质量保障协议书

质量保障协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式工作电话）手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX研发中心2层2001室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式工作电话）手机）

协议简介：

本质量保障协议书由甲方与乙方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供XX产品/服务并确保其质量事宜，经友好协商达成一致。甲方因业务发展需要，需采购/租赁/委托乙方提供的XX产品/服务，为确保该产品/服务的质量符合甲方预期及国家相关标准，双方特订立本协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，规范产品/服务的交付、验收及质量保障流程，保障双方的合法权益。协议的签订及履行，基于双方对产品/服务质量的共同承诺，任何一方均应严格遵守本协议各项约定，确保合作顺利进行。本协议的签订背景为甲方对XX产品/服务的高标准要求，乙方具备相应的生产/租赁/服务能力及质量保障体系，双方基于此基础建立合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX产品/服务的采购/租赁/委托过程中，围绕质量保障所达成的权利义务关系，确保乙方所提供的产品/服务符合约定的质量标准及甲方使用需求。本协议范围涵盖XX产品/服务的规格参数、质量要求、检验标准、交付验收程序、质量维护责任以及售后服务等全部内容。具体包括但不限于产品/服务的性能指标、外观质量、材料品质、功能测试、安全认证、安装调试、运行稳定性等方面，确保产品/服务从交付/启用到质保期结束的整个过程中均能满足甲方设定的高质量要求，并符合国家及行业相关强制性标准。本协议旨在通过制度化的质量保障措施，预防质量风险，保障甲方利益，促进双方长期稳定合作。

第二条定义

1.“XX产品/服务”：指甲方委托乙方提供并需满足特定质量标准的XX产品/服务，具体内容详见本协议附件一。

2.“质量标准”：指本协议约定的产品/服务应达到的技术参数、性能指标、外观要求、安全规范及国家/行业标准，具体以本协议附件二为准。

3.“检验”：指依据本协议约定标准对产品/服务进行的符合性验证，包括出厂检验、交付检验及定期抽检。

4.“验收”：指甲方依据本协议及检验报告对产品/服务是否符合约定质量标准作出的最终确认程序。

5.“质保期”：指产品/服务交付/启用后，乙方承诺承担质量责任的时间期限，具体期限及范围见本协议附件三。

6.“质量缺陷”：指产品/服务不符合约定的质量标准、存在设计缺陷、材料瑕疵或无法正常履行其设计功能的状态。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的质量标准及附件内容提供XX产品/服务，并有权对乙方交付的产品/服务进行检验和验收。如发现质量不符合约定，甲方有权要求乙方采取补救措施，包括但不限于维修、更换或退货，并有权依据本协议约定追究乙方的违约责任。

（2）甲方应向乙方提供清晰、完整的XX产品/服务需求文件及质量标准依据，并确保所提供的技术资料准确无误，以便乙方按约定履行义务。甲方需配合乙方完成必要的安装、调试及验收工作，并在约定时间内完成相关确认手续。

（3）甲方应指定专门联系人负责本协议项下的沟通协调及验收事宜，并及时向乙方反馈使用过程中发现的质量问题。甲方需按照本协议约定支付相关费用，逾期支付应承担违约责任。

（4）甲方应妥善保管乙方提供的产品/服务，并遵守相关的使用和维护规范，以延长其使用寿命并避免非因乙方原因导致的质量问题。如因甲方保管不当或不当使用造成质量问题，甲方应自行承担责任。

（5）甲方有权要求乙方提供本协议项下产品/服务的完整技术文档、质保证明及售后服务方案，并确保其符合国家保密法规及甲方内部管理要求。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确、完整的XX产品/服务需求及质量标准文件，并有权在交付前对产品/服务进行自检，确保其符合约定标准。乙方有权依据本协议约定收取产品/服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方应确保其提供的XX产品/服务均为全新、未使用且完全符合本协议约定的质量标准及附件要求，包括但不限于性能参数、材料品质、安全认证及功能稳定性。乙方需建立完善的质量管理体系，并配合甲方完成必要的质量检验及验收程序。

（3）乙方应指定专门的技术团队负责本协议项下的交付、安装、调试及售后服务，确保各项服务及时、专业且符合甲方要求。如甲方提出合理需求，乙方应在能力范围内提供技术支持及升级方案，并确保不违反本协议质量保障承诺。

（4）乙方需对产品/服务提供明确的质保期，并在质保期内承担所有因产品质量问题导致的维修、更换或赔偿责任。乙方应建立快速响应机制，对甲方反馈的质量问题应在24小时内确认，并48小时内提供解决方案或派员处理。

（5）乙方应向甲方提供完整的产品/服务使用说明书、维护手册及质保卡，并确保其内容与国家法律法规及行业标准一致。乙方需定期对产品/服务进行巡检和维护建议，以保障其长期稳定运行，并有权要求甲方配合相关检查工作。

（6）乙方应遵守国家及地方关于环境保护、知识产权及数据安全的法律法规，确保其提供的XX产品/服务不侵犯任何第三方权益，并承担因自身原因导致的所有法律风险及赔偿责任。乙方需向甲方提供质量保证承诺函，并由法定代表人/负责人签字盖章，以增强协议效力。

第四条价格与支付条件

1.产品/服务价格：本协议项下XX产品/服务的总价款为人民币XX元（大写：XXXX元整），该价格包含产品/服务的成本、设计、研发、生产、运输、安装、调试、质保及双方约定的其他费用。具体价格明细及支付节点详见本协议附件四。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付本协议约定的款项。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX科技有限公司，账号：XXXXXX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应按照本协议附件四约定的支付计划按时足额支付款项。首付款于本协议签订后XX日内支付，余款于产品/服务交付/验收合格后XX日内支付。逾期支付部分，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的XX%。

4.费用承担：所有因支付产生的银行手续费均由支付方承担。如因甲方原因导致乙方无法按时收到款项，乙方有权暂停交付/服务，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。如协议到期前双方无书面异议，本协议自动续期XX年。

2.产品/服务交付期：乙方应在收到甲方首付款后XX日内完成XX产品/服务的交付/安装，并确保在XX月XX日前完成调试工作。具体交付计划及时间节点详见本协议附件五。

3.验收期：甲方应在产品/服务交付/安装完成后XX日内完成验收。如甲方在验收期内未提出异议，视为验收合格。如甲方提出异议，乙方应在收到异议后XX日内予以整改，并重新提交甲方验收。

4.质保期：本协议项下XX产品/服务的质保期为自交付/验收合格之日起XX年，具体质保范围及责任详见本协议附件三。质保期内，乙方应按照本协议约定承担质量缺陷的维修或更换责任。

5.关键节点：本协议履行过程中涉及的所有重要时间节点均以双方书面确认的日期为准。任何一方不得无故拖延或拒绝履行相关义务，否则应承担本协议约定的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）付款违约：如甲方未按照本协议第四条约定按时足额支付任何一期款项，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停交付/服务，并要求甲方支付已产生全部款项及违约金。逾期超过XX日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于利润损失、预期利益损失及乙方为追索欠款产生的合理费用。

（2）验收拖延：如甲方无正当理由拖延验收或拒绝验收，每拖延一日，甲方应按合同总价的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的XX%。验收拖延超过XX日，视为甲方默认产品/服务符合约定，甲方应支付全部款项并承担乙方的质保责任。

（3）不当使用：如因甲方保管不当、违规操作或使用环境不符合要求导致产品/服务损坏或质量缺陷，甲方应自行承担责任，并支付相关维修费用。乙方有权拒绝维修，并要求甲方赔偿损失。

2.乙方违约责任：

（1）质量违约：如乙方提供的XX产品/服务不符合本协议约定的质量标准或附件要求，甲方有权要求乙方采取补救措施，包括但不限于维修、更换或退货。如乙方拒绝或无法在约定期限内完成补救，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付款项并支付合同总价XX%的违约金。

（2）交付延迟：如乙方未按照本协议第五条约定按时交付/安装产品/服务，每延迟一日，乙方应按合同总价（扣除已付款项）的万分之五向甲方支付违约金。延迟超过XX日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付款项并支付合同总价XX%的违约金。乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于订单取消损失、替代方案成本及延误期间的额外费用。

（3）质保期内质量缺陷：如产品/服务在质保期内出现本协议定义的质量缺陷，乙方应在收到甲方通知后24小时内响应，并在48小时内派员处理或提供远程技术支持。乙方应在XX日内完成维修或更换，如无法按时解决，每延迟一日，乙方应按缺陷部分价值的千分之一向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的XX%。如乙方累计延误超过XX日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿全部损失。

（4）侵权责任：如乙方提供的XX产品/服务侵犯任何第三方知识产权或违反国家法律法规，导致甲方遭受索赔或处罚，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失，包括但不限于赔偿款、诉讼费、律师费及名誉损失。

3.减损义务：任何一方违约时，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，否则扩大损失部分由非违约方自行承担。

4.免责条款：如因不可抗力导致违约，违约方可部分或全部免除责任，但应及时通知非违约方并提供相关证明。双方应协商调整履行期限或解除协议。

5.累计违约：本协议项下的各项违约责任可累计执行，直至双方权利义务履行完毕。任何一方违约时，非违约方有权立即解除协议并要求全部赔偿。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、疫情及其防控措施、火灾、爆炸、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致直接或间接阻碍、延迟或妨碍本协议任何一方履行其在本协议项下全部或部分义务。

2.通知义务：发生不可抗力事件的任何一方应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知另一方，详细说明不可抗力事件的情况、可能持续的时间以及对履行本协议的影响。如不可抗力事件持续超过XX日，双方应再次协商确认后续履行安排。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，该方不应承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力造成的影响。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议。

4.协议解除：如不可抗力事件导致本协议目的无法实现，或不可抗力事件持续超过XX日双方未能就后续履行达成协议，本协议可由受影响方书面通知另一方解除。解除协议时，已履行部分按实际完成情况结算，双方互不承担违约责任，但应妥善处理已产生的财产关系及潜在风险。

5.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应承担提供不可抗力事件相关证明文件的义务，如政府公告、新闻报道、权威机构证明等。在无法立即取得证明的情况下，应在合理期限内提供。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人负责，并争取在XX日内达成书面解决方案。

2.协商不成：如协商在上述期限内未能解决争议，双方应共同指定第三方进行调解。调解应遵循公平、公正原则，调解结果形成书面协议后具有约束力。

3.仲裁：若调解仍无法解决争议，或双方在签订本协议时已明确约定通过仲裁解决争议，则应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，或双方书面约定的其他地点。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且协商、调解均失败，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为甲方住所地人民法院，或本协议履行地人民法院，或双方在协议中明确约定的其他法院。选择诉讼解决争议的一方应承担相应的诉讼费用，除非双方另有书面约定。

5.法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律。双方在解决争议过程中应遵守相关法律程序，并避免采取可能导致争议升级的不当行为。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日以书面形式通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.协议转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不影响原协议的效力，受让方应承担与转让方相同的义务和责任。

4.分项履行：本协议各条款应被视为相互独立的部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、经营信息、客户名单等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后XX年。

6.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、