中国广电镇江市2025秋招笔试模拟题及答案

中国广电镇江市2025秋招笔试模拟题及答案一、单选题（共5题，每题2分，合计10分）1.中国广播电视网络有限公司镇江分公司的主要业务范围不包括以下哪项？A.有线电视网络建设与运营B.宽带互联网接入服务C.移动通信业务D.数字电视与高清互动电视服务2.镇江市广播电视网络覆盖的主要技术标准中，不属于5G网络技术的是？A.5GNRB.Wi-Fi6C.5GSAD.5GNSA3.在广电5G网络建设中，哪种频段资源最适合乡镇地区的广覆盖场景？A.800MHz以下频段B.1.8GHz频段C.2.6GHz频段D.3.5GHz频段4.镇江市广播电视网络用户投诉处理流程中，以下哪项不属于一级响应（紧急处理）范畴？A.光缆线路故障导致大面积停播B.电视信号雪花点明显增多C.宽带网络时断时续D.用户终端设备损坏5.广电5G专网建设的主要优势不包括？A.低时延高可靠性B.专属频谱资源C.成本较低D.网络安全性高二、多选题（共4题，每题3分，合计12分）6.镇江市广播电视网络建设涉及的关键技术领域包括哪些？A.光传输技术C.网络交换技术B.卫星接收技术D.软件定义网络（SDN）技术7.在广电5G网络规划中，以下哪些场景需要重点考虑网络切片技术应用？A.智慧城市监控B.远程医疗手术C.互联网视频直播D.电梯物联网监控8.镇江市有线电视网络升级改造的常见技术手段包括？A.DOCSIS3.1技术B.HFC网络双向化改造C.4K超高清电视传输技术D.网络虚拟化技术9.客户服务人员在处理宽带装维投诉时，应遵循哪些原则？A.第一时间响应B.倾听客户诉求C.提供解决方案D.要求客户自行排查设备问题三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）10.镇江市有线电视网络采用树型拓扑结构，无法实现双向通信。11.5G网络的中频段（如3.5GHz）覆盖范围比高频段（如6GHz）更广。12.宽带网络故障排查时，应优先检查用户终端设备，再检查线路问题。13.广电5G专网建设需要获得国家工信部频谱许可。14.镇江市广播电视网络用户投诉率低于全国平均水平，说明服务质量较高。四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）15.简述镇江市广播电视网络从HFC向DOCSIS3.1升级的技术优势。16.简述广电5G网络在智慧城市中的应用场景及作用。17.简述客户服务人员在处理投诉时应注意的三个关键点。五、论述题（共1题，10分）18.结合镇江市实际情况，论述广电网络公司在5G时代如何提升用户服务体验，并分析可能面临的挑战及应对策略。答案及解析一、单选题1.C-解析：中国广电镇江分公司主要聚焦有线电视、宽带、5G等业务，移动通信业务通常由运营商（如中国移动、中国联通）负责。2.B-解析：Wi-Fi6属于无线局域网技术，不属于5G网络技术。5GNR（新空口）、5GSA（独立组网）、5GNSA（非独立组网）均属于5G标准。3.A-解析：800MHz以下频段（如450MHz、700MHz）穿透能力强，适合乡镇广覆盖场景。1.8GHz及以上频段更适用于城市密集区域。4.D-解析：终端设备损坏属于用户责任范畴，不属于运营商一级响应范畴。其他选项均为网络故障，需紧急处理。5.C-解析：广电5G专网建设成本较高，依赖运营商或行业投资，不属于低成本优势。其他选项均为专网优势。二、多选题6.A、B、C、D-解析：镇江市广电网络建设涉及光传输、卫星接收、交换网络及SDN等关键技术。7.A、B、D-解析：智慧城市监控、远程医疗手术、电梯物联网监控需低时延高可靠网络，适合网络切片技术。互联网视频直播对时延要求不高。8.A、B、C-解析：DOCSIS3.1、HFC双向化改造、4K超高清传输是升级手段。网络虚拟化技术更多用于核心网层面。9.A、B、C-解析：客户服务应遵循及时响应、倾听诉求、提供解决方案原则。终端排查需结合具体情况，不能盲目要求用户操作。三、判断题10.×-解析：镇江市HFC网络已实现双向化改造，可通过DOCSIS技术支持双向通信。11.√-解析：中频段信号覆盖范围更广，衰减较慢，适合广覆盖场景。高频段带宽高但覆盖范围受限。12.×-解析：应先检查线路问题（如光缆、分光器），再检查终端设备，从易到难排查。13.√-解析：5G专网建设需获得工信部频谱许可，否则属违规运营。14.×-解析：投诉率低不代表服务质量高，需结合用户满意度综合评估。四、简答题15.镇江市HFC向DOCSIS3.1升级的技术优势-带宽大幅提升：DOCSIS3.1支持下行2Gbps、上行1Gbps速率，满足高清及超高清视频需求。-功耗降低：采用更高效的调制技术，减少设备能耗。-兼容性增强：可与现有HFC网络平滑过渡，降低改造成本。16.广电5G网络在智慧城市中的应用场景及作用-智慧交通：实时交通监控、车联网通信。-智慧医疗：远程手术、高清视频会诊。-智慧安防：高清视频监控、应急通信。-作用：提升城市管理效率，改善公共服务质量。17.客户服务人员处理投诉的三个关键点-及时响应：30分钟内联系客户，了解问题。-有效沟通：耐心倾听，避免争执。-解决问题：提供合理解决方案，跟进处理进度。五、论述题18.广电网络公司提升5G用户服务体验的策略及挑战-策略：1.网络覆盖优化：在乡镇及工业园区加强5G基站建设，提升信号强度。2.服务流程智能化：引入AI客服，实现故障自动诊断，缩短响应时间。3.增值服务创新：推出5G+智慧家庭、5G+工业互联网等定制服务。4.用户培训加强：定期举办5G应用培训，提升用户使用技能。-挑战：1.建设成本高：5G网络设备投入大，盈利周期长。2.技术人才短缺：5G运维需要复合型人