中国联通普洱市2025秋招市场与服务类专业追问清单及参考回答

中国联通普洱市2025秋招市场与服务类专业追问清单及参考回答一、单选题（每题2分，共10题）1.普洱市少数民族文化特色对联通市场推广策略的影响主要体现在哪方面？A.语言沟通障碍B.文化习俗融合需求C.传统节日营销机会D.宗教信仰推广限制2.中国联通在普洱推广5G业务时，优先考虑的差异化竞争优势是？A.网络覆盖广度B.城乡速率差异C.绿色能源结合（普洱特色）D.价格补贴力度3.普洱市旅游旺季市场推广中，最适合采用的渠道是？A.线上直播带货B.县城广场地推C.景区合作套餐定制D.社交媒体广告轰炸4.联通客户服务中，普洱地区用户最关注的投诉问题可能是？A.资费套餐复杂B.山区信号不稳定C.客服响应慢D.网速与宣传不符5.普洱市乡村振兴战略下，联通市场部门可重点拓展的业务是？A.高端数据服务B.农村宽带普及C.智慧农业解决方案D.企业专线定制6.针对普洱茶产业数字化转型需求，联通可提供的核心服务是？A.传统广告投放B.供应链金融支持C.智慧溯源平台搭建D.电商直播培训7.普洱市老龄化趋势下，联通老年用户服务应优先考虑？A.简化业务办理流程B.提供方言客服支持C.增加智能机普及率D.定制健康类增值服务8.联通普洱分公司在竞品市场中，差异化服务可体现在？A.价格战B.免费流量赠送C.本地文化IP联名D.增值服务捆绑9.普洱市智慧城市建设项目中，联通可承担的关键角色是？A.基础设施建设B.数据分析服务C.政府项目协调D.智慧交通投资10.普洱市边境贸易特点对联通业务拓展的影响是？A.国际漫游需求高B.边境地区信号覆盖难C.跨境电商物流支持需求D.外籍用户服务成本高二、多选题（每题3分，共5题）1.普洱市消费群体特征中，对联通业务需求较高的群体包括？A.游客群体B.农业从业者C.本地企业客户D.老年用户E.边境贸易商2.联通普洱分公司在推广5G家庭套餐时，可采取的策略有？A.智能家庭场景定制B.学费减免优惠C.社区合作推广D.线上分账模式E.乡村家庭套餐补贴3.普洱市旅游旺季市场推广中，联通可利用的资源包括？A.景区合作流量包B.本地网红代言C.酒店渠道合作D.旅游平台联合营销E.传统旅行社合作4.联通普洱分公司在乡村振兴项目中可提供的解决方案有？A.农村电商物流支持B.智慧农业平台搭建C.农产品直播带货服务D.农村宽带提速降费E.数字乡村培训课程5.普洱市市场竞争环境下，联通可采取的差异化竞争策略包括？A.本地文化IP联名套餐B.绿色能源结合营销（如太阳能充电宝）C.老年用户专属服务D.企业数字化转型咨询E.边境地区特殊资费方案三、简答题（每题5分，共4题）1.简述普洱市旅游市场特点及其对联通业务拓展的启示。2.联通普洱分公司如何结合本地少数民族文化开展市场推广活动？3.针对普洱市山区信号覆盖问题，联通可采取哪些优化措施？4.结合普洱市智慧城市建设规划，说明联通可扮演的角色及优势。四、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例背景：普洱市某景区因信号差导致游客投诉率高，景区与联通合作推广5G套餐，但效果不佳。问题：分析原因并提出改进方案。2.案例背景：普洱市某农产品企业计划通过联通平台拓展电商业务，但面临物流和品牌推广难题。问题：联通可提供哪些支持，如何帮助其解决问题？五、情景模拟题（每题12分，共2题）1.情景：某老年用户在普洱市投诉手机无法上网，情绪激动。任务：模拟客服沟通，解决用户问题并提升满意度。2.情景：普洱市某企业客户咨询企业专线方案，但对价格敏感。任务：模拟业务顾问沟通，提供性价比高的解决方案。参考答案及解析一、单选题1.B（普洱少数民族文化丰富，需考虑语言、习俗差异，避免推广冲突。）2.C（普洱绿色能源资源丰富，结合5G推广可突出生态优势。）3.C（景区合作套餐能精准触达旅游用户，转化率高。）4.B（山区信号不稳定是普洱用户核心痛点。）5.B（乡村振兴重点在宽带普及，解决数字鸿沟。）6.C（智慧溯源平台能提升普洱茶品牌价值。）7.B（方言客服能解决老年用户沟通障碍。）8.C（本地文化IP联名能增强用户黏性。）9.B（数据分析服务是智慧城市建设的关键。）10.B（边境地区信号覆盖是技术挑战。）二、多选题1.A、B、C（游客和农业从业者对通信需求高，企业客户是长期合作对象。）2.A、C、E（智能家庭场景能提升套餐吸引力，社区合作和乡村补贴能扩大覆盖。）3.A、C、D（景区合作、酒店渠道和旅游平台能精准触达游客。）4.A、B、C（电商物流、智慧农业和直播带货直接助力乡村振兴。）5.A、B、E（文化联名、绿色营销和边境方案能突出差异化。）三、简答题1.普洱市旅游市场特点：游客流动性大、旺季集中、需求多样化（如流量、漫游）。启示：联通需推出旅游流量包、跨区域漫游优惠，加强景区信号覆盖。2.结合本地文化推广：设计少数民族元素主题套餐、联合节庆活动推广、提供民族语言客服培训。3.山区信号优化：加密微站、无人机补点、与政府合作建设公共基站。4.智慧城市角色：提供5G网络、物联网平台、数据分析服务，助力交通、医疗等领域数字化。四、案例分析题1.原因分析：景区套餐价格高、信号未优先覆盖、宣传不到位。改进方案：推出景区流量日租卡、与景区共建基站、联合景区营销。2.联通支持：提供物流合作方案（如顺丰快递）、电商代运营、品牌推广资源。五、情