小程序用户协议书

小程序用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

甲方联系方式：[电子邮箱或办公电话]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或主要经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

乙方联系方式：[电子邮箱或办公电话]

协议简介：

鉴于甲方希望通过乙方提供的小程序平台获取相关服务或进行交易，乙方作为小程序的开发者、运营者及服务提供方，同意根据本协议约定向甲方提供小程序相关服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就小程序的使用及相关权利义务达成一致，特制定本协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方在小程序使用过程中的权利与义务，保障双方的合法权益，促进合作顺利进行。甲方作为小程序用户，同意遵守本协议各项条款，并充分了解小程序的功能、服务内容及使用规则；乙方作为小程序服务提供方，承诺按照协议约定提供稳定、安全、合规的服务，并确保小程序符合国家法律法规及行业规范。双方均确认已充分理解本协议内容，并自愿受其约束。本协议的签订及履行，构成双方就小程序使用事宜形成的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。任何一方均不得单方面变更或解除本协议，除非经双方协商一致并签署书面补充协议。双方同意，本协议的履行将基于小程序的正常运行及双方的有效合作，任何一方均应积极配合，确保协议目的的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为小程序用户与乙方作为小程序提供方之间在小程序使用、服务获取及交易过程中的权利与义务，确保双方能够基于本协议约定顺利进行合作。本协议涉及的具体内容包括但不限于：小程序的功能使用、用户注册与身份认证、服务内容与标准、费用结算与支付方式、用户信息保护、知识产权归属、违约责任承担、争议解决机制以及不可抗力事件的处理等。通过本协议，甲方获得使用乙方提供的小程序服务的机会，并需遵守相关规定；乙方则有责任提供符合约定标准的服务，并保障甲方的合法权益。本协议旨在为双方提供一个清晰、规范、可操作的框架，以促进小程序生态的健康发展，并防范潜在的法律风险。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：“小程序”，指由乙方开发、运营并提供服务的移动应用程序，用户可通过智能手机等移动设备访问使用；“用户”，指注册并使用小程序服务的甲方；“服务”，指乙方通过小程序向用户提供的各项功能及内容，包括但不限于信息浏览、互动交流、在线交易、数据分析等；“注册信息”，指用户在注册小程序服务时提供的个人资料，包括但不限于用户名、密码、真实姓名、联系方式等；“知识产权”，指在小程序开发、运营及服务过程中产生的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他无形财产权；“协议期限”，指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算；“不可抗力”，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权根据本协议约定使用小程序提供的服务，并享受服务带来的各项便利。甲方有权要求乙方提供符合协议标准的服务质量，并对服务过程中出现的问题提出反馈或投诉。甲方有权在协议期限内自由使用小程序服务，但不得超出协议约定的范围。

(2)甲方的义务：甲方应按照小程序的注册流程完成注册，并如实提供注册信息。甲方有义务妥善保管自己的账户密码及注册信息，并对因密码泄露或注册信息泄露造成的损失承担相应责任。甲方应遵守小程序的使用规则及协议约定，不得利用小程序从事违法活动或损害乙方及其他用户合法权益的行为。甲方有义务按时支付协议约定的服务费用，并对自己的行为及后果负责。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用，并有权对违反协议约定的用户采取限制使用、暂停服务或终止服务等措施。乙方有权对小程序进行升级、维护或修改，但应提前通知甲方并尽量减少对甲方使用的影响。乙方有权要求甲方提供必要的协助，以完成协议的履行及解决相关问题。

(2)乙方的义务：乙方应确保小程序的稳定运行及服务质量的可靠性，并对小程序的功能及内容负责。乙方应保护甲方的注册信息及个人信息安全，不得泄露或滥用甲方的信息。乙方应按照协议约定提供服务，并对服务过程中出现的问题及时进行处理。乙方应遵守相关法律法规及行业规范，确保小程序的合法性及合规性。乙方应按时向甲方提供协议约定的服务，并对服务的真实性、准确性及完整性负责。乙方应尊重甲方的知识产权及合法权益，不得侵犯甲方的合法权益。乙方应配合甲方处理相关问题，并对协议的履行承担首要责任。乙方应确保小程序的内容及服务符合国家法律法规及社会主义核心价值观，不得提供违法或有害内容。乙方应建立健全的用户服务体系，及时响应甲方的需求及反馈，并提供有效的帮助与支持。乙方应定期对小程序进行安全评估及漏洞修复，确保用户信息安全。乙方应遵守协议约定，对甲方的合理诉求给予积极回应及处理，并维护良好的合作关系。

第四条价格与支付条件

双方就小程序相关服务的价格及支付条件约定如下：

1.价格条款：甲方根据其使用小程序服务的具体内容或等级，享有相应的服务权限。乙方根据小程序的功能、服务类型及市场标准，设定相应的服务费用。具体价格标准及包含的服务内容，由乙方在小程序界面或相关宣传材料中明确公示，甲方使用超出公示范围的服务，应按乙方公示的标准另行支付费用。

2.支付方式：甲方应通过小程序内提供的支付接口或乙方指定的其他合法支付方式，向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、银行转账等。甲方选择支付方式后，应确保支付账户的资金充足，并按时完成支付。

3.支付时间：甲方应在享受服务或达成交易后，按照小程序界面或乙方通知的提示，及时足额支付相关费用。如协议另有约定或双方另有书面协议，则按该约定执行。逾期支付的，甲方应按每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金，并承担乙方因此产生的一切损失。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年。期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限]年。续期次数不限，但每次续期前均需重新签署书面协议。

2.关键时间节点：乙方应在协议生效后[具体天数]日内完成小程序的初始设置及上线，并确保核心功能正常运行。甲方应在收到乙方发送的服务开通通知后[具体天数]日内完成首次使用，并验证服务是否符合约定。如遇重大升级或维护，乙方应提前[具体时间]通知甲方，并尽量缩短服务中断时间。双方均应按照协议约定履行义务，任何一方不得无正当理由拖延履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)如甲方未按时支付服务费用，应按每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金，直至付清全部款项。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停或终止向甲方提供服务，并保留追究甲方全部应付未付费用及利息的权利。

(2)如甲方利用小程序从事违法活动、侵犯他人权益或违反国家法律法规，乙方有权立即终止服务，并解除本协议。由此产生的全部责任及损失由甲方承担，乙方亦不承担任何赔偿责任。甲方还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于行政处罚、诉讼费用、律师费等。

(3)如甲方泄露或滥用其注册信息，导致乙方或其他用户遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权要求甲方提供必要的协助，并保留追究其违约责任的权利。

2.乙方违约责任：

(1)如乙方未能按协议约定提供服务，或小程序出现严重故障、数据丢失等问题，导致甲方无法正常使用或遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。乙方应采取必要措施恢复服务，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，但赔偿上限不超过甲方已支付的服务费用。

(2)如乙方泄露或滥用甲方的个人信息，应按法律规定承担侵权责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权要求乙方采取补救措施，并追究其违约责任。

(3)如乙方提供的服务内容违法或侵犯第三方权益，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的全部法律责任。甲方有权要求乙方恢复其合法权益，并解除本协议。

3.违约金：本协议双方均应严格遵守约定，任何一方违约均应承担相应的违约责任。违约金的计算标准及支付方式由双方另行约定，如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除协议：如一方严重违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担全部责任。解除协议后，双方应立即停止履行相关义务，并妥善处理已产生的权利义务关系。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、骚乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通信中断等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致协议履行受到实质性阻碍。

2.责任免除：

(1)遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

(2)因不可抗力导致协议无法履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失。双方应根据不可抗力事件持续的时间及影响，协商调整协议条款或解除协议。

(3)不可抗力事件消除后，遭遇不可抗力的一方应立即恢复协议履行，并不得要求对方承担延迟履行期间的违约责任。如不可抗力事件对协议履行造成永久性影响，双方可协商解除协议，并互不承担责任。

(4)双方均应尽到合理的注意义务，采取必要措施预防和减轻不可抗力事件带来的损失。如因一方未采取合理措施导致损失扩大，该方应承担扩大部分的赔偿责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责沟通协调，并努力在[具体天数]日内达成一致意见。如协商成功，双方应签署书面协议确认，该协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向[指定调解机构名称，如XX仲裁委员会或XX调解中心]申请调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解员应根据事实和法律提出调解方案。如调解成功，双方应签署调解协议书，该协议与本协议具有同等法律效力。

3.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至[指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会或XX省/市仲裁委员会]，按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守仲裁裁决，并履行相关义务。

4.诉讼解决：如双方约定通过诉讼解决争议，则应向[指定法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并提供相关证据材料。法院的判决是终局的，对双方均有约束力。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律规定，并通过合法途径解决争议。任何一方不得利用争议向对方提出不当要求或采取非法手段。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并通过以下方式发送：

(1)通过小程序内站内信或消息系统发送；

(2)通过电子邮件发送至本协议首部列明的地址；

(3)通过挂号信或快递发送至本协议首部列明的地址。

通知在以下时间视为送达：

-通过站内信或消息系统发送的，发送成功时视为送达；

-通过电子邮件发送的，邮件进入收件箱时视为送达；

-通过挂号信或快递发送的，寄出后[具体天数]日视为送达。

任何一方变更通知地址，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。书面补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，并视为违约。

3.协议终止：

(1)自然终止：本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。

(2)协商终止：双方协商一致，可提前终止本协议，并书面确认终止事宜。

(3)违约终止：如一方严重违约，守约方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担相应责任。

终止后，双方应根据协议约定清理债权债务，并妥善处理用户数据及相关事宜。终止不影响本协议中关于违约责任、知识产权、保密等条款的效力。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方均应遵守相关法律规定，任何争议均应通过本协议约定的方式解决。

5.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。如任何条款被认定无效，不影响本协议的整体目的及精神。

6.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后持续有效。