小程序服务协议书

小程序服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：91110108MA01XXXXXXXX。甲方法定代表人/负责人为张三，联系电话电子邮箱：zhangsan@。甲方是一家从事互联网科技产品研发、销售及相关服务的企业，具备独立承担民事责任的能力，在小程序开发与服务领域拥有丰富的行业经验和技术实力。

甲方基于自身业务发展需要，希望通过乙方提供的小程序开发、运营及维护服务，提升市场竞争力，优化用户服务体验，实现线上业务拓展。为此，甲乙双方经友好协商，本着平等自愿、诚实信用的原则，就小程序开发与服务相关事宜达成合作意向，并依据本协议约定履行权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园X号楼X层X室，统一社会信用代码：91310115MA01YYYYY。乙方法定代表人/负责人为王五，联系电话电子邮箱：wangwu@。乙方是一家专注于小程序定制开发、技术服务及运营支持的高科技企业，拥有专业的技术团队、成熟的服务流程及丰富的行业解决方案，具备为甲方提供高质量小程序服务的资质和能力。

乙方基于自身在小程序开发领域的专业优势，愿意按照甲方需求提供全方位的小程序开发、部署、维护及优化服务，助力甲方实现数字化转型与业务增长。双方基于长期合作、互利共赢的宗旨，经充分沟通与协商，同意就小程序服务合作事宜签订本协议，明确双方的权利、义务及责任划分，确保合作顺利进行。

**协议背景与前提条件**

双方均确认，小程序已成为现代企业数字化运营的重要载体，其功能设计、用户体验、技术稳定性及运营效率直接影响企业市场竞争力和用户满意度。甲方作为小程序服务的需求方，具备明确的业务需求和技术要求；乙方作为小程序服务的提供方，拥有完善的服务体系和技术保障。基于此，双方同意通过本协议约定合作框架，乙方根据甲方提供的业务需求及功能规划，按照约定的服务标准完成小程序开发、交付及后续维护工作，甲方则按照约定支付服务费用，双方共同推动小程序项目的落地与持续优化。

本协议的签订及履行，基于双方对小程序服务市场现状、技术发展趋势及商业模式的共同认知，旨在通过规范化合作，实现技术资源与业务需求的精准匹配，保障小程序服务的质量与效率。双方均承诺严格遵守协议约定，维护合作关系的稳定性，共同应对市场变化与技术挑战。

**关联性说明**

当事人信息部分与协议简介共同构成了协议的基础框架，明确了合作双方的身份资质、联系方式及合作背景，为后续条款的制定提供了依据。例如，甲方的业务需求直接决定了小程序的功能设计标准，乙方的技术能力则影响着服务交付的质量与时效性；双方的法定代表人及联系方式是违约责任追究、争议解决等条款的重要参考。此外，协议简介中提及的“数字化转型与业务增长”等目标，与协议中关于价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款的设定具有内在逻辑关联，确保协议条款的完整性与可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方就小程序开发与服务合作事宜的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求提供专业化的小程序开发、部署、维护及优化服务，帮助甲方实现线上业务拓展与用户体验提升。协议范围包括但不限于以下内容：

1.小程序的需求分析、功能设计、界面开发、前后端编码、系统测试、部署上线及后续迭代优化；

2.小程序的技术支持、故障排除、数据备份与安全维护；

3.小程序运营相关的技术咨询、用户反馈处理及性能监控；

4.双方在合作过程中涉及的服务费用结算、知识产权归属及保密事项。

本协议旨在通过规范化约定，保障小程序服务的质量与效率，促进双方长期稳定合作，实现共同发展。

第二条定义

1.“小程序”指由乙方根据甲方需求开发并部署于微信平台或其他指定平台的应用程序，具备特定业务功能与用户交互界面；

2.“服务费用”指甲方为获取乙方提供的小程序开发及维护服务而支付的费用，具体标准与支付方式以本协议约定为准；

3.“知识产权”包括小程序的源代码、设计文档、运营数据等所有智力成果及相关权利；

4.“保密信息”指双方在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术方案、客户资料等非公开信息；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、政策调整等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供小程序开发、测试及维护服务，并监督服务进度与质量；

（2）甲方有权对乙方交付的小程序功能、性能及用户体验提出合理化建议，但须符合技术可行性；

（3）甲方应向乙方提供完整的需求文档、业务流程图及必要的运营数据，确保开发依据的准确性；

（4）甲方需配合乙方进行需求确认、功能测试及上线部署，及时反馈使用问题以便优化；

（5）甲方应按照协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（6）甲方对小程序的最终运营决策负责，但需尊重乙方的技术建议，避免因不当使用导致系统故障；

（7）甲方应妥善保管小程序运营数据及用户信息，确保符合国家数据安全法规。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要合作条件（如服务器资源、域名配置等）；

（2）乙方应组建专业团队负责小程序开发，确保功能实现与性能达标，遵守行业技术标准；

（3）乙方需按照需求文档完成开发，重大功能调整需经甲方书面确认后方可实施；

（4）乙方承担小程序上线后的3个月维护，包括Bug修复与技术支持，后续维护按协议另行约定；

（5）乙方需保证小程序代码质量，提供完整的技术文档及操作手册，便于甲方后续管理；

（6）乙方对开发过程中获知的甲方保密信息负有保密义务，未经许可不得泄露或用于第三方；

（7）乙方应建立应急预案，应对突发技术故障或安全威胁，及时通知甲方并优先修复；

（8）乙方需配合甲方完成小程序的合规性审查（如ICP备案、隐私政策审核等），提供必要材料支持；

（9）乙方有权要求甲方支付延期费用，若因甲方原因导致项目延期，责任由甲方承担；

（10）乙方应确保小程序符合国家法律法规及平台规范，避免因违规操作导致封禁或处罚。

第四条价格与支付条件

1.小程序开发服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX元整），具体费用构成包括需求分析费XX元、设计费XX元、开发费XX元、测试费XX元及首期维护费XX元。最终费用以双方确认的需求文档及报价单为准；

2.支付方式采用分期付款，首付款XX元于协议签订后3日内支付至乙方指定账户，开发中期验收合格后支付XX元，项目最终交付并上线运营1个月后支付尾款XX元；

3.乙方需向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票完成付款，逾期开具发票视为乙方违约；

4.支付账户信息：乙方指定收款账户为开户行XX、账号XX、户名XX。甲方变更付款账户需提前10日书面通知乙方，否则原账户付款视为有效；

5.如需增加额外功能或服务范围，双方应另行签订补充协议，费用按乙方标准报价执行。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签订之日起2年，小程序开发服务应在协议生效后180日内完成，其中需求确认阶段30日、设计阶段20日、开发阶段100日、测试阶段30日；

2.项目关键时间节点：协议签订后10日内提交需求确认书，开发中期验收应在第120日完成，小程序正式上线运营日为第180日；

3.如遇重大功能调整或不可抗力导致延期，经双方书面协商可顺延履行期限，但单次延期不超过30日；

4.小程序首期维护期为上线后3个月，后续维护服务按年签订续约协议，维护期内乙方需7*24小时响应技术支持请求。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）若甲方未按时支付任何一期服务费用，每逾期一日需向乙方支付逾期金额XX%的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担乙方因此产生的额外成本；

（2）因甲方提供虚假需求或拒绝配合功能测试，导致项目无法按期交付，甲方需承担乙方已投入成本的XX%作为违约金，且项目最终交付时间顺延；

（3）若甲方擅自修改已交付的小程序源代码或破坏系统稳定性，乙方不承担修复责任，且甲方需赔偿乙方修复费用及直接经济损失的XX%，但赔偿上限不超过总服务费用。

**2.乙方违约责任**

（1）小程序核心功能未达约定标准，经测试验收后2日内未完成修复，乙方需无条件返工并承担返工费用，且该项目阶段服务费按XX%折扣；

（2）因乙方技术疏忽导致小程序上线后出现系统崩溃或数据丢失，乙方需在24小时内恢复服务，并赔偿甲方直接经济损失的XX%，且该损失上限不超过首期维护费；

（3）若乙方泄露甲方商业秘密或违反保密协议，须立即停止违约行为并支付违约金XX万元，且甲方有权解除协议并要求乙方赔偿全部知识产权损失；

（4）项目交付延期超过30日，每逾期一日乙方需向甲方支付合同总额XX%的违约金，但累计违约金不超过总服务费用的XX%，且甲方有权选择解除协议并要求乙方退还已支付费用。

**3.共同责任**

（1）因第三方侵权行为导致小程序被查封或下架，双方应共同采取维权措施，但损失由责任方承担，非责任方需配合提供必要协助；

（2）任何一方单方面解除协议，需提前30日书面通知对方，并支付对方已产生服务费用的XX%作为违约金，但乙方已完成且验收合格的工作量按实际进度结算。

**4.违约金上限**

双方确认，所有违约金条款均以协议总金额的XX%为上限，超出部分不予支持。但若违约行为构成刑事犯罪，双方保留追究刑事责任的权利。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整、法律变更、网络中断、政府行为限制（如禁运、数据出境管制）及大规模病毒入侵等导致服务无法正常履行的情形。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或部分免责。

3.若不可抗力影响持续超过30日，双方有权解除协议，已产生的服务费用按实际完成工作量比例结算，且双方均不承担违约责任。因不可抗力造成的直接损失（如硬件损坏、数据丢失），由责任方自行承担，但协议另有约定的除外。

4.不可抗力消除后，受影响方应立即恢复协议履行，已发生的不可抗力事件不影响协议其他条款效力。双方应对不可抗力期间的保密义务、知识产权归属等条款仍需严格履行。

5.双方应对不可抗力声明保持诚实，若虚构不可抗力以逃避责任，需承担对方主张的全部赔偿责任。

第八条争议解决

1.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期间双方应保持合作态度，避免采取任何可能损害对方的行动。

2.若协商未能在争议发生后30日内达成一致，双方应提交至北京市海淀区人民法院通过诉讼解决，双方均应遵守并履行生效判决。

3.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中未受争议影响的条款，特别是关于小程序运营维护、保密义务及知识产权保护的约定。

4.诉讼费用（包括诉讼费、保全费、律师费等）由败诉方承担，但双方均有过错的，按责任比例分担。胜诉方有权申请法院强制执行，且执行费用亦由败诉方承担。

5.双方承诺在争议解决期间，未经对方书面同意，不得向第三方泄露争议细节或相关信息，但法律法规另有规定的除外。仲裁条款若在本协议其他部分另行约定，则优先适用仲裁裁决。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件送达均应通过书面形式（包括但不限于快递、挂号信、传真或电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。任何一方变更联系方式应提前15日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经书面确认的口头约定或变更不产生法律约束力。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，且不受任何外国法律或习惯的影响。

4.不可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

5.独立性：本协议各条款相互独立，任一条款的违约不影响其他条款的效力及权利义务的行使。

6.分离性：若本协议部分条款被解除，不影响剩余条款的继续履行。

7.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方，但为履行协议目的的关联方转让除外。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于《小程序需求文档》、《报价清单》、《知识产权归属确认书》）为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。附件内容如有冲突，以最后签署的版本为准。

2.技术标准：小程序开发需符合《中华人民共和国计算机