网络各层协议书

网络各层协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式工作电话）手机）

甲方是一家专注于国际贸易领域的综合性企业，主要从事跨境电商、进出口贸易及相关供应链服务。为满足业务发展需求，甲方拟通过本次协议与乙方建立长期合作关系，涉及网络各层服务的提供与采购。甲方具备完善的商业运营体系和法律合规框架，能够为协议的履行提供稳定的资金支持和业务保障。基于甲方在行业内的良好信誉和业务规模，双方同意通过本协议明确合作范围、权利义务及责任分配，确保合作过程的规范化与高效性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX科技园B栋3层3001室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式工作电话）手机）

乙方是一家专业从事网络技术服务的企业，核心业务包括网络基础设施搭建、云计算服务、数据中心运维及网络安全解决方案等。凭借多年的技术积累和行业经验，乙方已为多家知名企业提供稳定可靠的服务，并在技术团队、服务流程及合规体系方面具备显著优势。为拓展业务市场，乙方同意根据本协议向甲方提供网络各层服务，包括但不限于物理层、数据链路层、网络层、传输层及应用层的技术支持与维护。乙方的服务能力与甲方需求高度匹配，双方通过本协议建立的战略合作关系将有助于提升整体业务效率和市场竞争力。

3.协议简介：

本协议是甲乙双方基于长期合作需求，围绕网络各层服务展开的框架性约定。协议的背景源于甲方在业务扩张过程中对专业网络服务的迫切需求，而乙方凭借其技术实力和服务经验成为理想的合作伙伴。双方通过前期沟通与评估，确认在以下方面达成共识：

（1）甲方将作为服务采购方，根据业务需求向乙方订购网络各层服务，涵盖从底层硬件设施到上层应用服务的全链路支持；

（2）乙方将作为服务提供方，按照协议约定履行技术支持、设备维护、服务升级等义务，确保网络系统的稳定运行与持续优化；

（3）双方将通过本协议明确服务范围、价格条款、履行期限及违约责任等核心内容，为合作提供法律保障。

本协议的签订不仅符合双方商业利益，也契合行业发展趋势。甲方通过引入乙方的专业服务，能够降低内部运维成本、提升技术响应效率；乙方则借助甲方的业务资源，实现市场拓展和技术能力的双重提升。双方基于平等互利、诚实信用的原则，同意将本协议作为后续具体合作的基础，并共同推动网络各层服务的深度整合与创新。协议的执行将依托双方既定的架构和业务流程，确保合作过程的顺利推进。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方围绕网络各层服务展开合作的宗旨、范围及权利义务，旨在通过建立长期稳定的合作关系，由乙方为甲方提供专业化、系统化的网络服务，确保甲方业务运营的网络环境稳定、高效、安全，同时促进乙方服务能力的优化与市场拓展。本协议涉及的конкретные内容包括但不限于以下几个方面：

1.网络基础设施服务：乙方根据甲方需求，提供网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）的选型、部署、配置及运维服务，确保物理层与数据链路层的畅通与安全；

2.网络核心服务：乙方负责网络层（如IP地址分配、路由协议配置、VPN接入等）的规划与实施，保障数据传输的可达性与效率；

3.传输层服务：乙方提供高速、可靠的数据传输通道，包括光纤接入、带宽优化等服务，满足甲方业务高峰期的流量需求；

4.应用层服务：乙方根据甲方需求，提供网络应用服务（如DNS解析、负载均衡、Web加速等）的定制化解决方案，提升用户访问体验；

5.安全防护服务：乙方负责网络边界防护、入侵检测、漏洞修复等安全措施，确保甲方网络环境免受外部威胁；

6.技术支持与培训：乙方为甲方提供7×24小时技术支持服务，并可根据需要开展网络管理培训，提升甲方运维团队的专业能力。双方将根据业务发展需要，通过补充协议等形式进一步细化服务内容，确保合作范围的前瞻性与灵活性。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

1.“网络各层服务”指涵盖物理层、数据链路层、网络层、传输层及应用层的综合性网络技术服务，包括但不限于设备运维、带宽管理、安全防护、应用优化等服务内容；

2.“服务周期”指本协议约定的乙方提供网络服务的具体时间段，以年度为单位，自协议生效日起计算；

3.“服务报告”指乙方定期（如每月/每季度）向甲方提交的网络运行状态、故障处理、服务优化等总结性文件；

4.“服务水平协议（SLA）”指双方约定的服务可用性、响应时间、解决时限等量化指标，作为乙方履行服务质量的考核标准；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；

6.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、客户信息等未公开的资料；

7.“书面形式”指合同、信函、传真、电子邮件等能够有形表现所载内容的载体。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供网络各层服务，并监督服务的质量和进度；甲方有权根据业务需求调整服务内容，但需提前30日以书面形式通知乙方，双方协商一致后办理变更手续。

（2）甲方应向乙方提供必要的网络环境信息（如现有设备配置、业务流量特征等），并配合乙方完成现场勘查、设备安装等事宜；甲方需指定专人负责与乙方的沟通协调，确保指令传递的准确性。

（3）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的网络故障（如内部线路故障、应用配置错误等）的修复成本；甲方需为乙方技术人员提供合理的操作权限，但禁止乙方接触甲方核心业务数据。

（4）甲方应建立完善的安全管理制度，并要求乙方遵守相关保密义务，双方合作期间产生的保密信息不得泄露给第三方；如遇紧急故障，甲方有权要求乙方立即启动应急预案，但需承担合理的应急处置费用。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的核心义务是按照本协议及SLA标准提供稳定、高效的网络服务，确保核心网络设备（如核心交换机、防火墙等）的全年可用性不低于99.5%；乙方需组建专业的技术团队，配备7×24小时值班人员，及时响应甲方的服务请求。

（2）乙方应定期（如每月）向甲方提交服务报告，详细说明网络运行状态、性能指标、安全事件等；乙方需建立故障管理机制，对于重大故障（如核心设备宕机、大规模攻击等）应在2小时内响应，8小时内提供临时解决方案，24小时内完成修复。

（3）乙方有权根据市场行情及技术升级需求，提出服务价格调整建议，但需提前60日以书面形式通知甲方，双方协商一致后方可执行；乙方需提供备件库存保障，关键设备（如核心路由器、防火墙等）的备件响应时间不超过4小时。

（4）乙方的技术团队应具备CCIE/RHCE等权威认证资质，并定期对甲方运维人员进行培训，每年至少2次现场培训或远程授课；乙方需遵守甲方的运维规范，未经授权不得修改甲方网络配置或安装无关软件。

（5）乙方应承担因自身技术缺陷或操作失误导致的网络故障责任，包括但不限于设备损坏、数据丢失等损失；乙方需购买足额的设备保险，并将保单复印件提交甲方备案，确保赔偿能力满足协议要求。

（6）乙方的服务内容涉及第三方知识产权（如软件授权、专利技术等）时，需保证其拥有合法授权或已获得豁免许可，如因此产生纠纷由乙方承担全部责任；乙方需配合甲方完成行业监管机构的审计或检查，提供真实有效的服务证明材料。

（7）在协议终止后，乙方应按照甲方要求进行服务交接，提供完整的网络文档（包括拓扑图、配置清单、应急预案等）并确保连续性，服务交接期不超过15个工作日；乙方不得泄露甲方商业信息，但已公开的服务数据（如流量统计、故障记录等）可按约定共享。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的网络各层服务价格采用以下方式确定：基础服务费为固定月费人民币XX万元，根据甲方业务规模及服务等级（如SLA标准）浮动调整；增值服务费按实际使用量或项目制收费，具体标准详见附件二《服务价格明细表》。乙方的报价应包含所有服务内容、税费及法定利润，并已考虑行业平均水平及服务品质因素。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用，指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX网络技术服务有限公司，账号：XXXXXX。乙方应在收到款项后5个工作日内提供等额发票，发票类型为增值税专用发票。

3.支付时间：服务费按月支付，首次付款应于协议生效日起30日内支付当月服务费；后续每月服务费应在当月25日支付上一个月的服务费用，逾期支付超过10个工作日，乙方有权暂停服务直至款项付清。甲方支付的服务费仅限于协议约定的服务范围，不得用于乙方其他业务或第三方抵扣。

4.付款调整机制：协议执行期间，如遇国家政策调整导致税费变动，双方应依据税务部门核定标准协商调整价格，调整幅度不超过3%，双方应在政策生效后30日内签署补充协议。

5.付款保障：甲方应确保支付能力，如因甲方自身财务问题导致支付延迟，乙方有权要求甲方提供等值资产担保或第三方连带责任保证，担保措施需满足乙方风险控制要求。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期满前30日内，如双方无书面异议，本协议自动续展一年，续展次数不限。

2.协议的关键时间节点包括：协议生效日、每月服务费支付日（25日）、年度SLA考核日（每年11月30日）、服务报告提交周期（每月5日前）、重大故障响应时间节点（见SLA条款）。

3.临时中止条款：如遇不可抗力事件，双方应立即暂停受影响的服务，并在事件结束后10个工作日内协商恢复条件，不可抗力持续时间超过60日，双方可协商解除协议。

4.服务升级机制：乙方应在每年3月前向甲方提交《服务升级计划》，包含技术迭代、功能扩展等内容，经甲方书面认可后纳入本协议执行，升级费用按附件三约定分摊。

5.协议终止后的过渡期：协议解除后，乙方应在30日内完成服务收尾工作，包括数据备份、配置归档、人员撤离等，并协助甲方完成第三方供应商交接，过渡期内服务费用按实际提供天数结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付相当于3个月服务费总额的违约金，同时保留向甲方追偿全部损失的权利。

（2）擅自变更网络配置或引入未经乙方同意的技术产品，导致服务中断或安全风险的，应承担由此产生的修复费用（上限为10万元/次）及乙方提前解除协议的权利，违约金按实际损失50%计算。

（3）泄露乙方商业秘密或技术资料，造成乙方直接经济损失的，除全额赔偿损失外，还应支付等值赔偿金，情节严重者将追究法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）未达到SLA标准导致服务不可用的，按实际影响时长及等级计算违约金：核心服务（如网络核心设备可用性）每分钟违约金500元，辅助服务（如应用层服务响应）每分钟违约金200元，累计违约金不超过当月服务费总额的200%。

（2）重大故障（如核心设备故障、大规模安全事件）响应不及时或修复不力的，除支付违约金外，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内服务费按70%折算，逾期仍未达标，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。

（3）因乙方人员操作失误导致甲方网络设备损坏或数据丢失的，乙方应负责修复或赔偿，赔偿标准不低于设备重置成本或数据恢复费用，如损失超过50万元/次，乙方需提供等额保证金担保服务。

（4）擅自使用甲方授权外的软件或技术方案，造成兼容性问题的，乙方应无条件撤除并承担由此产生的全部损失，同时甲方有权解除协议并要求支付相当于1年服务费总额的违约金。

3.违约金上限与调整：本协议约定的违约金总额不超过甲方累计服务费总额的30%，但如违约行为导致甲方关键业务中断超过30日，违约金上限取消；协议执行期间，如国家法律调整违约责任标准，双方应按新规执行。

4.减损义务：违约方在知晓违约行为后应立即采取补救措施，如甲方延迟付款，乙方应暂停非核心服务以减少损失；如乙方服务故障，应优先恢复核心业务链路，双方应就减损效果进行书面确认。

5.累计违约处理：对于本协议项下的单项违约行为，双方应给予合理整改期（不超过30日），逾期未纠正的，守约方有权采取升级违约措施，包括但不限于解除协议、索赔全部损失及保留追究刑事责任的权利。

6.不可抗力免责：因不可抗力导致的违约责任，双方互不追究，但受损方应在事件发生后5日内提供证明文件，并尽合理努力减少损失范围。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、禁令）、流行病疫情、网络攻击（非乙方责任范围）等无法预见或虽可预见但无法避免的事件。不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明文件。

2.责任免除条件：

（1）不可抗力影响期间，双方应立即采取合理措施减少损失，包括暂停非关键服务、切换备用系统等，但乙方仍需保障SLA中定义的核心服务可用性（可用性不低于95%）。

（2）不可抗力导致协议无法继续履行的，双方应在不可抗力消除后30日内协商解除协议或调整履行方式，因不可抗力造成的直接损失由双方各自承担，互不追责。

（3）不可抗力期间产生的费用（如紧急修复费、备用资源租赁费等），由发生方自行承担，但若不可抗力同时影响双方，则按实际发生额分摊。

（4）不可抗力声明以书面形式确认，双方需在收到通知后10日内签署不可抗力证明文件，否则视为不可抗力未发生。如一方故意隐瞒或伪造不可抗力情况，需承担违约责任并赔偿对方损失。

（5）本协议约定的不可抗力条款不影响双方其他权利义务的行使，如协议终止后的服务交接义务仍需履行。

第八条争议解决

1.争议类型界定：本协议项下的争议包括但不限于合同解释、服务违约、费用结算、保密条款执行等纠纷，双方应首先通过书面形式友好协商解决。

2.协商机制：协商应指定授权代表进行，首次协商应在争议发生后15日内启动，双方可轮流会谈，协商不成时，应提交第三方行业专家进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁条款：如协商或调解未能在60日内达成一致，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），仲裁地点为甲方所在地，适用中国法律，仲裁裁决为终局裁决，双方均应自觉履行。仲裁费用由败诉方承担，但双方均应预付仲裁费50%作为担保。

4.诉讼选择：双方书面同意仲裁前，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，但诉讼期间不停止协议其他条款的履行，法院判决后，败诉方应承担诉讼费、保全费等全部费用。

5.争议管辖顺序：本协议优先适用仲裁条款，如一方明确拒绝仲裁，则自动转为诉讼程序。仲裁与诉讼不得同时进行，先启动的程序具有排他性。

6.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实完整的证据材料，包括协议文件、往来函件、服务记录、第三方鉴定报告等，电子数据需进行公证或时间戳认证。任何一方提供虚假证据的，应承担相应法律责任。

7.争议解决期间的保密：即使进入争议解决程序，双方仍应遵守保密义务，不得泄露本协议项下的商业秘密，但仲裁机构或法院要求披露的除外。争议解决结果应以书面形式通知对方，并作为协议附件存档。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。电子通知以发送成功回执为准，传真通知以发送时间为准。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或单方行为均不构成有效变更，但双方均应妥善保管所有变更记录。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均以该法律为裁判依据。本协议条款应作最有利于守约方的解释，但不得违反法律