《用户服务协议书》

《用户服务协议书》1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]，注册地址位于[甲方详细注册地址]，法定代表人/负责人为[甲方法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[甲方联系方式]。甲方是一家依法注册成立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，在[甲方所属行业领域]拥有丰富的经营经验和市场资源。甲方通过[甲方获取信息渠道]了解到乙方提供的[服务/商品/租赁物]符合甲方业务发展需求，故根据本协议约定，与乙方建立合作关系，由乙方向甲方提供约定的服务/商品/租赁物，并保障双方的合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]，注册地址位于[乙方详细注册地址]，法定代表人/负责人为[乙方法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[乙方联系方式]。乙方是一家依法注册成立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，在[乙方所属行业领域]拥有专业的技术实力、完善的供应链体系或优质的租赁资源。乙方根据甲方需求，愿意按照本协议约定向甲方提供[服务/商品/租赁物]，并承诺所提供的产品/服务/租赁物符合国家法律法规及行业相关标准。

**协议简介**

本协议系甲方与乙方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供[具体服务类型，如技术支持、数据服务、设备租赁等]或购买[具体商品名称，如软件系统、原材料等]或租赁[具体租赁物名称，如办公设备、场地等]事宜，经友好协商后共同达成。甲方基于业务发展需要，希望借助乙方的专业能力或资源优势实现特定目标；乙方基于自身业务范围和资质条件，愿意满足甲方需求并提供相应支持。双方基于此背景，明确各自的权利与义务，确保合作过程合法合规、高效有序。本协议的签订及履行，将有助于甲方提升[业务效率/服务质量/市场竞争力]，同时保障乙方合理收益，为双方构建长期稳定的合作关系奠定基础。协议内容涵盖当事人基本信息、合作范围、权利义务划分、价格结算、履行期限、违约责任及争议解决等核心条款，具有法律约束力。双方应严格依照本协议约定履行，任何一方违约均需承担相应法律后果。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供[具体服务类型，如技术服务、咨询、数据处理等]或购买[具体商品名称，如软件许可、设备等]或租赁[具体租赁物名称，如场地、设备等]（以下简称“合作标的”）的各项权利义务，确保合作标的能够按照约定要求顺利交付、使用或履行，并保障双方的合法权益。本协议范围涵盖合作标的的具体内容、技术标准、交付/租赁/实施方式、费用结算、履行期限、验收标准、违约责任及争议解决方式等全部合作事宜。双方均应严格依照本协议约定履行各自责任，任何超出本协议约定范围的行为均不产生法律效力。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）**“服务/商品/租赁物”**：指甲方根据本协议约定要求乙方提供或交付的合作标的，包括但不限于[列举具体合作标的的详细描述，如软件系统的功能模块、租赁场地的面积和配置等]；

（2）**“技术标准”**：指合作标的应满足的国家标准、行业标准或双方约定的特定技术规范，具体以本协议附件或双方书面确认为准；

（3）**“履行期限”**：指乙方完成合作标的交付、实施或提供服务的具体时间节点或期间，按照本协议第五条约定执行；

（4）**“验收”**：指甲方依据本协议约定对乙方交付的合作标的进行确认，并出具书面验收文件的程序；

（5）**“保密信息”**：指在合作过程中一方以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露的，未公开的技术信息、经营信息、客户资料等具有保密性质的资料，具体范围见本协议附件或双方约定；

（6）**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的服务/商品/租赁物，并有权对乙方履约情况进行监督和检查；

（2）甲方有权在约定范围内对服务/商品/租赁物提出合理需求或变更指令，但应提前[具体天数，如10]日书面通知乙方，并承担因此产生的合理费用；

（3）甲方应按照本协议约定按时足额支付费用，逾期支付的应按[具体利率，如年利率万分之五]支付违约金；

（4）甲方应向乙方提供必要的配合条件，包括但不限于提供实施环境、配合进行现场勘查、及时反馈问题等，以确保合作标的顺利履行；

（5）甲方应妥善保管乙方提供的技术资料、设备或软件产品，不得擅自复制、转让或用于协议约定范围之外的目的；

（6）甲方应指定专门联系人负责本协议的协调工作，并确保该联系人具备相应的授权和专业知识；

（7）如甲方需要乙方提供超出本协议约定范围的服务，应另行签订补充协议，并支付相应费用。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供必要的信息和配合，以完成本协议约定的合作标的交付或服务；

（2）乙方有权按照本协议约定收取服务费/商品款/租金，并有权要求甲方在逾期时支付违约金；

（3）乙方的核心义务在于按照本协议约定及附件要求，确保提供的服务/商品/租赁物符合[具体质量要求，如功能完整、性能达标、符合行业认证等]，并对交付成果承担全部责任；

（4）乙方应保证其提供的服务/商品/租赁物不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因此产生纠纷，乙方应负责解决并承担全部法律责任及费用；

（5）乙方应配备专业的技术人员和项目管理团队，确保合作标的按时、按质完成，并应建立完善的售后服务机制，及时响应甲方的合理需求；

（6）乙方应对其提供的技术方案、数据成果等保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得向任何第三方披露或用于协议约定范围之外的目的；

（7）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保合作过程合法合规，并应向甲方提供必要的资质证明文件；

（8）在合作过程中，乙方应主动向甲方说明潜在风险及替代方案，并提供专业建议，以帮助甲方做出合理决策；

（9）乙方应建立完善的内部管理制度，确保服务质量稳定可靠，并定期向甲方提交履约报告，汇报工作进展及遇到的问题；

（10）如因乙方原因导致服务中断、数据丢失或产生其他损失，乙方应承担赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议约定的[具体金额或比例]。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议项下的合作标的价格及支付条件如下：

（1）**价格条款**：乙方为甲方提供本协议约定的服务/商品/租赁物，总价款为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整），该价格包含但不限于[详细列明价格构成，如设备成本、研发费用、安装调试费、税费、运输费、售后服务费等]。如存在税费，具体税种及承担方按[选择税率承担方式，如甲乙双方各自承担/乙方代收代缴]方式处理。价格明细详见本协议附件[附件编号]。

（2）**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

（3）**支付条件**：甲方支付款项的前提条件为乙方已按照本协议约定交付了相应合作标的或履行了相应服务。具体支付节点及比例约定如下：

-第一期：甲方应于本协议生效之日起[具体天数，如5]个工作日内，支付总价款的[百分比，如30]%，即人民币[具体金额]元，作为预付款；

-第二期：甲方应于乙方完成[描述关键交付节点，如设备安装调试并通过验收/服务第一阶段的交付]之日起[具体天数，如10]个工作日内，支付总价款的[百分比，如40]%，即人民币[具体金额]元；

-第三期：甲方应于乙方完成[描述最终交付节点，如全部服务内容并提供最终成果/租赁期满并将租赁物完好归还]之日起[具体天数，如10]个工作日内，支付总价款的[百分比，如30]%，即人民币[具体金额]元；

-逾期付款：如甲方未按本协议约定按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体利率，如万分之五]向乙方支付违约金，直至款项付清之日止。逾期超过[具体天数，如30]日的，乙方有权暂停交付后续合作标的或暂停提供服务，且甲方仍需承担全部款项及违约金。

乙方应在收到甲方每期款项后，向甲方开具合法有效的发票。

第五条履行期限

（1）**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，如壹年/贰年]，自[起始日期]至[终止日期]止。如协议期满前[具体天数，如三个月]，双方均有意继续合作，应另行签订续约协议。

（2）**关键时间节点**：

-乙方应于本协议生效之日起[具体天数，如30]日内，完成[描述乙方初始准备工作，如方案设计/需求调研]；

-乙方应于[具体日期或条件，如甲方提供必要配合后][具体天数，如90]日内，完成[描述核心交付任务，如合作标的的交付/安装/首次上线]；

-甲方应在乙方交付合作标的后[具体天数，如7]日内，进行初步验收；

-甲方应在初步验收合格后[具体天数，如14]日内，完成最终验收，并出具书面验收文件；

-如涉及租赁标的，乙方应于[具体日期或条件]起，向甲方交付租赁物，并保证其在租赁期内处于[描述使用状态，如正常运行/完好可用]状态；租赁期满，甲方应于期满前[具体天数，如7]日将租赁物完好归还乙方。

双方均应遵守上述约定时间节点，任何一方无正当理由延迟履行均构成违约。如因不可抗力或经双方书面协商一致，可对履行期限进行相应调整。

第六条违约责任

为确保本协议顺利履行，双方兹约定以下违约责任：

**1.甲方违约责任**

（1）**逾期付款**：如甲方未按照第四条约定的支付时间和金额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体利率，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期付款违约金累计达到总价款[百分比，如10]%的，或逾期超过[具体天数，如30]日仍未付清款项的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付款项、违约金及因此给乙方造成的损失（包括但不限于合同履行费、预期利益损失等）。甲方逾期付款不影响乙方对合作标的交付或服务的继续要求，但乙方有权暂停后续交付或服务，直至款项付清。

（2）**未提供必要条件或配合**：如甲方未能按照本协议约定或乙方合理要求提供必要的配合、信息、场地或设施，导致乙方无法按时履约或服务质量受损，甲方应承担由此造成的乙方直接损失，并应赔偿乙方因此延误的工期或服务时间，具体赔偿金额不超过本协议总价款的[百分比，如5]%。

（3）**不当使用或泄露保密信息**：如因甲方原因导致乙方提供的合作标的被损坏、丢失，或甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术信息给第三方造成损害，甲方应赔偿乙方全部直接经济损失，包括但不限于维修费、更换费、律师费、诉讼费等，且乙方有权要求甲方承担不低于[具体金额或计算方式，如合同总价款的50%]的违约金。

（4）**拒绝或拖延验收**：如甲方无正当理由拒绝或无正当理由拖延进行最终验收，自合作标的交付或服务完成之日起[具体天数，如30]日后，视为甲方验收合格。甲方仍需按约定支付款项及违约金，且不得以未验收或验收不合格为由拒付。若因甲方拖延验收给乙方造成仓储费、保险费等额外费用，由甲方承担。

**2.乙方违约责任**

（1）**交付不符合约定**：如乙方交付的服务/商品/租赁物不符合本协议第一条约定的质量标准、技术规格或双方确认的方案，甲方有权要求乙方在[具体天数，如10]日内进行修复、更换或采取补救措施，直至符合约定。若乙方无法在规定期限内完成整改，或整改后仍不符合约定，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部款项，并赔偿由此造成的甲方全部损失，赔偿金额不低于合同总价款的[百分比，如20]%。

（2）**逾期交付/服务**：如乙方未能按照第五条约定的履行期限完成交付或提供服务，每逾期一日，应按逾期交付或服务部分价值（或总价款，根据约定）的[具体利率，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期交付或服务违约金累计达到总价款[百分比，如10]%的，或逾期超过[具体天数，如30]日仍未完成履约的，甲方有权单方面解除本协议，乙方除应支付全部违约金外，还应退还甲方已支付但未对应履约部分的款项，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（3）**侵犯知识产权**：如乙方提供的服务/商品/租赁物侵犯任何第三方的知识产权，导致甲方遭受索赔、诉讼或行政查处，乙方应负责承担全部法律责任、费用（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿款、罚款等），并赔偿甲方因此遭受的全部直接经济损失。

（4）**违反保密义务**：如乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或与甲方合作过程中知悉的甲方信息给第三方造成损害，乙方应赔偿甲方全部直接经济损失，并支付不低于合同总价款[百分比，如50%]的违约金。若违约行为导致甲方商业利益受到严重损害，甲方有权要求乙方承担惩罚性赔偿责任。

（5）**未履行告知或售后服务义务**：如乙方未按照本协议约定履行必要的风险告知、操作指导或售后服务义务，导致甲方产生损失或额外费用，乙方应承担相应的赔偿责任。

**3.解除协议的后果**：无论因何种原因导致本协议被一方或双方解除，违约方除应承担本协议约定的相应违约责任外，还应立即停止基于本协议的一切行为，并返还从对方取得的财产或资料，如有损坏应予以赔偿。双方应就解除协议后的善后事宜，包括但不限于款项结算、资料返还、损失分担等进行协商，协商不成的，依法处理。

**4.赔偿责任的限制**：除本协议明确约定的特殊责任外，任何一方对另一方的赔偿责任，在本协议有效期内累计不超过人民币[具体金额]元。本限制不适用于因故意、重大过失或违反保密义务、知识产权侵权等产生的赔偿责任。

第七条不可抗力

（1）**定义**：本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、雷击等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律、法规、规章的变更、行政命令、政策调整等；以及疫情及其防控措施等类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响双方履约能力超过[具体天数，如7]日，或导致履行本协议约定的主要义务实质性困难的，方可被视为影响履约的不可抗力事件。

（2）**通知义务**：任何一方在发生或预见到可能发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在合理期限内发出，通知内容应包括不可抗力事件的基本情况、预计影响范围以及可能的持续期限。

（3）**责任免除**：因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任。受影响方应根据不可抗力事件的影响程度，采取合理措施减少损失，并应在事件结束后[具体天数，如10]日内书面通知对方不可抗力事件已消除。

（4）**协议变更或解除**：若不可抗力事件持续影响双方履约超过[具体天数，如30]日，或导致本协议目的无法实现的，双方均有权协商变更本协议或解除本协议。协商不成的，可依据本协议第八条的约定处理。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任，已发生的费用按实际发生情况结算。

（5）**不可抗力证明**：发生不可抗力事件的一方应负责收集并保存相关证据，并在事件结束后[具体天数，如15]日内提供给对方核实。如双方对不可抗力事件的影响范围或持续时间有争议，应友好协商；协商不成的，可提交[选择仲裁机构名称或法院名称]进行裁决。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项，如“一”或“一二”]种方式解决：

（1）**提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁**。仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则由双方分担。

（2）**依法向[具体法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院或乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼**。选择诉讼方式的一方应向有管辖权的人民法院递交起诉状。诉讼过程中，双方应积极履行本协议约定的其他义务，不应因争议的解决而影响合作基础事务的处理。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。双方应指定授权代表负责处理争议事宜，并应尽最大努力通过争议解决方式避免对业务合作造成不必要的影响。

第九条其他条款

（1）**通知**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如3]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7]日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

（2）**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。任何对本协议的补充或修改，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

（3）**可分割性**：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

（4）**转让**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守本协议约定的其他条款，且受让方不得获得优于原协议条件的权利。

（5）**独立履行**：本协议各条款应独立解释和适用。若某一条款因任何原因无效，不影响其他条款的继续有效和履行。

（6）**法律适用与管辖**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。与履行本协议有关的任何争议，均适用本协议第八条约定的争议解决方式。双方确认，均未就本协议标的事项在对方所在地以外的其他有管辖权法院提起诉讼或仲裁，并同意将本协议项下的任何诉讼或仲裁仅提交本协议第八条约定的争议解决机构处理。

（7）**文本与份数*