邮件传输协议书是什么

邮件传输协议书是什么1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方因业务发展需要，需通过电子邮件系统进行日常商务沟通、数据传输及信息交换，并寻求乙方向其提供稳定、安全、高效的邮件传输服务；

鉴于乙方具备专业的邮件传输技术、丰富的行业经验及完善的服务体系，能够满足甲方对邮件传输服务的各项需求；

基于平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方委托邮件传输服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保邮件传输服务的顺利进行，促进双方长期稳定的合作关系。

本协议的背景在于甲方在日常运营中，对邮件传输的可靠性、安全性及效率有着较高要求，而乙方作为专业的邮件传输服务提供商，能够通过技术优势及服务保障，帮助甲方解决邮件传输过程中的潜在问题，提升其商务沟通效率。双方基于此合作前提，共同制定本协议，以规范服务内容、明确责任划分，并为后续的协议履行奠定基础。协议的签订不仅有助于甲方业务流程的优化，同时也为乙方拓展服务市场、提升服务质量提供了契机，实现了双方的共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供邮件传输服务的具体内容、标准及双方责任，确保邮件传输过程的安全、稳定与高效，以满足甲方业务运营的需求。协议范围涵盖邮件传输服务的申请、配置、使用、维护、安全保障、技术支持及服务评价等全部环节。具体内容包括但不限于：乙方根据甲方需求配置邮件服务器，提供邮件收发功能，确保邮件传输的及时性与完整性；乙方负责邮件系统的日常维护与技术升级，保障系统运行稳定；乙方提供邮件加密传输服务，保护甲方邮件信息安全；乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供7×24小时技术支持服务；甲方享有对邮件传输服务质量进行监督与评价的权利。本协议旨在通过规范化的服务内容与责任划分，构建双方互信合作的基础，促进邮件传输服务的顺利开展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“邮件传输服务”指乙方通过邮件服务器及网络系统，为甲方提供的电子邮件发送、接收、存储及传输服务；

“服务周期”指本协议约定的邮件传输服务有效期限；

“服务水平协议（SLA）”指乙方承诺达到的邮件传输服务质量标准，包括邮件传输成功率、响应时间等；

“保密信息”指双方在协议履行过程中知悉的、非公开的、具有商业价值的信息；

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等；

“技术支持”指乙方为甲方提供的邮件系统操作指导、故障排除及系统优化等服务；

“系统故障”指邮件服务器或网络设备因非人为原因导致的无法正常提供服务的状态。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供邮件传输服务，并监督服务质量的执行情况；

（2）甲方有权对乙方的服务进行定期或临时的考核与评价，乙方应提供相关数据支持；

（3）甲方有权要求乙方对邮件系统进行安全加固，防止未经授权的访问与信息泄露；

（4）在服务出现重大问题时，甲方有权要求乙方立即启动应急预案，并协调资源解决故障；

（5）甲方有权根据业务需求变更，要求乙方调整邮件系统配置，但需提前30日提出书面申请；

甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供真实、完整的邮件使用需求说明，包括用户数量、邮件容量等；

（2）甲方应按照协议约定支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（3）甲方应妥善保管邮件账户密码，并对使用行为负责，不得利用邮件系统从事违法活动；

（4）甲方应配合乙方进行系统维护与技术升级，并提供必要的技术接口支持；

（5）甲方发现服务问题时，应及时通知乙方，并配合乙方进行问题排查；

（6）甲方应对其邮件内容负责，不得发送垃圾邮件或违法信息，否则乙方有权暂停服务。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权根据协议约定收取服务费用，甲方逾期支付需承担滞纳金；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的技术信息与配合，以保障服务质量的实现；

（3）乙方有权对邮件系统进行安全审计与漏洞修复，甲方应予以配合；

（4）在甲方违反协议约定时，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求赔偿损失；

（5）乙方有权根据技术发展，对邮件系统进行升级改造，但需提前30日通知甲方；

乙方的义务：

（1）乙方应按照协议约定提供邮件传输服务，确保邮件传输的及时性与完整性；

（2）乙方应建立完善的邮件安全保障机制，包括防火墙、反垃圾邮件系统等，确保邮件传输安全；

（3）乙方应提供7×24小时技术支持服务，及时响应甲方需求，解决邮件使用问题；

（4）乙方应定期对邮件系统进行维护，包括数据备份、系统优化等，保障系统稳定运行；

（5）乙方应向甲方提供邮件使用报告，包括邮件传输量、系统运行状态等数据；

（6）乙方应建立应急预案，对系统故障进行快速响应，并在规定时间内恢复服务；

（7）乙方应对其提供的技术支持负责，确保服务方案符合甲方需求，并解决技术难题；

（8）乙方应保护甲方邮件信息安全，未经甲方许可不得泄露或使用其邮件数据；

（9）乙方应配合甲方进行服务评价，并根据评价结果持续改进服务质量；

（10）乙方应遵守国家相关法律法规，确保邮件传输活动合法合规。

第四条价格与支付条件

双方同意，邮件传输服务的费用根据甲方使用的服务类型、规模及服务水平协议（SLA）等因素确定。具体价格标准及计算方式由双方在附件中详细约定，本协议主体部分列明总价款为人民币XX万元（大写：XX元整），包含服务期内乙方提供的所有邮件传输服务及技术支持费用。

支付方式采用银行转账方式，甲方应在协议签订之日起10个工作日内将首期服务费用支付至乙方指定的银行账户。首期费用为总价款的50%，即人民币XX万元。剩余50%作为尾款，甲方应在服务周期结束前30日支付。乙方应在收到甲方款项后开具等额发票。

甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及滞纳金。甲方支付的服务费用仅限于协议约定的服务周期内，不得用于其他用途。

第五条履行期限

本协议约定的邮件传输服务有效期为自协议签订之日起一年，即202X年X月X日至202X年X月X日。服务期满前，若双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

协议履行期间，关键时间节点包括：

（1）协议签订当日为服务起始日；

（2）每月10日前，乙方应向甲方提供上月邮件使用情况报告；

（3）每年1月1日前，双方应就年度服务评价进行书面确认；

（4）服务周期结束前60日，甲方应向乙方提出下一年度服务需求变更申请；

（5）系统维护及技术升级应提前30日通知甲方，除非属于紧急安全修复。

如遇法定节假日，相关时间节点顺延至节假日后的第一个工作日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清全部款项及滞纳金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失，赔偿金额不低于协议总价款的30%。

（2）甲方利用邮件系统发送垃圾邮件、违法信息或从事其他不正当活动，经乙方书面通知后仍不改正的，乙方有权立即暂停服务，并解除协议。由此产生的法律责任及经济损失由甲方承担，乙方保留向甲方追偿的权利。

（3）甲方未按约定提供必要的技术信息或配合乙方进行系统维护，导致服务质量下降或系统故障，甲方应承担相应责任。乙方有权要求甲方赔偿直接损失，并可能根据情况调整服务费用。

（4）甲方单方面解除协议的，应向乙方支付相当于两个完整服务周期费用之和的违约金，并承担乙方已产生的前期服务成本。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能达到协议约定的服务水平协议（SLA），如邮件传输成功率低于95%或系统平均响应时间超过30秒，每发生一次，乙方应向甲方支付协议总价款千分之一的违约金。连续三个月未达标，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方未使用的服务费用，并支付相当于协议总价款20%的赔偿金。

（2）因乙方系统故障、安全漏洞或技术缺陷导致甲方邮件丢失、损坏或泄露，乙方应负责恢复或修复，并赔偿甲方直接经济损失，赔偿上限不超过协议总价款的50%。若损失超过该上限，乙方应在合理范围内继续承担赔偿责任。

（3）乙方未按约定提供技术支持服务，或响应时间超过2小时未解决甲方紧急问题，每发生一次，乙方应向甲方支付协议总价款千分之二的违约金。连续三次发生同类违约，甲方有权解除协议，乙方应支付相当于协议总价款30%的赔偿金。

（4）乙方擅自对邮件系统进行重大升级或改造，未提前30日通知甲方或未征得甲方同意，导致服务中断超过24小时，乙方应向甲方支付协议总价款千分之五的违约金，并承担甲方因此遭受的直接损失。

（5）乙方泄露甲方保密信息，应向甲方支付协议总价款100%的赔偿金，并承担相应的法律责任。甲方有权立即解除协议，并追究乙方的刑事责任。

3.违约金与赔偿的适用：

双方约定，违约金与赔偿金可以同时适用。若一方违约行为同时构成多项违约，乙方应累计承担各项违约责任。违约金不足以弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方补足差额。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权要求违约方承担协议总价款50%以上的赔偿金。

4.解除协议后的责任承担：

协议解除后，乙方应将甲方所有邮件数据及系统配置资料完整移交给甲方，并确保数据可恢复。甲方应支付协议解除日前所有应付款项，包括已提供服务的费用及违约金。乙方不得向甲方主张任何未完成服务的费用，除非该费用属于甲方明确要求且乙方已实际投入的成本。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更）、网络攻击、大规模停电、系统瘫痪等。不可抗力应导致或可能导致协议无法履行或延迟履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行协议义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应包括不可抗力的性质、影响范围及预计持续期限。若不可抗力持续时间超过7日，双方应就协议继续履行或解除进行协商。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整服务期限或免除部分或全部责任。若不可抗力导致协议标的物灭失或损坏，相关风险由双方根据公平原则分担。

4.协商解除：若不可抗力导致协议目的无法实现，经双方协商一致，可解除协议。解除协议后，双方应互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际服务比例结算。乙方应将甲方未使用服务的费用全额退还。

5.不可抗力终止：不可抗力影响消除后，受影响一方应立即通知对方，并尽快恢复协议履行。若不可抗力影响持续超过30日，双方可协商修改协议条款或解除协议。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力，以政府机关、行业协会或权威机构出具的证明文件为准。双方均有义务协助对方获取相关证明。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项达成一致意见。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力，调解失败的，双方可另行选择争议解决方式。调解费用由双方平均承担。

3.仲裁解决：双方同意，若协商或调解未能解决争议，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方各承担一半。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择被告住所地或合同履行地的人民法院。诉讼期间，双方应暂缓履行争议相关的义务，但争议之外的部分仍应继续履行。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方变更协议条款或争议解决方式，均需以书面形式通知对方，并经对方确认后生效。法律变化导致本协议部分条款无效的，双方应协商修改，未达成一致的，无效部分由双方协商解决。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件通知以进入对方电子邮箱时视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更内容与本协议原有条款冲突的，以书面变更为准。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。除争议解决条款另有约定外，任何一方均不得以仲裁或诉讼方式就本协议项下权利义务提起诉讼，但双方另有书面约定的除外。

4.保密义务：双方应对本协议内容及在履行协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

5.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款的无效不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.完整协议：本协议构成双方就邮