战区协议书卡退

战区协议书卡退1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商贸集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式业务联系电话）电子邮箱）。

甲方是一家经中国工商行政管理总局注册成立的综合性商贸企业，主要从事商品采购、销售及租赁业务。自成立以来，甲方凭借其广泛的供应链资源和专业的市场运营能力，在行业内建立了良好的声誉。为进一步拓展业务范围，提升服务质量，甲方与乙方就特定商品的退换货事宜达成合作意向，特依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，制定本协议。甲方在业务运营过程中，基于市场需求及客户反馈，对部分商品存在退换货需求，乙方作为专业的商品供应商及服务提供方，具备完善的退换货处理体系及丰富的行业经验，双方基于平等互利、协商一致的原则，就战区协议书卡退事宜进行合作。

甲方在合作过程中，将根据业务需求向乙方提出具体的退换货申请，乙方需严格按照协议约定执行退换货操作，确保商品质量及流程合规。双方的合作将有助于甲方优化库存管理，降低运营成本，同时提升客户满意度，增强市场竞争力。甲方承诺将全面配合乙方的退换货服务，提供必要的信息及文件支持，确保合作顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX供应链管理有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路66号XX写字楼12层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式业务联系电话）电子邮箱）。

乙方是一家专注于供应链管理及商品流通服务的专业企业，致力于提供高效、便捷的退换货解决方案。自成立以来，乙方通过建立智能化的退换货处理平台及专业的服务团队，已为多家大型企业提供优质的退换货服务，积累了丰富的行业经验。乙方具备完善的退换货流程管理体系、严格的质量检测标准及高效的物流配送能力，能够满足甲方多样化的退换货需求。

乙方在合作过程中，将根据甲方的退换货申请，及时处理商品退换货事宜，确保商品在规定时间内完成周转，并提供详细的操作记录及结算报告。乙方承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保退换货过程的合规性，同时通过技术手段优化退换货效率，降低甲方运营风险。双方的合作将有助于乙方拓展业务范围，提升市场占有率，同时增强与甲方的战略合作关系。

基于以上背景，甲方与乙方本着互惠互利、长期合作的原则，就战区协议书卡退事宜达成一致，特制定本协议。甲方将根据业务需求提供具体的退换货清单及操作要求，乙方将严格按照协议约定执行退换货服务，确保双方合作目标的实现。双方将共同维护市场秩序，提升行业服务水平，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在商品退换货（以下简称“卡退”）事宜中的权利与义务，确保双方合作顺利进行，提高退换货效率，降低运营成本，并保障各方权益。本协议涉及的具体内容包括但不限于：退换货商品的种类、数量、质量标准；退换货申请的提出与处理流程；退换货商品的验收标准与程序；退换货货款的结算方式与时间；违约责任及争议解决方式等。通过本协议的签订，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动市场流通效率的提升，优化供应链管理，实现资源共享与优势互补。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：“卡退”指甲方因商品质量问题、非主观原因导致无法继续使用或其他约定情形，根据本协议约定向乙方申请退换货的行为；“退换货商品”指甲方提出退换货申请的商品；“质量标准”指国家或行业对相关商品质量的要求；“验收标准”指双方约定的退换货商品验收的具体要求；“结算方式”指双方约定的货款结算方法；“违约责任”指任何一方违反本协议约定应承担的责任；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

此外，本协议中其他未定义的术语，其含义应结合协议上下文及相关法律法规进行解释。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权根据自身业务需求向乙方提出退换货申请，并要求乙方按照本协议约定提供退换货服务。甲方有权监督乙方退换货处理的进度和质量，并要求乙方提供相关操作记录及凭证。甲方应确保其提出的退换货申请符合本协议约定及相关法律法规的要求，并对其申请内容的真实性、准确性负责。

甲方的义务包括但不限于：按照本协议约定及时向乙方提供退换货商品及相关证明文件；配合乙方对退换货商品进行验收；按照本协议约定支付相关费用；对退换货过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务；及时反馈退换货处理结果及客户意见等。

甲方应建立健全的退换货管理制度，明确退换货申请的审批流程和标准，确保退换货申请的合理性和合规性。甲方应定期与乙方沟通退换货业务情况，及时解决合作中存在的问题，共同优化退换货流程。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力包括但不限于：根据本协议约定接受甲方的退换货申请；要求甲方提供必要的退换货商品及证明文件；对退换货商品进行验收，并决定是否予以退换货；按照本协议约定收取相关费用；对甲方提供的信息及商业秘密承担保密义务等。

乙方的义务包括但不限于：按照本协议约定及时处理甲方的退换货申请，并提供专业的退换货服务；建立完善的退换货处理体系，确保退换货流程的高效性和规范性；对退换货商品进行严格的质量检验，确保验收结果的准确性；按照本协议约定向甲方提供退换货操作记录及结算报告；配合甲方进行退换货商品的物流配送；对退换货过程中发现的问题及时与甲方沟通解决；持续改进退换货服务质量，提升客户满意度等。

乙方的退换货处理应符合国家相关法律法规及行业规范，确保退换货过程的合法性和合规性。乙方应建立专业的退换货服务团队，对团队成员进行定期培训，提升其业务能力和服务意识。乙方应利用信息化手段提升退换货处理效率，为甲方提供便捷、高效的退换货服务。乙方应妥善保管甲方提供的退换货商品及证明文件，确保其安全性和完整性。乙方应定期向甲方提供退换货业务数据分析报告，帮助甲方了解退换货趋势及问题，为甲方优化库存管理和业务决策提供参考。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下的卡退服务费用采用以下方式确定及支付：

1.费用标准：乙方的卡退服务费用根据甲方每月实际发生的卡退商品数量、商品价值、处理复杂程度等因素综合确定。具体费率由双方在协议附件中详细列明，费率区间为X%至Y%。甲方无需预先支付服务费，费用根据实际处理情况进行结算。

2.计费周期：卡退服务费用按月度计费，自每月初第一天起至月末最后一天止为一个计费周期。

3.费用结算：乙方在每月结束后5个工作日内，向甲方提供上一计费周期的卡退服务费用结算清单，并列明计费依据及明细。甲方在收到结算清单后15个工作日内进行核对，如有异议应在核对期内书面提出，双方友好协商解决；若无异议或异议不成立，甲方应在收到结算清单及双方确认无误后的10个工作日内，通过银行转账方式将当期应付费用支付至乙方指定的银行账户。

4.付款账户：乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX供应链管理有限公司；账号：XXXXXXXXXXX。甲方应确保其付款信息准确无误，因信息错误导致的延迟付款，责任由甲方承担。

5.税费承担：本协议项下的服务费用为含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应在支付费用时提供相应的税号及开票信息，乙方应在收到信息后及时开具发票。相关税费由甲方承担（如甲方为一般纳税人且需抵扣税款），乙方负责履行开票义务。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为人民币贰年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

2.卡退处理时效：乙方承诺在收到甲方有效的退换货申请及符合要求的商品后，应在2个工作日内完成初步审核，并在5个工作日内完成商品检验及状态确认。对于需要返厂检测的商品，检验周期不超过10个工作日（自乙方收到样品之日起计算）。乙方应在完成检验后当日内通知甲方处理结果，如需退货，应在双方确认检验结果后的7个工作日内安排物流取回商品；如需换货，应在确认检验结果后的10个工作日内完成换货商品发出。

3.费用结算周期：如前所述，费用结算周期为每月度，结算时间及付款期限亦如第四条所述。

4.协议提前终止：经双方协商一致，可书面形式提前终止本协议。如因一方严重违约导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止协议，并要求违约方承担相应责任。协议终止后，双方应按照约定完成善后事宜，包括未完成卡退商品的处理、费用结算等。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议约定及时支付卡退服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付费用总额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍需承担相应的违约责任。

(2)甲方提供的退换货商品信息不真实、不完整或不符合本协议约定，导致乙方无法正常处理或产生额外成本（如物流费、检验费等），甲方应承担由此产生的全部费用，并按该额外费用总额的20%向乙方支付违约金。若该行为严重违反法律法规或侵犯第三方权益，甲方还应承担相应的法律责任，乙方亦有权单方解除协议，并要求甲方赔偿全部损失。

(3)甲方未按约定配合乙方进行商品验收或退换货流程，导致处理时效延误或商品损坏、丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。如因甲方原因导致商品无法修复或无法用于换货，甲方应按商品原价值的80%向乙方支付违约金。

(4)甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密给乙方造成经济损失的，应赔偿乙方全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失及为维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定及时处理甲方的退换货申请，或卡退处理时效严重延长的，每逾期一日，应按当期甲方应付服务费用总额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过15日，甲方有权要求乙方降低服务费率或解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。

(2)乙方提供的卡退服务不符合本协议约定，如检验结果错误、错发换货商品、导致甲方商品损坏或丢失等，乙方应负责修复、更换或赔偿。若因此给甲方造成直接经济损失，乙方应按实际损失金额的双倍向甲方支付赔偿金，但最高不超过甲方因该次违约事件所遭受的总损失的3倍。

(3)乙方在处理退换货过程中泄露甲方商业秘密或客户信息的，应立即停止违约行为，并按泄露信息条数或影响范围，每条/每次向甲方支付人民币伍万元违约金。若因此导致甲方遭受第三方索赔或监管处罚，乙方应承担全部责任并赔偿甲方全部损失。

(4)乙方未按约定提供发票或发票信息错误，导致甲方无法正常抵扣税款的，乙方应负责补开或更正，并承担由此给甲方造成的延迟纳税利息损失。若因乙方原因导致甲方被税务部门处罚，乙方应全额承担甲方的罚金及滞纳金。

3.违约金上限：双方同意，本协议项下的所有违约金条款均非累加计算，任何一方累计承担的违约金总额不应超过本协议总金额的30%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除协议责任：除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议，应向对方支付相当于一个月服务费用的违约金。若因违约方行为导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议，违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的全部直接及间接损失。

5.赔偿范围：除本协议明确约定的违约责任外，违约方还应赔偿因其违约行为给守约方造成的所有直接损失，包括但不限于合同履行预期利益损失、为履行合同而产生的合理费用（如差旅费、咨询费等）。

6.不可抗力免责：根据第五条第八款约定，因不可抗力导致一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力情况协商调整履行期限或方式。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策的变更）、流行病疫情、火灾、爆炸以及网络攻击、系统故障等技术故障，且该等事件直接影响或可能影响协议任何一方的履行能力。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知后十日内，应向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。

4.协议解除：如果不可抗力事件持续超过三十日，且导致本协议目的无法实现的，双方均有权单方书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应就善后事宜（如已发生费用的结算、财产返还等）进行协商处理。

5.不可预见性界定：双方确认，在签订本协议时，双方已尽合理注意义务，已预见到可能发生的一般性商业风险和行业风险，但对于上述定义中的不可抗力事件的具体发生及其影响，双方均无法预见。因此，任何一方不得以不可预见的市场波动、行业不景气等作为不可抗力来免除其在本协议项下的核心义务。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决方式等，均应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，力求达成书面和解协议。

2.协商不成处理：若双方在收到对方书面争议通知之日起三十日内，通过协商未能解决争议，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且选择一经确定，未经对方书面同意不得变更：

(a)调解：提交至XX国际贸易商会或双方共同认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。经调解达成一致，双方应签订调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解未达成协议或调解协议书未生效的，不影响双方后续采取其他争议解决方式的权利。

(b)仲裁：提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地（由提出仲裁一方首先书面指定，对方在收到指定后十日内书面确认或提出异议，若对方无异议则按指定地点仲裁，若提出异议则由双方协商选择其他仲裁地点；协商不成的，由仲裁委员会指定）。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除仲裁规则另有规定外，双方应承担各自的仲裁费用，但因一方违约导致的仲裁费用由该违约方承担。

(c)诉讼：向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼方式解决争议的一方应向有管辖权的人民法院提交起诉状及相关证据材料。诉讼过程中，双方应按照法律规定行使诉讼权利，履行诉讼义务。

3.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，提供真实、完整、有效的证据材料，避免浪费司法资源或仲裁资源。双方应尽力保护双方的商业关系和商业声誉，避免争议扩大化。

4.专属管辖（如选择诉讼）：若选择诉讼方式，双方同意，对于本协议项下任何争议，协议签订地XX人民法院享有专属管辖权。任何一方在本协议签订地之外提起诉讼的，该法院应裁定不予受理。本条款的约定不影响双方根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条的规定，就本协议履行地点等非专属管辖事项约定管辖法院的权利。如双方另有明确约定，则以该约定为准。

5.证据效力：双方同意，在本协议履行过程中及争议解决过程中，所有书面文件、往来函电、数据记录、操作日志等均可以作为证据提交。仲裁庭或法院有权自行收集证据，或委托鉴定、勘验等。在仲裁或诉讼中，一方提供的证据材料应真实、合法、关联，并承担相应的证明责任。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送确认时视为送达；通过邮寄发送的，寄出后七个工作日视为送达。对于紧急事项，可先采用即时通讯方式通知，但随后应尽快以书面形式确认。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，是本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。本