中国广电长治市2025秋招市场与服务类专业追问清单及参考回答

中国广电长治市2025秋招市场与服务类专业追问清单及参考回答一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）题目：1.长治市作为国家历史文化名城，其文旅市场推广中，以下哪项策略最能体现“地方特色IP化”的营销理念？A.大规模复制东部沿海地区的网红打卡点B.深度挖掘上党文化、红色旅游等本土资源C.简单模仿国内一线城市的商业促销模式D.强调标准化服务流程以降低运营成本2.在广电系统内，针对4K/8K超高清内容的推广，以下哪项属于“差异化竞争”的有效手段？A.仅依赖传统电视渠道进行线性传播B.结合VR技术打造沉浸式观赛体验C.大幅增加广告投放以覆盖更多受众D.模仿其他省份的优惠套餐销售策略3.长治市某县级融媒体中心计划拓展短视频业务，以下哪项内容方向最符合当地受众需求？A.全网流行的“剧情搞笑”类内容B.以“非遗传承”“生态旅游”为主的本土主题C.模仿头部MCN机构的商业广告植入D.仅聚焦全国热点话题的快讯传播4.在广电客户服务中，处理客户投诉时，以下哪项做法最能体现“同理心服务”原则？A.迅速给出标准化解决方案而不询问具体需求B.委婉推卸责任至技术部门或上级领导C.耐心倾听并主动提出个性化解决方案D.仅记录投诉内容后不予后续跟进5.针对长治市农村地区的广电宽带业务推广，以下哪项营销策略最具可行性？A.大力宣传“一线城市的网络速度”B.结合农业电商直播开展场景化营销C.仅依赖线下门店的传统推销模式D.强调低价套餐以吸引价格敏感用户参考答案：1.B2.B3.B4.C5.B二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）题目：1.长治市文旅市场推广中，可利用的本地特色资源包括哪些？A.上党梆子等非物质文化遗产B.武乡八路军纪念馆等红色旅游资源C.壶口瀑布等自然景观（虽属邻近省份，但可联动推广）D.城市夜景工程（如“上党灯会”等特色活动）2.广电系统客户服务团队提升服务质量的方法有哪些？A.建立客户满意度回访机制B.定期开展服务礼仪培训C.仅依赖技术升级提升用户体验D.优化投诉处理流程并建立奖惩制度3.在广电4K/8K内容推广中，可采取的传播渠道包括哪些？A.社交媒体平台（如抖音、B站）B.与本地影院合作开展首映活动C.仅依赖传统电视广告投放D.举办线下体验活动（如家庭影院开放日）4.针对长治市农村宽带用户，可推广的增值服务有哪些？A.农业信息服务平台（如气象预警、农产品电商）B.家庭教育培训课程（如在线早教）C.仅强调基础宽带资费优惠D.电视购物平台的定向推广5.县级融媒体中心在短视频运营中需注意的问题包括哪些？A.内容同质化导致的用户流失B.低俗化内容引发的舆论风险C.仅追求流量数据而忽视内容质量D.与本地政府部门的合作推广不足参考答案：1.A,B,D2.A,B,D3.A,B,D4.A,B5.A,B,C三、简答题（共4题，每题5分，总计20分）题目：1.简述长治市广电客户服务团队如何提升用户满意度？2.长治市文旅市场推广中，如何利用“互联网+”手段扩大影响力？3.在广电4K/8K内容推广中，如何平衡技术优势与受众接受度？4.县级融媒体中心在短视频运营中，如何避免内容同质化？参考答案：1.提升用户满意度措施：-建立多渠道服务系统（电话、在线客服、社区服务站）；-定期开展用户调研，收集需求并优化服务流程；-加强员工培训，提升专业素养与沟通技巧；-建立快速响应机制，及时解决用户投诉。2.“互联网+”推广策略：-打造本地文旅主题的短视频账号，结合VR/AR技术展示景点；-举办线上直播活动（如非遗表演、美食探店）；-开发文旅地图APP，整合本地商家资源；-与旅游平台合作，推出“广电宽带+旅游套餐”。3.平衡技术优势与受众接受度：-推广适合大众口味的4K内容（如纪录片、体育赛事）；-通过用户测试优化画质与音质参数；-提供清晰画质对比体验活动；-结合传统电视频道进行宣导，降低用户认知门槛。4.避免内容同质化方法：-深挖本地特色（如红色故事、民俗文化）；-与本地名人/网红合作，打造独家内容；-采用差异化风格（如幽默吐槽类、知识科普类）；-定期举办UGC（用户生成内容）活动。四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）题目：1.案例背景：长治市某县级融媒体中心在短视频运营中，初期模仿头部MCN机构的内容模式，但用户增长缓慢。后调整策略，聚焦本地“非遗传承”主题，反而获得较高关注。问题：请分析该案例的成功原因，并提出进一步优化建议。2.案例背景：长治市广电宽带业务在城区市场占有率较高，但在农村地区表现不佳。经调研发现，农村用户更关注农业信息化应用（如远程教育、电商直播）。问题：请提出针对性的营销策略，并说明如何与当地政府合作推动业务增长。参考答案：1.成功原因与优化建议：-成功原因：-聚焦本地特色，避免同质化竞争；-满足了本地用户的文化需求，增强情感共鸣；-政府部门支持（如文旅局合作推广）。-优化建议：-拓展内容形式（如直播互动、短视频+电商）；-加强与本地商户合作，开发“文旅+消费”场景；-利用大数据分析用户画像，精准推送内容。2.营销策略与政企合作方案：-营销策略：-推出“宽带+农业电商”套餐，提供农产品直播工具包；-与教育部门合作，推广“在线教育”增值服务；-开展“智慧乡村”主题活动，展示宽带应用场景。-政企合作方案：-与农业农村局合作，搭建“农业信息服务平台”；-争取政策补贴（如农村宽带提速降费）；-参与政府数字化转型项目，提供技术支持。五、论述题（共1题，15分）题目：结合长治市实际情况，论述县级融媒体中心在市场推广中如何平衡“内容创新”与“商业变现”的关系？参考答案：1.平衡原则：-内容为王，商业为辅：优先保证内容质量，避免过度商业化；-用户导向，精准营销：通过数据分析用户需求，提供个性化广告服务。2.具体措施：-内容创新：-深挖长治特色（如红色文化、生态旅游）；-采用多元形式（如VR直播、互动H5）；-鼓励用户参与，举办UGC大赛。-商业变现：-推广本地电商（农产品、文旅产品）；-开展品牌定制服务