光大银行阜阳市临泉县2025秋招无领导小组面试案例库

光大银行阜阳市临泉县2025秋招无领导小组面试案例库一、开放式问题（考察逻辑思维与观点表达）共1题，10分题目：近年来，随着数字经济的快速发展，传统银行业面临转型压力。阜阳市临泉县作为农业大县，光大银行计划推出“数字普惠金融”项目，旨在通过科技手段提升农村金融服务效率。假设你是光大银行临泉县分行的团队成员，请讨论：“在推广‘数字普惠金融’过程中，应优先解决哪些问题？如何平衡技术普及与农村用户接受度？”参考答案与解析：答案：1.优先解决的问题：-基础设施不足：临泉县部分农村地区网络覆盖薄弱，需优先完善5G基站和宽带建设。-用户数字素养低：农民对智能设备操作不熟练，需加强培训。-资金安全意识薄弱：农民对线上支付存在顾虑，需强化风险防范宣传。2.平衡技术与接受度的措施：-简化操作界面：开发符合农村用户习惯的“一键式”服务，减少复杂操作。-试点先行：选择网络较好的村镇试点，逐步推广，收集反馈后迭代优化。-联合政府与村委：利用村干部资源，组织“金融课堂”进村，提升信任度。解析：该问题考察候选人的逻辑分析能力和实际解决方案能力。优先解决基础设施、用户素养等痛点，体现问题排序能力；平衡技术与接受度则需兼顾技术与人文考量，符合普惠金融的实践逻辑。二、两难问题（考察权衡决策与团队协作）共1题，10分题目：光大银行临泉县分行计划在县域内增设3家普惠金融服务点。现有两个方案：1.方案A：选址在3个乡镇政府所在地，成本高但服务覆盖面广；2.方案B：选址在县城商业区及2个重点村，成本低但服务对象更精准。请团队讨论：“光大银行应选择哪个方案？如何说服对方成员接受最终决策？”参考答案与解析：答案：1.决策建议：-倾向方案B：县城商业区流量大，重点村覆盖核心农户，短期投入产出比更高。-补充措施：对未覆盖区域，可依托现有网点提供移动服务，降低成本。2.说服策略：-数据支撑：展示县域人口分布数据，论证方案B的精准性。-风险共担：承诺未来根据业务量调整布局，保持灵活性。解析：该问题考察候选人的决策权衡能力和说服技巧。方案B更符合临泉县“农业为主”的地域特点，需结合实际数据论证；说服环节体现团队沟通能力。三、资源分配问题（考察资源整合与效率意识）共1题，10分题目：光大银行临泉县分行年度预算中有200万元用于“乡村振兴金融支持计划”，需分配至以下项目：1.农业产业链贷款：支持本地特色农产品（如临泉瓜果）规模化生产；2.农村电商培训：培养青年返乡创业，推广“直播带货”；3.传统网点数字化改造：提升ATM、智能柜员机服务能力。请团队在1小时内完成分配，并说明理由。参考答案与解析：答案：1.分配方案：-农业产业链贷款：70万元（35%）：临泉农业基础好，可带动就业。-农村电商培训：60万元（30%）：吸引人才，符合县域电商发展需求。-数字化改造：70万元（35%）：优化服务效率，为其他项目提供基础支撑。2.理由：-短期见效：电商培训能快速拉动消费；-长期发展：农业贷款与数字化改造形成协同效应。解析：考察候选人的资源规划能力。分配比例需兼顾经济效益与社会效益，数字化改造占比体现银行服务创新导向。四、操作性问题（考察问题解决与执行能力）共1题，10分题目：临泉县某村因疫情导致部分农户贷款逾期，光大银行临泉分行需制定帮扶计划。请团队在20分钟内设计一份方案，包括沟通方式、还款方案及风险控制措施。参考答案与解析：答案：1.沟通方式：-村委协助：通过村干部建立信任，入户了解实际困难。-线上渠道：开设“一对一”客服热线，提供政策解释。2.还款方案：-延期还款：对疫情影响较大的农户，申请展期6个月。-分期减免：按收入水平分档调整月供，减免滞纳金。3.风险控制：-建立台账：跟踪还款进度，重点监控高风险客户。-司法兜底：对恶意逃废贷者，保留法律追责权利。解析：考察候选人的实操能力。方案需兼顾银行风控与农户实际需求，体现人文关怀与合规性。五、观点碰撞问题（考察辩论与团队融合）共1题，10分题目：有观点认为：“农村普惠金融应‘重技术轻服务’，用智能设备替代人工”。请正反方辩论：-正方：技术是普惠金融的核心；-反方：服务体验同样重要。最终需达成共识。参考答案与解析：答案：1.正方观点：-效率优势：大数据可精准识别需求，降低运营成本。-案例支撑：外地农村银行已通过AI客服提升覆盖率。2.反方观点：-信任缺失：农民更依赖人情社会，技术难以替代面对面服务。-操作门槛：老年人无法适应智能设备，需保留传统服务窗口。3.共识方案：-技术+服务双轨并行：优