平安银行衡阳市耒阳市2025秋招数据分析师笔试题及答案

平安银行衡阳市耒阳市2025秋招数据分析师笔试题及答案一、选择题（共5题，每题2分，共10分）1.数据分析师在处理平安银行衡阳市耒阳市的信用卡用户数据时，发现部分用户的账单金额存在异常波动。以下哪种方法最适合用于初步识别异常值？A.简单移动平均法B.箱线图分析C.相关性分析D.回归分析2.平安银行在耒阳市推广线上贷款业务，为了评估营销效果，最适合使用的指标是？A.贷款总额B.贷款转化率C.平均贷款金额D.贷款逾期率3.耒阳市的零售客户数据中，年龄和消费金额呈正相关。若要分析年龄对消费金额的影响程度，应使用哪种统计方法？A.独立样本t检验B.相关系数分析C.线性回归分析D.方差分析4.平安银行耒阳市分行某季度存款增长率下降，但活期存款占比上升。以下哪种情况可能导致这一现象？A.客户存款总额减少B.定期存款客户流失C.存款利率上调D.货币基金收益率下降5.在构建耒阳市小微企业的信用评分模型时，以下哪项数据属于关键特征？A.客户性别B.企业注册资本C.客户职业D.企业成立年限二、填空题（共4题，每题2分，共8分）1.在分析平安银行耒阳市信用卡用户的消费行为时，若发现周末的消费金额显著高于工作日，则可能存在______效应。2.为了评估平安银行耒阳市网点布局的合理性，可以使用______指标衡量网点的覆盖范围。3.若耒阳市某支行的客户流失率高于其他支行，分析其原因时需关注______和______两个维度。4.在进行平安银行耒阳市的贷款风险建模时，______是衡量违约可能性的核心指标。三、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.简述数据分析师在平安银行耒阳市开展客户细分时，常用的方法及其适用场景。2.平安银行耒阳市分行计划通过数据分析提升柜面业务效率，请列举至少三种可行的分析方向。3.耒阳市的中小企业贷款业务存在逾期率较高的问题，请分析可能的原因并提出至少两种改进措施。四、计算题（共2题，每题10分，共20分）1.平安银行耒阳市某支行2024年第一季度存款数据如下表所示，请计算该支行的平均存款余额及存款增长率。|月份|存款余额（万元）|||||1月|1200||2月|1350||3月|1500|2.耒阳市某企业的信用评分模型中，某客户的特征数据如下表所示，已知评分公式为：评分=20×年龄+30×收入+50×信用历史，请计算该客户的信用评分。|特征|数值||-|--||年龄（岁）|35||收入（万元/年）|30||信用历史（分）|80|五、论述题（1题，12分）平安银行耒阳市分行希望利用数据分析技术提升客户满意度，请结合耒阳市的金融消费特点，提出至少三种可行的策略，并说明其数据支持逻辑。答案及解析一、选择题1.B-解析：箱线图可以直观展示数据的分布情况，便于识别异常值。其他选项如移动平均法适用于平滑时间序列数据，相关性分析用于探索变量间关系，回归分析用于预测，均不适用于初步识别异常值。2.B-解析：贷款转化率直接反映营销效果，越高说明营销活动越成功。贷款总额受基数影响较大，平均贷款金额和逾期率属于结果指标，不直接衡量营销效果。3.C-解析：线性回归分析适用于分析自变量（年龄）对因变量（消费金额）的影响程度。其他选项如独立样本t检验用于比较两组均值差异，相关系数分析仅衡量相关性强度，方差分析用于多组数据比较。4.B-解析：定期存款客户流失会导致活期存款占比上升，而存款总额可能保持稳定或略有下降。利率上调和货币基金收益率下降通常会导致客户将资金从活期转移至其他产品。5.B-解析：企业注册资本是衡量小微企业规模和实力的关键指标，直接影响信用评分。性别、职业属于人口统计学特征，相关性较低；成立年限虽有一定参考价值，但不如注册资本直接。二、填空题1.周末-解析：消费金额在周末显著高于工作日属于典型的消费行为模式，受周末消费场景（如餐饮、娱乐）影响。2.覆盖率-解析：覆盖率指标（如人口覆盖比例）常用于评估网点布局的合理性，确保服务触达目标客户群体。3.产品竞争力和服务体验-解析：客户流失率上升需从产品（利率、服务）和服务（网点便利性、客户关系管理）两个维度分析原因。4.违约概率（PD）-解析：PD是信用风险建模的核心指标，反映客户违约的可能性，直接影响贷款定价和风险控制。三、简答题1.客户细分方法及适用场景-方法：-RFM模型：通过最近消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）对客户进行分层，适用于零售客户价值分析。-聚类分析：基于客户行为特征（如消费偏好、贷款需求）进行无监督分类，适用于大规模客户群体细分。-卡方检验：用于分析不同客户群体的特征差异，适用于验证细分结果的合理性。-适用场景：-RFM适用于精准营销，如针对高价值客户推出专属优惠。-聚类分析适用于动态客户分层，如识别潜在流失客户。-卡方检验适用于验证细分结果的统计显著性。2.柜面业务效率提升方向-客户等待时间分析：通过排队论模型优化柜台资源配置，减少客户等待时间。-业务流程优化：利用流程挖掘技术识别冗余环节，如简化贷款申请材料。-智能引导系统：通过数据分析预测客户需求，引导至合适服务窗口，降低柜面压力。3.中小企业贷款逾期原因及改进措施-原因：-行业周期性风险：如耒阳市若以农业为主，季节性波动可能导致资金链断裂。-客户经营能力不足：缺乏财务管理和风险意识，导致资金周转困难。-银行审批标准不完善：过度依赖抵押物，忽视企业实际经营情况。-改进措施：-动态授信机制：根据企业经营数据（如现金流、订单量）调整额度，降低静态评估风险。-贷后管理强化：通过大数据监测企业经营异常信号（如应收账款周转率下降），及时预警。四、计算题1.存款分析-平均存款余额=(1200+1350+1500)/3=1350万元-存款增长率=[(1500-1200)/1200]×100%=25%2.信用评分-评分=20×35+30×30+50×80=700+900+4000=5600分五、论述题提升客户满意度的策略及数据支持逻辑1.个性化产品推荐-策略：基于客户消费数据（如耒阳市本地消费偏好，如农业贷款需求）推荐合适产品（如小微企业贷）。-数据支持：分析客户历史交易数据，识别高频需求，通过机器学习模型预测潜在需求。2.优化网点布局-策略：通过人口密度和客户分布数据（如耒阳市工业园区、商业区客流量）增设或调整网点。-数据支