售后技术支持服务合同

售后技术支持服务合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要售后技术支持服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、服务内容1.乙方为甲方提供[产品名称]的售后技术支持服务，包括但不限于故障排除、性能优化、系统维护等。2.在接到甲方的技术支持请求后，乙方应在[具体时长]内做出响应，并根据问题的紧急程度安排技术人员到达现场（如需现场服务）。对于紧急故障，乙方应在[紧急故障到达现场时长]内到达；对于一般故障，应在[一般故障到达现场时长]内到达。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的售后技术支持服务费用总计为人民币[具体金额]元（大写：______________________）。2.支付方式：甲方应在本合同签订后的[付款时长]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：______________________）；在服务期限届满后的[尾款支付时长]内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[尾款金额]元（大写：______________________）。3.乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权要求乙方按照本合同约定提供售后技术支持服务。2.向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，并确保其真实、准确、完整。3.为乙方技术人员提供必要的工作条件和协助，包括但不限于场地、设备接入等。4.按照本合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.有权按照本合同约定获取服务费用。2.按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的售后技术支持服务。3.乙方技术人员应具备相应的专业知识和技能，遵守甲方的相关规章制度，保守甲方的商业秘密、技术秘密等信息。4.在服务过程中，如发现可能影响服务质量或导致服务中断的问题，应及时通知甲方并提出解决方案。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起[保密期限时长]年。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期支付违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期时长]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方应负责免费返工直至符合标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本合同保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币[保密违约金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。七、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：____________签订日期：___