含机票协议书

含机票协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际旅游发展有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，

法定代表人/负责人：李明，职务：董事长，身份证号码

联系方式工作电话）个人手机），邮箱：liming@。

甲方是一家经中国工商行政管理总局批准成立的综合性旅游服务企业，专注于高端定制旅游及商务出行服务。公司成立于2005年，总部位于北京，业务范围涵盖全球目的地旅游规划、签证办理、酒店预订、交通安排及旅游保险等一站式服务。甲方凭借丰富的行业经验、专业的服务团队和完善的服务体系，在国内外旅游市场享有良好声誉，长期服务于国内外高端客户群体，尤其在商务差旅及团队出行领域具有显著优势。

近年来，随着全球化进程的加速，甲方客户对商务出行效率和服务品质的需求日益提升，尤其是对机票预订的便捷性、经济性和安全性提出了更高标准。为满足客户需求，甲方与乙方达成战略合作，引入乙方的机票预订服务，以优化现有业务流程，提升客户满意度。乙方作为全球领先的机票服务提供商，拥有广泛的航线网络、高效的预订系统和专业的客服团队，能够为甲方客户提供更加灵活、高效、低成本的机票预订解决方案。双方基于长期合作共赢的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方在此次合作中主要作为服务购买方，委托乙方提供机票预订及相关配套服务。甲方将根据自身业务需求，向乙方下达机票预订指令，乙方则需按照协议约定，完成机票预订、票务确认、行程安排等任务，确保甲方客户的出行需求得到满足。双方的合作背景基于甲方对高品质机票服务的需求，以及乙方在机票领域的专业能力和市场优势，旨在通过资源整合，实现双方业务的协同发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX全球航空服务有限公司，

注册地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路88号XX中心28层，

法定代表人/负责人：王强，职务：总经理，身份证号码

联系方式工作电话）个人手机），邮箱：wangqiang@。

乙方是一家专注于全球航空票务服务的专业公司，成立于2010年，总部位于上海，业务范围涵盖国际、国内及地区性机票预订、旅游保险、酒店预订及行程管理等综合服务。公司依托强大的技术平台和全球合作伙伴网络，为客户提供实时票务查询、智能预订系统和个性化服务方案。乙方与全球各大航空公司、旅行社及旅游服务机构建立了长期稳定的合作关系，确保票务资源的高效调配和价格优势。

乙方在此次合作中主要作为服务提供方，负责根据甲方的预订需求，提供机票预订、票务处理、行程确认及售后服务。乙方的核心竞争力在于其先进的技术系统、丰富的票务资源和专业的服务团队，能够为甲方客户提供全球范围内的机票解决方案，包括但不限于经济舱、商务舱、头等舱等不同舱位，以及各类促销机票和特殊需求机票的预订服务。乙方的服务宗旨是为客户提供高效、准确、可靠的机票预订服务，确保客户出行体验的顺畅与无忧。

双方的合作背景基于乙方在机票领域的专业能力及市场资源，以及甲方对高品质旅游服务的需求。甲方作为乙方的重要战略客户，其业务规模和客户群体与乙方的服务定位高度契合。通过此次合作，乙方将充分发挥自身优势，为甲方客户提供定制化的机票解决方案，提升甲方的业务竞争力；甲方则借助乙方的专业服务，优化自身业务流程，提升客户满意度。双方基于平等互利、长期合作的原则，经友好协商，达成如下协议。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在机票预订及服务合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，高效、顺畅地开展业务合作。协议范围涵盖机票预订需求确认、票务查询与预订、行程安排与确认、票款支付与结算、服务变更与取消、争议处理及违约责任等各个方面。具体内容包括：甲方根据自身业务需求向乙方下达机票预订指令，乙方根据甲方要求提供机票查询、预订、票务处理及行程确认等服务，双方就服务费用、支付条件、履行期限等事项达成一致，并约定违约责任及争议解决机制。通过本协议，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升客户服务水平，实现业务共赢。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.**机票预订**：指甲方委托乙方为其客户或自身员工预订往返或单程航空运输服务的全过程，包括但不限于航班查询、舱位选择、价格确认、信息录入及票务交付。

2.**行程确认**：指乙方在收到甲方预订指令后，完成航班筛选、价格核算、舱位锁定，并向甲方发送正式行程单或确认函的行为。

3.**票款支付**：指甲方按照本协议约定，在规定时间内将机票费用及相关服务费支付至乙方指定账户的行为。

4.**服务费**：指乙方提供机票预订及配套服务所收取的佣金或服务费用，具体标准依据本协议附件或双方另行约定执行。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等导致协议无法履行的情形。

6.**争议解决**：指双方就本协议履行过程中产生的分歧，通过协商、调解或法律途径解决争议的机制。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

(1)甲方有权要求乙方根据其预订需求提供高效、准确的机票查询及预订服务，并有权对乙方的服务方案提出修改意见。

(2)甲方有权要求乙方提供实时的航班信息、价格变动及票务政策，以便及时调整预订方案。

(3)甲方应向乙方提供真实、完整的预订信息，包括旅客姓名、证件号码、出行日期、航班偏好等，并对信息的准确性负责。若因信息错误导致票务问题，甲方应承担相应责任。

(4)甲方应按照本协议约定，在乙方要求的期限内支付票款及服务费，逾期支付需承担违约责任。

(5)甲方有权要求乙方协助处理行程变更、退改签等事宜，但需遵守航空公司的相关规定及乙方的操作流程。

(6)甲方应配合乙方进行行程跟踪与反馈，以便乙方优化服务质量。

2.乙方的权力与义务

(1)乙方有权要求甲方提供明确的预订需求及支付信息，并在甲方未按要求提供资料时，有权暂停或终止服务。

(2)乙方应立即响应甲方的预订指令，并在收到完整信息后24小时内完成航班查询与行程确认，若因票源紧张或其他原因无法满足需求，应及时通知甲方协商解决方案。

(3)乙方应确保所提供机票信息的真实性、合法性，并保证票务资源的优先分配给甲方客户。若因票务资源限制导致预订失败，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

(4)乙方有权按照本协议约定收取票款及服务费，并应在收到款项后及时开具发票或结算凭证。若甲方逾期支付，乙方有权暂停后续服务并要求支付滞纳金。

(5)乙方应提供专业的票务变更与退改签服务，包括但不限于协助办理行程变更、机票退票、改签等，但需遵守航空公司的收费标准及操作时限。若因乙方操作失误导致客户损失，乙方应承担赔偿责任。

(6)乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方反馈的问题，并定期提供服务报告及市场分析，以提升合作效率。

(7)乙方应保护甲方客户的个人信息安全，未经甲方同意不得泄露或用于其他商业用途。

(8)乙方有权在紧急情况下（如航班取消、延误等）提供替代行程方案，但需事先征得甲方同意并确保服务标准不低于原方案。

第四条价格与支付条件

1.机票费用及服务费：甲方委托乙方预订的机票费用及乙方提供的服务费（以下简称“费用”）依据实际预订的机票价格及本协议约定的服务费标准计算。机票价格以航空公司公布的价格为准，服务费标准按照本协议附件一或双方另行签订的补充协议执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX全球航空服务有限公司

账号：622202******1234567890

3.支付时间：甲方应在收到乙方发送的《行程确认单》及费用明细后10个工作日内完成支付。如涉及分期付款或特殊约定，按照双方另行签订的补充协议执行。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，但逾期金额累计不超过总费用的20%。乙方有权暂停服务直至甲方付清款项及违约金。

4.发票开具：乙方应在甲方付清费用后5个工作日内开具等额增值税专用发票或普通发票，发票内容应与实际服务内容一致。甲方如需电子发票，应提前提供相关税务信息。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为两年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续延两年，续延次数不限。

2.预订周期：甲方应在协议有效期内随时向乙方下达预订指令，乙方应在收到指令后24小时内响应。具体预订任务的履行期限按照以下约定执行：

（1）行程确认：乙方在收到甲方预订指令后，应在4个工作日内完成行程确认并反馈甲方。若机票票源紧张，乙方应在2个工作日内通知甲方协商解决方案。

（2）票款支付：甲方应在收到《行程确认单》后10个工作日内支付费用。乙方在收到票款后，应在2个工作日内完成票务预订并交付甲方电子行程单。

（3）行程变更/退改签：甲方提出变更、退票或改签请求的，乙方应在收到请求后2个工作日内完成操作，并承担相应的服务费用。因航空公司政策调整或不可抗力导致的变更，费用由责任方承担。

3.关键时间节点：

-协议签订日：202X年X月X日

-首次预订指令下达日：以甲方发送指令的日期为准

-最终付款日：以甲方实际转账日期为准

-行程出行日：以航空公司实际执飞日期为准

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）信息错误导致损失：若甲方提供的预订信息（包括但不限于姓名、证件号码、航班日期等）存在错误，导致机票无法预订、旅客被拒登机或产生额外费用，甲方应承担全部损失，包括但不限于机票全额损失、航空公司罚款、乙方操作成本及客户索赔费用。乙方有权向甲方收取违约金，违约金金额不超过票款总额的30%。

（2）逾期付款：甲方未按约定支付费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿直接损失。逾期超过30日，乙方有权将协议项下的所有预订权利收回，并追究甲方违约责任。

（3）擅自取消预订：甲方在乙方已完成票务预订后擅自取消行程且不属于不可抗力情形的，应承担乙方已产生的操作成本，包括但不限于系统服务费、航空公司退票手续费等，并按票款总额的20%支付违约金。若该机票已被乙方以优惠价格转售给其他客户，甲方需赔偿乙方差价损失。

2.乙方违约责任：

（1）票源延误或失效：乙方因票务资源限制或操作失误，未能按约定完成预订，导致甲方客户错失出行机会的，乙方应按票款总额的50%向甲方支付违约金，并赔偿甲方客户直接损失。若该延误属于航空公司原因，乙方需提供航空公司证明，责任由航空公司承担。

（2）信息错误导致损失：若乙方因系统故障、人为操作失误导致预订信息错误（包括航班取消、改签错误、行李信息遗漏等），造成甲方或客户损失，乙方应承担全额赔偿责任，包括但不限于机票重订费用、差旅损失及客户索赔费用。乙方同时需按损失金额的10%支付违约金，但单次赔偿及违约金上限不超过票款总额的100%。

（3）服务延迟：乙方未按约定时限完成行程确认、票务交付或退改签服务的，每延迟一日，应按延迟服务票款总额的千分之一向甲方支付违约金，但单次违约金上限不超过5000元。延迟超过5日，甲方有权解除协议并要求乙方支付总费用30%的违约金。

（4）发票延迟或错误：乙方未按时开具发票或发票内容与实际服务不符，导致甲方税务问题的，应承担甲方因此产生的全部罚款及滞纳金，并按涉税金额的20%支付违约金。

3.不可抗力免责：若因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力情形消除后，双方应继续履行协议或协商解除。

4.赔偿上限：双方就违约责任产生的索赔，应在协议签订后60日内书面提出，并提供相关证据。赔偿金额以实际损失为限，但单次索赔及累计赔偿总额不超过协议总金额的200%。任何一方不得因协议履行产生的索赔主张超出本条约定范围。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、极端天气等；

(2)战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等社会事件；

(3)政府行为，如法律法规变更、行政命令、政策调整、贸易禁运等；

(4)疫情或公共卫生危机，如传染病爆发及其防控措施导致的旅行限制；

(5)技术故障，如系统瘫痪、网络中断、航空管制等不可归责于任何一方的事故；

(6)其他类似上述情形的不可预见、不能避免并不能克服的客观障碍。

2.通知义务：任何一方在不可抗力发生后，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔证明等。若延迟通知导致对方损失扩大，不可抗力发生方需承担相应责任。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整履行期限、部分解除协议或终止协议。若不可抗力持续超过30日，双方有权无条件解除协议，并互不承担赔偿责任。

4.损失分担：因不可抗力导致的直接损失由受影响方自行承担，但若不可抗力同时影响双方且导致共同的履行障碍，双方应协商分担损失或通过保险理赔途径解决。任何一方不得利用不可抗力逃避自身义务或主张不当利益。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着平等、诚信的原则，在合理期限内达成一致。

2.协商机制：协商应至少由双方授权代表书面进行，可轮流在双方所在地举行，或通过视频会议、电子邮件等方式进行。协商期间，任何一方不得单方面采取对对方不利的行为，包括但不限于中止服务、提起诉讼或仲裁。若协商在30日内未能达成一致，双方应进入下一争议解决程序。

3.调解程序：协商未果后，双方可共同选定第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会调解中心）进行调解。调解规则遵循调解自愿、公平合理原则，调解协议经双方签署后具有约束力。调解费用由双方平均承担或按调解协议约定支付。

4.仲裁程序：若调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点设在北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

5.诉讼程序：除上述约定外，任何一方亦有权在仲裁前或仲裁程序中，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。若一方选择诉讼，另一方不得再通过仲裁或调解解决同一争议，但诉讼程序不影响双方后续通过仲裁解决其他未决争议的权利。

6.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，包括但不限于协议文件、往来函件、系统记录、第三方证明等。电子数据证据经双方确认或司法鉴定后具有同等法律效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。若补充协议内容与原协议冲突，以补充协议为准。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被法院或仲裁机构认定无效