质保期保修合同(标准版)

质保期保修合同(标准版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供质保期保修服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供质保期内的产品保修服务，具体包括但不限于产品的维修、更换、调试等，确保产品在质保期内恢复正常功能。乙方应严格按照国家相关标准和行业规范，以及双方确认的保修范围和流程，为甲方提供专业的保修服务。乙方需具备实施保修业务的合法资质，并向甲方提供相关资质证明文件。乙方应确保派遣至甲方从事保修服务的技术人员具备相应的专业能力和资质，并向甲方提供技术人员资格证明文件。

二、保修范围

1、甲方购买乙方产品的保修期限为自产品交付之日起_______个月。

2、保修范围包括产品本身的质量问题，如出现非外力破坏、非人为操作失误导致的性能故障、部件损坏等。具体保修项目清单详见附件一，双方确认后作为本合同的有效组成部分。

3、以下情况不在保修范围内：

(1)产品使用超出设计使用范围或超出额定负载；

(2)产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏；

(3)产品因甲方自行改装、维修或使用不当导致的损坏；

(4)产品超过保修期限后未续保；

(5)说明书或合同中明确约定的免保修条款。

三、服务方式

1、乙方向甲方提供保修服务的地点：__________________。

2、保修服务方式包括现场维修、远程技术支持、部件更换等，具体方式根据故障情况和双方约定执行。

3、保修响应时间：乙方在接到甲方保修请求后，应在_______小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行维修或提供解决方案。

4、保修期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供产品的使用环境和技术参数资料，配合乙方进行故障诊断和维修工作。

2、甲方应妥善保管产品及保修相关文件，并在需要时提供给乙方进行查验。

3、甲方有权对乙方的保修服务进行监督、检查，并提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的保修服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施保修业务的合法资质，并按照国家相关标准和行业规范提供保修服务。

2、乙方提供的所有保修技术人员均应是其合法正式的员工，并与技术人员签订正式的劳动合同，负责办理技术人员的意外伤害保险，并按月向技术人员支付报酬。

3、乙方保修技术人员需接受过专业培训，确保具备专业的维修技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密或技术信息。

5、乙方的保修工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备维修所需的工具和设备。

6、乙方如发现产品存在设计缺陷或原材料问题，应立即向甲方报告，并协助甲方进行后续处理。

五、保修费用及支付方式

1、保修服务费实行免费保修制，乙方在保修期内为甲方提供免费保修服务，不收取任何服务费用。

2、如因产品本身质量问题需要更换部件，更换部件的费用由乙方承担，但更换后的部件仍享受原保修期限。

3、如因甲方原因导致产品损坏，乙方有权向甲方收取相应的维修费用。

六、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为合同总金额的_______%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行配合义务，导致保修服务无法正常进行，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

3、因乙方保修人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

七、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同附件作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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