水费代收协议书

水费代收协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX小区业主委员会，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX小区物业服务中心，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX物业管理有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX小区业主委员会（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方委托甲方代收XX小区业主水费事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。协议背景如下：

XX小区系XX市XX区重点住宅项目，现有业主约2000户。为提升物业服务效率，降低业主缴费成本，经业主大会授权，乙方业主委员会决定将小区水费代收业务委托给甲方统一管理。甲方作为专业物业服务企业，具备完善的收费系统、客服团队及风险管控机制，能够确保水费代收工作的规范、透明及高效。双方基于长期合作基础及行业专业优势，同意建立正式代收合作关系，明确双方权利义务，确保代收业务顺利开展。

甲方同意根据本协议约定，全面负责XX小区业主水费代收、结算及资金监管工作，并按照乙方要求向供水企业统一缴纳水费。乙方则负责向业主宣传代收政策、提供缴费指引，并定期监督甲方资金使用情况。双方合作的前提条件为：乙方已获得业主大会授权，甲方具备合法的物业服务资质，且双方均同意遵守国家及地方相关法律法规关于水费代收的规定。

本协议的签订，旨在通过明确约定，规范代收流程，保障业主、甲方及供水企业的合法权益，促进物业服务市场专业化发展。协议内容涉及当事人基本信息、合作范围、费用结算、违约责任等核心条款，将作为双方履行义务的依据。后续章节将详细规定双方权利义务、价格与支付条件、履行期限等内容，确保代收业务在法律框架内有序运行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区业主水费代收业务中的权利与义务，确保水费代收工作的规范、高效、透明进行，保障业主、甲方及供水企业的合法权益。协议涉及的具体内容包括：甲方根据乙方授权，负责XX小区业主水费的统一代收、结算、信息核对及资金监管；乙方负责业主缴费宣传、提供缴费信息支持及监督甲方履约情况；双方约定水费结算周期、支付方式、违约责任及争议解决机制等。通过本协议，双方旨在建立稳定、合规的代收合作关系，优化业主缴费体验，提升物业服务品质。

第二条定义

在本协议中，下列词语具有特定含义：

1.“水费”指XX小区业主使用供水企业提供的供水服务所应支付的费用，包括基本水费、水资源费、污水处理费及其他依法应缴纳的相关费用。

2.“代收”指甲方受乙方委托，代表供水企业向XX小区业主收取水费的行为。

3.“结算周期”指甲方每月收集水费并汇总后，与供水企业进行费用结算的期间。

4.“资金监管”指甲方代收的业主水费在扣除相关成本及税费后，按约定方式划转至供水企业账户的过程。

5.“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的行政、经济或法律责任。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权按照本协议约定，代表乙方统一向XX小区业主收取水费，并有权要求乙方提供业主缴费名册及水费账单等必要资料。

（2）甲方应建立规范的水费代收流程，包括但不限于设置缴费窗口、开通线上缴费渠道、出具缴费凭证等，确保业主能够便捷、安全地完成缴费。

（3）甲方应配备专业的客服团队，及时处理业主关于水费的咨询、投诉及异议，并定期向乙方通报代收工作情况。

（4）甲方有权要求乙方配合完成业主信息核对，确保代收数据的准确性。如发现业主缴费异常，甲方有权暂停代收并通知乙方核查。

（5）甲方应按照约定，每月定期与供水企业进行水费结算，并提交结算清单供乙方审核。结算周期自每月固定日期起至次月同一日期止。

（6）甲方应设立专用账户用于代收资金管理，并按照本协议约定按时足额将代收款项划转至供水企业账户，不得挪用、侵占或延迟支付。

（7）甲方应遵守国家及地方关于资金监管的法律法规，接受乙方及相关部门的监督检查，并定期提供财务报表供乙方查阅。

（8）甲方应承担代收业务相关的运营成本，包括但不限于系统维护费、人工成本、宣传费用等，具体成本分摊标准由双方另行约定或在附件中列明。

（9）甲方应投保相关责任险，以防范代收过程中可能产生的风险，并将保险单复印件提交乙方备案。

（10）甲方有权在协议期满前与乙方协商续约事宜，但应提前30日书面通知乙方。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权对甲方的代收工作进行全面监督，包括但不限于查阅代收记录、审核结算清单、核查资金流向等，确保甲方符合本协议约定。

（2）乙方有权要求甲方按照约定提供代收工作报告，内容包括缴费人数、金额统计、异常情况汇总等，并有权对报告内容提出质询。

（3）乙方应向业主明确代收政策，包括缴费时间、方式、截止日期等，并定期通过公告、通知等形式进行宣传，提升业主缴费意识。

（4）乙方应配合甲方完成业主信息的收集、更新及核对工作，确保名册数据的真实性与完整性，并对信息错误承担相应责任。

（5）乙方有权要求甲方在规定时间内解决业主提出的缴费问题，如甲方无法及时处理，乙方应协助协调或承担补偿责任。

（6）乙方应按照本协议约定，按时向甲方支付代收服务费，并承担因自身原因导致的结算延迟等后果。

（7）乙方应指定专人负责与甲方对接代收业务，并保持联系方式畅通，确保沟通效率。如人员变动，应提前通知甲方并交接相关资料。

（8）乙方应监督甲方遵守供水企业相关规定，如发现甲方违规行为，应及时制止并要求整改，情节严重的可解除本协议。

（9）乙方应配合甲方完成与供水企业的协调工作，如因政策调整或供水企业系统升级导致的结算变化，双方应共同协商解决方案。

（10）乙方应承担业主大会授权相关费用，以及因宣传、监督等产生的行政开支，与甲方无关的费用不得要求甲方承担。

第四条价格与支付条件

甲方的代收服务费采用以下方式结算：甲方按月代收水费总额的X%向乙方收取服务费，该比例由双方根据市场行情及代收规模在协议附件中明确约定。服务费计算基础为甲方当月实际成功代收的水费总额，不包括供水企业代收的滞纳金、罚款等惩罚性费用。支付时间：甲方在每月结束后X个工作日内，根据双方核对无误的结算清单，将当月服务费划转至乙方指定银行账户。乙方应确保收款账户信息准确无误，并提前提供银行账号及开户行信息。如因乙方原因导致支付延迟，甲方已产生的服务费用仍应按约定支付，乙方不得以此为由拒绝付款。双方均应负担各自支付方式的银行手续费。

第五条履行期限

本协议有效期为X年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续期X年。履行期限内的关键时间节点包括：每月X日至X日为甲方收集业主水费并初步汇总的期限；每月X日前为甲方与乙方核对水费账单及业主缴费明细的期限；每月X日前为甲方将代收资金划转至供水企业账户的期限；每年X月X日前为双方进行年度结算及审计的期限。任何一方如需变更关键时间节点，应提前X日书面通知对方，并经对方书面确认后方可执行。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）如甲方未按本协议约定及时足额划转代收资金至供水企业账户，每逾期一日，应按逾期金额的X%向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失，包括但不限于供水企业罚金、业主投诉赔偿等。

（2）如甲方因操作失误或系统故障导致业主水费计算错误，应负责更正，并承担更正期间产生的行政成本，对业主造成的损失，甲方应先行赔付，再向乙方追偿。

（3）如甲方泄露业主缴费信息或违反资金监管规定，除承担相应行政责任外，还应向乙方支付违约金人民币X万元，并承担乙方为此事产生的全部费用。情节严重的，乙方有权永久终止合作。

（4）如甲方未按约定提供代收工作报告或拒绝乙方监督检查，乙方可要求甲方限期整改，逾期仍未改正的，乙有权暂停支付当月服务费，直至问题解决。

**2.乙方违约责任**

（1）如乙方未按约定支付甲方服务费，每逾期一日，应按应付金额的X%向甲方支付违约金，逾期超过X个月的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所有拖欠的服务费及赔偿损失。

（2）如乙方提供的业主缴费名册存在重大错误（如漏报、错报业主信息超过X%），导致甲方代收工作严重受阻，乙方应承担甲方因此产生的额外成本，并赔偿甲方相应的经济损失。

（3）如乙方无正当理由拒绝甲方按约定进行的结算核对，导致结算工作延误，乙方仍需按约定支付服务费，且甲方有权要求乙方赔偿因延误产生的直接损失。

（4）如乙方因决策失误或不当宣传导致业主对代收业务产生误解，引发群体性投诉，乙方应负责处理并承担全部责任，同时应向甲方支付违约金人民币X万元。

**3.共同违约责任**

（1）如因双方原因共同导致供水企业暂停XX小区供水服务，双方应共同承担由此造成的经济损失，并根据责任大小协商分担比例。

（2）任何一方违反本协议保密条款，应向对方支付违约金人民币X万元，并承担对方因此遭受的全部损失。

**4.赔偿范围**

违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于诉讼费、律师费、评估费等。赔偿限额不超过本协议代收业务年总额的X%。双方应本着诚信原则，通过友好协商解决违约事宜，避免不必要的法律程序。如协商不成，应按本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）；战争、动乱、暴乱等社会事件；政府行为（如法律法规的突然变更、征收、征用等）；以及因重大疫情导致的封锁、隔离等措施。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响期间，双方应暂时中止履行受其影响的义务，但不因此免除违约责任。不可抗力消除后，双方应协商恢复履行协议。若不可抗力持续超过X日，双方均有权单方面解除本协议，双方互不承担违约责任，但应就解除前的合作成果及财产进行妥善处理，包括资金结算、物品返还等。因不可抗力造成的损失，双方应根据实际情况各自承担，除非不可抗力是由对方原因直接导致的。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向XX省XX市有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，并根据需要提供证据材料。若选择诉讼解决，适用中华人民共和国法律。为避免争议升级，双方同意在诉讼期间，除争议事项外，继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。仲裁条款：本协议无独立的仲裁条款，如选择仲裁，双方应另行签订仲裁协议，并选择中国国际贸易促进委员会XX分会进行仲裁，仲裁规则适用该会现行规则。调解条款：在诉讼前，双方可委托双方均认可调解机构进行调解，调解达成协议的，应制作调解书并经双方签收后生效，调解书具有法律效力。双方同意在争议解决过程中，遵守诚实信用原则，优先选择成本较低、效率较高的争议解决方式，以维护合作关系及市场声誉。

第九条其他条款

**1.通知方式**

本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的即时通讯工具发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件或即时通讯工具发送的，发出时视为送达；专人递送或挂号信的，签收或寄出当日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

**2.协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，且变更方应承担违约责任。

**3.分割效力**

本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某部分被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以维持协议的整体目的。

**4.保密义务**

双方应对本协议内容以及因合作过程中知悉的对方商业秘密、业主信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后X年。

**5.不可分割性**

本协议构成双方关于水费代收合作的整体协议，取代双方此前就此事项达成的所有口头或书面约定。本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

**6.法律适用**

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

**7.利益转让**

除非得到对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

第十条附则

**1.附件**

本协议附件包括但不限于：

（1）《XX小区业主缴费名册（样本）》；

（2）《水费代收服务费结算标准明细》；

（3）《XX物业管理有限公司营业执照副本复印件》；

（4）《XX小区业主委员会授权委托书》。

上述附件作为