售前技术支持服务合同模板

售前技术支持服务合同模板合同编号：[请填写]甲方（需求方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]统一社会信用代码：[代码]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]统一社会信用代码：[代码]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于：1.甲方因业务发展需要，拟就[简述项目背景或产品/服务需求方向]寻求专业的售前技术支持服务。2.乙方拥有提供相关售前技术支持服务的专业团队和技术能力，并愿意按照本合同约定为甲方提供服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就乙方向甲方提供售前技术支持服务相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1售前技术支持服务（以下简称“服务”）：指乙方根据甲方需求，在甲方产品/项目的前期选型、方案设计、技术论证、市场推广支持等阶段，提供的专业技术咨询、方案制定、演示讲解、技术答疑、原型验证等相关服务的总称。1.2项目：指甲方因特定业务目标而开展的，需要乙方提供本合同约定服务的具体事项或潜在合作机会。1.3技术文档：指乙方在提供服务过程中，为甲方编制、提供的方案建议书、技术白皮书、演示文稿、设计图纸、测试报告及其他与服务内容相关的书面或电子资料。1.4保密信息：指在本合同签订及履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，标明为保密或根据常理判断应当予以保密的任何信息、数据、资料、技术、工艺、方法、商业秘密等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方的具体需求及项目进展，在本合同有效期内，为甲方提供以下一项或多项售前技术支持服务：（1）需求分析与梳理：协助甲方理解和明确其在特定项目中的技术需求、业务目标及相关约束条件。（2）技术方案设计与咨询：根据甲方需求，提供专业的技术路径建议、架构设计思路、解决方案草案或正式方案，并进行必要的技术可行性分析。（3）产品/技术演示与讲解：针对乙方所掌握或代理的相关技术、产品或解决方案，向甲方及甲方潜在客户（若甲方需要）进行演示、功能介绍及技术特性说明。（4）技术交流与答疑：参与甲方组织的内部或外部技术交流会议，解答甲方及相关方提出的技术问题。（5）原型验证或PoC（概念验证）支持：在特定条件下，协助甲方进行小范围的技术原型验证或概念验证，以验证方案的可行性。（6）招投标支持：若甲方参与相关项目投标，乙方可根据甲方要求，协助编制技术投标文件、提供必要的技术参数、参与技术澄清等。（7）其他经双方书面确认的售前技术支持服务：[可根据实际情况增删]2.2具体服务内容、方式、时限及交付成果，将根据甲方针对具体项目发出的《售前技术支持服务需求单》（以下简称“需求单”，格式可参考附件一）或双方另行协商确定。需求单构成本合同不可分割的一部分。第三条服务方式与期限3.1服务方式：乙方主要通过远程支持（如电话、邮件、即时通讯工具、视频会议等）和/或现场支持（需甲方提前预约并承担相关差旅费用，另有约定的除外）的方式提供服务。3.2服务期限：本合同有效期自双方签署之日起至[]年[]月[]日止。3.3服务响应时间：对于甲方提出的服务请求，乙方承诺在[例如：一个工作日]内给予初步响应，并根据问题的紧急程度和复杂程度，与甲方协商确定具体的处理时限。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本合同及需求单的约定提供服务，并对乙方的服务质量进行评估。（2）应及时向乙方提供服务所需的必要信息、资料和工作条件，并对所提供信息的真实性、准确性和完整性负责。（3）应为乙方提供的现场服务人员提供必要的工作便利和安全保障。（4）应指定专人（或团队）作为与乙方的联络人，负责提出服务需求、协调相关事宜、接收交付成果等。如联络人发生变更，应及时书面通知乙方。（5）按照本合同约定及时足额支付服务费用。4.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本合同约定获得服务报酬。（2）应组建专业的服务团队，指定项目负责人或主要联系人，确保服务团队成员具备相应的专业技能和经验。（3）应按照本合同及需求单的约定，勤勉尽责地提供服务，确保服务质量，并按时提交约定的交付成果。交付成果需经甲方指定联络人确认。（4）乙方提供的技术方案、建议及相关文档应基于专业知识和经验，力求科学、合理、可行。（5）未经甲方书面许可，乙方不得将甲方的项目信息、需求情况及为本合同服务所获知的甲方商业秘密向任何第三方泄露，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。（6）乙方人员在提供服务过程中，应遵守甲方的合理规章制度。第五条服务费用与支付5.1服务费用：（1）本合同项下的服务费用总额暂定为人民币[]元（大写：[]）。此费用为[固定总价/根据实际服务工作量计算，具体计费标准见附件二]。（2）若服务过程中发生超出本合同约定范围或需求单明确内容的额外服务，乙方应事先获得甲方书面确认，相关费用由双方协商确定后另行支付。5.2支付方式：（1）[方式一：按阶段支付]*合同签署生效后[]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%作为预付款，即人民币[]元。*[描述第二个付款节点及金额，例如：完成XX项目主要方案交付并经甲方确认后[]个工作日内，支付[]%]。*[描述尾款支付条件及金额，例如：合同服务期满或项目售前阶段结束，双方完成结算后[]个工作日内，支付剩余[]%]。（2）[方式二：按次/按需结算]针对每次需求单确认的服务，在服务完成并经甲方确认后[]个工作日内，甲方向乙方支付该次服务费用。（3）[其他双方约定的支付方式]5.3支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]5.4发票：乙方应在甲方付款前，按照甲方要求提供等额合法的[增值税专用/普通]发票。第六条保密条款6.1任何一方对于在本合同签订和履行过程中所获知的另一方的保密信息，均负有保密义务。除非法律规定或有权机关要求，或为履行本合同之必要，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密义务不适用于：（1）已为公众所知悉的信息（非因接收方过错导致）；（2）接收方在披露方披露之前已合法拥有的信息；（3）接收方从第三方处合法获得且该第三方对该信息无保密义务的信息；（4）接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。6.3本保密条款在本合同终止后[三]年内持续有效。第七条知识产权7.1乙方为履行本合同而专门创作的技术文档、方案等智力成果，其知识产权（包括但不限于著作权）归[甲方/乙方/双方共有，根据实际情况约定]所有。若归甲方所有，乙方应授予甲方完整的、全球的、免费的、不可撤销的使用许可。7.2乙方承诺其提供的服务及所涉及的任何产品、技术不侵犯任何第三方知识产权。如因此产生任何纠纷或索赔，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.3甲方在使用乙方提供的服务成果时，不得侵犯乙方及任何第三方的知识产权。第八条违约责任8.1若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过逾期付款金额的[百分之五]。逾期超过[三十]日，乙方有权暂停服务或书面通知甲方解除合同。8.2若乙方未能按约定提供服务、交付成果，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后[十]日内仍未改进的，甲方有权要求乙方退还相应服务费用，并可要求乙方支付合同总金额[百分之五]的违约金。若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。8.3任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。8.4因乙方原因导致甲方或第三方遭受任何索赔、诉讼或处罚的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。9.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在事件发生后[十五]日内提供相关证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方为有效，该等文件为本合同不可分割的组成部分。11.3本合同期限届满，自动终止。如需续约，双方应在期满前[三十]日内协商。11.4除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。11.5合同的终止不影响守约方向违约方追究违约责任的权利，也不影响本合同中保密条款、争议解决条款及其他根据性质应继续有效的条款的效力。第十二条通知与送达12.1本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、联系方式进行送达。12.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[七]日书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。12.3通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后[五]日视为送达；通过传真或电子邮件方式送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。13.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.4本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。13.5本合同的标题仅为方便阅读而设，不影响本合同任何条款的解释。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：[甲方公司公章]法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：________年____月____日乙方（盖章）：[乙方公司公章]法定代表人/授权代表（签字）：__________________