在街道社区工作者队伍建设专题会议上的总结讲话

在街道社区工作者队伍建设专题会议上的总结讲话同志们：今天上午的会议开得很好，很成功。我们共同观看了网格员宣传短片，听取了六个社区的专题汇报，相关领导同志也作了精准的点评。这既是一次对第二季度工作的全面检阅，也是一次宝贵的经验交流与智慧碰撞。刚才六位同志的发言，有思考、有办法、有成效，讲得实、听得进、用得上，充分展现了我们*街道社区工作者队伍过硬的专业素养和昂扬的精神风貌。可以说，刚刚过去的第二季度，是全街上下攻坚克难、奋发有为的一季，也是我们基层治理能力和社区服务水平取得显著提升的一季。各项成绩的取得，凝聚着在座每一位社区工作者的辛勤汗水和不懈努力。借此机会，我代表街道党工委，向大家道一声：辛苦了！下面，结合大家的发言和日常工作，我谈三点意见。一、肯定成绩，总结经验，在实干中彰显基层治理新成效回顾第二季度的工作，亮点纷呈，成果丰硕。我们欣喜地看到，各社区紧紧围绕街道党工委的中心工作，主动作为，创新实践，形成了一批可复制、可推广的经验做法。第一，我们聚焦“党建引领”这个核心，有效破解了一批治理难题。基层治理的根基在党，力量在党。我们始终坚持党的领导贯穿于社区治理的全过程、各方面。特别是大家在物业治理领域的探索，成效尤为突出。*里社区和*园社区联合推动的党建引领“阳光物业”治理新模式，就是一个非常生动的案例。面对部分老旧小区长期存在的物业服务缺位、收支不透明、矛盾纠纷频发等顽疾，社区党委、居委会主动扛起责任，通过搭建多方议事协商平台，邀请党员代表、居民骨干、物业公司共同参与，把服务标准、收费明细、公共收益“三本账”全部晒在阳光下。这种“阳光”操作，不仅重塑了业主与物业之间的信任关系，更激发了居民参与社区自治的热情。据统计，推行该模式后，试点小区的物业费收缴率从过去不足40%一跃提升至93%以上，累计化解各类物业相关的矛盾纠纷超过150件。这一实践雄辩地证明，只要我们把党组织的核心引领作用发挥出来，就没有解决不了的难题。第二，我们聚焦“民生关切”这个根本，切实传递了为民服务新温度。社区工作的出发点和落脚点，永远是人民群众对美好生活的向往。第二季度，我们在“一老一小”等重点群体的服务上投入了大量精力。*里社区针对辖区老年人口多、空巢独居比例高的特点，深入开展解围纾困专项行动，探索建立了“时间银行”互助养老服务机制，鼓励低龄健康老人和社区志愿者为高龄、失能老人提供陪伴、助餐、助洁等服务。仅第二季度，就为超过300名老年人提供了近2000小时的志愿服务。同时，社区还联合卫生服务中心，为辖区95%以上超过80岁的高龄老人建立了电子健康档案，并成功预警并协助处置了58起独居老人的紧急健康状况，真正做到了民有所呼、我有所应。此外，*家社区将党建与志愿服务深度融合，打造了一系列特色服务项目，注册志愿者人数较一季度增长20%，累计服务时长超过8000小时，这些闪亮的数据背后，是我们对民生福祉的深切关怀和有力担当。第三，我们聚焦“队伍建设”这个关键，充分激发了干事创业新动能。事业成败，关键在人。一支高素质、专业化的社区工作者队伍，是做好一切工作的基础。*里社区分享的青年社工成长转变案例，让我们看到了新生力量的快速崛起；*里社区关于副职作用发挥和网格管理的经验，则体现了我们团队内部的协同作战能力。街道党工委高度重视社工队伍建设，持续实施“青苗”培养计划，通过“经验传帮带”等方式，让经验丰富的老社工与充满活力的年轻社工结成对子，在实践中互学共进。正是这种良好的传帮带氛围和团队协作精神，锻造了一支召之即来、来之能战、战之必胜的铁军队伍。这支队伍，是我们应对一切风险挑战、推动工作不断向前的最宝贵财富。二、深化认识，对标对表，用“三有理念”指导基层治理新实践成绩固然可喜，但我们更要清醒地看到，社区治理工作千头万绪、永无止境，居民群众的需求日益多元、标准越来越高。面对新形势、新任务、新期盼，我们必须坚持问题导向，用更深刻的思考和更精准的举措来指导未来的工作。在这里，我再次强调大家在工作中要牢固树立并践行“三有理念”。第一，要始终坚持“群众有理”，在倾听民意中找到工作“靶心”。“群众有理”不是说群众的所有要求都绝对正确，而是要求我们必须把群众的呼声作为第一信号，把群众的诉求作为第一关切。要从群众的“怨言”中听出“期盼”，从群众的“吐槽”中找到工作的“堵点”。我们的网格化管理体系，就是倾听民意最重要的渠道。今年上半年，全街网格化管理平台共受理上报各类事件超过25000件，事件闭环处置率达到了99.8%。这个数字非常亮眼，但我们不能只看到这99.8%，更要看到那尚未闭环的0.2%，看到那些虽然结案但群众满意度不高的事件。据我们最新的满意度调查，事件处置的居民满意率为96.5%，比上一季度提升了2个百分点，但仍有3.5%的提升空间。这3.5%就是我们的工作方向。每一件看似微不足道的群众诉求，都是检验我们工作成色的经验交流。我们必须放下架子、扑下身子，真正走到群众中间去，用脚步丈量民情，用心灵感受民意，确保我们的各项决策和工作都能精准地对接到群众的需求上。第二，要勇于承认“工作有失”，在自我革命中补齐能力“短板”。金无足赤，人无完人。我们的工作同样不可能尽善尽美。承认“工作有失”，体现的是一种实事求是的态度，更是一种敢于直面问题的勇气。在物业治理中，我们面临着专业人员力量薄弱、部分物业企业党建工作难以融入、一些居民缴费意识不强等现实困难。在为老服务中，我们的服务覆盖面和精细化程度还有待提升。在队伍建设上，个别同志的专业能力和应对复杂局面的本领仍有欠缺。这些都是客观存在的“失”。回避问题，问题只会越积越多；正视问题，才是解决问题的第一步。我要求大家，要经常性地开展“回头看”，对照先进找差距，对照标准查不足，对照群众期盼补短板。要敢于向自己“开刀”，在思想上、能力上、作风上来一场深刻的自我革命，通过持续不断地学习和实践，练就担当作为的“铁肩膀”和“宽肩膀”。第三，要坚定相信“问题有解”，在攻坚克难中锻造发展“尖兵”。“问题有解”，彰显的是一种必胜的信念和攻坚的决心。世界上没有过不去的坎，社区工作中也没有绝对解不开的结。关键在于我们有没有“办法总比困难多”的智慧和“不破楼兰终不还”的韧劲。老旧小区物业管理是“天下第一难”，但我们的“阳光物业”模式就撕开了一道口子，证明了只要思路对头、方法得当，难题就能迎刃而解。面对新问题，我们不能有畏难情绪，更不能绕道走。要发扬钉钉子精神，一锤接着一锤敲，一个问题接着一个问题解决。要强化团队意识，打破社区与社区之间、科室与社区之间的壁垒，学会“组团服务”“联合作战”，把个体的智慧汇聚成集体的力量。街道党工委、办事处将永远是大家最坚强的后盾，为大家的创新探索撑腰鼓劲、保驾护航。希望大家都能成为敢于啃硬骨头、善于解难题的“尖兵”，在基层治理的广阔战场上建功立业。三、再接再厉，勇毅前行，为开创基层治理新局面不懈奋斗同志们，蓝图已经绘就，关键在于落实。下半年的工作任务更加艰巨、责任更加重大。希望大家以本次会议为新的起点，把会议精神学习好、宣传好、贯彻好。一要持续深化党建引领的作用。我们必须坚定不移地将党的政治优势和组织优势有效地转化为社区治理的显著优势，通过不断织密和建强社区的组织体系，确保党的领导在基层治理的每一个环节都能得到充分体现，让鲜艳的党旗在基层治理的第一线高高飘扬，成为引领社区发展的坚强旗帜。二要持续优化社区服务的质量和内容。我们必须紧密围绕群众的急难愁盼问题，积极推出更多类似“阳光物业”“时间银行”这样贴近群众生活、温暖民心的服务项目，通过这些具体而细致的服务举措，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感，让社区成为居民安居乐业的温馨家园。三要持续建强社工队伍的专业能力。我们必须加强社工队伍的学习培训，不断提升他们的专业素养和工作本领，努力使他们成为社区工作中的“政策通”“活字典”和“多面手”，在服务群众的具体实践中充分展现个人价值，为社区治理提供坚实的人才支撑。四要持续创新社区治理的工作机制。我们必须勇于打破传统的思维定势和路径依赖，积极引入和运用新技术、新方法，为社区治理注入新的活力，推动治理模式向精细化、智能化和科学化方向转型升