零售餐饮业2025年预付卡使用规范合同

零售餐饮业2025年预付卡使用规范合同第一条定义本合同中下列词语具有以下含义：（一）预付卡是指发卡方按照约定金额向持卡人预先充值的、可重复使用的非现金支付工具。预付卡可分为记名预付卡和不记名预付卡。（二）发卡方是指依法发行预付卡的零售餐饮企业。（三）持卡人是指购买、持有并使用预付卡的人。（四）受理方是指与发卡方签订协议，接受预付卡交易的零售餐饮企业或商户。（五）交易是指持卡人在受理方使用预付卡进行消费或购买服务的行为。（六）挂失是指持卡人向发卡方报告预付卡遗失、被盗等情况，并申请暂停预付卡使用的行为。（七）赎回是指持卡人要求发卡方按照约定条件返还预付卡中未使用余额的行为。（八）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条合同的订立与效力（一）本合同由发卡方与持卡人通过购买、充值预付卡的方式订立。（二）持卡人购买或充值预付卡，视为已阅读、理解并同意本合同所有条款。（三）本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三条发卡方的权利与义务（一）发卡方有权按照国家相关规定和本合同约定发行预付卡。（二）发卡方应向持卡人充分、清晰地披露预付卡的面值、有效期限、使用范围、最低消费（如有）、不适用范围、挂失规则、赎回条件与价格、收费标准（如有）、风险提示、投诉渠道等关键信息。（三）发卡方应建立健全预付卡业务管理制度和风险控制措施，确保预付卡账户资金安全，不得挪用。（四）发卡方应依法保护持卡人个人信息安全，按照法律法规规定收集、使用、存储和传输持卡人个人信息，并承担相应的保密义务。（五）发卡方应为持卡人提供便捷、安全的预付卡交易环境。（六）发卡方应建立预付卡消费投诉处理机制，及时响应和解决持卡人的投诉。（七）发卡方应在营业场所或官方网站等显著位置公示本合同主要内容及风险提示。（八）发卡方应根据国家相关规定，对不记名预付卡设置单张限额，并对大额交易进行监控报告。（九）发卡方在终止发行预付卡或经营出现重大风险时，应及时通过官方渠道公告，并按照国家有关规定处理预付卡。第四条持卡人的权利与义务（一）持卡人有权按照本合同约定和发卡方公示的规则使用预付卡。（二）持卡人有权查询预付卡余额、交易记录等信息。（三）持卡人有权在符合本合同及发卡方规定的前提下，申请挂失、赎回预付卡。（四）持卡人应按照实名制要求，向发卡方提供真实、准确、完整的个人信息。（五）持卡人应妥善保管预付卡及密码（如有），因持卡人自身原因导致预付卡丢失、被盗或密码泄露的，自行承担相应风险和损失。（六）持卡人不得将预付卡转借、出租、出售给他人使用。（七）持卡人不得使用预付卡进行非法活动，不得购买、销售国家规定的禁止或限制交易的商品或服务。（八）持卡人应配合受理方进行身份验证，并对使用预付卡进行的交易负责。第五条预付卡使用规则（一）预付卡在本合同约定的使用范围内使用。具体使用范围包括但不限于发卡方的直营门店、连锁体系内门店，或通过协议约定的其他商户网络。线上使用规则应另行明确或包含在内。（二）持卡人在受理方使用预付卡进行交易时，可能面临最低消费、适用折扣、特定商品或服务除外、不参与促销活动等限制，具体规则以发卡方或受理方公示为准。（三）预付卡的有效期限由发卡方在预付卡上或相关宣传材料中明确标注，有效期限自预付卡首次使用或发卡方指定之日起计算。有效期届满后，预付卡将无法使用。（四）除法律或监管另有规定外，预付卡不得用于取现、转账等非消费性交易。（五）对于需要密码的预付卡，持卡人应妥善保管密码。交易时，需按照受理方要求输入密码。密码遗忘或需要修改的，应按照发卡方规定程序处理。第六条挂失规则（一）预付卡遗失、被盗或密码遗忘的，持卡人应及时通过发卡方指定的挂失方式（如客服电话、官方网站、移动应用程序、营业网点等）办理挂失。（二）挂失生效前发生的交易，发卡方不承担责任。（三）已挂失的预付卡，发卡方应立即暂停其在所有受理方的使用。挂失之日起，发卡方通常不承担该卡被使用的风险。（四）持卡人办理挂失后，可根据发卡方规定申请补卡，并可能需要支付相应费用。补卡后的新卡视为有效预付卡，原卡作废。（五）挂失生效后，若持卡人找到原卡或密码恢复，可向发卡方申请解除挂失。发卡方在核实情况后应予以办理。第七条赎回规则（一）预付卡有效期限届满且未使用余额的，持卡人有权申请赎回。（二）预付卡因其他原因终止使用（如发卡方经营终止、法律规定的情形等），持卡人有权按照发卡方届时规定申请赎回未使用余额。（三）持卡人申请赎回，应通过发卡方指定的赎回方式（如邮寄、营业网点、移动应用程序等）提交申请，并按要求提供相关证明材料。（四）发卡方应明确预付卡赎回价格的计算规则，通常按照预付卡面值或实际充值金额扣除一定比例的手续费或根据剩余价值确定。具体赎回价格规则应事先公示，并符合国家相关规定，保障持卡人合理权益。（五）发卡方应在收到赎回申请及有效证明材料后，按照约定时限（通常不超过15个工作日，但法律或监管有特殊规定的从其规定）处理赎回事宜，并将赎回款项支付至持卡人提供的银行账户。（六）对于因发卡方经营终止等原因导致的预付卡赎回，其资金处置方案应符合国家金融监督管理总局、中国人民银行等监管机构的规定，优先保障持卡人权益。第八条风险提示发卡方应以显著方式（如预付卡卡面、购买/充值凭证、官方宣传材料、营业场所公告等）向持卡人提示以下风险：（一）发卡方经营风险：发卡方可能因经营不善、破产等原因无法继续履行合同，导致预付卡无法使用或赎回困难。（二）预付卡丢失或被盗风险：不妥善保管可能导致预付卡丢失或被他人盗用消费。（三）资金安全风险：虽发卡方承担资金安全责任，但极端情况下（如系统故障、黑客攻击）仍存在资金风险。（四）消费纠纷风险：使用预付卡可能产生与商户之间的服务或商品纠纷。（五）过期作废风险：预付卡有有效期限，过期后将无法使用。第九条免责条款（一）因不可抗力导致本合同无法履行或造成损失的，发卡方不承担责任，但应及时通知持卡人并采取补救措施。（二）因持卡人违反本合同约定或国家法律法规规定，导致预付卡无法使用、被冻结、被追偿或造成其他损失的，发卡方不承担责任。（三）因第三方原因（如黑客攻击、系统故障）导致预付卡交易异常或资金损失的，发卡方在核实情况后依法承担相应责任。（四）发卡方对因持卡人自身原因（如密码泄露、保管不当）造成的损失不承担责任，但应提供必要的协助。第十条违约责任（一）发卡方违反本合同约定，包括但不限于未按规定披露信息、未及时处理挂失赎回、泄露持卡人信息、违反资金安全规定等，应承担相应的违约责任，并可能面临行政处罚。给持卡人造成损失的，应赔偿损失。（二）持卡人违反本合同约定，包括但不限于伪造、变造预付卡、使用非法资金购买预付卡、进行欺诈性交易、违反实名制规定等，应承担相应的法律责任，发卡方有权取消其持卡资格，并追偿因此造成的损失。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向发卡方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达双方在本合同中的通知或通讯应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、公告等）发送至本合同载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。发送至该地址或联系方式的，视为有效送达。第十三条合同的变更与解除（一）未经持卡人书面同意，发卡方不得变更本合同条款。但发卡方依据法律法规或监管要求进行的变更，且对持卡人不产生重大不利影响的，可无需取得持卡人同意，但应至少提前30日通过显著方式公示。（二）持卡人有权在预付卡有效期内，根据发卡方规定退卡或转让预付卡（如发卡方允许），但预付卡可能因已