小区自管协议书

小区自管协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话：0XX-XXXXXXX。甲方系XX小区的开发商及物业管理方，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，为规范小区业主/使用者的权利义务关系，特与乙方签订本协议。甲方作为小区的运营管理主体，负责小区的基础设施建设、日常维护、公共区域服务及业主权益保障等工作，并依据相关法律法规及小区业主大会决议，制定本协议以明确双方权利义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四，住址位于XX省XX市XX区XX路XX小区XX栋XX单元XX室，法定代表人/负责人：李四本人，联系电话：1XX-XXXXXXX。乙方系XX小区的业主/租户/服务使用方，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及本协议约定，享有小区相关权益并履行相应义务。乙方作为小区的参与者，需遵守甲方制定的管理规定，并配合甲方完成小区日常管理及服务相关工作。

**协议简介**

本协议系基于XX小区的实际情况及双方真实意愿，由甲方作为小区管理方与乙方作为业主/租户/服务使用方共同签订。协议背景为：XX小区系由甲方投资开发并负责运营的住宅小区，具备完善的基础设施及配套服务。为保障小区正常运营及各方合法权益，甲方依据法律法规及业主大会决议，制定本协议作为小区管理的补充性规范。乙方作为小区的参与者，同意在本协议框架内行使权利并履行义务，双方通过协商一致达成本协议，以明确各自的权利、责任及履行方式。本协议的签订，旨在建立规范、有序的小区管理秩序，促进物业和谐稳定，同时保障乙方的合理权益。协议内容涉及物业管理、服务收费、设施使用、违约责任等多个方面，双方均应严格遵照执行。本协议的制定及履行，符合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，具有法律效力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确XX小区管理方（甲方）与业主/租户/服务使用方（乙方）之间的权利义务关系，规范小区的日常管理秩序，保障各方合法权益，促进物业和谐稳定。协议范围包括但不限于以下内容：甲乙双方在小区内的物业管理、公共设施使用、服务费用缴纳、秩序维护、环境保护等方面的约定。具体涵盖物业管理服务标准、费用收取与支付方式、小区公共区域及设施的维护责任、安全防范措施、业主/租户/服务使用方行为规范、争议处理机制等，旨在通过合同约定，建立一套完整、规范的小区运营管理体系。

第二条定义

1.**小区**：指由甲方负责开发、建设及运营管理的XX小区，包括小区内的住宅楼、公共区域（如道路、绿地、广场、停车场等）、配套设施（如电梯、供水、供电、排污系统等）及管理用房。

2.**物业管理服务**：指甲方为维护小区正常运营秩序，向乙方提供的包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修、安全监控、秩序维护、咨询服务等综合性管理服务。

3.**业主/租户/服务使用方**：指在本小区拥有房屋所有权、租赁权或使用权的个人或单位，包括但不限于业主、承租人、临时使用方等。

4.**公共区域**：指小区内属于全体业主/租户/服务使用方共同所有或共有的空间，如大堂、走廊、楼梯间、公共绿地、活动场所等。

5.**服务费用**：指乙方根据本协议约定应向甲方支付的费用，包括物业管理费、水电费、燃气费、垃圾处理费、停车费及其他约定费用。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权依据国家法律法规及小区业主大会决议，制定并执行小区管理办法，对小区进行统一规划和管理。

（2）甲方应按照本协议约定，向乙方提供标准的物业管理服务，包括但不限于：

-**公共区域维护**：负责小区道路、绿地、广场等公共区域的清洁、养护及日常维修，确保设施设备正常运行。

-**安全防范**：设置监控设备，加强巡逻，维护小区治安秩序，保障乙方人身及财产安全。

-**服务响应**：建立服务热线，及时处理乙方提出的维修请求及投诉，并在约定时间内完成响应。

-**信息公开**：定期向乙方公开小区管理费用收支情况，接受业主/租户/服务使用方的监督。

（3）甲方应保证小区基础设施及公共设施的正常使用，定期进行检修，并在发现安全隐患时及时整改。

（4）甲方有权对违反本协议及小区管理规定的行为进行制止和处罚，但需事先告知乙方并依法执行。

（5）甲方应配合乙方参与小区公共事务管理，如业主大会、业主委员会的选举及工作安排。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权享受本协议约定的物业管理服务，并对服务质量提出意见和建议。具体权利包括：

-**服务监督权**：对甲方提供的服务进行监督，如发现不足可要求改进或投诉。

-**合理建议权**：参与小区管理决策，提出合理化建议，参与业主大会及业主委员会会议。

-**费用减免权**：在符合法律法规及本协议约定的情况下，享受物业管理费等费用的减免优惠。

-**优先使用权**：在小区公共资源（如活动室、停车场等）分配中，享有协议约定的优先使用权。

（2）乙方应履行以下义务：

-**遵守规定**：严格遵守小区管理规定，不得从事损害公共利益的行为，如高空抛物、违规搭建、宠物管理不当等。

-**费用缴纳**：按照本协议约定按时足额缴纳物业管理费、水电费等费用，逾期未缴的，应支付滞纳金。

-**设施爱护**：爱护小区公共设施及标识，不得擅自占用、损坏或改变用途，因个人原因造成的损失需自行承担。

-**安全责任**：确保自身及住宅内的安全，配合甲方进行安全检查，发现隐患及时报告。

-**文明居住**：保持室内外环境卫生，不得存放易燃易爆物品，共同维护小区安静舒适的居住环境。

-**信息配合**：如实提供个人或单位信息，配合甲方进行身份核实及档案管理。

（3）乙方如需使用小区公共区域或设施，应提前向甲方申请，并遵守甲方制定的使用规则，使用完毕后及时恢复原状。

（4）乙方不得利用小区物业进行违法活动，如经营性活动、存放违禁品等，一经发现，甲方有权制止并追究责任。

（5）乙方应支持甲方的工作，如参与社区活动、协助维护秩序等，共同营造和谐的小区氛围。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方同意按照本协议约定向甲方支付相关费用，包括但不限于物业管理费、水电燃气费、垃圾处理费、停车费等。各项费用的具体标准及计算方式如下：物业管理费按建筑面积每月每平方米XX元收取；水电燃气费按实际用量及国家规定价格收取；垃圾处理费按户每月XX元收取；停车费按区域及车型区分，具体标准参见《XX小区停车管理规定》。

2.**支付方式**：乙方应通过银行转账、现金或甲方指定的其他方式按时足额支付费用。支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，户名：XX房地产开发有限公司。乙方应在收到甲方发送的费用缴纳通知后XX日内完成支付，逾期支付的，需按日加收未支付金额XX%的滞纳金。

3.**支付时间**：物业管理费按月缴纳，每月X日至X日为缴费期，次月X日前需足额支付当月费用；水电燃气费按季度或半年抄表后XX日内缴纳；停车费按月或按次缴纳，具体根据乙方选择确定。

4.**费用减免**：符合法律法规及本协议约定的情形下，甲方可为乙方申请费用减免，但需经业主大会或相关程序批准后方可执行。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，可自动续期XX年，续期条款与本协议一致。

2.**关键时间节点**：

-物业管理服务自协议生效之日起全面展开，乙方应自入住或使用之日起XX日内向甲方提供相关身份或资质证明。

-费用缴纳期限：每月X日至X日为物业管理费缴费期，逾期视为违约。

-甲方应于每月X日前向乙方公布上期费用收支情况，接受乙方监督。

-乙方提出维修请求后，甲方应在XX小时内响应，XX小时内到达现场处理，特殊情况需提前与乙方协商。

-协议终止或解除时，乙方应在XX日内完成物业内物品清点及费用结清，甲方应在乙方结清所有费用后XX日内办理相关手续转移。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

-**服务不到位**：若甲方未按本协议约定提供物业管理服务，如公共区域未及时清洁、设施设备未及时维修、安全防范措施存在疏漏等，乙方有权要求甲方限期整改。逾期未改或情况严重的，乙方有权按服务不到位天数的XX%向甲方索赔，且累计索赔金额不超过XX元。若因甲方服务不到位导致乙方财产损失或人身伤害，甲方应承担全部赔偿责任。

-**费用错误**：甲方若向乙方收取的费用计算错误或存在多收情形，应在发现后XX日内退还乙方，并按多收金额的XX%向乙方支付违约金。

-**信息公开不及时**：若甲方未按约定公开费用收支情况，乙方有权要求甲方限期公开，并按逾期天数每日向乙方支付XX元违约金。

2.**乙方违约责任**

-**费用逾期支付**：乙方未按时足额支付物业管理费、水电燃气费等费用的，除按日加收未支付金额XX%的滞纳金外，若滞纳金累计超过XX元，甲方有权暂停相关服务（如水电、电梯等），直至费用结清。

-**违反管理规定**：乙方若违反本协议及小区管理规定，从事高空抛物、违规搭建、存放违禁品、破坏公共设施等行为，除接受甲方制止及行政处罚外，还需承担修复费用或赔偿损失，赔偿金额不低于实际损失的XX%，且最高不超过XX元。

-**妨碍管理**：乙方若拒绝、阻挠甲方正常工作，或对甲方工作人员进行侮辱、殴打等，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的经济损失，包括但不限于人员伤亡、财产损失及律师费等，赔偿上限为XX元。

3.**不可抗力导致的违约**：因地震、洪水、战争等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议。

4.**争议解决优先**：任何一方违约时，守约方应先通过协商解决，协商不成的，可按本协议第七条约定通过仲裁或诉讼解决。违约方除承担上述违约责任外，还应承担守约方因此产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、泥石流、火灾、战争、政府行为（如征收、征用）、法律变化、流行病疫情等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行状态。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应承担举证责任，及时向对方提供不可抗力事件发生的有效证明材料，如政府部门公告、新闻报道、财产损失评估报告等。对方有权要求进一步核实。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施防止或减少损失扩大。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整协议内容或延期履行。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议。

4.**不可免除的责任**：因不可抗力导致一方人身或财产损失的，双方各自承担相应责任，除非不可抗力事件直接由对方过错引起。若不可抗力同时影响双方，双方应各自承担损失，互不追责。

5.**协议解除**：若不可抗力导致协议目的无法实现（如小区主体结构受损无法居住），经双方协商一致或出现法定解除情形，本协议可予以解除，双方互不承担赔偿责任，但应妥善处理善后事宜。

6.**通知时效**：发生不可抗力事件时，受影响方应在XX日内通知对方，否则可能视为放弃不可抗力主张。

第八条争议解决

1.**协商解决**：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限为自争议发生之日起XX日。协商应本着公平合理、互谅互让的原则，尝试达成书面协议。

2.**调解程序**：若协商不成，双方可共同向XX区物业管理协会或XX市调解委员会申请调解。调解应遵循自愿、合法、公平的原则，调解员应在XX日内完成调解工作。达成调解协议的，制作调解书并由双方签字盖章后生效，具有法律约束力。

3.**仲裁选择**：双方均同意，调解不成的或直接选择仲裁，应将争议提交XX仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁地点为XX市。

4.**诉讼程序**：若双方未选择仲裁，任何一方可直接向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议签署地为管辖地，双方应积极配合法院审理工作，如实提供证据材料。

5.**法律适用**：争议解决过程中，所有程序及实体问题均适用中华人民共和国法律。双方在争议解决前达成的任何和解协议或调解协议，均应遵守执行。

6.**费用承担**：仲裁或诉讼过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费等，除本协议另有约定外，由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人送达、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式进行。通知送达地址如下：甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号；乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX小区XX栋XX单元XX室。任何一方变更通知地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。未经书面同意的变更或补充，均不具有法律效力。

3.**终止条件**：本协议在以下情形下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意解除协议；（3）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议；（4）出现法定解除情形，如一方破产、解散等。协议终止后，双方应在XX日内完成善后事宜，包括费用结算、物品交接、资料归档等。

4.**可分割性**：本协议各条款相互独立，若某一条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

5.**保密义务**：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的