上海家装管理制度

第1篇第一章总则第一条为规范上海市家庭装饰装修市场秩序，保障消费者和装饰装修企业的合法权益，提高装饰装修工程质量，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合上海市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于上海市行政区域内从事家庭装饰装修活动的企业、个体工商户和个人。第三条家庭装饰装修活动应当遵循合法、合规、诚信、公平、公正的原则，确保工程质量和安全。第四条上海市住房和城乡建设管理委员会（以下简称“市住建委”）负责本市家庭装饰装修活动的监督管理，市、区（县）住房和城乡建设管理部门（以下简称“区住建管理部门”）按照职责分工负责本行政区域内家庭装饰装修活动的监督管理。第二章装饰装修企业资质管理第五条从事家庭装饰装修活动的企业应当依法取得相应的资质证书。第六条家庭装饰装修企业资质分为以下等级：（一）一级资质：具有独立法人资格，注册资本不低于100万元，具备承担各类家庭装饰装修工程的能力。（二）二级资质：具有独立法人资格，注册资本不低于50万元，具备承担一般家庭装饰装修工程的能力。（三）三级资质：具有独立法人资格，注册资本不低于20万元，具备承担小型家庭装饰装修工程的能力。第七条家庭装饰装修企业资质的申请、审批和监督管理按照《上海市家庭装饰装修企业资质管理办法》执行。第八条家庭装饰装修企业应当在其经营场所的显著位置公示其资质证书，接受社会监督。第三章装饰装修工程管理第九条家庭装饰装修工程应当符合国家有关建筑节能、环保、安全和质量标准。第十条家庭装饰装修工程实行设计、施工、监理分离制度。设计、施工、监理单位应当具备相应的资质，并按照合同约定承担相应的责任。第十一条家庭装饰装修工程实行施工许可制度。建设单位或者个人应当向区住建管理部门申请办理施工许可证。第十二条家庭装饰装修工程开工前，建设单位或者个人应当委托具有相应资质的监理单位进行监理。第十三条家庭装饰装修工程竣工后，建设单位或者个人应当组织设计、施工、监理单位进行竣工验收，并报区住建管理部门备案。第十四条家庭装饰装修工程的质量保修期限为两年，自竣工验收合格之日起计算。第四章消费者权益保护第十五条家庭装饰装修企业应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费者投诉处理流程。第十六条家庭装饰装修企业应当向消费者提供真实、准确、完整的工程预算、施工图纸、材料清单等信息。第十七条家庭装饰装修企业应当与消费者签订书面合同，明确双方的权利和义务。第十八条家庭装饰装修企业应当按照合同约定，按时、按质、按量完成工程。第十九条消费者有权要求家庭装饰装修企业退还预付款、赔偿损失等。第五章监督检查第二十条市住建委和区住建管理部门应当加强对家庭装饰装修活动的监督检查，依法查处违法行为。第二十一条市住建委和区住建管理部门应当建立健全投诉举报制度，及时受理和处理消费者投诉。第二十二条家庭装饰装修企业应当接受监督检查，如实提供有关资料。第六章法律责任第二十三条违反本制度规定，未取得资质证书从事家庭装饰装修活动的，由区住建管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下罚款。第二十四条违反本制度规定，未取得施工许可证擅自施工的，由区住建管理部门责令停止施工，没收违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下罚款。第二十五条违反本制度规定，未按照合同约定履行义务的家庭装饰装修企业，由区住建管理部门责令改正，并处合同金额百分之五以上百分之十以下罚款。第二十六条违反本制度规定，损害消费者合法权益的家庭装饰装修企业，由区住建管理部门责令改正，并处消费者损失额一倍以上三倍以下罚款。第七章附则第二十七条本制度自发布之日起施行。第二十八条本制度由上海市住房和城乡建设管理委员会负责解释。第二十九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第三十条本制度自发布之日起，原《上海市家庭装饰装修管理办法》同时废止。第2篇第一章总则第一条为规范上海市家庭装饰装修市场秩序，保障消费者和装饰装修企业的合法权益，提高装饰装修工程质量，促进家庭装饰装修行业健康发展，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合上海市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于上海市行政区域内从事家庭装饰装修活动的企业、个体工商户和从业人员。第三条家庭装饰装修活动应当遵循合法、公平、诚信、安全、环保的原则。第四条上海市住房和城乡建设管理委员会（以下简称“市住建委”）负责本市家庭装饰装修行业的监督管理，市、区（县）住房和城乡建设管理部门负责本行政区域内家庭装饰装修活动的监督管理。第二章装饰装修企业资质管理第五条从事家庭装饰装修活动的企业应当依法取得相应的资质证书。第六条家庭装饰装修企业资质分为以下等级：（一）一级资质：具有独立法人资格，注册资本不低于100万元，具有5年以上家庭装饰装修经验，具有3个以上中级以上职称的专业技术人员。（二）二级资质：具有独立法人资格，注册资本不低于50万元，具有3年以上家庭装饰装修经验，具有2个以上中级以上职称的专业技术人员。（三）三级资质：具有独立法人资格，注册资本不低于20万元，具有1年以上家庭装饰装修经验，具有1个以上中级以上职称的专业技术人员。第七条家庭装饰装修企业资质证书的有效期为5年。企业应当在其资质证书有效期届满前3个月向原发证机关申请延续。第八条家庭装饰装修企业应当对其资质证书的内容进行公示，接受社会监督。第三章装饰装修合同管理第九条家庭装饰装修企业应当与消费者签订书面合同，明确双方的权利和义务。第十条家庭装饰装修合同应当包括以下内容：（一）合同双方的基本信息；（二）装饰装修项目的名称、内容、规模；（三）装饰装修工程的设计、施工、验收标准；（四）工程款支付方式及时间；（五）违约责任；（六）争议解决方式；（七）其他约定事项。第十一条家庭装饰装修合同签订后，双方应当按照合同约定履行各自的权利和义务。第四章装饰装修工程管理第十二条家庭装饰装修工程应当符合国家有关建筑标准和规范。第十三条家庭装饰装修企业应当建立健全工程质量管理体系，确保工程质量。第十四条家庭装饰装修工程实行分阶段验收制度，包括设计文件审查、施工过程验收、竣工验收等。第十五条家庭装饰装修工程竣工验收合格后，家庭装饰装修企业应当向消费者提供竣工验收报告。第五章装饰装修材料管理第十六条家庭装饰装修企业应当使用符合国家标准的装饰装修材料。第十七条家庭装饰装修企业应当向消费者提供装饰装修材料的名称、规格、型号、性能、价格等信息。第十八条家庭装饰装修企业应当建立健全装饰装修材料采购、验收、使用、退换等管理制度。第六章争议处理第十九条消费者与家庭装饰装修企业之间发生争议的，可以通过以下途径解决：（一）协商解决；（二）调解解决；（三）仲裁解决；（四）诉讼解决。第二十条家庭装饰装修企业应当设立投诉电话和投诉信箱，及时处理消费者的投诉。第七章监督检查第二十一条市住建委及区（县）住房和城乡建设管理部门应当加强对家庭装饰装修活动的监督检查。第二十二条家庭装饰装修企业应当接受监督检查，如实提供有关资料。第二十三条对违反本制度的行为，市住建委及区（县）住房和城乡建设管理部门应当依法予以查处。第八章法律责任第二十四条违反本制度规定，未取得家庭装饰装修企业资质擅自从事家庭装饰装修活动的，由市住建委及区（县）住房和城乡建设管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处以罚款。第二十五条家庭装饰装修企业未按照合同约定履行义务，给消费者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。第二十六条家庭装饰装修企业使用不合格装饰装修材料的，由市住建委及区（县）住房和城乡建设管理部门责令改正，没收不合格材料，并处以罚款。第二十七条家庭装饰装修企业未按照规定进行竣工验收的，由市住建委及区（县）住房和城乡建设管理部门责令改正，并处以罚款。第九章附则第二十八条本制度自发布之日起施行。第二十九条本制度由上海市住房和城乡建设管理委员会负责解释。第三十条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。（注：本制度为示例性质，具体内容请以上海市实际规定为准。）第3篇第一章总则第一条为规范上海市家庭装饰装修市场秩序，保障消费者合法权益，提高家装服务质量，促进家装行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国建筑法》等相关法律法规，结合上海市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于上海市行政区域内从事家庭装饰装修活动的企业、个体工商户和个人。第三条家庭装饰装修活动应当遵循合法、合规、诚信、公平、公开的原则，确保装修质量，保护消费者权益。第四条上海市住房和城乡建设管理部门负责本制度的组织实施和监督管理。第二章装修企业及从业人员管理第五条装修企业应当具备以下条件：（一）依法登记注册，取得营业执照；（二）具有独立承担民事责任的能力；（三）有固定的经营场所；（四）有符合国家规定的专业技术人员；（五）有健全的财务管理制度；（六）有完善的服务质量保证体系。第六条装修企业从业人员应当具备以下条件：（一）具有相应的职业资格证书；（二）具备良好的职业道德和业务素质；（三）熟悉国家有关家庭装饰装修的法律法规、标准和规范；（四）经过岗前培训，取得上岗资格。第七条装修企业应当建立健全从业人员管理制度，对从业人员进行定期培训和考核，确保其具备相应的业务能力和职业道德。第八条装修企业应当建立健全质量保证体系，对装修工程质量进行全过程控制，确保装修质量符合国家标准。第三章装修合同管理第九条装修企业应当与消费者签订书面装修合同，明确双方的权利和义务。第十条装修合同应当包括以下内容：（一）装修工程的名称、地点、面积、工期；（二）装修工程的设计方案、施工方案；（三）装修工程的主要材料、设备、工艺及质量标准；（四）装修工程的价格、付款方式及违约责任；（五）双方约定的其他事项。第十一条装修合同签订后，装修企业应当向消费者提供以下资料：（一）装修企业营业执照复印件；（二）装修企业资质证书复印件；（三）装修企业从业人员资格证书复印件；（四）装修工程预算书；（五）装修工程图纸。第四章装修工程管理第十二条装修工程应当按照合同约定进行，不得擅自改变设计方案、施工方案和质量标准。第十三条装修企业应当建立健全施工管理制度，确保施工过程符合国家标准和规范。第十四条装修企业应当对施工过程中的关键工序进行质量检验，确保装修质量。第十五条装修工程竣工后，装修企业应当组织工程验收，并向消费者提供验收报告。第五章装修售后服务管理第十六条装修企业应当建立健全售后服务体系，对消费者提供及时、有效的售后服务。第十七条装修企业应当设立专门的售后服务部门，负责处理消费者的投诉和咨询。第十八条装修企业应当对消费者提出的质量问题进行及时处理，确保消费者的合法权益。第十九条装修企业应当建立健全维修保养制度，对装修工程进行定期检查和维护。第六章监督检查第二十条上海市住房和城乡建设管理部门应当加强对家庭装饰装修市场的监督检查，对违反本制度的行为依法进行查处。第二十一条对违反本制度的行为，消费者可以向装修企业所在地住房和城乡建设管理部门投诉。第七章法律责任第二十二条装修企业违反本制度，有下列行为之一的，由住房和城乡建设管理部门责