DB3711∕T 156-2024 小麦生产社会化服务规范

ICS65.020.01

CCSB16

3711

日照市地方标准

DB3711/T156—2024

小麦生产社会化服务规范

Standardizationofsocializedservicesforwheatproduction

2024-08-30发布2024-09-30实施

日照市市场监督管理局发布

DB3711/T156—2024

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4服务组织要求.......................................................................2

5服务内容...........................................................................3

6服务方式...........................................................................3

7服务质量要求.......................................................................3

8风险控制...........................................................................4

9服务流程...........................................................................5

10纠纷处理..........................................................................6

附录A（资料性）小麦生产社会化服务质量评价表.........................................7

参考文献..............................................................................8

I

DB3711/T156—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由日照市农业农村局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：日照市农业农村局、莒县农业农村局。

本文件主要起草人：苏日贺、姜在新、徐立宏、郑全美、李晓倩、卜荣、牟伟华、尹丽花、刘加娥、

丁相国、鲍桂见、丁威茗。

II

DB3711/T156—2024

小麦生产社会化服务规范

1范围

本文件规定了小麦生产社会化服务的服务组织要求、服务内容、服务流程、服务质量要求、风险控

制和纠纷处理等。

本文件适用于指导日照市范围内小麦生产社会化服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB1351小麦

GB2762食品安全国家标准食品中污染物限量

GB2763食品安全国家标准食品中农药最大残留限量

GB/T8321（所有部分）农药合理使用准则

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T32980农业社会化服务—农作物病虫害防治服务质量要求

GB38400肥料中有毒有害物质的限量要求

NY/T496肥料合理使用准则通则

NY/T1107大量元素水溶肥料

NY/T1118测土配方施肥技术规范

NY/T1276农药安全使用规范总则

NY/T5010无公害农产品种植业产地环境条件

DB37/T660优质强筋小麦栽培技术规程

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

服务组织serviceorganization

具备一定资质条件和素质技能要求，受托为农业生产经营活动提供服务的相关组织。

小麦种植主体wheatplantingmainstay

从事小麦种植的相关企业、组织或个人，包括农业企业、农民合作社、家庭农场、农户等。

1

DB3711/T156—2024

小麦种植服务wheatplantingservice

具备一定条件的农业社会化服务组织受托为小麦种植主体，提供耕、种、管、收等环节的技术方案、

农业投入品供应、作业实施等服务。

4服务组织要求

资格要求

4.1.1具备法人资格，且正常经营一年以上。

4.1.2具备与服务内容相匹配的农业技术力量和设备。

4.1.3具备小麦种植的信息收集、种植管理、病虫害监测预警、相关处理及管理能力。

4.1.4组织章程、制度健全，内部管理规范。

场所要求

4.2.1具有与服务相适应的固定服务场所及必备的办公设施。

4.2.2具备能满足指导、咨询、培训服务需求的场地及配套设施。

4.2.3服务场所内各功能区域划分合理有序。

设施设备要求

4.3.1具有从事小麦规模种植所需的各种大型机械，如播种机、旋耕机、植保机、收割机等。

4.3.2宜安装机械作业监测传感器、GPS定位追踪系统或北斗卫星导航系统等信息化设备。

服务人员要求

4.4.1具有粮食种植的相关专业背景，熟练掌握小麦生产过程，具有耕、种、管、收等环节的相关专

业知识和生产、管理、服务技能。

4.4.2具有良好的职业道德和服务意识。

4.4.3熟练掌握岗位技能，有资质要求的岗位应持证上岗。

4.4.4定期参加相关职业技能培训。

4.4.5具备处理相关突发事件的能力。

管理制度

建立完善的管理制度，明确各服务环节工作流程及要求，主要包括但不限于小麦种植服务管理制度、

投诉处理制度、服务质量可追溯制度、应急预案制度、安全生产制度、人员培训制度、财务管理制度、

环境保护制度、服务质量评价制度、档案管理制度等。

档案管理

建立健全小麦种植服务全过程台账和档案，包括但不限于以下方面内容：

——小麦种植服务合同；

2

DB3711/T156—2024

——服务档案（包括服务项目、时间等）；

——田间管理档案（包括品种选择、种植操作、投入品使用、生长发育状况、抗性表现、小麦产

量等）；

——小麦种植主体投诉及处理档案；

——小麦种植主体资料档案。

5服务内容

围绕土壤耕作、播种、田间管理、收获等环节，通过技术示范、培训、指导、咨询等科技服务模式

实施小麦生产服务，包括：

——技术方案提供；

——投入品供应；

——田间作业服务。

6服务方式

单环节托管

将小麦生产中耕、种、管、收作业环节的某一个环节委托给服务组织完成或协助完成的农业经营方

式。

多环节托管

将小麦生产中耕、种、管、收作业环节的多个环节委托给服务组织完成或协助完成的农业经营方式。

全程托管

将小麦生产中耕、种、管、收作业环节全部委托给服务组织完成的农业经营方式。

7服务质量要求

基本要求

服务组织推行标准化服务，服务质量可追溯。在小麦种植主体严格按照服务合同和规范进行日常农

事操作的前提下，宜满足以下要求：

——85%以上的小麦产品等级应符合GB1351中的二等级以上要求；

——小麦果实中的农药残留限量应符合GB2763的相应限值；

——小麦果实中的污染物限量应符合GB2762的相应限值；

——服务合同设置小麦产量要求的，小麦产量应符合服务合同的要求。

投入品要求

在服务过程中，服务组织应使用合格的农药、肥料、种子、等农业投入品，并做好相关信息记录以

及农药、肥料包装物回收工作。同时宜满足以下要求：

——农药应与小麦病虫草害种类对应登记；

——种子来源和品种信息明确，并符合国家种子管理、植物检疫等相关法律法规的规定；

——肥料通过农业行政主管部门登记或免于登记，有毒有害物质的限量符合GB38400的要求。

3

DB3711/T156—2024

技术服务方案和作业服务要求

7.3.1土壤耕作服务

提供包括耕地、施肥等在内的技术方案，使用肥料等，或提供土壤耕作作业服务，宜满足以下要求：

——土壤耕翻深度应满足小麦生长发育要求；

——优选测土配方施肥，具体操作应遵守NY/T1118的要求，肥料应符合GB38400的规定，肥料

的使用应当遵守NY/T496的要求；

——其它作业质量应符合服务合同的要求。

7.3.2播种服务

提供包括良种推荐、播种等在内的技术方案，或提供小麦机播作业服务，宜满足以下要求：

——选用中早熟、分蘖成穗率高、综合抗性好的小麦品种。建议对种子进行包衣，选用符合要求的

药剂进行包衣或拌种，有效防治小麦早期根茎部病害和地下害虫。

——根据地块、土层结构及农户需求等选用合适的机械进行播种，播深一致，下种均匀、深浅一致、

行距一致、不漏播、不重播，不亮籽、不缺苗断垄，无疙瘩苗，出苗率≥90%。

7.3.3田间管理服务

提供包括环境调控、肥水管理和植株调整等田间作业技术方案，使用能随水冲施或水溶性肥料，或

提供相应的田间管理作业服务，宜满足以下要求：

——具体操作应遵守DB37/T660的要求；

——肥料应符合GB38400和NY/T1107的规定，肥料的使用应遵守NY/T496的要求；

——服务质量符合服务合同和服务方案的要求。

7.3.4病虫害防治服务

针对不同防治对象及其发生程度，结合小麦生育期，提供绿色防控技术方案，或提供病虫草害防控

作业服务，宜满足以下要求：

——重点做好对本地区当年度重点病虫草害的防控；

——优先采用农业防治、物理防治、生物防治，科学、合理地使用化学农药；

——农药使用应遵守GB/T8321（所有部分）的规定；

——服务质量符合GB/T32980和服务合同的要求。

7.3.5收获服务

提供收获技术方案或收获服务，收获前提供产品检测服务（速测），宜符合以下要求：

——当麦杆变黄，麦穗低头，籽粒变硬时即为成熟；

——采收时间应符合农药使用安全间隔期的要求；

——用联合收割机及时进行收获，做到无明显漏收漏割，秸秆离地。

8风险控制

风险管理贯穿服务全过程，使风险得到有效控制。宜做到：

——对潜在风险进行分析、识别，针对不同的风险类型（如自然灾害、机械事故等）制定相应的

应急解决方案；

4

DB3711/T156—2024

——发生意外事件时，小麦种植服务组织主动与小麦种植主体进行协商，并按照应急解决方案进

行处理；

——小麦种植服务组织宜购买技术人员人身保险、设备保险等，降低服务风险。

9服务流程

服务需求确定

根据小麦种植主体服务需求，确定服务意向和服务内容。

实地考察

双方达成服务意向后，服务组织应对小麦种植主体的生产设施、环境等进行实地考察，掌握小麦种

植基地基本情况。

编制服务方案

服务组织结合小麦种植主体的具体要求，委派具有相关业务水平和经验的技术人员与小麦种植主

体沟通，编制双方认可、具有可操作性的服务方案。服务方案包括服务的区域和位置、具体内容、服务

方式、操作规程（规范）、预期目标和其他注意事项。

签订合同

服务组织与小麦种植主体签订服务合同。合同内容应包括服务方式、合同双方的权利和义务、服务

质量、服务期限、费用及其支付方法、违约责任、合同的变更和解除等内容。

提供服务

9.5.1服务组织按照服务合同、服务方案和服务规范的要求，及时提供相应的服务，做好服务过程记

录和服务日志、现场图片等资料的收集、整理和保存。

9.5.2发生突发情况，服务组织立即与小麦种植主体沟通协商，并及时按照应急解决方案要求进行处

理。

服务质量监督与评价

9.6.1监督

服务组织应成立服务质量监督小组，按照服务方案、操作规范检查服务质量。可采取定期检查或不

定期抽查的方式进行。检查内容一般应包括但不限于：

——服务方案、操作规范的执行情况；

——服务人员的礼仪、行为和劳动纪律的遵守情况；

——服务质量情况。

9.6.2评价

服务组织应按照服务评价制度，建立农业社会化服务评价体系，开展服务质量评价：

——应定期开展服务组织内部评价，每年不少于1次；

——应至少每一个栽培季开展一次有小麦种植主体参与的评价，必要时可邀请第三方参与评价。

服务信息的跟踪与反馈

5

DB3711/T156—2024

9.7.1服务结束后，服务组织通过实地走访、电话、短信、网络等方式，对项目完成情况进行满意度

调查和测评（附录A），形成测评结果，提出改进意见。

9.7.2服务组织应结合评价结果及其他反馈信息，采取必要的纠正和预防措施，持续改进小麦生产托

管服务，提高服务水平。

10纠纷处理

小麦种植服务组织应按照GB/T17242的要求建立投诉受理机制，公开投诉处理程序，提供可靠、

便捷的投诉渠道。

小麦种植服务组织对小麦种植主体的投诉处理应符合GB/T19012的要求，并按合同规定的程序、

方式和时限要求执行。

投诉处理应有记录，并提供投诉处理进度查询。

投诉处理结果应及时反馈给小麦种植主体，并采取预防控制措施防止类似事件发生。

6

DB3711/T156—2024

A

A

附录A

（资料性）

小麦生产社会化服务质量评价表

项目满意基本满意不满意

服务人员

对服务人

服务方式

员评价

服务质量

服务态度

土壤修复

种植技术

投入品

对服务内

病虫草害防治

容评价

小麦产量及品质

综合收益

风险防控

对服务质

量总体评□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

价