社会工作保密责任协议详解

社会工作保密责任协议详解一、引言社会工作是以”助人自助”为宗旨的专业服务领域，其核心在于建立信任关系。保密原则是社会工作者必须遵守的基本职业道德和法律义务，也是服务对象愿意敞开心扉、寻求帮助的前提。本协议旨在明确社会工作者在服务过程中对服务对象信息的保密责任、保密范围、例外情形及违约责任，确保专业服务的规范性和安全性，维护服务对象的合法权益，促进社会工作的健康发展。二、保密责任协议的基本概念2.1定义保密责任协议是指社会工作者（或社会工作服务机构）与服务对象之间，就服务过程中获取的服务对象个人信息、隐私内容及敏感信息的保密事宜所达成的书面或口头约定。它是社会工作伦理守则的具体体现，也是规范双方权利义务的重要文件。2.2法律与伦理基础法律依据：《中华人民共和国民法典》（关于隐私权和个人信息保护的条款）《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国精神卫生法》（针对特定人群的信息保护）《未成年人保护法》（针对未成年人信息保护）伦理依据：《中国社会工作伦理守则》中关于保密原则的规定国际社会工作联盟（IFSW）伦理准则中关于保密和隐私的条款三、保密协议的核心要素3.1保密主体保密义务人：直接提供服务的社工社工督导社工机构管理人员参与个案讨论的团队成员为服务对象提供转介、合作的第三方机构人员（需另行签订保密协议）信息权利人：服务对象本人服务对象的法定代理人（针对无/限制民事行为能力人）法律规定的特定主体（如司法机关依法调取信息时）3.2保密范围个人身份信息：姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式家庭住址、工作单位、教育背景照片、生物识别信息等个人情况信息：家庭结构、经济状况、健康状况（包括精神健康）生活经历、创伤经历、受虐经历人际关系、社会支持网络状况服务过程信息：接受服务的缘由、内容、频率社工评估记录、服务计划、干预过程服务对象在服务中的表现、情绪状态、自述内容个案研讨会中的讨论内容（除非匿名化处理）敏感信息：涉及违法犯罪行为的信息（需谨慎处理）涉及家庭暴力、虐待、遗弃等信息涉及自杀、自伤、伤人风险等危机信息3.3保密期限一般原则：保密义务通常持续存在，不因服务结束而自动终止。例外情况：服务对象书面声明解除保密义务法律法规规定的例外情形（如mandatoryreporting）服务对象死亡且无继承人或法定代理人主张权利信息已进入公共领域且与社工服务无关四、保密原则的例外情形保密原则并非绝对，在特定情况下，社会工作者有权或必须突破保密限制：4.1法律规定的强制报告义务儿童虐待与忽视：发现未成年人遭受或疑似遭受虐待、遗弃、拐卖的发现未成年人面临生命安全或身心健康严重威胁的特定人群权益保护：发现老年人、残疾人等特殊群体遭受侵害的发现精神障碍患者存在自伤、伤人风险的公共安全威胁：服务对象明确计划实施严重危害他人或社会公共安全行为的服务对象的行为可能构成重大犯罪线索的4.2服务对象自愿放弃保密书面授权：服务对象签署书面授权书，明确允许向特定主体披露特定信息授权内容应具体、明确，不得概括授权口头声明：服务对象在服务过程中明确表示可以公开某部分信息社工应记录口头声明的具体内容和时间4.3专业服务的需要团队督导与个案研讨：为提升服务质量，可在匿名化处理后进行团队讨论讨论过程仍需遵守保密原则，不得随意传播跨专业合作：在获得服务对象知情同意后，可向医生、教师等合作者披露必要信息合作方需签署保密协议，承诺同等保护4.4法院命令或法定程序要求司法程序：法院依法出具调查令或判决要求提供相关信息社工应在收到合法程序后及时响应，并可尝试申请保护令行政机关依法调查：民政、公安等部门依法履行职责时要求提供信息应核实执法主体的合法性和程序的正当性五、保密协议的签订与执行5.1协议签订流程告知阶段：社工应在服务初期向服务对象明确说明保密原则及例外情形使用服务对象能够理解的语言和方式进行解释协商阶段：就保密范围、方式、期限等与服务对象进行充分沟通尊重服务对象的合理意愿和特殊需求签署阶段：书面协议一式两份，双方各执一份对于不识字或无法签署的服务对象，可采用按手印、见证人等方式确认5.2信息安全管理物理安全：保存纸质档案的场所应上锁，限制访问权限废弃文件应使用碎纸机销毁电子安全：工作电脑设置密码保护，定期更新使用加密软件存储和传输敏感信息禁止在公共电脑或网络环境下处理敏感信息人员管理：严格控制接触服务对象信息的员工范围离职员工需签署保密承诺书，归还所有相关资料5.3保密违规处理内部处理：机构应建立保密违规举报和处理机制对违规行为进行调查，根据情节轻重给予警告、降职、解雇等处分外部追责：造成服务对象损害的，应承担民事赔偿责任涉嫌犯罪的，移送司法机关处理六、常见问题与解决方案6.1服务对象要求公开部分信息解决方案：要求服务对象提供书面授权，明确公开的内容、范围和对象在授权范围内披露信息，超出部分仍需保密定期评估授权的必要性，服务对象可随时撤销授权6.2多方介入服务时的保密协调解决方案：召开多方协调会议，共同制定信息共享规则与各方签订保密协议，明确责任建立统一的信息管理平台，确保信息安全共享6.3网络服务的保密挑战解决方案：使用加密通讯工具进行线上咨询提醒服务对象注意公共网络环境下的信息安全定期更新网络安全防护措施6.4伦理困境的处理示例：服务对象透露曾实施轻微犯罪，但已过追诉时效解决方案：评估信息是否涉及当前或未来的公共安全风险如无现实危险，应尊重保密原则如存在潜在风险，应尝试说服服务对象自行报告，或寻求法律咨询七、协议范本（简化版）社会工作保密责任协议甲方（服务对象）：________________身份证号：________________________联系方式：________________________乙方（社会工作者/机构）：__________执业证号/机构登记号：______________联系方式：________________________鉴于乙方为社会工作专业人士/机构，将为甲方提供专业社会工作服务，双方就服务过程中的保密事宜达成如下协议：第一条保密范围乙方承诺对在服务过程中获取的甲方以下信息予以保密：个人身份信息（姓名、身份证号、联系方式等）个人情况信息（家庭、健康、经历等）服务过程信息（服务内容、评估、记录等）其他甲方明确要求保密的信息第二条例外情形出现以下情况时，乙方有权披露相关信息：法律规定的强制报告义务（如儿童虐待等）甲方书面授权披露特定信息为专业服务需要经甲方同意后向合作方披露法院命令或法定程序要求第三条保密期限本协议约定的保密义务持续存在，不因服务结束而终止，除非：甲方书面声明解除保密义务法律法规规定的例外情形其他本协议约定的终止情形第四条违约责任如乙方违反保密义务，造成甲方损失的，应承担相应赔偿责任。第五条争议解决因本协议引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/手印）：____________日期：_______乙方（签字/盖章）：____________日期：_______八、结语保密责任是社会工作的生命线，也是社工赢得服务对象信任的基础。通过明确保密责任协议的内容、边界和执行标准，既能有效保护服务对象的隐私权和合法权益，也能为社工的专业实践提供清晰指引。在实际工作中，社工应不断学习相关法律法规和伦理准则，提升保密意识和能力，在坚守保密原则的同时，灵活应对各种复杂情况，真正实现”助人自助”的专业使命。社会工作保密责任协议详解（1）一、协议概述本协议旨在明确社会工作者在服务过程中对服务对象隐私和信息保密的责任和义务。保密是社会工作的核心价值观之一，对于建立和维护信任关系、保障服务对象权益至关重要。二、保密原则合法性原则：社会工作者只能在法律允许的范围内披露服务对象信息。必要性原则：社会工作者只有在确有必要的情况下，才能向第三方披露服务对象信息。最小化原则：社会工作者在披露信息时，应仅限于实现目标所必需的最少信息。同意原则：在法律法规允许的范围内，社会工作者应取得服务对象明确的书面同意，方可披露其个人信息。三、保密信息的范围保密信息包括但不限于以下内容：个人基本信息：姓名、年龄、性别、住址、联系方式等。个人情况信息：家庭背景、教育程度、职业状况、健康状况、财务状况等。服务信息：服务内容、服务过程、服务次数、服务费用等。评估信息：心理评估、社会评估、风险评估等。其他信息：与社会工作服务相关的任何其他信息，包括服务对象提出的禁止披露的信息。四、保密例外情况以下情况下，社会工作者可以披露服务对象信息：服务对象同意：服务对象明确书面同意披露其信息。法律要求：根据法律法规的规定，社会工作者有义务披露服务对象信息。防止伤害：为了防止服务对象或他人受到严重伤害，社会工作者有权披露相关信息。紧急情况：在紧急情况下，为了挽救生命或防止财产损失，社会工作者有权披露相关信息。虐待或忽视儿童：社会工作者有义务报告怀疑的儿童虐待或忽视情况。专业咨询：社会工作者在寻求专业咨询时，可以向有资质的专业人士披露服务对象信息，但必须采取保密措施。五、保密责任的履行妥善保管信息：社会工作者应妥善保管服务对象信息，防止未经授权的访问、使用或披露。限制信息访问：社会工作者应仅授权人员访问服务对象信息，并对授权人员进行保密培训。安全存储信息：服务对象信息应以安全的方式进行存储，例如加密存储、安全备份等。及时销毁信息：当服务对象信息不再需要时，社会工作者应及时销毁相关信息。六、违反保密责任的法律后果社会工作者违反保密责任，将承担相应的法律责任，包括：民事责任：服务对象可以向社会工作者提起民事诉讼，要求赔偿损失。行政责任：社会工作者可能会受到所在机构的纪律处分，包括警告、罚款、解雇等。刑事责任：在严重情况下，社会工作者可能会触犯刑法，被追究刑事责任。七、协议的生效和解除协议生效：本协议自签订之日起生效。协议解除：本协议在以下情况下解除：社会工作者与服务对象终止服务关系。社会工作者不再从事社会工作职业。法律法规的规定。八、其他本协议未尽事宜，由社会工作者与服务对象协商解决。本协议一式两份，社会工作者和服务对象各执一份，具有同等法律效力。九、签署社会工作者签名：日期：服务对象签名：日期：社会工作保密责任协议详解（2）一、协议目的本协议旨在明确社会工作者在服务过程中对服务对象信息保密的责任与义务，保障服务对象的合法权益，维护社会工作的专业性与规范性。二、适用范围保密信息定义保密信息包括但不限于：服务对象的个人基本信息、家庭情况、经济状况、健康状况、心理状态、案件记录、访谈内容、评估结果等与服务对象相关且可能对其造成不利影响的任何信息。保密责任主体社会工作者及其所在机构均有保密责任，机构需制定相应的保密管理制度，并对员工进行保密培训与监督。例外情况以下情况下，社会工作者可Breaking保密原则：法院或法律要求：根据法律程序需披露信息时，需在法律框架内进行。保护第三方安全：信息涉及暴力、自杀等可能危害第三方安全的情况。服务对象同意：经服务对象明确授权同意披露信息。专业督导或培训：在严格保密的前提下，向督导或同行咨询案例（需匿名处理）。三、保密措施信息存储保密信息需存储在安全的环境中，如加密电子文档、锁定文件柜等。禁止在公共场合讨论或展示服务对象信息。电子数据保护机构需采用防火墙、加密技术等保护电子数据安全，定期备份重要信息，并限制员工访问权限。传阅与共享禁止非授权人员接触保密信息，如需共享，需向服务对象说明并征得其同意，或通过机构内部审批流程。离职或转岗处理社会工作者离职或转岗时，需向原机构交还所有保密资料，并签署保密承诺书，违反者将承担相应法律责任。四、违规责任内部处分机构将对违反保密规定的员工进行警告、培训、降职或解雇等处分。法律追责因违反保密义务造成服务对象合法权益受损的，责任人需承担民事赔偿责任；构成犯罪的，依法追刑事责任。行业惩戒违反保密规定的社工可能被撤销执业资格或列入行业黑名单，禁止从事社会工作相关职业。五、协议生效与解释生效时间本协议自签署之日起生效，具有法律效力。解释权本协议由机构工会或法律顾问负责解释，争议通过协商或法律途径解决。更新与修订机构有权根据法律法规或政策变化修订协议，修订需提前通知所有相关人员。六、协议签署甲方（社会工作者）：姓名：__________身份证号：__________签字：__________日期：__________乙方（机构）：机构名称：__________代表签字：__________盖章：__________日期：__________社会工作保密责任协议详解（3）一、协议背景与目的本协议旨在明确社会工作者在服务过程中对服务对象隐私信息的保护责任，确保服务对象合法权益不受侵害。社会工作强调以人为本，尊重个体差异，保密原则是其核心价值之一。二、协议正文第一条定义个人基本信息（姓名、年龄、住址等）家庭情况（家庭成员关系、经济状况等）健康状况（生理及心理问题）财政状况（收入、负债等）未成年人保护相关信息其他与服务工作相关的有保密价值的资料第二条保密责任2.1一般保密义务社会工作者有责任保护服务对象的隐私，未经服务对象书面同意，不得向任何第三方披露保密信息不得将服务对象的信息用于任何与专业服务无关的目的2.2例外情况2.2.1法律要求：根据法律法规要求提供的保密信息，需在法律允许范围内进行披露2.2.2危及生命安全：当服务对象处于生命危险状态时，为保护该服务对象或其他人的安全，可向相关机构通报必要信息2.2.3虐待或忽视：发现服务对象（尤其是儿童、老人、残障人士）遭受虐待或忽视时，应在法律框架内向有关部门报告2.2.4专业咨询：为获得专业督导或咨询中，需披露必要信息但需采取适当保密措施2.3转介程序在需转介服务对象时，应仅向接收机构提供必要信息，并告知服务对象转介情况第三条工作场所保密限制对保密信息的访问安全保管纸质记录使用加密技术保护电子数据不在公共场合讨论敏感信息第四条信息技术安全4.1社会工作者应采取合理措施保护存储服务对象信息的电子设备及系统安全，包括设置访问密码、定期备份数据等4.2遵守机构关于信息技术使用的相关政策第五条同事协作保密5.1在团队协作中，仅向需要了解服务情况的其他专业人士披露必要信息5.2确保共享信息在传递过程中保持保密状态第六条职业道德遵守6.1遵守《社会工作专业伦理守则》相关规定6.2定期参加专业培训，提升保密意识和技能第七条违约责任7.1未经授权披露保密信息，造成服务对象合法权益受损的，需承担相应法律责任7.2机构对违反保密义务的社会工作者可采取警告、suspension或解雇等措施三、附则8.1本协议自签署之日起生效，有效期与社会工作服务期限一致8.2如机构政策或法律法规更新，本协议内容将作相应调整8.3本协议由机构法定代表人或授权代表签署后生效社会工作保密责任协议详解（4）引言本协议旨在明确社会工作者在提供服务过程中对客户信息的保密责任，确保客户隐私得到尊重和保护。保密责任1.基本原则信息保密：社会工作者必须对客户的信息严格保密，不得向任何无关人员透露。合法使用：社会工作者只能将客户信息用于提供社会服务的目的。信息更新：社会工作者应定期更新保密措施，确保保密信息的时效性。2.保密信息范围个人身份信息：如姓名、地址、身份证号等。健康和医疗信息：如病史、诊断结果、治疗方案等。财务信息：如银行账户、信用卡号等。工作相关信息：如工作经历、薪资水平等。通信内容：如电话记录、电子邮件、短信等。3.保密义务限制披露：只有在法律有明确规定的情况下，社会工作者才能披露客户的保密信息。通知客户：除非法律要求，否则社会工作者应在披露前通知客户。协助恢复信息：如果社会工作者违反保密规定导致客户信息泄露，应协助客户恢复信息。违约责任1.法律责任民事责任：违反保密责任的个人或机构，可能需要承担民事赔偿责任。刑事责任：在某些情况下，违反保密责任可能构成刑事犯罪。2.行政责任职业惩戒：社会服务机构可能会对违反保密责任的社会工作者进行职业惩戒。吊销执照：严重违反保密规定的个人可能会被吊销社会工作从业执照。例外情况1.法律要求根据法律规定，社会工作者在以下情况下可以披露客户信息：维护国家安全、公共利益。保护他人的合法权益。执行法律赋予的公权力。应对突发公共卫生事件。其他法律规定的情况。2.客户同意在获得客户明确同意的情况下，社会工作者可以披露客户信息。3.保护公共利益在涉及公共利益的特殊情况下，如防止欺诈、虐待儿童等，社会工作者可以披露客户信息。教育与培训1.社会工作者教育社会工作专业教育应包括保密原则和责任的教育。2.持续教育社会工作者应定期参加继续教育和专业培训，以保持对保密规定的最新理解和执行能力。结语本协议的目的是为了规范社会工作者的行为，保护客户隐私，确保社会工作服务的质量和安全。社会工作者应严格遵守本协议中的保密责任，如有违反，将依法承担相应的法律责任。社会工作保密责任协议详解（5）前提与简介在本协议中，出于社会工作实践过程中对服务对象的隐私保护，以及确保专业关系的安全有效，特制定本保密责任协议。参与本协议的社会工作者（以下简称“社会工作者”）与被服务对象（以下简称“服务对象”）之间应建立明确而可信赖的保密关系。保密内容本协议的保密内容包括但不限于服务对象的个人信息、服务记录、沟通内容等一切与服务对象相关的私人信息。保密责任社会工作者责任：社会工作者应确保在开展服务过程中所接触到的所有信息都处于保密状态，不向未经授权的第三方披露。除非得到服务对象的知情同意，或依据法律要求，社会工作者不应公开或发布任何有关服务对象的个人信息。社会工作者应妥善保管所有记录服务对象信息的文档和资料，确保其安全的存储和在必要时有限的访问。除非在意外或法律要求下，否则任何散布或者泄露第三方信息的行为皆为违法行为。服务对象责任：服务对象应当明确意识到保密协议的重要性，并在有必要时向社会工作者提出信息披露的特殊需求。服务对象应理解，基于法律规定（例如，防止未成年人虐待或法定报告义务）或其他合法情况下的例外情况，他们可能需要与第三方分享信息。例外情况以下是几种例外情况，在这些情况下，保密责任可以适度放宽：法律要求：在法律或临床标准要求披露信息时，社会工作者必须服从。例如，规避犯罪行为，确保公共安全等。服务对象同意：在获得服务对象书面的知情同意后，可以透露相关信息。案件研究或教学：在特定情形下，根据需要为了教学目的或文献研究，社工可在去除识别信息的情况下使用该信息。危害公共安全：当存在造成他人重大身体伤害或可能触犯公众安全的情况时。协议续签与协议效力本协议自双方签署之日起生效，这份协议具有法律约束力，并在到期前一定时段内需重新签订以确保持续有效。如违反协议，双方均应承担相应的法律责任。每一位参与社会工作服务的人员都应始终遵守本协议，尊重服务对象的隐私和尊严，创造一个透明、安全与和谐的工作环境。一旦有任何疑问或不确定的地方，应立即与社会工作领导层或其他相关人员联系以获得具体指导。签署说明由服务对象及社会工作者共同在密甚至的协议书上签署日期、有关人员的签名，完成此协议的全过程。本协议的书面副本至少一份交由部分保存，以备需要时查阅。若有任何特殊疑问或需要进一步指导的场景，双方应主动联系并寻求协商。社会工作保密责任协议详解（6）一、前言为了确保社会工作的机密性和保密性，保障客户及服务对象的隐私权，提高社会工作的透明度和可信度，本协议详细阐述了社会工作保密责任的相关内容和要求。二、协议内容定义与范围本协议中的保密信息包括但不限于：客户信息、服务记录、心理咨询内容、个人身份信息等。这些信息均属于保密范畴，需要在社会工作中予以严格保护。保密责任1）社会工作者需严格遵守保密原则，不得无故泄露、披露或向他人提供保密信息。2）社会工作者只能将保密信息用于提供服务和研究，不得用于其他用途。3）在必要时，社会工作者需向相关机构或法律部门提供保密信息，但应事先告知客户并获得同意。保密措施1）社会工作者应采取适当的技术和管理措施，确保保密信息的安全性和完整性。2）对于电子存储的保密信息，社会工作者应使用加密和其他安全手段进行保护。3）社会工作者应定期对保密工作进行自查，及时发现和消除可能存在的安全隐患。违约责任1）如社会工作者违反本协议中的保密责任，应承担相应的法律责任。2）社会工作者因违反保密责任导致客户损失的，应负责赔偿。其他条款1）本协议自双方签署之日起生效，有效期为X年。2）本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。三、结语本协议旨在明确社会工作者的保密责任，保障客户的隐私权。希望双方能够共同遵守本协议，为社会工作的顺利开展提供保障。如有任何疑问，双方应及时沟通并共同解决。四、常见问题解答（FAQ）问：如果客户同意公开部分信息，社会工作者可以公开吗？答：在获得客户明确同意的情况下，社会工作者可以公开部分信息，但必须遵守协议的其它保密规定。问：如果发生不可抗力因素导致信息泄露，社会工作者需要承担哪些责任？答：如发生不可抗力因素导致信息泄露，社会工作者应立即采取措施防止进一步泄露，并通知客户及相关机构。具体责任需根据实际情况和法律规来定。3.问：协议到期后如何处理保密信息？答：协议到期后，除非法律另有规定或客户同意延长保密期限，社会工作者应立即销毁或妥善存储相关保密信息。五、附则本协议的解释权归双方共同拥有。如有未尽事宜，双方可另行协商补充。本协议的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。社会工作保密责任协议详解（7）一、定义与目的本协议旨在明确社会工作者在处理涉及个人隐私和敏感信息时的责任，确保信息的保密性，防止信息泄露给未经授权的第三方。二、适用范围本协议适用于所有参与社会服务活动的社会工作者，包括但不限于心理咨询师、社会工作者、志愿者等。三、保密义务个人信息保护：社会工作者应严格保护客户的个人信息，不得擅自使用或泄露客户信息。敏感信息处理：对于涉及国家安全、公共安全、商业秘密或个人隐私的信息，社会工作者应严格遵守相关法律法规，不得泄露。信息安全管理：社会工作者应妥善保管所有与服务相关的文件和资料，防止丢失、损坏或被非法获取。离职后保密：社会工作者在离职后仍需遵守保密义务，不得将在职期间获得的敏感信息用于个人或商业目的。四、保密期限服务终止：一旦服务关系终止，社会工作者应立即停止使用任何形式的客户信息。法律要求：社会工作者应遵守相关法律法规对保密期限的要求。五、违约责任违反保密义务：社会工作者如违反保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿因违反保密义务造成的一切损失。泄露信息：社会工作者如泄露客户信息，应承担法律责任，并赔偿因此给客户带来的损失。六、争议解决本协议的解释、执行及争议解决适用中华人民共和国法律。双方如有争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款协议修改：本协议的任何修改和补充均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。社会工作保密