2025年外卖平台配送服务协议

2025年外卖平台配送服务协议甲方（平台）：[平台名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]乙方（配送员）：[姓名]身份证号码：[号码]常用联系方式：[电话号码]住址：[地址]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与范围甲乙双方同意建立配送服务合作关系。乙方利用个人交通工具及设备，按照甲方提供的订单信息及服务规范，在约定的区域内，将用户从商家订购的餐饮或其他商品配送至用户指定地点。服务范围包括但不限于[具体区域描述]，服务时间包括但不限于[具体时间段描述]，订单类型包括但不限于普通餐饮、生鲜商品等（具体以甲方平台订单为准）。第二条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.甲方有权制定、发布并适时修改平台服务规则、配送服务标准、操作流程、奖惩管理办法等，并通过平台公示或通知等方式告知乙方。乙方应遵照执行。2.甲方有权通过平台系统对乙方的配送服务过程进行监督、检查和评价，包括但不限于接单率、准时送达率、用户评价、行为规范等。3.甲方有权根据评价结果，对乙方实施奖励或惩罚，包括但不限于增加派单权重、发放奖励、扣除绩效、暂停派单或终止本协议。4.甲方应确保平台系统正常运行，提供必要的订单信息、导航服务、商家地址信息及客户沟通渠道。5.甲方应根据协议约定及平台公示的标准和规则，及时、足额地向乙方支付配送费、各项补贴及奖励。支付周期为[例如：每月/每十五日]，支付方式为[例如：银行转账/第三方支付平台]。6.甲方应向乙方提供必要的线上或线下培训，内容包括平台操作、配送安全、客户服务规范、交通法规等。7.甲方应建立并公布投诉处理流程，及时处理乙方或用户的投诉与建议。8.甲方应采取合理措施保障乙方在配送服务过程中的人身安全，例如提供安全提示、紧急联系电话，并可[选择：鼓励/根据规定统一购买]意外伤害保险。9.甲方应遵守国家关于数据保护和个人信息安全的法律法规，保护乙方的个人信息安全和用户隐私。乙方的权利与义务：1.乙方有权在符合甲方平台规定的前提下，自主选择接单并提供配送服务。2.乙方有权按照甲方公示的标准获得相应的配送费，并有权获得甲方提供的各类补贴（如高峰补贴、距离补贴、天气补贴等）和奖励（如好评奖励、满勤奖励等）。3.乙方有权了解甲方的管理规则、奖惩措施，并对不合理之处提出意见。4.乙方应遵守国家法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序。5.乙方应严格遵守甲方的平台服务规则、配送服务标准和操作流程，包括但不限于着装规范、服务话术、配送时效要求等。6.乙方应确保能够随时响应平台的派单要求，按时、按质、按量完成配送任务，保证订单及货物安全。7.乙方应熟练掌握并正确使用甲方提供的配送APP或相关系统。8.乙方自行负责个人交通工具的购买、维护、保养及保险购买，并确保其符合安全标准。因交通工具问题导致的延误或损失由乙方自行承担。9.乙方应保障自身在配送过程中的安全，遵守交通规则，注意行车及人身安全。10.乙方应按要求向甲方提供真实、有效的个人信息，并配合甲方的身份核验和信息更新。11.乙方不得私自接单、转让订单，不得泄露甲方的商业秘密、技术信息以及用户和商家的个人隐私或商业信息。12.乙方不得利用甲方平台资源从事任何与配送服务无关的活动，不得进行任何损害甲方利益的行为。第三条费用与结算1.配送费标准：甲方平台根据订单类型、距离、时长等因素设定不同的配送费标准，具体标准以平台公示为准。可能包含基础配送费、距离费、超时费、特殊商品附加费等。2.补贴与奖励：甲方根据协议约定及平台规则，向乙方提供各类补贴和奖励。补贴包括但不限于高峰时段补贴、单次配送距离补贴、恶劣天气补贴、新人补贴等；奖励包括但不限于客户好评奖励、月度/年度满勤奖励、任务挑战奖励等。具体条件、标准及发放方式以平台公示为准。3.结算周期：甲方按[例如：每月/每十五日]为一个结算周期，结算上一结算周期内乙方应得的配送费、补贴及奖励。4.结算方式：甲方通过[例如：银行转账/第三方支付平台]将结算款项支付至乙方指定的银行账户或平台账户。乙方应在收到结算款项后核对，如有异议应在[例如：三]日内向甲方提出。5.税费：乙方作为[根据实际情况填写：独立劳动者/个体工商户等]，应自行承担并缴纳与配送服务收入相关的所有税费。甲方支付的款项为[例如：税后/含税]金额。第四条评价与考核1.甲方建立对乙方的评价考核体系，评价因素包括但不限于订单完成准时率、用户评价（好评率）、配送行为规范性（如佩戴头盔、规范着装）、无投诉记录等。2.甲方平台对乙方服务进行实时评价，评价结果以平台显示为准。评价标准及权重由甲方制定并公示。3.乙方评价结果直接影响其派单机会的多少及奖励的获得。甲方有权根据评价结果对乙方进行奖惩。4.乙方对评价结果有异议的，可在收到评价结果后[例如：五]日内通过平台或指定渠道向甲方提出申诉，甲方应在收到申诉后[例如：七]日内进行复核并给出答复。第五条协议期限与终止1.本协议有效期为[例如：一年/长期]，自双方签字或乙方确认接受平台协议（视为双方同意本协议内容）之日起生效。如协议期满前[例如：三十]日双方均未提出异议，协议自动续期[例如：一年]。2.甲乙双方可在协议履行期间，协商一致提前终止本协议。3.甲方有权单方终止本协议，情形包括但不限于：乙方违反本协议约定，情节严重（如提供虚假信息、恶意损害甲方或用户/商家利益、连续多次违反平台规则且不接受纠正等）；乙方因健康原因或其他原因无法继续提供配送服务；乙方被司法机关限制人身自由等。4.乙方有权单方终止本协议，情形包括但不限于：甲方严重违反本协议约定，例如长期无故拖欠报酬、提供的平台系统严重故障影响正常工作且在合理期限内未修复、管理行为严重不当等。乙方提出终止的，应提前[例如：七]日通过平台或书面方式通知甲方。5.协议终止时，乙方应按照甲方规定完成手头订单，并交还[如有：属于甲方的设备或物品]。甲方应在协议终止后[例如：十五]日内，结清乙方所有应得的报酬、补贴及奖励。6.协议终止后，双方应各自妥善处理并销毁涉及对方的商业秘密和个人信息。第六条违约责任1.若甲方未按协议约定及时足额支付乙方报酬、补贴或奖励，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：三十]日的，乙方有权解除本协议。2.若乙方违反本协议第四条第3款、第11款、第12款或其它严重违反本协议约定的行为，甲方有权单方立即终止协议，并视情节严重程度，扣除乙方已获得的全部或部分报酬、补贴及奖励，且乙方无权要求甲方支付任何费用。给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.除本协议另有约定外，因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第七条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：三]日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、平台数据等）和本人/本方的个人信息承担保密义务。未经对方书面同意或法律、法规另有规定的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十条协议的修改1.甲方有权根据运营需要修改本协议条款，修改后的条款将通过平台公告或直接通知等方式告知乙方。乙方应在收到修改通知后[例如：七]日内确认接受或书面提出反对意见。乙方未在规定期限内确认接受，视为不同意修改，甲方应中止执行修改内容或与乙方协商其他解决方案。2.除非双方另有书面约定，任何一方不得单方变更本协议内容。第十一条法律适用与解释本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。本协议条款与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。第十二条通知与送达双方之间的所有通知、文件等均应按本协议首页所列联系方式送达。以电子邮件方式送达的，发出时视为送达；以邮寄方式送达的，寄出后[例如：三]日视为送达；以平台内消息系统送达的，发送成功时视为送达。第十三条其他1.本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。2.本协议各条款互为独立部分，任一条款的无效不影响其他条款的效