【《电子商务社会服务实践总结报告》2700字】

电子商务社会服务实践总结报告摘要：和普通专科同属大专教育的高职院校，主要是面向社会招生并向社会培养输送电子人才，并为社会提供各类相关服务，其开辟的电子商务专业在社会实践中表现出非常强的专业性，由此很有必要更多的社会服务活动以增加实战经验。高职院校的服务主要以服务咨询、技术指导及提供各类相关培训工作等形式。本论文就是将广州工程技术职业学院电子商务专业，在社会实践中所取得的成果，作以呈现。服务对象是某县职教中心，主要以电商全覆盖子项目的系列服务。关键词：电子商务专业；社会服务；实践；成效一、实践情况（一）入户调研开展工作之前要对服务对象作全面了解，广州工程技术学院电商专业成立了一支由两名老师带队，来自电商和营销不同专业的8名同学组成的专业队伍，一起进入调研的目标县城。选取了150户家禽养殖户进行调研，结果显示：在这150户调研对象中，年龄跨度较大。从18岁到55岁都有，学历大多偏低，除少数是小学学历以外，大多以初中、中专为主，也还有一小部分是大专学历。尽管这些养殖户在养殖方面很专业，但大多是自身在实践中总结的经验，科学性不强，对电商的了解方面程度不高。（二）制订培训计划综合以上调查的结果，这支优秀的调研团队快速反应，很快就找到为该地区提供服务的方向。制定出与学员认知水平匹配的培训内容，包括淘宝店铺的设立和推广，微商的建立与开展等。力争让这些养殖人员学习更有成效。（三）评议和研讨阶段为了能让培训做到行之有效，调研团队分别与职教相关部门和参加学习的养殖户做了深入沟通，经过多次研讨和修改后确定了教学的课程。二、具体成效（一）参与社会服务的学生收获满满这次的培训课程结束后，大家都给予了极高的肯定。不管是参与培训教学的学生还是当地接受培训的农民，都收获满满。其中有150余名养殖户接受培训，都顺利地完成了学习内容，并很好地将学到的知识运用到实践中，将养殖方面的业务与电商有效地结合起来，收效颇丰。在这场培训活动中，受益的还有亲身参与教培工作的学生们。他们在整个培训期间，根据不同的教学进度担任不同的工作，从开课前的调研人员，到开课后的授课助理，再到课后的解疑释惑，都完成的特别到位。学生们都反馈通过这次社会实践，真正把理论带到了实践中去检验，积累了丰富的实操经验，填补了以往电商专业理论知识中存在的空缺。不仅如此，在与大量农民沟通的过程中，还大大增强了自己有效表达的能力，社交能力也得到了很好的提升，更是让学生找到了学习的兴趣和动力。这种双赢的局面，让本次社会服务活动得到了大家一致好评。（二）推动新农村建设，提升新型职业农民的能力国家对于建设新农村的重视，让越来越多的农民受益匪浅。农民作为新农村建设的受益主体，更是从本次教学服务活动中找到了新的发展方向，同时又拓宽了相关农产品的销售渠道，打开了眼界。这批参训的学员通过学习，对于自己农民的身份认知也有了很大改观，新型职业农民这一整体形象非常成功地凸显出来了。原本农民的收入方式是批量销售，薄利多销，现在根据培训课堂上接受到的知识和一些最新的资讯，将这种方式转变为突出个性特色去销售，收入自然翻几番。这里就有一个特别具有代表性的实例：一个养殖山鸡的农民，批量销售山鸡时的市场价是30元左右/只，后来在与教师的探讨中，及时改变策略，对批量销售的山鸡进行个性化包装，让山鸡以宠物的形象投放市场，每只山鸡的价格一度攀升至80元/只。此种案例不在少数，如有些养殖规模较大的商户，在传统销售形式的基础上向生鲜电商转型，就是通过学习接触到了智能物流和区域链的讯息。（三）对学院的专业建设设提供了指引参与这次电商专业社会服务活动的教师们，在活动结束时也做了详尽的复盘，都认为，教师的业务教学能力提上了一个新的台阶，未来电子商务专业的定位和走向都有了更明确的指导方向。市场上对电子商务理论知识的需求很大，很多学员将学到的知识运用到自己的企业中，取得成效后形成的案例，也成了教师的教学范本，这些宝贵的实践案例让学生的学习更有实效性。虽然教学服务活动结束了，但教师在后期做学习效果的跟进沟通中，还被部分学员邀请为自己的企业做后期的业务咨询，双方的合作越发紧密。教师也从中得到了更多的案例积累，至此也形成了一种彼此成就的大好局面。三、社会服务实践的反思（一）电商专业社会服务的渠道需多元化经过多年的经验积累，高职院校已经有了一套非常完善的电商专业教学体系，不过也凸显了部分不足，如在服务社会的实际运用中就缺少更丰富的实操经验。后期需要增加电商社会服务培训中的教学内容，还有教学模式也要与服务的形式一样更加多样化。以往的社会服务以培训的形式为主，后期可以延展成以培训为依托来提供项目的开发，根据行业需求开发出针对不同区域的项目产品。譬如有些以销售为主要业务的企业，对连接终端市场的APP有很大的需求，院校就可以提供后台建设等等；像本次面向社会推广电商服务的活动，也可以将教学优势更加放大，常态化去开展。（二）社会服务是检验高职院校办学水平的重要指标随着高考制度的改革，国家对高职院校政策的倾斜，社会对专业技术类人才的渴求，高职院校的职教功能也到了要大力提升的时期，提高教学质量，教学的专业内容更要贴近生活，能更大程度地满足社会对专业型人才的需求，如此才能体现出高职院校为社会服务的职能作用。（三）社会服务能力考验了教师的教学能力作为高职院校的教师，底层思维非常重要。要充分意识到不仅本职的教学工作要做好，自己本身还应该同时具备服务社会的各项基本能力。因为理论知识的教学只是一部分，高职院校的学生需要理论加实践这种实用型的专业技能，要将课堂上的理论教学变得更生动，增加与学生之间的互动，良好的课堂氛围才能激发学生的学习兴趣，这也是对高职教师提出的一个新的考核课题。（四）社会服务和专业建设互为动力如何保证社会服务活动的顺利开展，做好前期的调研工作是主要的执行内容。社会服务活动带来的良好效果，要在后期及时地做总结。学员通过培训拓展了自己的业务领域，教师通过教学积累了经验，收集的实操案例也为以后的教学工作提供了详实的依据，这就是成人达已，彼此成就的体现。以上就是本次论文的全部内容，总而言之，高职院校要想有更好的发展，一定要围绕自己院校的专业和发展方向，本着创新、提升、多维发展的核心内容全力打造出自己特有的校方品牌。参考文献：[1]单文丽.乡村振兴视角下高校农村电商服务模式创新——以江西工程职业学院为例[J].江西广播电视大学学报,2019,21(1):75-78.[2]柴