EC网站设计案例课件

电子商务网站设计案例一、网站的作用实践证明：一些业绩卓著的企业成功的重要原因在于注重客户的保持与忠诚客户的培育。如DELL将客户的保持视为在线经营获得成功的关键所在，并采取各种措施来提高客户的保持率，使他们取得了远远超过同类企业的成功。网站的作用：提高客户的忠诚度。二、网站的类型1.销售型

这类网站的目标是为企业拓宽销售网络，借助网络的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。2.服务型

网站的目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。3.品牌型

网站目标是在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。二、网站的类型4.提升型网站目标是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon等站点属于此类型。5.混合型网站目标是想同时达到以上几种目标，如Amazon网互联网作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。§1.1制造业EC网站案例一、SONY公司（）1.网站定位“将公司网站建设成全球在线娱乐场”——Sony总裁伊德网络营销战略：一手硬（产品设备）、一手软（影视娱乐），两手密切配合，软硬兼施。网站的定位：数字化、娱乐化和寻求梦幻境界的技术、软件及产品。2.网站结构网站由索尼旗下几大公司协作共建。索尼电器公司和索尼设备公司（日本）：影碟、随身听、摄像机、录音机等产品的研发与制造；索尼音乐娱乐公司、索尼影片娱乐公司（美国）：影视娱乐等“软件”制造。同Visa公司合资建立在线商场，顾客可在线购买索尼产品。各网页既体现索尼统一的风格，又实现“硬中有软，软中带硬”的网站营销主旨。Sony影视栏目——“索尼在线”

以美国本地化操作、本地节目为主。内容包括影片剧照、剧情概要、明星介绍、高潮集锦、观众参评、博彩、剧照屏保等，强大阵容堪与好莱坞网站匹敌。Sony音乐栏目音乐、影视产品的营销难度大，但也最容易形成以文化为背景的特殊竞争优势，且这种优势一旦形成，一般对手难以用模仿战术或替代战术来抗争。定期添加具有附加价值的最新内容到网站中；提供当红歌星的录音和新鲜生动的资料（旅行计划、新歌发行计划等信息）。为此，公司员工每周要与主要录音公司代表见两次面，协调艺术家们的出品发行计划，并为上网设计相关特色。该栏目取得了巨大的成功，每周有80多万访问者进入索尼音乐网。该网站堪称企业利用Internet实现企业自身跨国经营、吸引全球用户的典范。SONY音乐栏目的特色：Sony电器栏目设电子设备、计算机、无线通讯设备、媒体技术、专业级设备、半导体器件类等分栏目，每栏目中按目录分列产品图文和详细介绍。SONY网站仍在不断更新，目的是抢在模仿者和追随者之前，增加新内容，提高技术，创造一个永远值得用户访问的环境。二、宝洁公司（）1.企业概况宝洁公司是一家有50多年经营历史的老牌企业，其经营作风和管理方法在管理学大师彼得斯80年代《成功之路》中被引为经典。宝洁的产品质量至上原则，在历代员工中根深蒂固的。宝洁在管理上的精捷练达，更是独具风格。在宝洁有一条不成文的规定：凡业务备忘录，均不得超过一页纸。2．网站的定位

作为商业站点，宝洁网站也设有“公司介绍”、“宝洁产品”、“新闻”、“宝洁在全球”、“加盟联锁零售程序”、“与我们联系”等经营性栏目。注重在产品、品牌细分和实用功能上下功夫，以服务为先导的方式推销其产品。

例：以美容这一永恒的热点题材，将其服务连同产品润物细无声地推销到各国消费者面前。建站目的：向全球民众做广告。经营策略：营销与服务并举。3．网站页面的风格

⑴．主题鲜明风格：画面简洁，重点突出。

首页中背景、动画、按钮、边饰、分帧、旗标等花花技法一概不用。浓墨重彩用于产品（服务）、公司名称，目录上。整体布局严谨，层次分明。⑵．页面精练设计原则：一幅页面，一个主题，一类产品。每页都贯彻了“一页纸”精神，珍惜浏览者的时间和精力。非万不得已，绝不滥用长卷。⑶.品牌导向突出产品品牌：一个品牌，一个域名（网站）;基本表现手法：一帧屏、一幅画、一段文。玉兰油（）潘婷（）漂柔（）激爽（）海飞丝（）帮舒宝（）品客薯片（）三、高露洁公司（www.）1.网站定位无论在电视上还是网络中，高露洁广告有两类不变的角色，即以一群孩子和牙科保健医生为其产品代言人。不同之处：电视中采取了时空萃取法，以实验对比过程唤起人们对牙齿保健的重视；网络上则采取时空拓展法。以多角度、多板块、多种手法来开展营销与服务。两者既不重复，又互为补充，成为同一营销主题借助不同媒体运作的范例。定位在“口腔护理”及“个人护理”这类服务性层面上，重点放在站点的实用性和顾客亲和力上，以此来增加客户回访率。网站定位继续以儿童和专家为其品牌代言人。借助儿童可打动父母一代；借助专家，能增加站点的科学性与权威性，从儿童入手最容易建立长久的品牌忠诚度，这些都是网站构思上的高明之处。网站经营策略除一般网站皆有的公司介绍、历史回顾、全球业务分布、股东投资、经营实绩和企业新闻等栏目外，其主导板块放在儿童天地、护理咨询和专家培训等核心栏目上。2.网站的内容与特色⑴.KidsWorld（儿童天地）以“Colgatebrightsmiles,Brightfuturs”（明亮的微笑，明亮的未来）为标题，设有以牙齿保健为内容的“兔医生‘没有蛀牙’俱乐部”等集趣味性、教育性、娱乐性为一体的栏目。以牙齿保健为内容的“兔医生‘没有蛀牙’俱乐部”，是集趣味性、教育性、娱乐性为一体的栏目。网站作了重点投入，推出游戏、系列小说等，在各种游戏方案设计和故事编辑上独具匠心，将电脑游戏、网上读物、各年龄儿童教育和牙齿保健知识融为一体，以吸引儿童的回访率。⑵．ColgateCares（护理咨询）包括“口腔护理”、“个人护理”等子栏目。栏目特点：

◆服务性：囊括不同年龄段查询者所能涉及的各种常见与特殊口腔护理问题，程式化的解答实现与顾客的快捷沟通。

◆功利性：专家的各项咨询和解决方案都可落实到一个“健康微笑世界”中，这里是高露洁牙膏、牙刷及其它产品总汇。

个人护理栏目口腔护理栏目口腔护理个人护理家庭护理专业护理护理咨询⑶．专家培训（FabricCare）

服务对象：牙科医生。

目标：在专家群体中建立企业的“形象工程”或“口碑工程”，表面完全不带功利色彩，实际是从“不争而善胜”的至高境界上的投入。

方式：设置了“牙科专业天地”栏，以周到、全面、便利的信息服务为特色。

特点：精、专、深会议连接——高露洁与全美牙科协会的协作项目，以该协会名义提供任何全球性牙科学术会议信息（各类学术报告、临床研究结果、病例分析、权威见解和最新动态等）。研究成果、