眼镜知识销售技巧培训课件

眼镜知识销售技巧培训课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录壹眼镜行业概述贰眼镜产品知识叁销售技巧基础肆销售流程详解伍销售策略与案例陆培训效果评估眼镜行业概述章节副标题壹行业发展历史眼镜业起源于东汉，经意大利发展至现代，中国明末首创验光法。古代起源发展深圳龙岗区为全国眼镜产业核心区，形成完整产业链，加速智能化转型。现代产业分布市场现状分析近视人群增加，眼镜成日常必需品，且作为时尚配饰受追捧。消费群体庞大包括近视镜、太阳镜等，满足不同消费者需求。产品种类多元主要品牌介绍刺鸟眼镜为数字疲劳族群打造，性价比高。蔡司眼镜德国品牌，工艺严谨，价格高昂。VITURE眼镜AR眼镜品牌，横扫欧美市场，创新力强。眼镜产品知识章节副标题贰眼镜材质分类硬度高，透光好，但重易碎。玻璃镜片轻便耐磨，不易碎，性价比高。树脂镜片抗冲击强，安全轻便，加工较难。PC镜片镜片技术特点特殊镀膜技术抗反射、防刮擦镀膜提升视觉清晰度与耐用性。高透光材质玻璃镜片光学性能佳，树脂镜片轻便耐用。0102镜架款式设计01时尚潮流款介绍流行元素，如复古、简约等设计，满足不同消费者时尚需求。02功能实用款强调舒适度、耐用性及特定功能设计，如运动镜架的轻便稳固。销售技巧基础章节副标题叁客户沟通技巧耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。倾听客户需求用简单明了的语言介绍产品，避免专业术语造成困扰。清晰表达需求分析方法主动询问顾客对眼镜的需求，如度数、款式、材质等。询问顾客需求通过观察顾客的言行举止，分析其潜在需求和购买意愿。观察顾客反应推荐产品策略根据顾客视力状况、用途推荐合适眼镜。了解客户需求突出眼镜材质、设计、舒适度等特点，提升购买意愿。强调产品优势销售流程详解章节副标题肆接待顾客流程顾客进店时，主动热情问候，展现专业与友好态度。主动问候通过对话了解顾客需求，推荐适合的眼镜款式与功能。了解需求试戴指导技巧准确测量顾客瞳距，确保眼镜舒适度与视力效果。专业测量01根据顾客脸型、肤色推荐合适眼镜款式，提升购买意愿。款式推荐02成交与售后服务运用专业话术，解答顾客疑虑，适时提出购买建议，促成交易。促成交易技巧01提供完善的售后服务，如清洗保养、维修更换，增强顾客信任与满意度。售后保障服务02销售策略与案例章节副标题伍销售策略制定根据产品特点，明确目标客户群，制定差异化销售策略。差异化定位分析消费者需求，了解竞品情况，为制定策略提供依据。市场调研成功销售案例分享分享如何通过精准把握客户需求，成功销售高端定制眼镜的案例。高端定制案例介绍提供额外验光、维修等增值服务，提升客户满意度，促成销售的案例。增值服务案例销售问题应对解释产品价值，强调性价比，提供优惠政策，化解价格敏感。展示产品认证，分享用户好评，提供质保服务，增强信任感。价格异议处理质量疑虑打消培训效果评估章节副标题陆销售技能考核模拟销售场景，评估员工应对顾客需求的能力。实操考核收集顾客对销售人员服务的评价，了解销售技能的实际应用效果。顾客反馈客户满意度调查收集客户对培训的满意度反馈，了解培训效果。调查反馈收集分析满意度调查中的关键指标，评估培训是否达到预期目标。关键指标分析持续改进计划01收集反