滴滴代驾题库及参考答案

滴滴代驾题库及参考答案说明题库覆盖滴滴代驾上岗考核核心模块：平台准入与服务规范、安全驾驶与风险防控、应急处置与纠纷解决、交通法规与责任认定；题目结合滴滴代驾“桔视设备应用”“防疲劳规则”“骑行安全预警”等特色管理要求，参考最新《道路交通安全法》及平台官方培训标准；适用于代驾司机岗前考核、在岗复训及自我能力检测，答案附解析说明核心依据。一、单项选择题（每题3分，共30分）滴滴代驾司机需满足的核心准入条件不包括（）A.取得C1及以上驾驶证满3年B.近3年内无酒后驾驶记录C.年龄在21-60周岁之间D.拥有自有车辆且车龄≤5年代驾服务开始前，司机必须完成的关键操作是（）A.直接启动车辆规划路线B.检查桔视设备是否正常运行并开启录音录像C.询问乘客目的地后立即出发D.收取乘客预先支付的服务费用滴滴平台针对代驾司机的防疲劳驾驶规则要求是（）A.服务时长达4小时强制休息20分钟B.连续夜间服务满3小时强制休息30分钟C.每日累计服务时长不超过8小时D.每周至少休息2天代驾过程中，桔视设备发出“行人碰撞风险”预警时，司机应立即采取的措施是（）A.加速通过风险区域B.减速慢行并密切观察车外动态C.开启双闪提示后继续行驶D.鸣笛警示行人避让夜间代驾骑行至颠簸路段时，滴滴司机端触发“骑行颠簸预警”，正确处理方式是（）A.保持原车速快速通过B.放慢车速或绕行该路段C.下车查看路况后推车通过D.关闭预警提示继续骑行代驾服务结束后，乘客对费用有异议，司机的正确做法是（）A.与乘客争执并坚持按系统费用收费B.立即联系平台客服协助核查解释C.自行协商降价平息纠纷D.留下联系方式后离开现场代驾过程中发生轻微交通事故，未造成人员伤亡，司机首先应（）A.立即报警并保护现场B.与对方司机协商私了C.联系乘客说明情况并安抚情绪D.启动桔视设备录像并上报平台下列哪种行为会导致滴滴代驾司机账号被封禁（）A.偶尔迟到5分钟以内B.服务过程中未主动问候乘客C.酒后提供代驾服务D.忘记携带驾驶证副本代驾司机骑行代步工具前往接单地点时，应遵守的规则是（）A.可在机动车道快速骑行B.佩戴安全头盔并遵守交通信号C.为节省时间逆行通过路口D.骑行时接打电话不影响安全滴滴代驾“昏迷预警系统”触发时，平台会采取的措施是（）A.仅向司机端发送提醒短信B.自动联系司机紧急联系人并干预C.暂停司机当日接单权限D.通知附近代驾司机前往查看二、判断题（每题2分，共20分）代驾司机可将账号借给有驾驶证的朋友临时接单。（）服务过程中，乘客要求司机超速行驶时，应委婉拒绝并解释安全风险。（）桔视设备录制的音视频仅用于平台安全追溯，不会泄露乘客隐私。（）为提高接单效率，代驾司机可同时登录多个代驾平台接单。（）代驾到达目的地后，需提醒乘客检查车内物品再结束服务。（）骑行代步工具遇暴雨天气时，可临时借用非机动车道快速通过。（）乘客醉酒无法清晰表达目的地时，司机可联系其紧急联系人确认。（）代驾过程中车辆出现故障，司机应自行承担维修费用。（）滴滴平台的“时空风险地图”可实时向司机提示环境风险。（）代驾司机完成订单后，可主动索要乘客的感谢红包。（）三、简答题（每题10分，共30分）简述滴滴代驾服务全流程中的“三查四核”规范要求。代驾过程中若乘客与司机发生路线分歧，应如何妥善处理？结合滴滴平台安全技术手段，说明代驾司机在夜间服务时的核心安全防护措施。四、案例分析题（20分）案例背景：夜间22时，代驾司机王某接到一笔跨城订单，乘客李某饮酒后乘坐其代驾的车辆前往邻市。行驶至城郊快速路时，桔视设备突然发出“疲劳驾驶风险”语音提醒，同时司机端显示王某已连续服务4.5小时。此时，李某催促王某加快车速，称有急事需尽快到达，且拒绝王某提出的休息建议。途中，车辆右侧突然冲出一只流浪狗，王某紧急避让时与路边护栏发生轻微剐蹭，车辆右侧后视镜损坏。问题：王某在接到疲劳驾驶提醒后，应采取哪些合规操作？面对李某的催促如何回应？车辆剐蹭事故发生后，王某的正确处置流程是什么？需向平台和乘客提供哪些关键信息？参考答案一、单项选择题（每题3分，共30分）D解析：滴滴代驾无“自有车辆”准入要求，仅需司机具备合法驾驶资格及合规代步工具。B解析：桔视设备是平台安全管控核心工具，服务前必须确认其正常运行，符合“全程可追溯”要求。A解析：滴滴自2017年起推行防疲劳规则，明确服务时长达4小时强制休息20分钟。B解析：桔视设备的碰撞风险预警需司机通过减速观察响应，降低事故概率。B解析：针对颠簸路段预警，平台要求司机放慢车速或绕行，避免骑行安全隐患。B解析：费用异议需通过平台客服核查，严禁私下协商降价或与乘客争执。D解析：事故发生后首先启动桔视录像固定证据，同步上报平台，符合“技防+人防”要求。C解析：酒后代驾属于严重违规，直接触发账号封禁，其他选项为一般违规可整改。B解析：代驾骑行需遵守交通规则，佩戴头盔是强制安全要求。B解析：昏迷预警系统触发后，平台会联动紧急联系人并干预，保障司机安全。二、判断题（每题2分，共20分）×解析：账号仅限本人使用，转借他人属于违规，将面临封号处罚。√解析：司机需坚守安全底线，拒绝乘客危险要求并解释合规依据。√解析：桔视音视频受隐私保护规范约束，仅用于安全追溯与纠纷处理。×解析：多平台接单易绕过防疲劳规则，违反滴滴安全管理要求。√解析：提醒乘客检查物品是服务规范要求，可减少物品遗失纠纷。×解析：暴雨天气应减速慢行，不可借用非机动车道，需遵守交通信号。√解析：醉酒乘客需通过紧急联系人确认信息，确保服务安全。×解析：车辆自身故障由车主承担维修费用，代驾仅对操作失误导致的故障负责。√解析：滴滴通过时空风险地图日均提示环境风险超1000万次。×解析：严禁主动索要红包，可接受乘客自愿赠送的感谢红包。三、简答题（每题10分，共30分）“三查四核”规范要求：（1）三查：①查车辆状态（轮胎气压、刹车系统、油量/电量，避免代驾中车辆故障）；②查桔视设备（开启状态、录音录像功能，确保全程覆盖）；③查自身状态（是否疲劳、有无饮酒，符合上岗身体条件）；（2）四核：①核乘客身份（与订单信息一致，防止接错人）；②核目的地（确认乘客最终目的地，规划最优路线）；③核车辆信息（车牌、车型与订单匹配，避免开错车）；④核服务费用（向乘客说明计费规则，避免后续异议）。路线分歧处理方式：（1）主动沟通：先听取乘客路线建议，说明系统规划路线的优势（如距离短、路况好、费用低）；（2）灵活调整：若乘客坚持指定路线，确认该路线合法合规（无禁行、无危险路段）后，可按乘客要求行驶，同时通过桔视设备记录沟通过程；（3）风险提示：若乘客指定路线存在安全隐患（如夜间无照明、施工路段），需明确告知风险，若乘客仍坚持，可联系平台客服备案后再行驶；（4）全程留证：无论选择哪条路线，确保桔视设备正常运行，留存音视频证据，避免后续纠纷。夜间服务核心安全防护措施：（1）设备依托：确认桔视设备正常运行，利用其AI识别功能预警行人、非机动车碰撞风险，收到提醒立即减速避让；（2）骑行安全：骑行代步工具时开启车灯，佩戴反光标识，接到“颠簸预警”立即降速或绕行，避免夜间视线差导致摔倒；（3）疲劳防控：严格遵守4小时强制休息规则，若收到平台疲劳语音提醒，立即寻找安全地点休息，不可因乘客催促忽视休息；（4）应急联动：确保“昏迷预警系统”功能正常，骑行中若出现身体不适，立即触发紧急联系功能，同时告知乘客情况；（5）环境应对：借助平台时空风险地图，避开夜间高风险路段（如事故多发区、人员稀少区域），遇突发情况第一时间上报平台。四、案例分析题（20分）1.疲劳驾驶提醒后的合规操作与回应（1）合规操作：①立即寻找就近的服务区或安全停车点，严格执行强制休息20分钟的要求，休息期间不可接单或移动车辆；②休息前通过司机端向平台上报“执行强制休息”，同步关闭车辆发动机，确保桔视设备持续运行记录休息过程；③休息结束后，检查自身精神状态，确认无疲劳感再继续服务。（2）乘客回应：①礼貌向李某出示平台疲劳提醒界面，解释“4小时强制休息是平台安全规则，也是保障您行车安全的必要措施”；②说明休息仅需20分钟，可避免因疲劳驾驶导致事故，反而能更快更安全地到达目的地；③若李某仍不理解，立即联系平台客服介入协调，由客服向乘客解释规则，不可因乘客催促违反休息要求。2.事故处置流程与关键信息提供（1）处置流程：①立即开启双闪，将车辆移至应急车道或安全区域，避免二次事故；②安抚李某情绪，说明“已开启桔视录像，事故过程有完整记录，请您放心”；③检查车辆损坏情况（右侧后视镜），确认无人员伤亡后，第一时间通过司机端“事故上报”功能上传现场照片（车辆剐蹭部位、护栏损坏情况、现场环境）；④若护