装修公司岗位职责说明书范本

装修公司岗位职责说明书范本前言岗位职责说明书是企业管理的基石，它明确了各岗位的工作内容、责任权限、任职要求以及与其他岗位的关系，有助于提高工作效率、明确工作方向、实现权责对等。本范本旨在为装修公司提供一套相对完整且易于调整的岗位职责说明框架，企业可根据自身规模、业务特点及组织架构进行个性化修改与完善，使其真正服务于企业的运营与发展。一、通用说明1.本范本中“直接上级”、“下属岗位”等内容，企业需根据自身实际的组织架构进行填写。2.“主要工作职责”部分为核心内容，力求全面，但具体企业可根据岗位的实际定位进行增删。3.“任职要求”包含了知识、技能、经验、素质等方面的参考标准，企业应结合岗位重要性及市场情况综合确定。4.本范本岗位设置为常见通用型，中小型装修公司可根据实际情况进行岗位合并或简化。5.岗位职责说明书应随着企业发展和岗位调整而定期回顾与更新。---二、具体岗位职责说明（一）市场部1.1市场专员/市场经理*岗位名称：市场专员/经理*所属部门：市场部*直接上级：市场总监/营销副总（若有）/总经理*下属岗位：（市场经理可根据情况设置下属）*岗位目标：通过有效的市场推广活动，提升公司品牌知名度与影响力，拓展客户资源，为公司业务发展提供支持。*主要工作职责：*负责市场调研，分析行业动态、竞争对手情况及目标客户需求，为公司市场策略制定提供依据。*协助制定并执行公司年度、季度市场推广计划，包括线上线下活动策划、组织与实施。*负责公司品牌形象的维护与提升，管理各类宣传物料的设计、制作与分发。*拓展并维护各类市场合作渠道，如建材商、房地产商、物业公司等。*组织或参与行业展会、社区推广、异业联盟等市场活动，收集潜在客户信息。*负责公司官方网站、社交媒体平台（如微信公众号、抖音等）的日常运营与内容更新，提升线上曝光度。*配合业务部门，提供市场资源支持，促进签单。*定期总结市场推广效果，提交市场分析报告和工作总结。*任职要求：*市场营销、广告学等相关专业优先，大专及以上学历。*具备装修行业市场推广经验者优先。*熟悉市场推广的各种方法和流程，有活动策划与执行经验。*具备良好的沟通协调能力、文案撰写能力和活动组织能力。*熟练使用办公软件，了解社交媒体运营技巧。*工作积极主动，有较强的抗压能力和团队合作精神。（二）业务部2.1业务员/客户经理*岗位名称：业务员/客户经理*所属部门：业务部*直接上级：业务主管/业务经理/总经理*下属岗位：无*岗位目标：通过积极开拓市场，与客户建立良好关系，完成公司下达的业务指标，促成装修合同的签订。*主要工作职责：*根据公司市场策略，积极开拓新客户，挖掘潜在客户需求。*负责客户的咨询接待、需求沟通与初步洽谈。*向客户介绍公司的服务、产品、设计理念及优势。*陪同客户参观样板房，协助设计师进行量房和方案沟通。*参与合同谈判，协助客户完成合同签订及预付款项的收取。*维护已签约客户关系，进行前期的客户跟进与服务，确保顺利交接至设计部。*收集市场及竞争对手信息，及时反馈给上级领导。*完成个人及团队的业务指标，提交业务报表和工作总结。*任职要求：*高中及以上学历，有销售或装修行业从业经验者优先。*具备良好的沟通表达能力、亲和力及客户服务意识。*有较强的目标感、抗压能力和市场开拓能力。*诚实守信，吃苦耐劳，具备团队合作精神。*能熟练使用基本办公软件。（三）设计部3.1设计师（可分助理/主案/资深等级别）*岗位名称：设计师*所属部门：设计部*直接上级：设计部主管/设计总监*下属岗位：（资深设计师或主案设计师可能带领助理设计师）*岗位目标：根据客户需求和公司标准，提供专业、创新的室内设计方案，确保设计方案的可行性与客户满意度，并配合项目施工落地。*主要工作职责：*负责与客户进行深入沟通，了解其装修需求、风格偏好、预算等信息。*进行现场量房，精确记录尺寸数据。*根据客户需求和公司规范，独立或带领团队完成平面布局、效果图及施工图设计。*负责设计方案的讲解与修改，直至客户确认。*配合预算员或自行完成装修项目的预算编制工作。*协助或参与材料选型、软装搭配等工作，提供专业建议。*负责设计方案的交底工作，向施工团队解释设计意图和技术要点。*参与施工过程中的技术指导与问题解决，进行必要的设计变更。*配合项目经理进行节点验收，确保设计效果的实现。*学习行业新知识、新材料、新工艺，提升设计水平。*维护客户关系，处理设计相关的客户咨询与投诉。*任职要求：*室内设计、环境艺术设计等相关专业，大专及以上学历。*熟练掌握CAD、3DMAX、SketchUp、Photoshop等设计软件。*具备良好的美术功底、空间想象力、色彩搭配能力及审美素养。*了解装修施工工艺、材料特性及相关规范标准。*具备良好的沟通能力、表达能力和团队协作精神。*有相关设计经验，能独立完成方案设计者优先（主案及以上级别）。3.2设计总监*岗位名称：设计总监*所属部门：设计部*直接上级：总经理*下属岗位：各设计师、设计助理*岗位目标：负责设计部的整体管理工作，把控设计质量与风格方向，提升团队设计水平，推动设计创新，确保设计项目的顺利进行。*主要工作职责：*制定设计部的管理制度、工作流程及绩效考核标准。*负责重大项目或高难度项目的设计方案审核与指导，确保设计质量。*组织设计师进行方案研讨，激发设计创意，提升团队整体设计能力。*关注行业设计趋势，引入新材料、新工艺、新理念。*负责设计团队的建设、培养与管理，包括招聘、培训、绩效评估等。*参与重要客户的洽谈与沟通，协助解决设计方面的重大问题及客户投诉。*协调设计部与其他部门（如市场、工程、材料）之间的工作。*制定设计部的年度工作计划，并监督执行。*任职要求：*室内设计或相关专业本科及以上学历，具有多年资深设计经验及团队管理经验。*具备卓越的设计能力、创新思维和行业洞察力，有成功案例。*精通各类设计软件及装修工艺、材料知识。*具备出色的领导管理能力、沟通协调能力及客户谈判技巧。*有强烈的责任心和事业心，能承受较大工作压力。（四）工程部4.1项目经理*岗位名称：项目经理*所属部门：工程部*直接上级：工程部经理/工程总监*下属岗位：施工队长、施工工人（间接管理）*岗位目标：全面负责装修项目的施工组织、进度控制、质量安全管理及成本控制，确保项目按合同要求顺利交付，客户满意。*主要工作职责：*作为项目第一负责人，负责项目开工前的各项准备工作，包括图纸会审、施工方案交底、材料计划提报等。*组织编制施工进度计划，并严格按照计划组织施工，确保工期。*负责施工现场的人员调配、物料管理、安全文明施工管理。*严格执行公司质量管理体系，进行施工过程中的质量巡检与控制，确保工程质量。*负责与客户、设计师、监理及相关方的日常沟通协调，及时处理施工中出现的问题。*负责工程变更、签证的确认与上报。*组织进行项目各阶段验收及竣工总验收，配合做好结算工作。*负责施工队伍的管理、考核及协调，维护良好合作关系。*收集整理项目资料，竣工后按规定归档。*控制项目成本，避免不必要的浪费。*任职要求：*建筑装饰、土木工程等相关专业，有相关项目经理证书者优先。*多年装修现场施工管理经验，熟悉施工工艺、流程及规范。*具备良好的组织协调能力、沟通能力、问题解决能力和成本控制意识。*熟悉相关法律法规及工程验收标准。*有较强的责任心、抗压能力和团队合作精神，能适应长期驻外或频繁出差（根据项目情况）。4.2施工队长/工长*岗位名称：施工队长/工长*所属部门：工程部*直接上级：项目经理*下属岗位：各工种施工工人*岗位目标：带领施工班组，按照施工图纸、规范及项目经理要求，保质保量按时完成具体施工任务。*主要工作职责：*严格按照施工图纸、施工规范及施工方案组织班组施工。*负责施工现场具体工序的安排、人员调配和日常管理。*负责施工过程中的质量自检，确保每道工序符合要求。*负责施工现场的安全文明施工，防止安全事故发生。*负责上报施工所需材料、辅料计划，协助项目经理进行现场材料管理。*配合项目经理进行现场测量、放线等工作。*及时向项目经理汇报施工进度、质量情况及遇到的问题。*负责施工班组的技术交底和安全教育。*保护好客户现场财物，做好成品保护工作。*任职要求：*有多年装修施工经验，熟悉水电、木、瓦、油等至少一个或多个工种的施工工艺。*具备一定的组织管理能力和沟通能力。*吃苦耐劳，责任心强，有良好的职业道德。*身体健康，能适应施工现场工作环境。4.3工程监理/质检*岗位名称：工程监理/质检*所属部门：工程部/质检部*直接上级：工程部经理/质检部主管/工程总监*下属岗位：无*岗位目标：对装修项目的施工质量、进度、安全文明施工及合同执行情况进行独立监督检查，确保工程符合公司及行业标准。*主要工作职责：*负责对在建项目进行定期或不定期的质量巡检、进度检查和安全巡查。*严格按照施工规范、验收标准及公司质量体系文件，对隐蔽工程、分项工程进行验收。*对检查中发现的质量问题、安全隐患，及时签发整改通知，并跟踪整改结果。*监督施工单位是否按照设计图纸、施工方案及合同要求施工。*参与图纸会审、技术交底，对施工工艺提出合理化建议。*负责工程质量问题的调查、分析，并提出处理意见。*收集整理监理工作记录、检查报告等资料，定期向上级汇报。*协助处理客户对工程质量的投诉。*任职要求：*建筑装饰、工程管理等相关专业，有监理资格证书者优先。*熟悉装修施工工艺、质量标准及验收规范。*具备良好的沟通能力、原则性强，有较强的责任心。*能熟练使用办公软件，会看施工图纸。*身体健康，能适应经常到施工现场。（五）材料部/采购部5.1材料员/采购专员*岗位名称：材料员/采购专员*所属部门：材料部/采购部*直接上级：材料部主管/采购部经理*下属岗位：（可能有库管员）*岗位目标：负责装修材料的采购、询价、验收、仓储及配送管理，确保项目材料的及时供应、质量合格且成本合理。*主要工作职责：*根据项目需求和材料计划，进行市场询价、比价、议价，选择合格的供应商。*负责材料采购合同的签订与执行。*跟踪材料生产及到货情况，确保按时供应，满足施工进度。*负责进场材料的质量检验、数量核对与验收工作，不合格材料坚决退回。*负责材料的入库、仓储管理、出库登记，确保账实相符，防止损耗。*建立和维护合格供应商名录，定期对供应商进行评估。*了解市场新材料、新工艺信息，为公司选材提供建议。*协助财务部门进行材料款的结算工作。*控制采购成本，努力降低采购费用。*任职要求：*相关专业背景，有装修行业材料采购或管理经验者优先。*熟悉各类装修材料的性能、规格、价格及市场行情。*具备良好的沟通谈判能力、成本意识和质量意识。*工作细致认真，责任心强，有良好的职业道德。*能熟练使用办公软件及相关采购管理软件。（六）客服部6.1客服专员*岗位名称：客服专员*所属部门：客服部*直接上级：客服主管/总经理*下属岗位：无*岗位目标：负责公司客户的咨询解答、投诉处理、售后维护及满意度调查，提升客户服务体验和品牌美誉度。*主要工作职责：*负责接听客户咨询电话、处理在线咨询，提供专业、耐心的解答。*负责受理客户投诉与建议，做好记录，并及时反馈给相关部门协调处理，跟踪处理结果。*对已竣工项目进行定期回访，了解客户使用情况及满意度。*协助处理售后维修服务的派工与跟踪。*建立客户档案，维护客户信息，进行客户关系管理。*收集客户反馈信息，进行汇总分析，为公司改进服务提供依据。*协助组织客户答谢活动或满意度调查。*任职要求：*大专及以上学历，有客户服务经验者优先。*具备良好的沟通表达能力、倾听能力和情绪控制能力。*有较强的责任心、耐心和亲和力。*熟练使用办公软件及客户管理系统。*了解装修行业基本知识者优先。（七）行政人事部7.1行政人事专员/主管*岗位名称：行政人事专员/主管*所属部门：行政人事部*直接上级：总经理*下属岗位：（根据公司规模设置，可能有前台、保洁等）*岗位目标：负责公司的行政管理、人力资源管理等日常运营支持工作，保障公司后勤顺畅，营造良好工作氛围。*主要工作职责：*行政管理：*负责公司前台