智能多媒体终端适老化设计要求-编制说明

国家标准《智能多媒体终端适老化设计要求》

（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

1、任务来源

根据国家标准化管理委员会关于下达2024年第四批推荐性国家标准计划

及相关标准外文版计划的通知（国标委发〔2024〕28号），由中国电子技术标

准化研究院负责《智能多媒体终端适老化设计要求》标准的制定工作，项目计划

号为：20242057-T-339。编制工作由中国电子技术标准化研究院牵头实施完成。

2、协作单位及主要起草人

本标准主要由中国电子技术标准化研究院负责牵头起草，组织相关单位成立

起草组，起草过程中广泛征求意见。

本文件起草单位：中国电子技术标准化研究院、北京小米电子产品有限公司、

深圳创维-RGB电子有限公司、海信视像科技股份有限公司、四川长虹电器股份

有限公司、TCL电子控股有限公司、TCL华星光电技术有限公司、康佳集团股份

有限公司、夏普电子研发（南京）有限公司、北京广播电视台、荣耀终端有限公

司、广州视源电子科技股份有限公司、OPPO广东移动通信有限公司、工业和信

息化部电子第五研究所、深圳光峰科技股份有限公司、中移（杭州）信息技术有

限公司、维沃移动通信有限公司、中国老年学和老年医学学会智慧医养分会、中

国老龄产业协会科技委员会、华南理工大学、中山大学、福州数据技术研究院有

限公司、深圳市金锐显数码科技有限公司。

本文件主要起草人：赵晓莺、彭健锋、于磊、张曼华、陈益军、王平松、

黄卫东、毛明海、罗少锋、陈讯、程宏、吴术霞、许康太、来航曼、余佩颖、高

立发、黄林轶、杨佳翼、许洁萍、王永春、周智恒、周凡、田有隆、钟俊、金锐、

赵洪良、唐诗倩、江润、冯辉、李骞、冯艳丽、蔡佳、李波、秦晨萌、林格、于

立、张冉。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

1、标准编制原则

标准编制依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的

结构和起草规则》和GB/T20001.10-2014《标准编写规则第10部分：产品标

准》的要求进行编写，使应用该技术规范的各方就其意义和意图达成共识。

标准力求格式、规范内容清晰、准确并有正确和一致的解释。

2、标准编制的主要内容

本文件规定了智能多媒体终端（以下简称“终端产品”）在设计阶段应遵从

的适老化原则和要求。

本文件适用于智能多媒体终端的设计，在生产、测试、评价、销售及相关服

务中也可以参考使用。

3、标准制定的目的和意义

随着我国数字化、信息化、智能化技术的快速发展，产品及服务数字化、智

能化程度不断提高，各类智能化产品及服务已经渗透到生活的方方面面，深刻改

变了我们的生活方式；但同时，我国人口老龄化程度不断加深，老年人受知识背

景限制、生理心理功能退化的影响，在使用智能化产品及服务的过程中面临巨大

困难，在出行、就医、消费等日常生活中遇到了“难题”，业已成为一个社会问

题。

针对老年人使用智能设备遇到的问题，国家出手破除老年人智能鸿沟，2020

年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实

施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统

服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利

化服务做出部署。《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、

文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出扩大适老化智能终端产品供给的要

求，重点推动提升智能终端产品适老化水平。

本文件针对使用频率最高的智能多媒体终端，提出适老化设计要求，重点针

对音频、视频相关的功能、性能提出要求。本文件可以使视听产品在操作及播放

服务阶段能够更好的满足老年人的使用需求，对老年人的智能化产品及服务的技

术水平提升产生积极作用。

本标准的目的是指导视听产品的设计者，使他们开发出更适合老年人实际需

求的产品解决方案。

本标准中提出的视听产品适老化设计要求，也可满足残疾人的部分需求。

本标准可有效提升提高老年人使用视听产品的便利性，改善使用体验，并引

导企业关注产品适老化需求，不断提升产品的适老化水平。

三、编制过程

2022年至2024年，起草单位通过多轮线上会议的方式，以提高智能终端产

品适老性水平为重点，了解主流企业视听产品适老性功能开发及应用情况。2024

年，主办单位明确标准化对象，起草标准草案，并提出国家标准立项建议。

2024年6月28日，国家标准标准计划正式下达。

2024年7月12日，通过线上会议的方式组织召开标准讨论会。在前期工作

的基础上，以老年人“能用、会用、敢用、想用”为指导原则，与会代表讨论确

认了标准的编制原则，即紧贴老年人生理、心理特点，通过技术创新推动适老化

标准发展，一方面兼容老年人熟悉的传统操作方式，一方面引导老年人逐渐提高

对智能化产品的接受能力。标准充分调研了视听产品及相关产品适老化相关团体

标准，针对老年人在使用视听产品过程中存在的问题，从工作模式、用户界面、

使用导引、音频设置、显示设置、遥控器设计和布局等方面提出了适老化设计要

求，旨在提高老年人使用的便利性，改善使用体验，并引导企业关注产品适老化

需求，不断提升产品的适老化水平。本次会议对标准草案的内容进行了深入讨论，

共有三十余名专家参与了标准讨论。经过此次会议标准内容已无较大争议，形成

征求意见稿。

四、知识产权情况说明

本标准在制定过程中注意回避国外知识产权壁垒，不涉及专利问题。

五、产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果

1、经济效益分析及预测

随着我国人口老龄化程度加深，老年人口消费需求和消费理念升级拓展，政

策支持力度加码，面向老年人群的市场潜力巨大。根据测算，到2050年，我国

老年人群消费市场的规模将达到100万亿，占国内生产总值的33%。

本标准的制定将大大提升视听产品的适老化水平经济效益明显，对提高视听

产品适老产品供给起到助推作用。

2、社会效益

在实现巨大经济效益的同时，本标准的实施还将产生良好的社会效益。一是

鼓励我国国内电视机企业的积极创新，提升视听产品适老化水平，深入开展用户

需求分析，使老年人在使用视听产品时“能用、想用、好用”。二是引导全行业

关注老年人群对智能化产品及服务的使用需求，助力老年用户跨越“数字鸿沟”，

共享科技进步成果，对提升老年人群的生活品质发挥积极作用。

六、采用国际标准和国外先进标准情况

本标准参考了国际标准，未采用国际标准及国外先进标准。

七、与现行相关法律、法规、规章及相关标准的协调性

本标准与现行相关法律、法规、规章及相关标准协调一致。

八、重大分歧意见的处理经过和依据

无。

九、标准性质的建议

该标准的推广应用将产生巨大的经济效益和社会效益，建议作为电子行业推

荐性标准予以发布。

十、贯彻标准的要求和措施建议

建议加快推进该标准的发布和实施工作，由全国音频、视频及多媒体系统与

设备标准化技术委员会组织开展该标准的宣贯工作。

十一、替代或废止现行相关标准的建议

无。

十二、其它应予说明的事项

无。

国家标准《智能多媒体终端适老化设计要求》

（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

1、任务来源

根据国家标准化管理委员会关于下达2024年第四批推荐性国家标准计划

及相关标准外文版计划的通知（国标委发〔2024〕28号），由中国电子技术标

准化研究院负责《智能多媒体终端适老化设计要求》标准的制定工作，项目计划

号为：20242057-T-339。编制工作由中国电子技术标准化研究院牵头实施完成。

2、协作单位及主要起草人

本标准主要由中国电子技术标准化研究院负责牵头起草，组织相关单位成立

起草组，起草过程中广泛征求意见。

本文件起草单位：中国电子技术标准化研究院、北京小米电子产品有限公司、

深圳创维-RGB电子有限公司、海信视像科技股份有限公司、四川长虹电器股份

有限公司、TCL电子控股有限公司、TCL华星光电技术有限公司、康佳集团股份

有限公司、夏普电子研发（南京）有限公司、北京广播电视台、荣耀终端有限公

司、广州视源电子科技股份有限公司、OPPO广东移动通信有限公司、工业和信

息化部电子第五研究所、深圳光峰科技股份有限公司、中移（杭州）信息技术有

限公司、维沃移动通信有限公司、中国老年学和老年医学学会智慧医养分会、中

国老龄产业协会科技委员会、华南理工大学、中山大学、福州数据技术研究院有

限公司、深圳市金锐显数码科技有限公司。

本文件主要起草人：赵晓莺、彭健锋、于磊、张曼华、陈益军、王平松、

黄卫东、毛明海、罗少锋、陈讯、程宏、吴术霞、许康太、来航曼、余佩颖、高

立发、黄林轶、杨佳翼、许洁萍、王永春、周智恒、周凡、田有隆、钟俊、金锐、

赵洪良、唐诗倩、江润、冯辉、李骞、冯艳丽、蔡佳、李波、秦晨萌、林格、于

立、张冉。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

1、标准编制原则

标准编制依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的

结构和起草规则》和GB/T20001.10-2014《标准编写规则第10部分：产品标

准》的要求进行编写，使应用该技术规范的各方就其意义和意图达成共识。

标准力求格式、规范内容清晰、准确并有正确和一致的解释。

2、标准编制的主要内容

本文件规定了智能多媒体终端（以下简称“终端产品”）在设计阶段应遵从

的适老化原则和要求。

本文件适用于智能多媒体终端的设计，在生产、测试、评价、销售及相关服

务中也可以参考使用。

3、标准制定的目的和意义

随着我国数字化、信息化、智能化技术的快速发展，产品及服务数字化、智

能化程度不断提高，各类智能化产品及服务已经渗透到生活的方方面面，深刻改

变了我们的生活方式；但同时，我国人口老龄化程度不断加深，老年人受知识背

景限制、生理心理功能退化的影响，在使用智能化产品及服务的过程中面临巨大

困难，在出行、就医、消费等日常生活中遇到了“难题”，业已成为一个社会问

题。

针对老年人使用智能设备遇到的问题，国家出手破除老年人智能鸿沟，2020

年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实

施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统

服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利

化服务做出部署。《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、

文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出扩大适老化智能终端产品供给的要

求，重点推动提升智能终端产品适老化水平。

本文件针对使用频率最高的智能多媒体终端，提出适老化设计要求，重点针

对音频、视频相关的功能、性能提出要求。本文件可以使视听产品在操作及播放

服务阶段能够更好的满足老年人的使用需求，对老年人的智能化产品及服务的技

术水平提升产生积极作用。

本标准的目的是指导视听产品的设计者，使他们开发出更适合老年人实际需

求的产品解决方案。

本标准中提出的视听产品适老化设计要求，也可满足残疾人的部分需求。

本标准可有效提升提高老年人使用视听产品的便利性，改善使用体验，并引

导企业关注产品适老化需求，不断提升产品的适老化水平。

三、编制过程

2022年至2024年，起草单位通过多轮线上会议的方式，以提高智能终端产

品适老性水平为重点，了解主流企业视听产品适老性功能开发及应用情况。2024

年，主办单位明确标准化对象，起草标准草案，并提出国家标准立项建议。

2024年6月28日，国家标准标准计划正式下达。

2024年7月12日，通过线上会议的方式组织召开标准讨论会。在前期工作

的基础上，以老年人“能用、会用、敢用、想用”为指导原则，与会代表讨论确

认了标准的编制原则，即紧贴老年人生理、心理特点，通过技术创新推动适老化

标准发展，一方面兼容老年人熟悉的传统操