易语言 取协议书头

易语言取协议书头1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京星火科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张明，注册地址位于北京市海淀区中关村南大街1号，联系方式甲方是一家从事软件开发、技术服务及信息技术产品销售的企业，具备独立法人资格，拥有合法的营业执照及相关业务资质。甲方在信息技术领域拥有丰富的行业经验，主要业务包括企业级软件开发、系统集成及技术咨询服务，客户群体涵盖金融、教育、医疗等多个行业。近年来，甲方积极响应市场需求，不断拓展业务范围，尤其在定制化软件开发及云计算服务方面取得显著成果。为进一步提升服务能力，甲方拟通过本次合作，与乙方共同开发一款基于技术的智能客服系统，以满足市场日益增长的需求。甲方希望通过与乙方的合作，借助其在领域的专业技术优势，打造一款功能全面、性能稳定的智能客服系统，提升自身市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海智联科技有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李强，注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区，联系方式乙方是一家专注于技术研发与应用的高科技企业，具备独立法人资格，拥有合法的营业执照及相关业务资质。乙方在领域拥有深厚的技术积累，核心团队由多位资深算法工程师和数据科学家组成，主要业务包括智能语音识别、自然语言处理、机器学习模型训练及解决方案定制。近年来，乙方凭借其先进的技术实力和丰富的项目经验，在智能客服系统开发领域树立了良好的市场口碑，合作客户包括多家大型互联网企业和传统企业。乙方希望通过本次合作，充分发挥其在技术方面的优势，为甲方提供高质量的智能客服系统开发服务，并以此为契机，进一步拓展双方在智能客服领域的合作机会。乙方承诺将严格按照协议约定，提供专业、高效的技术支持，确保智能客服系统的开发进度和质量达到甲方预期。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在智能客服系统开发合作中的权利与义务，确保双方能够顺利进行合作，共同完成基于技术的智能客服系统的开发工作。本协议涉及的具体内容包括但不限于：智能客服系统的需求分析、系统设计、模型训练、系统开发、测试验证、部署上线以及后续的技术支持与维护。双方将依据本协议的约定，各司其职，确保智能客服系统的开发工作按照计划顺利进行，并最终实现系统功能满足甲方业务需求的目标。

第二条定义

1.智能客服系统：指由乙方根据甲方需求开发，基于技术的客户服务系统，具备自动回答客户咨询、处理客户请求、进行情感分析等功能。

2.需求分析：指对甲方业务需求进行详细调研和分析，形成需求文档的过程。

3.系统设计：指根据需求文档，设计智能客服系统的架构、功能模块和接口的过程。

4.模型训练：指利用甲方提供的数据，通过机器学习算法训练智能客服系统的核心模型，使其具备良好的识别和回答能力。

5.系统开发：指根据系统设计文档，编写代码、进行单元测试和集成测试的过程。

6.技术支持：指在智能客服系统上线后，乙方提供的故障排除、系统优化等服务。

7.软件著作权：指智能客服系统的软件著作权归属甲方所有。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，按时、按质完成智能客服系统的开发工作。

（2）甲方有权对乙方提供的开发成果进行验收，并有权提出修改意见。

（3）甲方有义务向乙方提供智能客服系统开发所需的业务需求文档、相关数据和资料。

（4）甲方有义务配合乙方进行需求调研、系统测试和系统部署等工作。

（5）甲方有义务按照本协议约定，按时支付乙方开发费用。

（6）甲方有义务保护乙方在智能客服系统开发过程中所提供的商业秘密和技术秘密。

（7）甲方有权在智能客服系统开发完成后，获得该系统的软件著作权。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方按时提供智能客服系统开发所需的业务需求文档、相关数据和资料。

（2）乙方有权按照本协议约定，收取开发费用。

（3）乙方有权要求甲方配合进行系统测试和系统部署等工作。

（4）乙方有义务按照本协议约定，按时、按质完成智能客服系统的开发工作。

（5）乙方有义务保证智能客服系统的功能满足甲方需求，性能稳定可靠。

（6）乙方有义务对智能客服系统的核心技术和算法进行保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。

（7）乙方有义务在智能客服系统上线后，提供一定期限的技术支持服务，解决系统运行过程中出现的问题。

（8）乙方有义务配合甲方进行系统测试，并根据甲方提出的合理意见进行修改和完善。

（9）乙方有义务确保智能客服系统的软件著作权归属甲方所有。

（10）乙方有义务遵守国家相关法律法规，确保智能客服系统的开发和使用符合法律法规的要求。

（11）乙方有义务保护甲方的商业秘密和用户数据，确保数据安全和隐私保护。

（12）乙方有义务在智能客服系统开发过程中，采用先进的技术和工具，确保系统的先进性和可扩展性。

第四条价格与支付条件

双方经友好协商，一致同意，本协议项下智能客服系统的开发总费用为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。该费用包含但不限于需求分析、系统设计、模型训练、系统开发、测试验证、部署上线以及为期六个月的技术支持与维护服务。

付款方式采用银行转账方式。甲方应按照本协议约定的时间和金额，将开发费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定收款银行账户信息如下：

开户名称：上海智联科技有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100112345678

付款时间安排如下：

（1）本协议签订之日起七日内，甲方应支付总开发费用的30%，即人民币叁拾万元整（￥300,000.00）作为预付款。

（2）智能客服系统完成初步开发，通过甲乙双方共同的初步验收后十日内，甲方应支付总开发费用的40%，即人民币肆拾万元整（￥400,000.00）。

（3）智能客服系统完成全部开发工作，通过甲乙双方共同的最终验收后十日内，甲方应支付总开发费用的20%，即人民币贰拾万元整（￥200,000.00）。

（4）智能客服系统正式上线并稳定运行三个月后，甲方应支付总开发费用的10%，即人民币壹拾万元整（￥100,000.00）作为尾款。

甲方逾期支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。若甲方逾期支付超过三十日，乙方有权暂停或终止本协议的履行，并要求甲方支付全部开发费用及相应的违约金。甲方支付款项时，应提供相应的发票或收据。

第五条履行期限

本协议的有效期限自协议签订之日起至智能客服系统最终验收合格并正式上线之日止。双方均应按照本协议约定的时间节点履行各自义务。

具体时间节点安排如下：

（1）需求分析阶段：协议签订之日起三十日内完成，并提交需求分析报告。

（2）系统设计阶段：需求分析报告通过甲方验收后二十日内完成，并提交系统设计文档。

（3）模型训练阶段：系统设计文档通过甲方验收后四十日内完成，并交付训练好的模型。

（4）系统开发阶段：模型训练完成并通过甲方初步验收后六十日内完成，并提交系统开发成果。

（5）系统测试与验收阶段：系统开发成果提交后三十日内完成，并通过甲乙双方共同的初步验收和最终验收。

（6）系统部署上线阶段：最终验收通过后十日内完成系统部署，并正式上线运行。

（7）技术支持与维护阶段：系统正式上线后六个月内，乙方提供七×二十四小时技术支持服务，并负责系统的日常维护工作。

若因不可抗力或甲方原因导致履行期限延误，双方应根据实际情况协商调整履行期限。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付任何款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。若甲方逾期支付超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部开发费用及相应的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（2）甲方未按时提供本协议项下所需业务需求文档、相关数据和资料的，每逾期一日，应按合同总金额的千分之一向乙方支付违约金。若甲方逾期提供超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成的开发费用及相应的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方对乙方提供的开发成果提出不合理或过分的要求，导致开发工作延误或增加额外成本的，甲方应承担由此产生的全部额外费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时交付任何开发成果或技术文档的，每逾期一日，应按合同总金额的千分之一向甲方支付违约金。若乙方逾期交付超过三十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的开发费用及相应的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（2）乙方交付的开发成果质量不符合本协议约定或无法满足甲方需求的，乙方应在收到甲方书面通知后十日内进行修复或更换。若乙方未能在规定期限内完成修复或更换，或修复后的开发成果仍无法满足甲方需求的，甲方有权要求乙方退还部分或全部开发费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方还应按照退还金额的百分之二十向甲方支付违约金。

（3）乙方在智能客服系统开发过程中，泄露甲方商业秘密或用户数据的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。乙方还应按照合同总金额的百分之五十向甲方支付违约金。

（4）乙方在技术支持与维护期间，未能提供及时有效的技术支持的，每发生一次，应向甲方支付人民币伍仟元整（￥5,000.00）的违约金。若因乙方技术支持不及时或不当，导致智能客服系统无法正常运行或造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（5）乙方未按时完成系统部署上线的，每逾期一日，应按合同总金额的千分之一向甲方支付违约金。若乙方逾期部署上线超过三十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的开发费用及相应的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.不可抗力导致的违约责任：

若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。因不可抗力导致的损失，由双方各自承担。

4.赔偿责任：

任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失和可预见的间接损失。赔偿金额应以实际损失为限，但最高不超过合同总金额的百分之五十。

5.解除协议：

若一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后仍未在三十日内纠正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、疫情及其防控措施、网络中断或瘫痪等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七日内通知对方，并提供相关证明文件。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，但已发生的损失由各自承担。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着友好协商的原则，共同商定是否延期履行、部分履行或解除本协议。协商结果应以书面形式确认。

5.不可抗力证明：双方均应妥善保存不可抗力事件的证明文件，并在对方要求时及时提供。证明文件包括但不限于政府公告、新闻报道、气象证明、保险理赔文件等。

6.持续不可抗力：若不可抗力事件持续超过六十日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应协商处理已发生的费用和未完成的义务。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决等，均应通过友好协商的方式解决。

2.协商程序：双方应在争议发生后，首先通过书面形式进行友好协商，协商期限为三十日。协商应在双方均有诚意的基础上进行，以达成双方均能接受的解决方案。

3.调解程序：若协商未能解决争议，双方同意在协商期满后十日内，共同选择一个中立的第三方机构进行调解。调解应遵循公平、公正、公开的原则，调解结果应以书面形式签署调解协议。调解协议经双方签字盖章后，具有法律约束力。

4.仲裁程序：若调解未能解决争议，或双方在协商期满后十日内未达成调解协议，争议应提交至上海国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。仲裁应按照该会现行有效的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在上海，仲裁语言为中文。

5.诉讼程序：若双方未选择仲裁方式解决争议，任何一方均有权将争议提交至被告所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼程序应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。在诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议其他条款的义务。

6.争议解决费用：若争议通过协商、调解或仲裁解决，相关的费用（包括但不限于仲裁费、律师费、差旅费等）由败诉方承担。若争议通过诉讼解决，相关的费用由法院判决承担。

7.专属管辖：本协议双方同意，对于本协议项下的任何争议，仲裁或诉讼均应适用中华人民共和国法律。双方均应遵守本协议的约定，通过争议解决条款解决争议，不得向其他法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、传真号码或电子邮件地址。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送时视为送达；通过信函发送的通知，寄出后七日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议。

3.协议终止：本协议在履行完毕所有义务后自动终止。若一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后三十日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。双方也可协商一致解除本协议。

4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被认定为无效或不可执行，双