救助医疗协议书

救助医疗协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于高端医疗科技研发与服务的综合性企业，成立于20XX年，注册资本XX亿元人民币。公司总部位于北京，并在上海、广州、深圳等地设有分支机构。甲方致力于为医疗机构、企事业单位及个人提供全方位的医疗救助解决方案，涵盖紧急医疗转运、医疗资源协调、专业医疗服务对接等领域。近年来，随着社会对医疗救助需求的日益增长，甲方凭借其专业的服务团队、先进的技术平台以及丰富的行业经验，已成为国内领先的医疗救助服务提供商。

在本次协议中，甲方作为委托方，因自身或其指定的服务对象出现紧急医疗状况，需要乙方提供专业的医疗救助服务，包括但不限于紧急医疗评估、转运协调、住院安排、术后康复等。甲方基于对乙方专业能力和服务质量的认可，委托乙方履行相关救助医疗服务，以保障服务对象的健康权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际医疗救援有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX国际大厦X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家具有国际背景的专业医疗救援服务机构，成立于20XX年，总部位于上海，并在香港、新加坡、迪拜等地设有分支机构。公司专注于为全球客户提供高端、个性化的医疗救援服务，业务范围涵盖紧急医疗转运、医疗资源对接、健康管理、法律咨询等。乙方与多家国际知名医院、航空公司、保险公司建立了长期稳定的合作关系，拥有全球领先的医疗救援网络和专业团队。

在本次协议中，乙方作为服务提供方，根据甲方的委托要求，将利用其专业的医疗救援资源和服务能力，为甲方指定的服务对象提供全面的医疗救助服务。乙方的服务将包括但不限于紧急医疗评估、转运安排（包括专机、专车等）、医疗团队对接、住院协调、术后康复指导等。乙方承诺以最高标准的服务质量，确保服务对象在紧急情况下的医疗安全和健康权益。

双方合作的背景是甲方在特定紧急医疗需求下，对乙方专业医疗救援服务的信任与委托。甲方基于乙方的专业资质、全球网络以及丰富的实战经验，选择乙方作为唯一合作服务提供方。乙方则凭借其专业能力和资源优势，为甲方提供高效、可靠的医疗救助服务。本次合作旨在通过双方的紧密协作，确保服务对象在紧急情况下的医疗需求得到及时、全面的满足，同时保障双方的合作权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在医疗救助服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的委托要求，为甲方指定的服务对象提供专业、高效、安全的医疗救助服务。协议范围涵盖但不限于以下内容：1）服务对象紧急医疗状况的初步评估与诊断支持；2）医疗转运方案的设计与执行，包括但不限于地面转运、航空转运等；3）目的地医疗资源的协调与对接，如住院安排、手术安排等；4）医疗团队（医生、护士等）的派遣与现场支持；5）术后康复指导与跟踪服务；6）相关医疗文件的整理与转交。双方将依据本协议约定，共同保障服务对象在紧急情况下的医疗救治需求得到及时满足，并维护双方的合作关系与合法权益。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：“医疗救助服务”指乙方根据甲方委托，为服务对象提供的紧急医疗评估、转运、治疗协调、康复指导等全方位医疗支持服务；“服务对象”指由甲方指定并需要接受紧急医疗救助的自然人；“紧急医疗状况”指服务对象出现的需要立即进行医疗干预的病情或伤情；“医疗转运”指通过地面车辆或航空器等方式将服务对象从当前位置转移到具备相应医疗救治能力的医疗机构；“医疗资源”指协议约定的范围内，用于服务对象救治的医疗机构、医疗设备、药品、医护人员等；“服务团队”指乙方派遣参与服务对象救治的专业医护人员、医生或其他技术支持人员。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力与义务包括但不限于以下内容：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，及时、全面地提供医疗救助服务，并对服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权获取乙方提供的医疗救助服务的相关资料和信息，包括服务对象的医疗记录、转运记录、治疗建议等，但需遵守保密义务。

（3）甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议，并要求乙方根据实际情况进行调整和改进。

（4）甲方应当向乙方提供准确、完整的服务对象信息，包括个人身份信息、紧急医疗状况、救治需求等，并确保信息的真实性。

（5）甲方应当积极配合乙方开展医疗救助服务，包括提供必要的协助、配合医疗检查和治疗等。

（6）甲方应当按照本协议约定，按时足额支付乙方提供医疗救助服务的费用。

（7）甲方应当对服务对象的隐私和个人信息进行保护，未经服务对象同意，不得向无关第三方泄露。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力和义务包括但不限于以下内容：

（1）乙方有权要求甲方提供真实、完整的服务对象信息，并有权对信息的准确性进行核实。

（2）乙方有权根据服务对象的紧急医疗状况和救治需求，制定医疗转运方案和治疗方案，并有权要求甲方配合方案的执行。

（3）乙方有权按照本协议约定，向甲方收取医疗救助服务的费用。

（4）乙方应当组建专业的服务团队，为服务对象提供高质量的医疗救助服务，并确保服务团队具备相应的资质和经验。

（5）乙方应当配备先进的医疗设备和药品，确保服务对象在转运和治疗过程中的安全。

（6）乙方应当对服务对象的隐私和个人信息进行保护，未经服务对象同意，不得向无关第三方泄露。

（7）乙方应当及时向甲方报告服务对象的救治情况，包括病情变化、转运进度、治疗结果等。

（8）乙方应当遵守相关法律法规和医疗伦理规范，确保医疗救助服务的合法性和合规性。

（9）乙方应当对服务对象提供全程跟踪服务，包括术后康复指导、定期回访等，确保服务对象的长期健康。

（10）乙方应当建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的咨询和投诉，并提供合理的解决方案。

（11）乙方应当配备专业的客服团队，为甲方提供24小时的服务支持，确保服务对象的紧急需求得到及时响应。

（12）乙方应当定期对服务团队进行培训和考核，确保服务团队的专业素质和服务水平。

（13）乙方应当建立完善的风险管理体系，对医疗救助服务过程中的潜在风险进行评估和防范。

（14）乙方应当配备专业的保险团队，为服务对象提供医疗救助服务的保险保障，确保服务对象的权益得到有效保护。

（15）乙方应当建立完善的档案管理制度，对服务对象的医疗记录和救助资料进行妥善保管，并确保资料的完整性和可追溯性。

（16）乙方应当积极配合甲方的宣传工作，共同提升医疗救助服务的知名度和美誉度。

（17）乙方应当定期向甲方提供医疗救助服务的行业报告和分析，帮助甲方了解行业动态和发展趋势。

（18）乙方应当建立完善的合作机制，与甲方共同推动医疗救助服务行业的创新发展。

（19）乙方应当建立完善的投诉处理机制，及时处理甲方和服务对象的投诉，并确保投诉得到妥善解决。

（20）乙方应当建立完善的售后服务体系，为甲方提供长期的服务支持和保障，确保甲乙双方的长期合作关系。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本协议项下的医疗救助服务费用，根据服务对象的具体需求、服务内容的复杂程度、服务资源的投入等因素综合确定。具体价格方案由双方在协议签订前协商一致，并作为本协议附件一（价格明细表）附件，具有同等法律效力。该价格明细表列明了各项服务的单价及计算方式，如有需要增加或变更服务内容，双方应另行协商并签订补充协议。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付医疗救助服务费用。支付账户信息如下：账户名称：XX国际医疗救援有限公司，开户银行：XX银行XX分行，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后X个工作日内完成支付。

3.支付时间：

（1）预付款：本协议签订后X日内，甲方应向乙方支付总服务费用的X%，作为预付款。乙方在收到预付款后，方开始提供本协议项下的医疗救助服务。

（2）进度款：服务过程中，如遇需要额外支付的费用（如紧急医疗资源使用费等），双方应依据实际情况协商确认，甲方应在确认费用后X个工作日内支付相应款项。

（3）尾款：本协议项下的全部服务完成后X日内，甲方应向乙方支付剩余的X%服务费用。乙方在收到尾款后，应向甲方提供完整的服务结算单据及医疗救助服务的全部相关资料。

4.税费：本协议项下的服务费用均以人民币计价，如涉及税费，按国家相关税法规定执行，由收款方承担相应税费责任，并在发票中列明。甲方在支付服务费用时，无需额外承担与该费用相关的税费。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。如协议期满前双方均有意继续合作，应提前X个月协商续签事宜。

2.服务履行期限：乙方应在收到甲方有效的服务委托通知后X小时内响应，并根据服务对象的紧急医疗状况和救治需求，在X日内完成相应的医疗救助服务。具体服务期限的起算时间以服务委托通知的收到时间为准。如遇特殊情况导致服务无法按期完成，双方应协商确定合理的延迟期限。

3.关键时间节点：

（1）服务启动时间：乙方在收到甲方服务委托通知且预付款到账后X小时内启动医疗救助服务。

（2）服务完成时间：根据服务对象的实际救治情况，乙方应在提供必要的医疗救助服务后X日内完成主要服务内容，并确保服务对象的安全及病情稳定。

（3）费用结算时间：本协议项下的全部服务完成后X日内，乙方应向甲方提交服务结算单据，甲方应在收到单据后X个工作日内完成尾款支付。

4.期限顺延：如因不可抗力、服务对象病情特殊情况或其他经双方协商确认的客观原因导致服务无法按原定期限完成，履行期限自动顺延，双方互不承担违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。

（2）甲方提供的服务对象信息不真实或存在重大遗漏，导致乙方提供服务过程中产生额外成本或风险的，甲方应承担全部额外费用及违约金，违约金金额不超过总服务费用的X%。

（3）甲方无故解除协议的，应向乙方支付总服务费用的X%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据实际情况要求减少服务费用或解除协议。乙方应退还甲方已支付但未享受服务的费用，并按未服务金额的X%支付违约金。

（2）乙方在提供服务过程中，因操作不当、资源调配失误或未尽到合理注意义务，导致服务对象的人身安全、健康权益受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等。赔偿金额应根据实际损失计算，但最高不超过总服务费用的X倍。

（3）乙方未按时启动或完成服务，且无正当理由的，每延迟一日，应按总服务费用的X%向甲方支付违约金。延迟超过X日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金及已完成服务的费用。违约金总额不超过总服务费用的X%。

3.协商解决：双方在履行协议过程中发生违约行为时，应首先通过友好协商解决。违约方应采取积极措施弥补违约行为造成的影响，并应赔偿非违约方因此遭受的直接经济损失。

4.不可抗力免责：如因不可抗力导致一方无法履行协议义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。

5.紧急情况处理：如遇服务对象病情突变等紧急情况，导致原协议内容无法完全执行，双方应立即协商调整协议内容，确保服务对象的救治需求得到满足。因紧急情况产生的额外费用，由双方根据实际情况协商分担。

6.法律责任：本协议项下的任何一方违反协议约定，给对方造成损失的，除支付违约金及赔偿损失外，还应承担相应的法律责任，包括但不限于行政罚款、刑事责任等。双方应积极配合司法机关的处理，提供必要的证据和协助。

7.争议优先解决：在违约责任履行过程中，如双方发生争议，应优先通过协商、调解等方式解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。该事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、禁令、征用等）、流行病疫情、火灾、爆炸、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力事件应持续足够时间，足以影响本协议的履行或导致履行困难。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本协议履行时，应在合理期限内（通常为X日内）通知对方，并提供相关证明文件。如不可抗力事件持续存在，通知方应定期更新情况。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务时，该方不承担违约责任。但该方应采取一切合理措施减轻不可抗力造成的影响，并应尽力恢复履行。

4.协议变更或解除：如不可抗力事件持续超过X日，双方应协商确定是否变更本协议条款或解除本协议。如协商不成，任何一方均有权单方面解除本协议，但需提前X日书面通知对方。解除协议后，双方应互相返还已收到的款项和物品，并可根据实际情况互相免除相应的责任。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应保留相关证据，并在协商或诉讼过程中提供给对方。证据包括但不限于：政府公告、新闻报道、官方记录、第三方证明等。如一方无法提供充分证据，另一方有权要求其承担相应的不利后果。

6.不可抗力与免责期限：本协议中的不可抗力条款仅适用于不可抗力事件实际发生并影响协议履行期间的免责。事件消除后，双方应恢复履行本协议，并继续承担相应的权利与义务。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除、终止等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门人员负责协商，并在合理期限内达成一致意见。

2.协商程序：协商应在双方均同意的时间和地点进行。如协商未能达成一致，双方应指定代表进行新一轮协商，并应尽可能保持沟通，寻求解决方案。

3.调解：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解结果经双方书面确认后具有约束力。调解期间，双方应继续履行本协议的必要条款，直至调解结果生效。

4.仲裁：如协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会的仲裁规则进行。双方应选择中国国际贸易促进委员会中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）作为仲裁机构，并适用其仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。

5.诉讼：如在仲裁前或仲裁过程中，一方选择向人民法院提起诉讼，则争议应提交至被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院审理。诉讼期间，双方应积极配合法院处理，并根据法院的判决或裁定履行义务。

6.法律适用：本协议项下的所有争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中应遵守相关法律规定，并尊重司法权威和仲裁机构的公正裁决。

7.争议解决期间的履行：在争议解决期间，除争议直接相关的条款外，双方应继续履行本协议的其他条款，以确保协议目的的实现。任何一方不得以存在争议为由，擅自停止履行协议义务。

8.保密：双方在争议解决过程中，应遵守保密义务，不得向无关第三方泄露与争议相关的商业秘密或敏感信息，除非法律规定或仲裁/法院要求披露。争议解决结束后，双方应继续履行保密义务。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方需要变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过挂号信发送的通知，寄出后X日视为送达；通过传真发送的通知，发送成功后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。如转让，受让方应无条件承担与转让事项相关的全部权利和义务。

4.独立性：本协议的每一部分均为独立条款，任何一部分的无效或不可执行，不影响其他部分的效力。双方应尽力使本协议的条款合法有效，如遇法律规定变更或部分条款无效，双方应协商修改为合法有效的条款，