- 现行
- 正在执行有效
- 2025-10-10 颁布
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基本信息：
- 标准号：IEC 63478-2:2025 EN
- 标准名称：用户多媒体会议服务的质量体验第二部分：要求
- 英文名称：User’s quality of experience on multimedia conferencing services - Part 2: Requirements
- 标准状态：现行
- 发布日期：2025-10-10
文档简介
**1.总则**：
IEC63478-2标准定义了多媒体会议服务的用户体验质量(QoE)，它为制定满足用户期望和需要的多媒体会议服务质量标准提供了基础。该标准还考虑了不同的用户类型，如个人用户和企业用户，以及不同的使用场景，如个人使用和在特定环境下的使用。
**2.定义和术语**：
标准中定义了一些关键术语，如QoE、多媒体会议服务、用户满意度等。这些术语为理解标准提供了基础。
**3.用户体验质量指标**：
标准详细说明了影响QoE的关键性能指标(KPI)，包括但不限于音频质量、视频质量、网络连接稳定性、会议过程中的互动性等。这些KPI被视为评估多媒体会议服务的重要标准。
**4.用户期望和需求**：
标准明确了用户的期望和需求，包括但不限于用户对音频、视频、网络连接、互动性等方面的期望。这些期望和需求被视为制定服务质量标准的参考。
**5.测试方法**：
标准提供了评估QoE的测试方法，包括但不限于使用特定的测试设备、模拟不同网络环境和用户行为等。这些测试方法旨在确保多媒体会议服务能够满足用户的期望和需求。
**6.认证和标记**：
标准建议在提供多媒体会议服务之前，对服务进行测试和认证，以确保它们满足IEC63478-2标准的要求。此外，通过标记服务以确保用户了解其QoE水平也是重要的。
**7.用户反馈和持续改进**：
标准强调了用户反馈在持续改进多媒体会议服务QoE中的重要性。通过收集和分析用户反馈，服务提供商可以不断改进他们的服务，以满足用户的期望和需求。
IEC63478-2:2025ENUser’squalityofexperienceonmultimediaconferencingservices-Part2:Requir
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