通乳师培训知识课件

通乳师培训知识课件XX有限公司汇报人：XX目录通乳师职业概述01通乳实践技能03通乳师服务流程05通乳基础理论02通乳师沟通与指导04通乳师职业规范06通乳师职业概述01职业定义与职责解决哺乳难题，保障母婴健康主要职责专业通乳服务人员职业定义行业发展现状随着母乳喂养率提升，通乳师需求年增，成为母婴健康核心人才。市场需求增长传统手法向中西医结合转型，融入科技手段，提升服务质量。服务形式升级职业前景分析随着母乳喂养普及，通乳师服务需求持续增长。市场需求大通乳师可自主创业，前期投入低，回报高。创业成本低通乳基础理论02乳腺生理结构包括乳头、乳晕、乳房体。乳房外部结构由乳腺体、导管、脂肪和纤维组织构成。乳房内部结构乳汁分泌原理激素调控作用催乳素等激素促进乳汁合成与排出。婴儿吸吮刺激吸吮刺激引发喷乳反射，维持泌乳。母体营养支持母体营养摄入影响乳汁成分与分泌量。常见哺乳问题分析原因，提供饮食与按摩建议促进乳汁分泌。乳汁分泌不足指导正确哺乳姿势，提供乳头护理方法缓解疼痛。乳头皲裂疼痛通乳实践技能03哺乳期护理技巧指导宝妈采用舒适且正确的哺乳姿势，确保婴儿有效吸吮。正确哺乳姿势教授乳房按摩技巧，促进乳汁流通，缓解乳房胀痛。乳房按摩方法通乳手法操作介绍乳房按摩的正确手法，包括力度、频率和按压点选择。正确按压技巧展示如何有效疏通乳腺，避免乳汁淤积，减少乳腺炎风险。疏通乳腺方法哺乳期常见疾病处理教授识别乳腺炎症状，指导热敷、按摩等缓解方法。乳腺炎处理介绍乳头皲裂的预防措施，提供正确的乳头护理建议。乳头皲裂护理通乳师沟通与指导04沟通技巧与方法01耐心倾听耐心听取产妇需求，理解其困扰，建立信任。02清晰表达用简单易懂的语言解释通乳知识，确保产妇理解。03情绪安抚适时给予情绪支持，缓解产妇焦虑，增强信心。客户心理辅导耐心倾听客户困扰，用温柔话语安抚其情绪，建立信任感。情绪安抚01给予客户积极心理暗示，强调通乳效果，增强信心与期待。正面引导02指导计划制定01个性化方案根据产妇情况，制定个性化的通乳指导方案。02分阶段实施指导计划分阶段实施，确保逐步解决问题，提升效果。通乳师服务流程05初次咨询与评估询问产妇哺乳情况，明确服务需求。检查乳房状况，评估乳汁分泌及排空情况。了解需求身体评估服务过程管理01预约接待客户预约后，热情接待，了解需求，安排合适时间进行服务。02服务实施按照专业流程进行通乳服务，确保操作规范，关注客户体验。03后续跟进服务后电话回访，了解客户恢复情况，提供必要的建议和帮助。服务后跟进与反馈服务结束后定期回访客户，了解通乳效果及后续需求。客户回访01通过问卷或面谈收集客户对服务的满意度及改进建议。收集反馈02通乳师职业规范06行业道德标准保护客户个人信息，不泄露其哺乳状况等私密内容。尊重客户隐私坚持真实宣传，不夸大服务效果，对客户负责到底。诚信服务服务操作规范操作前后洗手消毒，确保工具清洁，保障母婴健康。卫生安全规范采用科学手法按摩通乳，避免伤害乳腺，确保服务专业有效。专业手法规范持续教育与自我提升定期参加行业研讨会，学习最新通乳技术和知识，保