于暑期在中国人寿社会实践报告

于暑期在中国人寿社会实践报告实践目的了解认识保险行业尤其是业务管理和绩效考核的各种知识,丰富知识水平。培养自己的实际工作能力，提高自己的人际交往能力和吃苦耐劳的精神，提高适应岗位的能力。增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。实习期间处理好与上级领导的关系，增强自身的沟通能力和处理事情随机应变的能力。二、公司详情（一）公司简介中国人寿保险股份有限公司是中国国内最大的关于寿险的保险公司，其公司总部设立于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——，中国人寿保险股份有限公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌社会的支持和新老客户的一片叫好，始终处于国内保险行业的领导地位，其所产生的影响非常巨大。公司优势历史悠久、资金雄厚、服务网点密布、可运用资金雄厚、资金运用灵活、市场占有率最大、先进的科技技术、保险产品齐全、“95519”服务到永久、良好的企业文化。”三、实践内容我们前几天先进行了基础知识以及产品知识相关的培训，了解了寿险、车险等方面的保险内容。开始正式工作之后，我先是邀约客户，再是接待客户。然后，又进行了更高层次的培训，主要是进行主推产品的讲解。实践过程开始到公司时，各自分配的经理师傅要我们熟悉公司的环境。给我介绍了公司的部门、分块，介绍了各职位的职责。为现在主推的一个"国寿福臻享"产品说明会布置会场，贴宣传语，等。随后，安排我跟着理赔对外这块的杨经理去实习。因为是理赔对外，所以经常要跑外面。杨经理带我到了总公司调查过病人的病历档案。给我讲了理赔这方面的知识，要我理论和实践相结合.说理赔要有技巧，先要熟悉各保险条款的内容.这是前提，查勘的时候根据他所买的保险品种去分析。没跑外面的时候，还安排我到营业厅中，复印证件，扫描资料，抄抄保险单，帮服务员做做评价身临其境，体会保险公司运作的那种生机蓬勃的工作氛围。为了让我们体验一下保险营销员如何工作的，师傅就教我们如何填写个人短期保险专用投保单。为了保护广大客户的合法权益，在填写投保单时，一定先仔细阅读相关内容，不懂的项目，需要向专业人员仔细询问，待全部信息均了解后，正确填写。“投保单”是一项严肃的法律文件，是缔结保险合同的重要依据，也是保险公司核保时的重要参照，所以消费者一定要注意，投保单的填写过程是很关键的过程，在沟通确认好保险产品，填写投保单时一定要注意拿对投保单，填对合适的项目，以避免日后纠纷的产生。师傅还对我们有以下提醒：第一，不要你们的签名留在空白保单上;第二，请根据自身的财务状况选择合适的保险金额及交费期限，以避免日后因无法继续交付保险费而可能导致的保险合同效力的中止，以及一些不必要的纠纷。第三，对投保单中以下内容在填写完投保单后应做最后确认：姓名、性别、通信地址、邮政编码、身份证号码、投保计划、保险金额、缴费年限和保险费金额、健康告知、投保人和被保险人申明授权说明。保单填写的正确程序：1、重视：那是一份严肃的法律文件2、字迹：清晰、工整、不涂改、易辨别3、阅读：投保须知;告投保人书4、告知：身体健康状况据实说明5、隐私：既往病史填写后，交给保险公司的时候一定要是密封状态6、确认：在最后注意核实所填文字内容7、提醒：不能随意署名。由于自己不太清楚如何填写，第一次的时候就出错了，还有大写不会填，搞得十分糟糕。不过经过瑞姐的再指点，很快就上手。做调查问卷、打电话做回访服务和填写个人短期保险专用投保单都系为做拜访和签单做准备的。在营销过程中，你如果没有拜访客户，就不可能了解市场、掌握客户资料，以及明确客户即使需求，客户拜访是销售工作的起点和基矗但是由于当前国民对保险作用的认同度不高问题，使拜访工作阻力重重，有的营销员经常是“乘兴而去，扫兴而归”，我也系如此。我跟主管见了二个客户，问他们对保险作用的认同度，他们回答说不高。他们觉得我是实习生，就问我怕公司的详细情况和有什么优势竞争力。我于是就说：“公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。相知多年，值得托付中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”让客户满意放心。实践体会对于保险公司而言，“业绩”和“人力”是最主要的部分，支撑着公司进步和发展。但业绩也是靠人力来达成和实现的，所以归根结底，保险公司拼的就是“人力”。套用毛主席的话在这里是最贴切的——人多好办事。所以三月“开门红”过后，就是“四五联动”大力搞增员，在冲刺业绩的同时，又不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。创说会其实就相当于我们的校园宣讲会，同样有人做专题，有人做分享，刺激到你心中的隐痛，用动之以情，晓之以理来打动和说服你，让你对加入保险业充满了期待，让你对未来充满信心。事实上，我觉得每个人心里都渴望成功，渴望过高品质的生活，但有时候真的需要有人把你内心潜在的成功欲望唤醒，这也就是创说会的作用，通过创说会，本来对生活和未来感到迷茫和困惑的准增员，就会有一部分人选择保险业，选择这个富有挑战和相对自由的职业。我知道中国人寿保险公司一直处于保险行业领头羊的地位。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2013年12月31日，公司拥有约1.77亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。中国人寿保险股份有限公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，服务基站覆盖于全国各地，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、65.3万名保险营销员、1.7万名团险销售人员、8.8万个银行保险渠道销售代理网点及5.4万名银行保险渠道销售人员使本公司成为客户身边最近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，充分满足了客户通过多种方式进行购买和办理保险业务。中国人寿保险股份有限公司一直坚持“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力与寻找优秀保险人才来契合公司的战略发展需要。一个月的实习对我来说真的是一个非常难得的学习经历，我在工作、生活、人际交往等方面都有许多的体会。通过实习，我可以将自己所掌握的理论知识运用于实际，加深对书本知识的理解和巩固，提高在理论知识的指导下观察、分析和解决问题的实际工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等。初步完成从理想到现实的心理转换和从学生到职员的角色转换。在实习的过程中，要多思考、多比较，用心体会，要加强自己的实践能力;认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析、多请教，找到实际欠缺的问题，然后解决掉它。在实习时，我不仅了解和巩固了国家社保的各项相关规定，更是熟悉与保险相关的法律知识，能准确地分析和处理案件，对案件进行准确定位。在实习的过程中，增加对各个团队的认识，也充分地意识到正式有了这样高素质的团队，齐心协力，才铸就了中国人寿这一个中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，大家力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。通过这次实习，使马上走向毕业岗位的我更加深刻地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在两个多月的工作相处中，与同事们培养了深厚的友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养。我改变了之前对保险行业的认识，让我充分感受到了中国人寿“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为团险保存一员的专业和辛勤。在对公司人员肃然起敬的同时，也为我有机会成为中国人寿的一份子而惊喜万分最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件看似简单的事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也从这里体会到自己专业知识的欠缺和实际操作能力的不足。比如：专业知识的欠缺，人际交往能力、处事应变能力等方面的不足，同时为自己没了解情况前的狂妄自大而羞愧。这些不足，我将会努力的克服，这次实践，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作经验，为即将步入社会的自己，更好的提炼自己的能力。只有亲身经历了社会实践才明白其重要性。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实习,是想让我们更真实的接触和处于社会之中,这样才能在步入社会之后更快的适应节奏，不会因为适应不了而产生挫败感,所以这个暑假，我来到了中国人寿保险公司，来感受实际工作的艰辛与魅力。实践是检验真理的惟一标准。在学校、在课堂上我们学习了很多理论上的知识，但是如果我们只会纸上谈兵，不能将知识贯穿于实际的话，那