岗位调动交接工作的标准模版

前言岗位调动是组织优化与个人发展中常见的人事变动。规范、全面的交接工作，是确保业务连续性、保障工作质量、降低运营风险的关键环节。本模版旨在提供一套系统化、可操作的岗位交接指引，帮助交接双方及监交人明确职责、梳理流程、确保信息传递的完整性与准确性。请注意，本模版为通用框架，具体交接时需结合实际岗位特点与公司规章制度进行调整和细化。一、交接前准备1.明确交接主体与监交人：*交接人：原岗位任职者，对交接内容的完整性、准确性负责。*接收人：新接任岗位者，对接收信息的理解与后续工作的顺利开展负责。*监交人：通常为交接双方的直接上级或指定负责人，负责监督交接过程、协调争议、确保交接按计划进行并对最终交接结果进行确认。2.制定交接计划与时间表：*交接人应在接到调动通知后，与接收人、监交人共同商议，制定详细的交接计划，明确交接的开始时间、持续时长、各阶段重点及完成节点。*交接周期应根据岗位复杂度合理设定，确保接收人有足够时间熟悉工作。3.交接人准备工作：*全面梳理岗位职责、工作内容、当前进展及未完成事项。*整理各类工作文件、资料、工具、账号密码等，确保清晰、有序。*提前识别工作中的重点、难点及潜在风险，准备好相应的说明与应对建议。*如有必要，准备简明扼要的工作指引或操作手册。4.接收人准备工作：*主动向交接人及相关同事了解岗位职责、工作范围及当前状况。*提前思考需要了解的问题，以便在交接过程中高效沟通。*准备好记录工具，认真记录交接要点。二、交接内容清单（一）岗位职责与工作目标1.岗位名称及隶属关系（部门、直接上级、下属（如有））。2.核心岗位职责描述，关键绩效指标（KPIs）或工作目标。3.岗位在团队及公司整体运营中的角色与价值。（二）核心工作任务与流程1.重点项目/任务交接：*列出当前所有在执行或待启动的重点项目/任务清单。*对每个项目/任务，详细说明：项目背景、目标、当前进展、已完成工作、未完成工作、下一步计划、关键时间节点、涉及资源、相关决策、存在风险及应对措施。*提供项目相关的会议纪要、方案文档、进度报告等资料。2.日常工作流程：*详细描述日常主要工作的标准操作流程（SOP），包括但不限于：*信息录入与报送流程*审批流程（发起与审批）*对内/对外沟通协调流程*特定业务操作步骤*注明流程中的关键控制点和注意事项。3.周期性工作：*日报、周报、月报、季报、年报等周期性报告的提交流程、模板、报送对象。*周期性会议的组织、参与要求及议题准备。*其他定期开展的工作事项。（三）重要文件与资料1.电子文档：*重要邮件的整理与交接（可建议建立特定标签或文件夹）。2.纸质文件：*重要合同、协议、档案、台账、票据等纸质资料的清单、存放位置、保管要求。3.系统与工具：*所使用的业务系统、办公软件、专业工具的清单。*各系统的登录账号、密码（建议接收人及时修改）、操作权限说明。*系统操作的关键步骤、常见问题及解决方法。（四）关键联系人信息1.内部联系人：*列出工作中需频繁对接的内部同事（如上级、下属、其他部门接口人）的姓名、部门、职务、联系方式（电话、邮箱、即时通讯账号）及主要对接事项。2.外部联系人：*列出重要的外部合作伙伴、客户、供应商、监管机构等联系人的姓名、单位、职务、联系方式及主要对接事项、合作背景。*注明各联系人的沟通风格及注意事项（酌情）。（五）资产与物品1.办公设备（如电脑、打印机、电话、U盘等）的型号、序列号、状态及交接清单。2.办公钥匙、门禁卡、文件柜钥匙等。3.其他属于公司的物品或工具。（六）财务相关（如适用）1.经手的未结清款项、报销单据、借款等。2.相关的财务制度、审批权限及流程。（七）其他未尽事宜1.工作中积累的经验、技巧、注意事项或“潜规则”（非书面规定但实际遵循的原则）。2.近期可能发生的需关注的事项或潜在问题。3.其他未包含在上述清单中，但对顺利开展工作至关重要的信息。三、交接过程与沟通1.逐项交接与讲解：交接人应按照交接清单，逐项向接收人进行详细讲解和演示，确保接收人理解。2.答疑与记录：接收人对不理解的地方应及时提问，交接人耐心解答。双方共同记录交接过程中的重要信息和遗留问题。3.实际操作演练：对于关键操作流程或复杂任务，接收人应在交接人的指导下进行实际操作演练。4.阶段性确认：建议对交接内容进行分阶段确认，确保每个部分都交接清楚。四、交接确认与责任界定1.交接清单签字确认：*交接双方在完成所有内容的交接后，需共同核对交接清单，确认无误后签字。*监交人对整个交接过程进行监督，并在交接清单上签字确认。2.责任界定：*交接完成日（通常为交接人最后在岗日或双方约定日期）为责任划分节点。*交接完成前，该岗位工作由交接人负责；交接完成后，由接收人负责。*对于交接时已明确的遗留问题，应协商解决方案及责任人。五、交接后事宜1.过渡期支持：交接人在调离后一段合理时间内（如一周或双方协商），应提供必要的远程支持，解答接收人在工作中遇到的疑问。2.资料归档与更新：接收人应尽快整理交接资料，按照公司规定进行归档，并及时更新相关系统中的个人信息及权限。3.向相关方通报：及时将人员变动及工作交接情况向相关的内部同事和外部联系人进行通报。六、附件（可根据需要增减）*附件一：岗位核心职责说明书*附件二：重点项目/任务交接明细表*附件三：文件资料交接清单（电子版）*附件四：文件资料交接清单（纸质版）*附件五：系统账号及权限清单*附件六：关键联系人清单*附件七：资产物品交接清单*附件八：交接确认书（三方签字页）---使用说明：本模版为通用框架，各部