销售谈判知识培训内容课件

销售谈判知识培训内容课件XX有限公司20XX/01/01汇报人：XX目录谈判前的准备工作销售谈判基础0102谈判技巧与策略03谈判中的心理战术04谈判案例分析05谈判后的跟进与评估06销售谈判基础01谈判的定义和重要性谈判重要性促交易，增效益谈判定义双方协商达共识0102谈判的基本原则根据谈判情况灵活调整策略，不固守一成不变的方案。灵活应变谈判过程中保持诚实，不隐瞒信息，以建立信任为基础。诚信为本双方应寻求共同利益，确保谈判结果对双方都有利。互利共赢谈判流程概述明确目标，建立良好氛围，了解对方需求。开场准备就关键议题进行深入探讨，寻求双方都能接受的解决方案。议题讨论总结讨论结果，明确双方权利和义务，达成最终协议。达成协议谈判前的准备工作02目标设定与策略规划设定清晰、可达成的谈判目标，确保双方利益最大化。明确谈判目标根据对手特点和市场环境，制定灵活多变的谈判策略。制定谈判策略了解对手与市场分析对手情况调研调研对手实力、策略，为谈判制定针对性方案。市场趋势分析分析市场走向，预测谈判中可能涉及的行业变化，把握谈判主动权。资料准备与团队协作01资料搜集齐全确保谈判所需资料详尽，包括对手信息、市场数据等。02团队分工明确明确团队成员职责，确保谈判前各项准备工作高效协同完成。谈判技巧与策略03开场与提问技巧用简洁明了的语言吸引对方注意，营造积极谈判氛围。良好开场白通过开放式问题引导对方表达需求，掌握谈判主动权。巧妙提问引导沟通与说服技巧耐心倾听，理解对方需求，为说服打下基础。倾听对方需求逻辑清晰，准确表达己方立场与诉求，增强说服力。清晰表达观点应对策略与反制技巧灵活应变策略根据对方反应调整策略，保持谈判主动权。反制施压技巧面对对方施压，冷静应对，巧妙提出反制条件。谈判中的心理战术04情绪管理与控制01保持冷静在谈判中保持冷静，避免因情绪波动影响判断和决策。02观察对方情绪敏锐观察对方情绪变化，适时调整策略，以更好地掌握谈判主动权。对手心理分析分析对手的真实需求，以制定相应策略。揣摩对方需求0102留意对手情绪起伏，判断其底线与动机。观察情绪变化03基于对手过往行为，预测其可能的谈判反应。预测反应模式建立信任与关系维护通过真诚交流，展现诚意，逐步建立双方间的信任基础。真诚沟通深入了解对方需求，针对性提出解决方案，增强合作关系的紧密度。关注对方需求谈判案例分析05成功案例分享分享案例中如何灵活调整策略，应对对方变化，达成共赢。策略灵活应对01强调情感沟通在谈判中的重要性，通过案例展示如何建立信任。情感沟通关键02分析案例中充分准备对谈判成功的影响，包括信息收集与预案制定。准备充分致胜03失败案例剖析01沟通不畅失误因信息传达不清，导致双方误解，最终谈判破裂。02策略不当败北谈判策略选择错误，未能满足对方核心需求，谈判失败。案例讨论与总结分组分析谈判案例，探讨成功与失败因素。归纳案例中的有效谈判策略，提炼实用技巧。案例分组讨论总结谈判技巧谈判后的跟进与评估06合同执行与监督定期跟进合同执行进度，确保双方按约定履行义务。执行进度跟踪对谈判成果及合同执行效果进行评估，总结经验教训，优化后续谈判策略。绩效评估谈判结果评估评估谈判后双方关系，确保长期合作潜力。关系维护评估对比预期与实际谈判成果，评估目标达成度。成果对比评估持续改进与学习01总结谈判经验