培训机构自查自纠报告样本

一、引言为深入贯彻落实国家及地方关于规范校外培训机构发展的各项政策要求，切实履行办学主体责任，全面提升我机构的办学质量与管理水平，营造健康、有序、规范的教育教学环境，根据近期相关主管部门的工作部署，我机构组织开展了全面、细致的自查自纠工作。本报告旨在客观呈现本次自查的范围、方法、发现的主要问题、整改措施及未来工作计划，以期通过自我审视与持续改进，实现机构的可持续、高质量发展。二、自查范围与方法本次自查自纠工作涵盖我机构办学资质、招生宣传、教学管理、师资队伍、安全管理、财务管理、内部治理及党建工作（如适用）等各个方面。自查方法主要包括：1.资料核查：对办学许可证、营业执照、各类规章制度、教师资质证明、学员档案、合同协议、财务账目、宣传材料等进行系统性梳理与核对。2.现场检查：对教学场地、消防设施、安全通道、教学设备、食品卫生（如涉及）等进行实地查看。3.座谈访谈：与机构管理层、教师代表、部分学员及家长代表进行座谈或个别访谈，听取多方意见。4.流程追溯：对招生咨询、收费退费、课程安排、教学实施等关键环节的操作流程进行复盘检查。三、自查情况与存在问题经过全面深入的自查，我机构在整体办学规范方面基本符合要求，但也清醒地认识到自身在细节管理和精细化运营上仍存在一些有待改进的地方。具体情况如下：（一）办学资质与许可1.自查情况：办学许可证、营业执照等证照齐全有效，按时进行了年检/年报公示，办学地址、办学范围与许可证登记事项一致。2.存在问题：许可证副本在近期搬移办公室时未能及时悬挂于显眼位置；部分分支机构（如有）的备案材料更新略有滞后。（二）招生与宣传管理1.自查情况：主要通过官方网站、微信公众号、线下咨询点等渠道进行招生宣传，未发现明显的虚假宣传内容。收费项目和标准进行了公示。2.存在问题：*个别早期宣传册页中，对部分课程的教学效果描述存在一定程度的模糊化和拔高倾向，如“保证提分”、“百分百升学”等不严谨表述虽已停止使用，但未能及时全面回收销毁。*招生咨询过程中，个别咨询人员为达成签约，存在口头承诺与书面协议不完全一致的情况。*退费流程虽有规定，但在实际操作中，部分环节处理效率有待提高，学员反馈周期略长。（三）教学管理1.自查情况：制定了相应的教学大纲和课程计划，选用的教材多为正规出版社出版或机构内部合规研发的讲义。建立了学员档案管理制度。2.存在问题：*部分课程的教学大纲更新迭代速度未能完全跟上行业最新发展和学员需求变化。*教学过程性评价体系尚不够完善，对学员学习效果的跟踪反馈机制可以进一步优化。*个别教师在课堂组织和时间管理上存在小幅波动。（四）师资队伍建设1.自查情况：大部分授课教师持有相应的教师资格证书或专业技能证书，与教师签订了劳动合同，按规定缴纳社会保险。2.存在问题：*教师培训体系虽已建立，但针对新兴教学方法、心理健康辅导等方面的专项培训频次和深度尚有不足。*个别兼职教师的背景审查材料归档不够及时完整。（五）安全管理1.自查情况：定期开展消防安全检查，配备了必要的消防器材并确保其有效，疏散通道畅通。制定了突发事件应急预案。2.存在问题：*近期未组织全体教职工及学员进行消防疏散演练（原计划因疫情等原因推迟）。*部分教学区域的应急照明设施亮度略低于标准要求。*对学员上下学途中的安全提醒教育可进一步加强。（六）财务管理1.自查情况：严格按照物价部门核定或公示的标准收费，收费项目清晰。建立了财务管理制度。2.存在问题：*部分学员缴费后，发票开具不够及时，存在集中开具的情况。*对预收费资金的风险防控意识需进一步强化，虽未出现挪用情况，但精细化管理仍有提升空间。（七）内部管理制度与党建工作1.自查情况：建立了较为完善的内部管理规章制度，涵盖了教学、行政、人事等方面。2.存在问题：*部分制度的执行力度和监督检查机制有待加强，存在“制度上墙、执行走样”的现象。*党建工作（如为非盈利性机构或有党员）的开展形式较为单一，与业务工作融合度不够深入。四、整改措施与落实情况针对上述自查发现的问题，我机构高度重视，立即组织召开专题会议研究部署整改工作，制定了详细的整改方案，明确了责任部门、责任人和完成时限，确保问题整改到位。具体措施如下：1.针对办学资质公示问题：已立即将办学许可证副本悬挂于前台显著位置；责成行政部在一周内完成所有分支机构备案材料的更新与提交。（责任人：行政部王主任，完成时限：X月X日前）2.针对招生宣传问题：*市场部已全面回收并销毁所有包含不严谨表述的旧宣传材料，对现有线上线下所有宣传内容进行重新审核修订，确保真实、准确、合规。（责任人：市场部李经理，完成时限：X月X日前）*组织全体招生咨询人员进行专项培训，强调诚信招生，严禁口头承诺与合同不符的内容，并完善咨询话术库。（责任人：招生部张主管，完成时限：X月X日前）*优化退费流程，明确各环节处理时限，设立退费专岗，确保学员退费诉求得到快速响应和妥善处理。（责任人：财务部刘经理，完成时限：X月X日前）3.针对教学管理问题：*教研部牵头，组织骨干教师对现有课程大纲进行全面修订升级，结合行业动态和学员反馈，增加实践教学内容和互动环节。（责任人：教研部陈主任，完成时限：X月底前）*建立更为细致的教学过程性评价指标，引入学员匿名评教、教学督导随机听课等机制，加强对教学质量的监控与反馈。（责任人：教学部赵经理，完成时限：持续进行）4.针对师资队伍问题：*人力资源部制定年度教师培训计划，增加教学法创新、心理健康教育、应急处理等方面的培训内容和频次。（责任人：人力资源部郑经理，完成时限：年度计划内）*对所有兼职教师的背景材料进行一次全面梳理和补充归档，严格执行入职审查流程。（责任人：人力资源部郑经理，完成时限：X月X日前）5.针对安全管理问题：*安保部已重新制定消防疏散演练计划，并将于X月X日组织全体师生进行一次实战演练。（责任人：安保部孙主管，完成时限：X月X日前）*立即更换所有亮度不足的应急照明设施，确保符合安全标准。（责任人：后勤部周主管，完成时限：X月X日前）*通过班会、家长群等多种形式，加强对学员的交通安全、居家安全、防溺水、防欺凌等宣传教育。（责任人：各班班主任，完成时限：持续进行）6.针对财务管理问题：*财务部已调整发票开具流程，确保学员缴费后能在规定工作日内及时开具并送达发票。（责任人：财务部刘经理，完成时限：即日起）*严格执行预收费资金管理规定，加强财务内控，确保资金安全，计划引入第三方财务审计。（责任人：财务部刘经理，完成时限：X季度内）7.针对内部管理与党建问题：*综合管理部牵头，对现有内部管理制度进行一次全面梳理和评估，强化制度执行的监督与考核，将制度落实情况纳入各部门绩效考核。（责任人：综合管理部高经理，完成时限：X月底前）*（如涉及党建）加强党建工作，创新活动形式，推动党建工作与教学、管理、服务等业务工作深度融合，发挥党员先锋模范作用。（责任人：党支部书记，完成时限：持续进行）五、下一步工作计划与长效机制建设本次自查自纠工作虽已取得阶段性成果，但规范办学是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就。我机构将以此次自查自纠为契机，举一反三，深刻反思，建立健全长效管理机制：1.强化政策学习与合规意识：定期组织管理层和全体员工学习国家及地方关于校外培训的最新政策法规，确保办学行为始终在政策框架内进行。2.完善内部治理结构：进一步明确各部门职责分工，加强部门间协作，提高管理效率和决策科学性。3.健全常态化自查机制：将自查自纠工作常态化、制度化，每季度至少开展一次全面自查，每月针对重点领域进行专项检查，及时发现和解决问题。4.畅通监督反馈渠道：设立并公开投诉举报电话和邮箱，主动接受学员、家长及社会各界的监督，对反馈的问题及时调查处理并回复。5.持续提升教学质量：将教学质量作为机构生存和发展的生命线，加大教研投入，优化课程体系，加强师资队伍建设，不断提升学员满意度和获得感。6.坚守安全底线：始终将