医院护士轮班管理细则

医院护士轮班管理细则一、总则（一）目的与依据为科学合理地安排护理人力资源，保障临床护理工作的连续性、安全性和有效性，维护护士的合法权益，提升护理服务质量，依据国家相关法律法规及本院护理工作实际情况，特制定本细则。（二）适用范围本细则适用于本院所有临床科室及承担直接护理任务的护士轮班管理。（三）基本原则1.患者中心原则：以保障患者得到及时、优质、安全的护理服务为首要目标，合理配置各班次护士人力。2.依法合规原则：严格遵守国家关于劳动用工、工作时间、休息休假等相关法律法规，保障护士合法权益。3.科学高效原则：根据科室工作量、患者病情轻重、护理难度等因素，动态调整排班，优化人力配置，提高工作效率。4.公平公正原则：排班过程应公开透明，充分考虑护士的个人情况与合理诉求，力求机会均等，避免劳逸不均。5.持续改进原则：定期对排班效果进行评估，广泛听取意见，不断优化轮班管理方案。二、轮班模式与排班规则（一）班次类型与时段划分根据医院及科室工作特点，可设置以下常见班次（具体时段由科室根据实际情况在不违反劳动法的前提下制定）：1.日班：通常为上午X点至下午X点，负责常规治疗、护理、健康教育及科室日常工作。2.中班：通常为下午X点至夜间X点，承接日班工作，应对傍晚至夜间的治疗护理需求。3.夜班：通常为夜间X点至次日上午X点，负责夜间患者的观察、护理及紧急情况的处理，做好晨间准备工作。4.连班：根据工作需要，由两个相邻时段连接而成，中间安排适当的就餐与休息时间。5.弹性班：针对特定时段工作量高峰或低谷，灵活安排工作时间，以满足实际需求。6.加强班：在节假日、突发公共卫生事件或科室工作量显著增加时临时增设的班次。（二）排班周期与流程1.排班周期：一般以每周或每两周为一个排班周期，特殊科室可根据实际情况调整。2.排班流程：*需求收集：排班负责人（通常为护士长或指定排班护士）于每周期结束前X个工作日，收集本科室护士关于下周期排班的个人需求及特殊情况说明。*方案制定：排班负责人根据科室工作任务、患者数量与病情、护士资质能力、人力配置标准及个人需求，统筹制定初步排班方案。*审核与公示：初步排班方案需经科室护士长审核，审核通过后于本周期结束前X个工作日在科室内部进行公示，公示期不少于X个工作日。*最终确认：公示期内收集反馈意见，对合理诉求予以考虑并适当调整，形成最终排班表，经护士长签字确认后执行。三、排班调整与个人诉求（一）调班申请1.护士因个人特殊原因（如突发疾病、家庭紧急事务等）需要调整已排定班次的，应提前向排班负责人提交书面（或科室规定的电子）调班申请。2.调班原则上需自行联系符合资质的同事进行协商调换，并在申请中注明调换对象及理由。3.排班负责人接到调班申请后，应在不影响科室整体工作安排和护理安全的前提下，予以审核处理。未经批准，不得擅自调班。（二）请假制度护士请病假、事假、婚假、产假等，须严格遵守医院及科室的请假制度，提前办理请假手续，以便排班负责人及时调整人力。急诊病假需在上班前及时告知排班负责人，并在事后补交相关证明。（三）个人诉求处理排班负责人应认真对待护士提出的合理诉求，在排班时综合平衡。对于确实无法满足的诉求，应及时与护士沟通，做好解释说明工作。涉及普遍性问题，应在科室内讨论，共同寻求解决方案。四、排班调整与应急处置（一）临时排班调整因突发抢救、护士临时缺勤等特殊情况导致当班人力不足时，护士长或排班负责人有权对当班或次日排班进行临时调整，相关护士应服从安排。（二）应急备班制度科室应建立应急备班制度，明确备班护士名单及联络方式。备班护士应保持通讯畅通，接到紧急加班通知后，在规定时间内到岗。备班期间的待遇按医院相关规定执行。五、休息与休假保障（一）保证休息时间严格控制连续工作时间和班次间隔，确保护士有充足的休息时间，避免疲劳上岗。夜班护士下班后应给予充足的补休时间。（二）法定节假日排班法定节假日排班应遵循公平原则，可采用轮休、补休或按国家规定支付加班工资等方式。鼓励在节假日期间自愿加班，优先安排家在本地、无特殊困难的护士。（三）带薪年休假排班时应统筹安排护士的带薪年休假，在不影响科室正常工作的前提下，尽量满足护士的休假意愿，保障护士的休息权。六、工作交接与信息传递（一）排班信息传递最终确定的排班表应及时、清晰地告知每一位护士。可通过科室公告栏、工作群、排班软件等多种方式进行发布。（二）交接班制度各班次护士应严格执行交接班制度，认真交接患者病情、治疗护理措施、物品药品、文书记录等关键信息，确保护理工作的连续性和安全性。七、监督、反馈与改进（一）监督执行护士长负责对本科室护士轮班制度的执行情况进行日常监督检查，确保排班方案得到有效落实。（二）意见反馈医院护理管理部门及各科室应设立意见箱或指定专人负责收集护士对轮班管理的意见和建议。定期（如每季度或每半年）组织护士代表进行座谈，听取心声。（三）评估与改进护理管理部门及各科室应定期对轮班效果进行评估，包括护理质量、患者满意度、护士工作负荷、工作积极性、投诉情况等。根据评估结果及反馈意见，对轮班管理细则及排班方案进行持续改进。八、附则（一）解释权本细则由医院护理部负责解释。（二）冲突处