2025年导游资格证考试押题试卷：旅游政策法规与导游实务专项冲刺

2025年导游资格证考试押题试卷：旅游政策法规与导游实务专项冲刺考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当向参加团队的旅游者提供（）。A.合同约定或者旅游者要求的服务B.旅行社设计的行程安排C.低于成本的价格D.任何形式的折扣2.导游在导游活动中应当佩戴导游证，并按照规定着装。这句话体现了导游的（）。A.职业道德规范B.行为规范C.服务规范D.知识规范3.旅游者有权自主决定旅游行程安排，旅行社不得（）。A.强制旅游者购物B.事先告知旅游行程C.提供导游服务D.安排旅游活动4.导游在导游活动中应当尽力防止和制止旅游者违反旅游目的地法律、法规的行为。这体现了导游的（）。A.安全意识B.法律意识C.职业道德D.服务意识5.旅行社应当按照规定向旅游者收取旅游费用，并制作并向旅游者提供费用清单。这体现了旅行社的（）。A.诚信经营原则B.公平竞争原则C.安全保障原则D.文明旅游原则6.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.107.导游从事导游活动，应当佩戴导游证，并遵守职业道德和行为规范。这是对导游的（）要求。A.资格B.权利C.义务D.责任8.旅行社不得安排旅游者乘坐不达标车辆。这体现了旅行社对旅游者（）的保障。A.人身安全B.财产安全C.知情权D.选择权9.旅游者在旅游活动中享有了解旅游目的地情况的权利。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.质量权10.导游在导游活动中应当使用普通话，并根据需要使用地方语言。这体现了导游的（）。A.沟通技巧B.语言规范C.服务态度D.文化素养11.旅游者有权获得安全保障，旅行社应当采取措施保障旅游者的（）。A.合法权益B.人身安全C.财产安全D.知情权12.导游在导游活动中应当尊重旅游者的风俗习惯。这体现了导游的（）。A.文明礼貌B.尊重他人C.职业道德D.文化素养13.旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电子D.任何14.旅游合同应当约定旅游行程安排、旅游费用及其支付方式、旅游者的权利义务等事项。这体现了旅游合同的（）。A.合法性B.合理性C.完整性D.有效性15.导游在导游活动中应当向旅游者介绍旅游目的地的情况，包括（）。A.历史文化B.风土人情C.旅游资源D.以上都是16.旅行社应当按照旅游合同约定提供旅游服务，不得擅自变更旅游行程。这体现了旅行社的（）。A.诚信经营原则B.公平竞争原则C.安全保障原则D.文明旅游原则17.旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游商品和服务的权利。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.质量权18.导游在导游活动中应当尊重旅游者的宗教信仰。这体现了导游的（）。A.尊重他人B.职业道德C.文化素养D.服务意识19.旅行社安排的旅游活动应当符合旅游者的年龄特点，并符合国家有关安全标准。这体现了旅行社对旅游者（）的保障。A.人身安全B.财产安全C.知情权D.选择权20.旅游者有权获得真实、准确的旅游信息。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.质量权21.导游在导游活动中应当保持良好的精神状态，不得酗酒或者患有妨碍导游活动的疾病。这体现了导游的（）。A.职业道德B.行为规范C.服务规范D.知识规范22.旅行社应当对导游进行业务培训，提高导游的（）。A.职业道德水平B.服务水平C.知识水平D.以上都是23.导游在导游活动中应当主动向旅游者提供旅游服务，并积极解答旅游者的疑问。这体现了导游的（）。A.服务意识B.职业道德C.文化素养D.沟通能力24.旅行社安排的旅游住宿应当符合国家有关安全标准，并符合旅游者的（）。A.收入水平B.年龄特点C.健康状况D.需求25.旅游者有权获得符合国家有关卫生标准的旅游商品和服务。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.质量权26.导游在导游活动中应当维护旅游目的地的环境卫生，并教育旅游者爱护环境。这体现了导游的（）。A.职业道德B.环保意识C.服务意识D.文化素养27.旅行社应当投保旅游意外保险，保障旅游者的（）。A.合法权益B.人身安全C.财产安全D.知情权28.旅游者在旅游活动中遇到突发事件，有权要求导游协助处理。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.参与权29.导游在导游活动中应当及时向旅行社报告突发事件，并协助旅行社处理突发事件。这体现了导游的（）。A.职业道德B.责任意识C.服务意识D.沟通能力30.旅游安全事故发生后，旅行社应当及时采取救助措施，并按照国家有关规定向有关部门报告。这体现了旅行社的（）。A.诚信经营原则B.公平竞争原则C.安全保障原则D.文明旅游原则31.导游在导游活动中应当引导旅游者文明旅游，并制止旅游者违反旅游目的地法律、法规的行为。这体现了导游的（）。A.职业道德B.社会责任C.服务意识D.文化素养32.旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，加强对旅游安全的（）。A.教育和培训B.检查和监督C.预防和管理D.以上都是33.旅游者在旅游活动中享有自主决定是否购买旅游商品和服务的权利。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.质量权34.导游在导游活动中应当向旅游者介绍旅游目的地的文化特色，并尊重旅游目的地的风俗习惯。这体现了导游的（）。A.文化素养B.尊重他人C.职业道德D.服务意识35.旅行社安排的旅游活动应当符合国家有关安全标准，并符合旅游者的（）。A.收入水平B.年龄特点C.健康状况D.需求36.旅游者有权获得符合国家有关卫生标准的旅游商品和服务。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.质量权37.导游在导游活动中应当维护旅游目的地的环境卫生，并教育旅游者爱护环境。这体现了导游的（）。A.职业道德B.环保意识C.服务意识D.文化素养38.旅行社应当投保旅游意外保险，保障旅游者的（）。A.合法权益B.人身安全C.财产安全D.知情权39.旅游者在旅游活动中享有了解旅游目的地情况的权利。这体现了旅游者的（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.质量权40.导游在导游活动中应当使用普通话，并根据需要使用地方语言。这体现了导游的（）。A.沟通技巧B.语言规范C.服务态度D.文化素养二、判断题（每题1分，共20分）1.导游证是导游从事导游活动的必备证件。（）2.旅行社可以为旅游者提供零负团费旅游服务。（）3.导游在导游活动中可以收取旅游者的财物。（）4.旅游者有权获得真实、准确的旅游信息。（）5.旅行社安排的旅游活动应当符合旅游者的需求。（）6.导游在导游活动中应当尊重旅游者的风俗习惯。（）7.旅游者有权获得安全保障，旅行社应当采取措施保障旅游者的人身安全和财产安全。（）8.导游在导游活动中应当保持良好的精神状态，不得酗酒或者患有妨碍导游活动的疾病。（）9.旅行社应当对导游进行业务培训，提高导游的职业道德水平、服务水平和知识水平。（）10.导游在导游活动中应当主动向旅游者提供旅游服务，并积极解答旅游者的疑问。（）11.旅行社安排的旅游住宿应当符合国家有关安全标准，并符合旅游者的需求。（）12.旅游者有权获得符合国家有关卫生标准的旅游商品和服务。（）13.导游在导游活动中应当维护旅游目的地的环境卫生，并教育旅游者爱护环境。（）14.旅行社应当投保旅游意外保险，保障旅游者的人身安全和财产安全。（）15.旅游者在旅游活动中遇到突发事件，有权要求导游协助处理。（）16.导游在导游活动中应当及时向旅行社报告突发事件，并协助旅行社处理突发事件。（）17.旅游安全事故发生后，旅行社应当及时采取救助措施，并按照国家有关规定向有关部门报告。（）18.导游在导游活动中应当引导旅游者文明旅游，并制止旅游者违反旅游目的地法律、法规的行为。（）19.旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，加强对旅游安全的检查和监督。（）20.旅游者在旅游活动中享有自主决定是否购买旅游商品和服务的权利。（）三、简答题（每题5分，共30分）1.简述导游的职业道德规范。2.简述旅行社组织团队旅游应当向参加团队的旅游者提供的服务内容。3.简述旅游者在旅游活动中的权利。4.简述导游在导游活动中应当履行的义务。5.简述旅行社在旅游安全管理中应当履行的职责。6.简述旅游突发事件的处理程序。四、论述题（每题10分，共20分）1.论述导游在维护旅游秩序和文明旅游方面的重要作用。2.论述旅行社在保障旅游者权益方面应当履行的责任。试卷答案一、单项选择题1.A解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社向旅游者提供的服务应当符合合同约定或者旅游者要求。A选项正确。2.B解析：导游行为规范明确要求导游在导游活动中应当佩戴导游证，并按照规定着装，这是对导游行为的外在要求。B选项正确。3.A解析：根据《旅游法》第18条规定，旅游者有权自主决定旅游行程安排，旅行社不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加自费旅游项目。A选项正确。4.B解析：导游的职责之一是维护旅游秩序，这要求导游必须具备法律意识，防止和制止旅游者违反旅游目的地法律、法规的行为。B选项正确。5.A解析：旅行社按照规定收费并提供费用清单，体现了诚信经营的原则，即如实告知旅游者费用构成。A选项正确。6.C解析：根据《导游管理办法》第8条规定，导游证的有效期为5年。C选项正确。7.C解析：导游证是导游从事导游活动的必备证件，佩戴导游证并遵守规范是导游的义务。C选项正确。8.A解析：安排不达标车辆可能危及旅游者人身安全，所以不得安排，体现了对人身安全的保障。A选项正确。9.A解析：知情权是旅游者了解旅游目的地情况的法定权利。A选项正确。10.B解析：导游使用普通话并根据需要使用地方语言是语言规范的要求。B选项正确。11.B解析：安全保障是旅游者的基本权利，旅行社应采取措施保障人身安全。B选项正确。12.B解析：尊重旅游者风俗习惯体现了导游对他人文化的尊重。B选项正确。13.B解析：旅游合同应当采用书面形式，这是法律规定的形式要求。B选项正确。14.C解析：合同约定内容应完整，涵盖行程、费用、权利义务等，体现了完整性。C选项正确。15.D解析：导游介绍内容应全面，包括历史文化、风土人情、旅游资源等。D选项正确。16.A解析：旅行社不得擅自变更行程，应遵守合同约定，体现了诚信经营原则。A选项正确。17.B解析：自主选择商品和服务是旅游者的选择权。B选项正确。18.B解析：尊重宗教信仰是导游职业道德的重要内容。B选项正确。19.A解析：安排符合安全标准的活动是对旅游者人身安全的保障。A选项正确。20.A解析：获得真实准确信息是旅游者的知情权。A选项正确。21.A解析：保持良好状态不酗酒不患病是导游职业道德的体现。A选项正确。22.D解析：旅行社培训导游应提高其职业道德、服务水平和知识水平。D选项正确。23.A解析：主动提供服务体现了导游的服务意识。A选项正确。24.D解析：住宿安排应符合旅游者需求。D选项正确。25.D解析：获得符合卫生标准的商品和服务体现了质量权。D选项正确。26.B解析：维护环境卫生、教育游客体现了导游的环保意识。B选项正确。27.B解析：投保意外险是为了保障旅游者人身安全。B选项正确。28.C解析：要求导游协助处理是旅游者在突发事件中的人身安全权体现。C选项正确。29.B解析：及时报告并协助处理体现了导游的责任意识。B选项正确。30.C解析：及时救助和报告体现了旅行社的安全保障原则。C选项正确。31.A解析：引导文明旅游、制止违规行为体现了导游的职业道德。A选项正确。32.D解析：旅行社应进行安全教育和培训、检查监督、预防管理等。D选项正确。33.B解析：自主决定购买与否体现了旅游者的选择权。B选项正确。34.A解析：介绍文化特色、尊重风俗习惯体现了导游的文化素养。A选项正确。35.D解析：活动安排应符合旅游者需求。D选项正确。36.D解析：获得符合卫生标准的商品和服务体现了质量权。D选项正确。37.B解析：维护环境、教育游客体现了导游的环保意识。B选项正确。38.B解析：投保意外险是为了保障旅游者人身安全。B选项正确。39.A解析：了解目的地情况是旅游者的知情权。A选项正确。40.B解析：使用普通话和地方语言是导游的语言规范要求。B选项正确。二、判断题1.√解析：导游证是导游从事导游活动的法定证件，必须持有。2.×解析：《旅游法》禁止旅行社以零负团费等不合理的低价组织旅游。3.×解析：导游不得收取旅游者财物，这是导游职业道德的要求。4.√解析：旅游者享有知情权，有权获得真实准确的旅游信息。5.×解析：旅游活动安排应符合国家法律法规和旅游者的人身安全、财产安全等合法权益。6.√解析：尊重旅游者风俗习惯是导游职业道德的要求。7.√解析：安全保障是旅游者的基本权利，旅行社应尽到保障义务。8.√解析：导游应保持良好状态，不得酗酒或患有妨碍导游活动的疾病。9.√解析：旅行社应培训导游，提高其职业道德、服务水平和知识水平。10.√解析：导游应主动提供服务，解答疑问。11.D解析：住宿安排应符合旅游者需求。12.√解析：旅游者有权获得符合卫生标准的商品和服务。13.√解析：导游应维护环境，教育游客。14.√解析：旅行社应投保意外险，保障旅游者人身安全。15.√解析：旅游者在突发事件中有权要求导游协助处理。16.√解析：导游应及时报告并协助处理突发事件。17.√解析：旅行社应及时救助并报告旅游安全事故。18.√解析：导游应引导文明旅游，制止违规行为。19.√解析：旅行社应建立健全安全管理制度，加强检查监督。20.√解析：旅游者享有自主决定是否购买商品和服务的权利。三、简答题1.导游的职业道德规范主要包括：爱国守法、敬业爱岗、诚实守信、服务游客、规范操作、尊重他人、团结协作、廉洁自律等。具体体现在：热爱祖国，遵纪守法；热爱导游职业，尽职尽责；诚实守信，不欺诈游客；全心全意为游客服务；遵守法律法规和景区规定；尊重旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰；与其他导游团结协作；廉洁自律，不索取或接受游客财物等。2.旅行社组织团队旅游应当向参加团队的旅游者提供的服务内容包括：按照合同约定提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等旅游服务；向旅游者提供必要的旅游信息；组织、安排旅游活动；对旅游者进行旅游安全提示和知识讲解；处理旅游过程中的突发事件；维护旅游秩序，确保旅游安全等。3.旅游者在旅游活动中的权利包括：人身自由和安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受尊重权；个人信息受保护权；获得救助权；投诉权；索赔权等。4.导游在导游活动中应当履行的义务包括：遵守法律法规和景区规定；按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动；向旅游者提供必要的旅游信息；进行导游讲解，介绍旅游资源和景点；维护旅游秩序，确保旅游安全；解答旅游者的问询；处理好旅游过程中的突发事件；尊重旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰；廉洁自律，不得索取或接受旅游者财物等。5.旅行社在旅游安全管理中应当履行的职责包括：建立健全旅游安全管理制度；加强对旅游安全的教育和培训；对旅游设施和旅游交通工具进行安全检查；制定旅游突发事件应急预案；及时采取救助措施