蛋糕配送协议书

蛋糕配送协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式办公电话）负责人手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX烘焙艺术有限公司

乙方地址：中国上海市静安区南京西路200号XX广场5层5001室

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式办公电话）负责人手机）

协议简介：

鉴于甲方因业务发展需要，需定期向乙方采购定制化蛋糕产品用于商务活动及客户接待，双方经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议。甲方委托乙方按照本协议约定提供蛋糕配送服务，乙方同意接受甲方的委托并履行相关义务。本协议的签订基于双方对市场需求的共同认知以及对服务标准的明确约定，旨在通过规范化的合作流程保障双方的权益，确保蛋糕配送服务的质量与效率。协议的执行将严格遵循食品安全法规及行业规范，同时结合甲方的具体需求进行个性化定制，以提升甲方商业活动的专业形象及客户满意度。双方同意以本协议为框架，通过明确的条款划分各自的权利与义务，确保合作过程的透明化与可操作性。本协议的履行将依托于双方的持续沟通与协作，任何争议均应通过约定的争议解决机制进行妥善处理，以维护长期稳定的合作关系。双方确认，本协议的签订是双方建立合作关系的基础，所有后续的服务内容、价格条款及履行细节均在本协议的约束范围内得以实现，任何一方均不得随意变更协议内容，除非经双方书面同意。本协议的执行将有助于甲方提升品牌形象，同时乙方也将通过提供高品质的蛋糕配送服务实现市场拓展与业务增长，双方同意以本协议为纽带，共同推动合作关系的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供定制化蛋糕产品的采购与配送服务相关事宜，确保乙方能够根据甲方的需求提供符合食品安全标准及质量要求的蛋糕产品，并按时、按质完成配送工作。协议范围包括但不限于蛋糕的设计、制作、原材料采购、生产加工、包装、配送、安装（如需）以及相关售后服务。具体内容包括甲方提供蛋糕需求信息，乙方根据甲方要求进行蛋糕定制并负责生产，按照甲方指定的时间及地点完成配送，并对配送过程中的产品安全及质量负责。此外，协议还涉及双方在合作过程中的沟通协调机制、价格确认方式、支付条件、违约责任及争议解决等内容，旨在通过规范化操作保障双方的合法权益，促进合作关系的顺利进行。

第二条定义

1.**定制化蛋糕产品**：指根据甲方具体需求设计的蛋糕，包括形状、口味、原材料、装饰等个性化元素。

2.**配送服务**：指乙方按照甲方要求将制作好的蛋糕产品送达指定地点，并完成相关交付手续的服务。

3.**食品安全标准**：指国家及地方相关法律法规对食品生产、加工、储存及运输的强制性要求。

4.**质量要求**：指蛋糕产品在口感、外观、新鲜度等方面达到甲方事先确认的标准。

5.**交付地点**：指甲方在订单中指定的蛋糕接收地点，包括具体地址及交付时间。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照订单要求提供定制化蛋糕产品，并对乙方的服务过程进行监督与评估。甲方有权根据实际需求调整蛋糕设计或规格，但需提前72小时书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用（如适用）。甲方有权在乙方未能履行协议约定时要求其承担违约责任。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供清晰、准确的蛋糕需求信息，包括规格、口味、数量、交付时间及地点等，并确保信息的真实性。甲方需按时支付乙方提供的蛋糕产品及服务的费用，任何延迟支付均需承担相应的滞纳金（按日0.5%计算）。甲方应配合乙方完成配送前的确认工作，如有变更应及时通知乙方调整配送方案。甲方需为乙方配送人员提供必要的协助，确保交付过程顺利。

2.**乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供明确的蛋糕定制需求及支付相关费用。乙方有权拒绝执行不符合食品安全标准或超出自身生产能力的订单要求。乙方有权在甲方延迟支付款项时暂停配送服务，直至款项付清。乙方对配送过程中的产品质量及安全负首要责任。

(2)**义务**：乙方应根据甲方的订单要求，使用符合食品安全标准的原材料制作蛋糕，并确保产品在保质期内保持新鲜及品质。乙方需按照甲方约定的时间及地点完成配送，并负责将蛋糕产品完好交付给甲方或其指定接收人。乙方应配备专业的配送团队，确保配送过程高效、安全，并对配送人员进行必要的食品安全培训。乙方需提供配送前的确认服务，如遇特殊情况（如交通管制、天气异常等）可能影响配送时，应及时通知甲方协商解决方案。乙方应对配送过程中可能出现的意外情况（如产品损坏）承担赔偿责任，但需提供合理证明。乙方需保留所有订单及配送记录，以备甲方或第三方核查。乙方应遵守国家及地方关于食品行业的法律法规，确保生产及配送活动合法合规。在合作过程中，乙方需积极配合甲方进行需求调研及产品改进，以提升服务质量及客户满意度。乙方应对所有接触甲方信息的人员进行保密，不得泄露任何商业敏感信息。如甲方提出特殊定制需求（如特殊过敏原处理、环保包装等），乙方应在自身能力范围内予以满足，并就额外费用与甲方协商一致。乙方需建立完善的客户反馈机制，及时处理甲方提出的投诉或建议，并持续优化服务流程。在协议履行过程中，乙方应主动向甲方提供市场动态及行业趋势信息，以协助甲方进行商业决策。如遇甲方需求变更导致乙方产生额外成本（如模具定制、特殊原料采购等），乙方有权与甲方协商分摊方案，并保留相应票据作为凭证。乙方应定期对配送人员进行绩效考核，确保服务质量稳定达标，并对考核结果负责。在协议终止后，乙方需按照约定归还甲方提供的样品或相关资料，并确保所有商业信息的安全销毁。乙方应投保相关责任险，以覆盖配送过程中可能出现的意外风险，并在发生事故时第一时间通知甲方并协助处理。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：蛋糕产品的价格根据甲方的订单需求确定，包括蛋糕的设计、原材料、制作工艺、包装等费用。具体价格由双方在订单确认书中明确约定，单位为人民币元/件。如甲方需变更订单内容（如增加数量、调整规格等），价格将根据乙方实际成本进行调整，双方另行协商确认。

2.**支付方式**：甲方采用以下方式支付费用：

（1）**预付款**：甲方在订单确认后24小时内，向乙方支付订单总金额的50%作为预付款，乙方收款后开始制作蛋糕。

（2）**尾款**：蛋糕配送完成后，甲方在收到货物并确认无误后10个工作日内，向乙方支付剩余50%的尾款。

3.**支付时间**：预付款应通过银行转账或支付宝等方式支付至乙方指定账户，尾款支付以甲方签收配送单据为准。逾期支付部分，甲方需按每日0.5%的利率向乙方支付滞纳金，直至付清为止。乙方有权在支付未达标的情形下暂停后续订单的履行。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2025年12月31日。期满后如需续约，双方需提前30日书面协商并签订新协议。

2.**订单履行周期**：甲方提交订单后，乙方应在3个工作日内完成制作并安排配送。如遇特殊情况（如重大节日、原材料短缺等），双方应协商调整时间。

3.**关键时间节点**：

（1）甲方需在订单确认后72小时内提供最终需求确认书。

（2）乙方需在收到确认书后5个工作日内完成制作并通知甲方配送安排。

（3）甲方需在配送时间前2小时确认收货信息，逾期乙方有权调整配送窗口。

（4）乙方需在配送后24小时内提供签收凭证，甲方应在签收后3日内反馈质量评价。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）**延迟支付**：甲方未按约定支付预付款或尾款，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项0.5%的滞纳金。逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿已产生的制作成本及合理利润。

（2）**变更订单**：甲方在乙方开始制作后擅自变更订单内容，导致乙方产生额外成本（如材料浪费、工时增加等），应全额承担额外费用。若变更导致乙方无法履行，视为甲方违约，甲方需支付订单总额20%的违约金。

（3）**提供虚假信息**：如甲方提供的蛋糕需求信息有误（如过敏原忽略、口味偏好描述偏差等），导致产品无法使用或引发客户投诉，甲方应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于重新制作费用、客户索赔赔偿等。

2.**乙方违约责任**

（1）**产品质量违约**：乙方提供的蛋糕产品不符合食品安全标准或订单约定的质量要求，甲方有权要求乙方无条件更换或退货，并赔偿因此造成的直接损失（包括活动延期损失、客户赔偿等）。若乙方拒绝更换且问题属实，甲方有权解除协议，并要求乙方支付订单总额30%的违约金。

（2）**延迟配送**：乙方未按约定时间完成配送，每延迟一日，应向甲方支付订单金额1%的违约金，但延迟超过3日，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付款项的50%，并赔偿因延迟导致的商业机会损失。

（3）**配送损坏**：乙方在配送过程中造成蛋糕产品损坏（如包装破损、产品污染等），乙方应负责更换新品，并承担因此产生的额外运输费用。若损坏超出乙方可预见范围，甲方需提供合理证据，乙方需根据实际损失承担赔偿责任，但赔偿上限不超过订单金额的10%。

（4）**信息泄露**：乙方泄露甲方商业信息（如客户名单、价格策略等），导致甲方遭受第三方索赔或商业利益受损，乙方需承担全部赔偿责任，并支付订单总额50%的违约金。

3.**不可抗力免责**：因地震、洪水、疫情等不可抗力导致一方无法履行义务，受影响方应立即通知对方并提供证明文件，双方互不承担违约责任，但需协商调整履行期限。

4.**赔偿上限**：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方的赔偿责任总额不超过协议总金额的200%，超出部分双方互不承担。双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则需自行承担扩大部分的损失。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更）、严重疫情及其管控措施、以及影响生产或运输的电力中断、网络瘫痪等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议的履行。

2.**举证责任**：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后7日内向对方提供书面通知及相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔单等），证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响程度。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失，并及时通知对方调整履行期限或部分解除协议。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复协议履行，已产生的费用按实际履行比例分担。

4.**不可免除的义务**：即使发生不可抗力，双方仍需履行通知义务、保密义务及协议终止后的善后责任。若不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议，并按已完成工作比例结算费用。因不可抗力导致的合同解除，双方互不追责，但应返还已收预付款或尾款（扣除不可抗力期间的必要支出）。

5.**不可抗力声明**：本协议所称不可抗力不包括一方因疏忽或故意行为导致的意外事件，如乙方存储不当造成原材料变质、甲方未及时确认订单变更导致生产浪费等。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本协议产生争议时，应首先通过友好协商解决，协商期间协议履行暂停，直至争议解决。协商应指定专门联系人（甲方：张明，乙方：李娜），并保留书面沟通记录。

2.**调解机制**：若协商未果，双方可共同申请中国烘焙行业协会或北京市商业纠纷调解中心进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成视为无法协商解决。

3.**仲裁优先**：调解失败后，任何一方均可向上海市国际贸易仲裁委员会提起仲裁，仲裁规则适用《中国国际经济贸易仲裁规则》，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。

4.**诉讼选择**：除仲裁外，任何一方也可选择向乙方所在地（上海市静安区）或甲方所在地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院提起诉讼，但需书面通知对方仲裁意向，否则视为选择诉讼途径。

5.**证据保全**：争议期间，双方应妥善保存协议文件、往来函电、签收单据、质量检验报告等证据材料，仲裁或诉讼时提交给相应机构。

6.**法律适用**：争议解决均适用中华人民共和国法律，涉及香港、澳门、台湾地区的法律问题，由仲裁机构或法院根据具体情况判定。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。电子通知需使用双方确认的邮箱地址，并保留发送记录。如一方地址变更，应提前10日书面通知对方。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或非正式修改均无效。

3.**终止条件**：

（1）**协议终止**：协议期满且未续约；双方协商一致终止；一方严重违约导致协议目的无法实现；因不可抗力导致协议无法继续履行。

（2）**提前终止**：若一方连续两次未能履行核心义务（如甲方逾期付款超过30日、乙方产品合格率低于80%且未整改），另一方有权书面通知终止协议，并要求赔偿损失。

4.**知识产权**：乙方提供的定制蛋糕设计享有知识产权，甲方仅获得在本协议约定范围内的使用许可，不得用于其他商业用途或转让第三方。如涉及