公关活动策划公司管理制度

公关活动策划公司管理制度一、总则1.目的为了规范公关活动策划公司的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司的稳定发展，特制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于公司全体员工。二、组织架构与岗位职责1.组织架构公司设立总经理、副总经理、部门经理、项目经理、策划专员、设计专员、执行专员等岗位，形成层级分明、职责明确的组织架构。2.岗位职责（1）总经理负责公司的全面管理，制定公司的发展战略和经营计划，领导公司各部门开展工作，对公司的业绩负责。（2）副总经理协助总经理管理公司，分管公司的部分业务，负责协调各部门之间的工作，对总经理负责。（3）部门经理负责本部门的日常管理工作，制定部门工作计划和目标，组织本部门员工完成工作任务，对分管副总经理负责。（4）项目经理负责公关活动项目的策划、组织和执行，协调项目团队成员，确保项目按时、按质、按量完成，对部门经理负责。（5）策划专员负责公关活动的策划方案撰写，收集市场信息和客户需求，为项目提供创意和策略支持，对项目经理负责。（6）设计专员负责公关活动的视觉设计，包括海报、宣传册、舞台布置等，确保设计作品符合客户要求和公司标准，对项目经理负责。（7）执行专员负责公关活动的现场执行，包括场地布置、设备调试、人员安排等，确保活动顺利进行，对项目经理负责。三、人力资源管理1.招聘与录用（1）根据公司的发展需求，制定招聘计划，明确招聘岗位和要求。（2）通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。（3）按照招聘流程进行面试、考核和录用，确保新员工符合公司的要求。2.培训与发展（1）制定员工培训计划，定期组织内部培训和外部培训，提高员工的专业素质和业务能力。（2）鼓励员工自我学习和提升，为员工提供学习资源和发展机会。（3）建立员工职业发展通道，根据员工的表现和能力，为员工提供晋升和发展的机会。3.绩效考核（1）制定绩效考核制度，明确考核指标和标准。（2）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和激励。（3）绩效考核结果作为员工晋升、调薪、培训等的重要依据。四、项目管理1.项目流程（1）项目承接：与客户沟通，了解客户需求，签订项目合同。（2）项目策划：制定项目策划方案，包括活动主题、活动流程、宣传推广等。（3）项目设计：根据策划方案进行视觉设计，包括海报、宣传册、舞台布置等。（4）项目执行：组织项目团队进行现场执行，确保活动顺利进行。（5）项目总结：对项目进行总结和评估，收集客户反馈，为今后的项目提供经验教训。2.项目质量控制（1）建立项目质量控制体系，明确质量标准和控制流程。（2）在项目策划、设计、执行等各个环节进行质量控制，确保项目质量符合客户要求和公司标准。（3）对项目质量进行定期检查和评估，及时发现和解决问题。3.项目进度控制（1）制定项目进度计划，明确各个阶段的工作任务和时间节点。（2）按照进度计划组织项目团队开展工作，及时跟踪项目进度，确保项目按时完成。（3）对项目进度进行定期检查和调整，及时解决影响项目进度的问题。五、财务管理1.预算管理（1）制定公司年度预算计划，明确各项费用的预算额度。（2）在项目承接和执行过程中，严格按照预算计划控制费用支出。（3）对预算执行情况进行定期检查和分析，及时调整预算计划。2.成本控制（1）建立成本控制体系，明确成本控制的目标和方法。（2）在项目策划、设计、执行等各个环节进行成本控制，降低项目成本。（3）对成本控制情况进行定期检查和评估，及时发现和解决问题。3.财务报销（1）制定财务报销制度，明确报销流程和标准。（2）员工报销费用时，需按照报销制度提供相关凭证和审批手续。（3）财务部门对报销费用进行审核和支付，确保费用支出合理、合法。六、客户管理1.客户开发（1）制定客户开发计划，明确客户开发的目标和方法。（2）通过多种渠道寻找潜在客户，建立客户档案。（3）与潜在客户进行沟通和交流，了解客户需求，提供解决方案，争取客户合作。2.客户服务（1）建立客户服务体系，明确客户服务的标准和流程。（2）及时响应客户需求，为客户提供优质的服务。（3）定期回访客户，收集客户反馈，不断改进服务质量。3.客户关系维护（1）建立客户关系维护机制，加强与客户的沟通和交流。（2）定期组织客户活动，增进客户感情。（3）及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。七、保密管理1.保密范围（1）公司的商业秘密，包括客户信息、项目方案、财务数据等。（2）公司的技术秘密，包括策划方案、设计作品、执行流程等。（3）公司的内部文件，包括管理制度、会议纪要、工作报告等。2.保密措施（1）签订保密协议，明确员工的保密义务和责任。（2）加强员工保密教