京东客服兼职合同范本

京东客服兼职合同范本甲方（用人单位）：名称：[京东公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司详细地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[具体代码]乙方（劳动者）：姓名：[乙方姓名]性别：[乙方性别]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方业务发展需要，乙方具备相应的服务能力，双方经平等、自愿、协商一致，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供京东客服兼职服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.服务岗位：乙方担任京东客服岗位的兼职工作，主要负责通过京东平台的在线聊天工具、电话等方式，为京东平台的用户提供商品咨询、订单查询、售后处理等相关服务。2.具体工作内容商品咨询：准确、及时地解答用户关于京东平台上各类商品的信息咨询，包括但不限于商品的规格、性能、使用方法、价格、库存等。订单查询：协助用户查询订单状态，如订单是否已发货、物流信息、预计送达时间等，并处理用户关于订单修改、取消等相关问题。售后处理：受理用户的售后反馈，如商品质量问题、退换货申请等，按照甲方的售后政策和流程进行处理，确保用户的售后需求得到妥善解决。其他工作：完成甲方交办的与京东客服工作相关的其他临时性任务。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。三、工作时间和地点1.工作时间：乙方每周工作[X]天，每天工作[X]小时，具体工作时间段为[具体时间段]。乙方应严格按照上述工作时间提供服务，如有特殊情况需要调整工作时间，需提前[X]小时向甲方提出申请，经甲方同意后方可调整。2.工作地点：乙方可选择在家远程办公，但需确保具备稳定的网络环境和必要的办公设备，以保证能够正常开展工作。四、服务报酬及支付方式1.服务报酬：甲方按照乙方的工作时长和工作绩效向乙方支付服务报酬，具体标准为每小时[X]元。工作绩效根据甲方制定的绩效考核制度进行评估，绩效奖金根据评估结果另行发放。2.支付方式：甲方应在每月[支付日期]前，将乙方上月的服务报酬以银行转账的方式支付至乙方提供的银行账户。乙方需在收到款项后[X]个工作日内进行确认，如对报酬金额有异议，应在收到款项后的[X]个工作日内以书面形式向甲方提出，甲方应在收到异议后的[X]个工作日内进行核实并给予答复。五、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权对乙方的工作进行监督、检查和考核，对不符合工作要求的行为有权提出批评、指正，并要求乙方限期整改。如乙方严重违反甲方的规章制度或不能胜任工作，甲方有权解除本合同，并无需支付任何经济补偿。根据业务需要，有权调整乙方的工作内容和工作时间，但应提前[X]天通知乙方。2.义务按照本合同的约定及时、足额向乙方支付服务报酬。为乙方提供必要的培训和业务指导，使乙方能够熟悉京东平台的业务流程和相关政策。向乙方提供开展工作所需的相关资料和信息，如商品信息、售后政策等。保障乙方在工作过程中的合法权益，不得要求乙方从事违法违规的工作。（二）乙方权利和义务1.权利有权按照本合同的约定获得服务报酬。有权参加甲方组织的培训和业务学习，提高自身的业务能力。对甲方的工作安排和管理有提出意见和建议的权利。2.义务严格遵守甲方的规章制度和工作流程，保守甲方的商业秘密和用户信息，不得向任何第三方泄露。按照本合同约定的工作时间和工作内容，认真、负责地完成工作任务，确保服务质量。积极参加甲方组织的培训和业务学习，不断提高自身的业务水平和服务能力。不得同时为其他与甲方有竞争关系的企业或个人提供类似的客服服务。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、用户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。商业秘密包括但不限于甲方的业务模式、客户资源、商品信息、技术资料等；用户信息包括但不限于用户的姓名、联系方式、购买记录等。2.本合同终止或解除后，乙方仍需履行保密义务，保密期限为[保密期限]。3.如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。七、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定及时、足额向乙方支付服务报酬，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付拖欠的报酬及违约金。如甲方违反本合同的其他约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的工作时间和工作内容提供服务，每缺勤一小时，应扣除当日服务报酬的[X%]。累计缺勤超过[X]天的，甲方有权解除本合同，并无需支付任何经济补偿。如乙方违反甲方的规章制度或保密义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。如乙方擅自解除本合同，应提前[X]天通知甲方，并按照未履行服务期限的服务报酬总额的[X%]向甲方支付违约金。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律