it托管服务合同范本

it托管服务合同范本合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方信用代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方信用代码]鉴于甲方需要专业的IT托管服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经友好协商，就甲方委托乙方提供IT托管服务事宜达成如下协议：一、服务内容（一）网络系统管理1.网络设备维护：乙方负责对甲方的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行定期巡检、故障排查与修复，确保网络设备的正常运行。2.网络安全防护：制定并实施网络安全策略，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、病毒防护等，防止网络遭受外部攻击和内部违规操作。3.网络拓扑优化：根据甲方业务发展需求，对网络拓扑结构进行评估和优化，提高网络性能和可靠性。（二）服务器管理1.服务器硬件维护：定期检查服务器硬件设备的运行状态，包括CPU、内存、硬盘等，及时更换故障硬件。2.服务器系统安装与配置：根据甲方需求，安装和配置服务器操作系统、数据库管理系统、应用服务器等软件。3.服务器性能监控与优化：实时监控服务器的性能指标，如CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O等，及时发现并解决性能瓶颈问题。（三）桌面设备管理1.计算机硬件维护：对甲方员工使用的计算机、笔记本电脑等桌面设备进行硬件故障维修和保养。2.操作系统安装与维护：安装和更新操作系统，修复系统漏洞，确保操作系统的安全稳定运行。3.软件安装与支持：根据甲方需求，安装和配置办公软件、业务应用系统等，并提供相应的技术支持。（四）数据备份与恢复1.数据备份方案制定：根据甲方数据的重要性和业务需求，制定合理的数据备份方案，包括备份频率、备份介质、备份存储位置等。2.数据备份执行：按照备份方案定期对甲方的重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可用性。3.数据恢复服务：在发生数据丢失、损坏等情况时，及时利用备份数据进行恢复，最大限度减少甲方的损失。（五）IT技术支持1.电话支持：乙方设立专门的技术支持热线，为甲方提供7×24小时的电话技术支持服务。2.远程协助：对于一些可以通过远程方式解决的问题，乙方技术人员将通过远程协助工具为甲方提供及时的技术支持。3.现场服务：对于电话和远程协助无法解决的问题，乙方将在接到甲方通知后的[X]小时内安排技术人员到达甲方现场进行处理。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的IT托管服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为甲方提供本合同约定的各项IT托管服务所需的人工、材料、设备等全部费用。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.服务期限每满半年后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（三）发票开具乙方应在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供IT托管服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。有权在服务期限内提前终止本合同，但应提前[X]天书面通知乙方，并按照本合同约定承担相应的违约责任。2.义务按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。向乙方提供开展IT托管服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑图、服务器配置信息、用户账户信息等。配合乙方进行IT系统的维护和管理工作，如提供必要的设备访问权限、安排人员协助等。不得向第三方泄露乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定的时间和方式向甲方收取服务费用。有权要求甲方提供开展IT托管服务所需的相关资料和信息。有权在甲方未按照本合同约定支付服务费用的情况下，暂停或终止提供服务，并追究甲方的违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供IT托管服务，确保服务质量。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方泄露。定期向甲方提交服务报告，汇报服务工作进展情况和存在的问题。不断提升自身的技术水平和服务能力，以更好地满足甲方的需求。五、保密条款（一）保密信息定义本合同所称保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、业务信息、客户资料等任何形式的信息，无论该信息是以书面、口头、电子或其他形式存在。（二）保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用该保密信息。在本合同终止后，双方仍应承担保密义务，保密期限为[保密期限]。（三）例外情况保密义务不适用于以下情况：1.该信息已经为公众所知悉；2.该信息是由接收方独立开发或从第三方合法获取，且不承担保密义务；3.该信息是根据法律、法规的要求或司法机关、行政机关的命令而披露。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方一次性支付全部剩余服务费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定的保密义务，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供IT托管服务，应及时采取补救措施，直至达到服务标准。若给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方违反本合同约定的保密义务，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除本合同的变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致一方无法履行本合同约定的义务，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关