物业管理日常巡查工作清单

物业管理日常巡查工作清单物业管理的日常巡查，是保障物业设施设备完好、环境整洁有序、住户生活安心的基石。一份详尽且执行到位的巡查清单，不仅能及时发现并处理潜在问题，更能提升整体服务品质与住户满意度。以下清单旨在为物业管理人员提供系统化的巡查指引，确保各项工作落到实处。一、公共区域巡查公共区域是物业的“脸面”，其状况直接影响住户的第一观感和日常生活体验。（一）楼宇内部公共区域1.大堂/门厅：*地面、墙面、天花板是否洁净、完好，有无污渍、破损、蛛网。*照明灯具、应急指示灯是否正常工作，亮度是否适宜。*信报箱是否完好，有无乱贴小广告现象。*休息座椅、装饰绿植等是否整洁、完好。*门禁系统（如适用）是否正常运行，闭门器是否工作良好。2.电梯厅及电梯：*电梯运行是否平稳，有无异响、异味；开关门是否顺畅。*电梯内照明、通风、紧急呼叫装置是否完好有效。*电梯内按键、楼层显示屏是否正常。*轿厢内壁、地面是否清洁，有无划痕、污渍、涂鸦。*电梯厅地面、墙面是否清洁，有无杂物堆放。3.楼道/楼梯间：*地面、墙面、天花板、扶手是否清洁、完好，有无破损、脱落、积水、杂物堆放。*照明灯具是否正常工作，开关是否灵敏。*消防通道是否畅通，防火门是否完好且处于关闭状态（非紧急情况），闭门器是否有效。*管道井、电井门是否关闭上锁，内部有无堆放杂物。4.楼层公共区域：*走廊地面、墙面、天花板是否清洁、完好。*公共卫生间（如适用）：地面、台面、镜面、洁具是否清洁，有无堵塞、漏水；洗手液、卫生纸是否按需配备；通风是否良好，有无异味。*消防栓、灭火器等消防设施是否完好，有无被遮挡。（二）楼宇外部及园区公共区域1.园区道路及广场：*路面是否平整、清洁，有无破损、积水、油污、杂物。*路缘石、井盖是否完好，有无松动、缺失。*交通标识、指示牌是否清晰、完好、规范。2.绿化及景观：*草坪、灌木、乔木生长状况是否良好，有无枯死、病虫害、杂草。*植物修剪是否整齐美观。*绿化带内有无垃圾、杂物、白色污染。*水景（如喷泉、人工湖）水质是否清洁，有无异味，设施是否正常运行。*园林小品、雕塑、座椅等是否完好、清洁。3.公共设施：*儿童游乐设施、健身器材等是否完好、安全，有无尖锐棱角、松动部件，地面缓冲设施是否有效。*垃圾桶/站（点）是否清洁，垃圾是否及时清运，有无满溢、异味、蚊蝇滋生。垃圾分类标识是否清晰，投放是否规范。*宣传栏、公告栏内容是否及时更新，外观是否清洁、完好。*围墙、围栏是否完好，有无破损、攀爬痕迹。*道闸、岗亭等安防设施是否正常运行。二、安全巡查安全是物业管理的重中之重，需时刻保持警惕，防患于未然。1.消防设施：*消防栓箱内水带、水枪、接口是否齐全完好，水压是否正常（配合专业人员定期检查）。*灭火器压力是否正常，有无过期，有无被遮挡、挪用。*烟感探测器、温感探测器、手动报警按钮是否完好，有无误报（日常外观检查，功能测试由专业人员进行）。*消防通道、安全出口是否畅通无阻，标识是否清晰醒目。*应急照明、疏散指示标志是否完好有效。*防火卷帘门是否处于正常状态，下方有无堆放物品。2.技防设施：*监控摄像头是否正常工作，画面是否清晰，角度是否合适。*周界防范系统（如红外对射、电子围栏）是否正常运行。*门禁系统、车辆识别系统是否工作正常。3.治安状况：*有无可疑人员、可疑车辆在园区内游荡或滞留。*有无私拉乱接电线、网线现象。*有无高空抛物隐患或迹象。*非机动车停放是否有序，有无占用消防通道、堵塞单元门口。*装修户施工现场是否规范，有无违规操作（如动火作业未审批、破坏承重结构等）。4.夜间安全巡查：*重点区域（如停车场、偏僻角落、配电房周边）的照明是否充足。*门岗值班人员是否在岗在位，履职尽责。*有无异常声响或可疑情况。三、客户服务与沟通巡查巡查不仅是发现问题，也是了解客户需求、传递服务温度的过程。1.客户反馈处理：巡查中主动与住户沟通，听取其对物业服务的意见和建议，记录需跟进处理的事项。2.信息发布：检查各类通知、温馨提示是否及时、准确、规范张贴，内容是否易于理解。3.空置房巡查（如适用）：定期对空置房进行检查，确保门窗完好、水电关闭、无渗漏、无异常闯入痕迹、室内整洁。4.噪音与异味：留意公共区域是否有异常噪音（如装修噪音超时、设备噪音过大）、异味（如油烟、污水、化学品异味），及时处理或上报。四、工程设备设施巡查（基础外观及运行状态）对物业内主要设备设施的运行状态进行外观检查和运行声音、气味的初步判断，发现异常及时通知工程部门。1.配电设施：*配电箱（柜）外观是否完好，有无异响、异味、过热现象。*公共区域照明、应急照明供电是否正常。2.给排水设施：*公共区域水龙头、阀门是否完好，有无滴漏。*排水管道、排水沟是否畅通，有无堵塞、积水、渗漏。*生活水泵运行是否平稳（听声音），有无异常。3.暖通空调设施：*公共区域空调（如中央空调出风口、分体式空调外机）运行是否正常，有无异响、漏水。*通风系统是否正常工作。4.电梯机房、水泵房等（外围检查）：*机房门是否锁闭，有无无关人员进入。*机房内外有无积水、杂物，通风是否良好。巡查工作要求与注意事项1.频次与记录：严格按照规定频次进行巡查，巡查过程中认真做好记录，对发现的问题详细描述位置、状况，并拍照留存（如有条件）。2.问题处理：*对于轻微、可立即处理的问题（如拾起垃圾、关闭未关紧的水龙头），应立即处理。*对于无法立即处理的问题，及时上报给相关负责人或部门，并跟踪处理进度。*对于紧急情况（如火灾、漏水、人员受伤等），立即启动应急预案，并上报上级领导和相关部门。3.工具准备：根据需要携带必要的巡查工具，如手电筒、记录本、笔、通讯设备等。4.仪容仪表：巡查人员应着装整洁、得体，佩戴工作牌，展现良好职业形象。5.沟通礼貌：与住户沟通时，态度热情、礼貌用语，耐心解答住户疑问。6.安全第一：巡查过程中注意自身安全，遵守操作规程，不进入危险区域。7.持续改进：定期对巡查记录进行分析，总结常见问题，优化巡查重点和频次，不断提升巡查工作效率和质量。物业管理无