金融短信协议书

金融短信协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX投资有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信技术有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

鉴于甲方为拓展金融业务，提升客户服务体验，需通过短信渠道向目标客户群体发送营销、通知及服务类信息，而乙方具备专业的短信发送服务能力、合规的渠道资源及完善的技术保障体系，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供金融短信发送服务事宜，达成如下协议。

本协议的签订背景源于甲方金融业务运营过程中对精准、高效、合规的客户触达需求。甲方在开展投资理财、信贷审批、保险推广等业务时，需向潜在或存量客户发送各类金融信息，包括但不限于产品推介、账户提醒、活动通知等。然而，鉴于金融行业对信息发送的合规性要求较高，甲方自身缺乏专业的短信发送资质及技术支持，且面临发送效率低、成本较高等问题。乙方作为国内领先的通信技术服务商，拥有国家工信部批准的短信服务资质，具备覆盖全国用户的发送网络、严格的数据安全保障措施及智能化的发送管理系统，能够满足甲方对短信发送数量、时效性、准确性的高标准需求。

双方通过前期沟通与考察，确认乙方能够提供符合《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规要求的短信服务，并保障信息发送的稳定性与安全性。甲方认可乙方的服务能力及行业口碑，同意将其作为长期合作短信服务提供商；乙方则承诺以最优资源支持甲方业务需求，确保短信发送质量。基于此，双方特制定本协议，明确合作范围、权利义务、服务标准及违约责任等条款，以规范双方行为，保障合作顺利进行。

本协议的签订不仅有助于甲方提升客户触达效率，降低运营成本，更能通过合规的短信服务增强客户信任，促进业务增长；同时，乙方通过承接甲方的服务委托，可获得稳定的项目收入，并进一步巩固在金融通信服务领域的专业地位。双方均期望通过本协议的履行，建立长期稳定的合作关系，共同推动金融信息服务行业的规范化发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供金融短信发送服务的内容、标准及双方权利义务，确保乙方按照甲方的要求，合规、高效地向目标客户群体发送金融类短信信息。本协议涉及的具体内容包括：服务范围（如营销推广、账户通知、交易提醒等短信类型）、发送数量与频率、发送时间与渠道选择、服务费用与支付条件、质量保障标准（如发送成功率、到达时效）、数据安全管理、违约责任及争议解决方式等。通过本协议的签订与履行，甲方旨在利用乙方的专业能力提升客户沟通效率与体验，促进业务发展；乙方则通过提供专业化服务获取相应报酬，并维护自身市场声誉。本协议的签订与执行，是双方建立稳定合作关系的基础，旨在为甲方金融业务的数字化营销提供可靠的技术支持。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）**“短信服务”**：指乙方根据甲方要求，使用其具备资质的短信通道，向甲方提供的客户手机号码发送文字类短信信息的服务。

（2）**“金融短信”**：指与金融服务相关的短信信息，包括但不限于产品推介、投资建议、账户变动通知、信贷审批结果、保险缴费提醒、活动通知、合规风险提示等。

（3）**“发送成功率”**：指已成功投递至收件人手机终端的短信数量占甲方提交的待发送短信总数量的百分比。

（4）**“服务周期”**：指本协议约定的乙方提供短信服务的起止时间，可根据本协议约定分阶段执行。

（5）**“客户数据”**：指甲方提供给乙方用于短信发送的包含客户身份信息、联系方式等内容的清单或数据库。

（6）**“合规要求”**：指国家及地方关于电信业务、信息服务、金融营销、个人信息保护等领域的现行法律法规及监管规定。

（7）**“保密信息”**：指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、与本协议相关的商业秘密、技术信息、客户数据等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）**权利**：

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件（如有）的内容、格式、时间发送短信；

b.甲方有权对乙方的短信服务进行监督，并要求乙方定期（如每月）提供发送报告，包括发送量、成功率、失败原因等数据；

c.对于乙方违反本协议约定或不符合合规要求的行为，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度要求乙方承担违约责任或解除协议；

d.甲方有权在服务周期内根据实际业务需求调整短信发送计划（需提前至少三个工作日书面通知乙方），乙方应合理配合调整，但调整不得违反相关法律法规及本协议约定。

（2）**义务**：

a.甲方应确保其委托发送的金融短信内容真实、准确，符合国家法律法规及监管机构关于金融营销、信息披露的规范要求，并对短信内容的合法性、合规性负责；

b.甲方应向乙方提供准确、完整的客户数据（包括手机号码、标签属性等），并对数据的真实性、合法性及来源承担法律责任。甲方保证其获取客户数据的方式已取得客户明确授权，并已履行相应的告知义务；

c.甲方应按照本协议第五条约定，按时足额支付短信服务费用。如需变更服务内容或增加发送量，甲方应及时通知乙方并补足相应费用；

d.甲方应配合乙方完成发送前的短信内容审核及测试工作，并在确认无误后提交发送指令；如因甲方提供的指令或内容错误导致发送失败或产生纠纷，责任由甲方承担；

e.甲方应严格遵守个人信息保护相关法律法规，不得要求乙方超出法律法规允许范围收集、存储或使用客户数据，并应建立内部管理制度，防止数据泄露。

**2.乙方的权利与义务**

（1）**权利**：

a.乙方有权要求甲方提供清晰、完整的业务需求说明及准确的客户数据，并有权在发送前对短信内容、发送时间、目标号码等进行审核，以确保符合本协议约定及合规要求；

b.乙方有权按照本协议第五条约定收取服务费用，如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务直至费用结清，并保留要求甲方承担逾期付款责任的权利；

c.乙方有权根据网络状况、发送量及国家政策变化调整发送策略（如分批发送、优化发送时隙），但应提前通知甲方并在可能范围内减少影响；

d.如遇甲方提供的客户数据或发送指令违反法律法规或侵犯第三方权益，乙方有权拒绝执行发送指令，并通知甲方纠正；

e.在甲方违反保密义务或数据安全责任时，乙方有权终止服务并要求甲方承担相应损失。

（2）**义务**：

a.乙方应确保其具备合法的短信服务经营资质，并遵守所有适用的法律法规及监管要求，保障短信发送过程的合规性；

b.乙方应采用国内主流运营商授权的短信通道，确保短信发送的稳定性和较高成功率，并应建立技术监控体系，实时跟踪发送状态，及时处理发送故障；

c.乙方应保证发送的短信内容完整、准确反映甲方提交的信息，不得擅自篡改；如因乙方技术原因导致内容错漏，乙方应负责修正并承担相应责任；

d.乙方应采取技术措施（如IP隔离、防封号机制）保障发送通道畅通，并应定期与运营商沟通，解决发送瓶颈问题；如因不可归责于双方的原因（如运营商网络故障）导致发送失败，乙方应记录原因并协助甲方追责，但不对延迟或失败承担主要责任；

e.乙方应严格保护甲方提供的客户数据，采取加密存储、访问控制等安全措施防止数据泄露、篡改或滥用，并应遵守甲方关于数据使用的具体要求（除非另有书面约定）；

f.乙方应按照甲方要求或约定标准，定期（如每月5日前）向甲方提供发送报告，内容包括但不限于发送总条数、成功条数、失败分类统计（如被拒、空号、停机等）、发送成本、渠道状态等；

g.乙方应建立畅通的客服渠道，及时响应甲方的咨询、投诉及服务需求，并在接到甲方纠正通知后立即采取行动；

h.对于甲方提出的合理化建议（如发送时序优化、失败号码处理策略），乙方应予以评估并考虑采纳，以提升服务质量和效率。

第四条价格与支付条件

甲方的短信服务费用根据其发送短信的数量及类型按月结算。具体计费标准如下：

（1）基础营销类短信：每条人民币0.1元；

（2）账户通知类短信：每条人民币0.08元；

（3）交易提醒类短信：每条人民币0.06元。

发送量不足5000条的部分，按标准价格上浮10%计费。如甲方发送量超过10万条/月，经双方协商可给予5%的优惠。

甲方应于每月10日前，根据上个月实际发送成功的短信数量，向乙方支付当月服务费用。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额合规发票。甲方支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX通信技术有限公司

开户银行：中国工商银行上海XX支行

银行账号：622202**********

如甲方逾期支付费用超过7个工作日，乙方有权暂停服务，并自逾期之日起按每日万分之五向甲方收取逾期付款违约金，直至款项付清。逾期超过30日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付已产生费用及相当于月服务费两倍的违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

服务履行期限按照协议约定分阶段执行。乙方应在收到甲方发送指令及客户数据后2小时内完成技术准备，并在甲方确认后开始发送。对于分批发送的指令，乙方应按照甲方要求的批次计划执行，单批次发送间隔不得少于5分钟。

如遇国家法定节假日或行业统一维护时段，双方应提前3日书面通知对方，并相应调整发送安排。乙方应保证在非节假日及维护时段内，基础营销类短信发送成功率达到95%以上，账户通知类短信发送成功率达到98%以上。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

（1）如甲方未能按时足额支付服务费用，除按照第四条约定承担逾期付款违约金外，乙方还有权要求甲方支付相当于逾期费用20%的违约金，作为对乙方因催收产生的合理成本的补偿。若逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方承担以下责任：

a.支付截至解除之日所有应付未付的服务费用及违约金；

b.赔偿乙方因甲方违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于因诉讼、仲裁产生的律师费、诉讼费等；

c.乙方有权要求甲方赔偿因其提供的虚假或违规内容导致的行政处罚、客户投诉赔偿等一切后果。

（2）若甲方提供的客户数据来源违法或侵犯第三方权益，导致乙方遭受运营商处罚或法律诉讼，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿款、律师费等，并应承担乙方因此产生的全部损失。乙方有权立即停止服务并解除协议。

（3）甲方擅自修改、删除乙方发送的短信内容，或要求乙方发送违反法律法规的内容，乙方有权立即停止服务，已产生的费用按双倍计收，并保留追究甲方法律责任的权利。

**二、乙方违约责任**

（1）如乙方因技术故障、网络中断等非甲方原因导致短信发送失败，发送成功率低于本协议第五条约定的标准，应于故障发生后24小时内通知甲方，并在3个工作日内完成修复或提供补偿方案。补偿方案包括但不限于：按失败数量10%的比例减免当月服务费，或增加同等数量的发送额度。若连续两个月内同一类型短信发送成功率持续低于约定标准（非不可抗力因素），甲方有权要求乙方降低服务费10%，或解除协议并要求退还部分服务费用。

（2）乙方擅自泄露或滥用甲方提供的客户数据，应承担以下责任：

a.立即停止违约行为，并赔偿甲方因数据泄露导致的直接经济损失，赔偿上限为甲方因该数据产生的所有业务收入；

b.支付相当于甲方年服务费50%的违约金；

c.若数据泄露导致甲方被监管部门处罚或客户提起诉讼，乙方应承担连带赔偿责任；

d.甲方有权单方面解除协议，并要求乙方支付全部违约金。

（3）乙方发送的短信内容出现错漏或被运营商拦截，导致甲方业务受损（如营销活动效果降低、客户投诉增加），乙方应负责修正，并按受损程度赔偿甲方实际损失，赔偿金额不超过当月服务费的30%。

（4）乙方未按约定时间提供发送报告，或报告数据存在虚假记载，应向甲方支付相当于当月服务费5%的违约金，并应在收到甲方通知后立即补报。若因乙方提供错误数据导致甲方决策失误产生损失，乙方还应承担相应赔偿责任。

**三、违约金与赔偿的适用**

双方约定的违约金条款具有独立性，任何一方违约时，守约方均有权要求违约方支付违约金，而不影响其要求赔偿损失的权利。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求进一步赔偿。对于因一方违约导致的连锁反应或衍生损失，违约方不承担责任，但应合理控制损失范围。双方应在违约发生后30日内协商解决赔偿事宜，协商不成的，按本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整）、网络攻击、大规模断电、运营商系统故障等无法归责于任何一方的原因。

若发生不可抗力事件，遭受该事件的一方应在事件发生后48小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务。若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行比例结算。双方应就不可抗力造成的损失另行协商处理，若协商不成，按本协议争议解决条款执行。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。在协商期间，任何一方均不得采取法律行动或寻求第三方介入。

若协商未能在争议发生后30日内达成一致，双方同意将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担各自的法律费用。

在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，确保合作项目的正常进行。双方均应通过书面形式通知对方任何诉讼活动，并积极配合提供证据材料。

若双方在本协议履行过程中或争议解决前，就争议事项达成调解协议，该协议经双方签字盖章后具有法律约束力，可作为法院判决的依据或单独执行。调解协议的内容不得违反法律法规的强制性规定。

第九条其他条款

（1）**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

（2）**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议约定相抵触。若补充协议内容与原协议冲突，以补充协议为准。

（3）**保密义务**：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露或用于本协议目的之外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

（4）**可分割性**：本协议任何条款的无效或不