企业与旅行社合作协议书

企业与旅行社合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际旅行社有限公司。

乙方地址：中国上海市黄浦区XX街XX号XX写字楼XX层。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为满足公司业务发展及员工商务出行需求，拟通过乙方提供专业化的旅游服务，包括但不限于团队旅游、商务考察、会议安排及相关配套服务；乙方作为具备合法资质及丰富经验的专业旅行社，拥有完善的旅游资源整合能力、服务管理体系及风险控制机制。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供旅游服务事宜达成如下协议。本协议的签订及履行旨在明确双方的权利与义务，确保旅游服务的顺利进行，并依据相关法律法规及行业规范，构建长期稳定的合作关系。双方均确认，本协议的背景及前提条件包括但不限于：甲方具备完全民事行为能力并有权签署本协议；乙方持有有效的《旅行社业务经营许可证》，具备提供本协议项下服务的资质；双方均知悉并同意遵守中国境内关于旅游服务、合同履行等方面的法律法规。本协议的签订及后续履行将直接影响双方的业务合作模式及法律后果，任何一方均应严格依照本协议约定履行义务，以实现合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在旅游服务合作中的权利与义务，确保甲方通过乙方获得安全、规范、优质的旅游服务，满足甲方业务及员工出行需求。协议范围涵盖但不限于以下内容：乙方根据甲方需求提供国内或国际旅游线路策划、行程安排、交通预订、住宿安排、餐饮服务、导游服务、景点门票预订、旅游保险、签证办理等全方位旅游服务；甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并按照本协议约定支付服务费用；双方在服务过程中应遵守相关法律法规及行业规范，保障旅游者的合法权益；本协议的履行期限、价格条件、违约责任等均在本协议其他条款中详细约定。

第二条定义

1.**旅游服务**：指乙方为甲方提供的包括但不限于行程设计、交通安排、住宿预订、餐饮服务、导游讲解、门票预订、旅游保险、签证办理等与旅游相关的服务。

2.**团队旅游**：指甲方5人以上（含5人）的旅游活动，乙方提供统一行程安排及配套服务。

3.**商务考察**：指甲方委托乙方安排的具有明确业务目的的考察活动，包括会议安排、拜访行程、翻译服务等。

4.**服务费用**：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于旅游产品费、签证费、保险费、导游费等。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、合规的旅游服务，并对服务内容、价格、行程等进行书面确认。甲方有权对乙方提供的服务进行监督，如发现服务不符合约定，应及时书面通知乙方，乙方应在合理期限内予以整改。

（2）甲方应向乙方提供真实、完整的旅游需求信息，包括但不限于旅游人数、出行时间、目的地、特殊需求（如饮食禁忌、健康问题等），并配合乙方完成预订流程。甲方应确保参与旅游人员符合相关年龄、健康状况要求，如因甲方提供虚假信息或人员不符合要求导致问题，责任由甲方承担。

（3）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应向乙方支付应付金额千分之二的违约金。甲方应指定收款账户，并确保账户信息准确无误。如因甲方原因导致乙方无法收款，乙方已产生的服务成本仍由甲方承担。

（4）甲方应教育参与旅游人员遵守中国及目的地国家的法律法规，遵守旅游秩序及景区规定，不得从事危害公共安全、破坏环境、扰乱社会秩序的行为。如因甲方人员违反规定造成损失或不良影响，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（5）甲方有权要求乙方提供旅游行程单、发票等凭证，乙方应在服务完成后10个工作日内提供完整资料。如甲方需要变更行程或取消旅游，应至少提前7日书面通知乙方，并按照本协议约定承担相应费用。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方的核心义务是按照本协议约定提供优质、安全的旅游服务。乙方应配备经验丰富的导游及专业人员，确保行程安排合理、服务流程顺畅。乙方有权要求甲方提供必要的配合，如提供准确信息、及时确认行程等，以保障服务质量。

（2）乙方应具备合法的经营资质，持有有效的《旅行社业务经营许可证》，并确保所有服务符合国家及行业规范。乙方应提供符合标准的旅游产品，包括但不限于交通工具、住宿设施、餐饮标准等，并明确告知甲方服务细节及限制条件。如因乙方原因导致服务不符合约定，应承担违约责任，并退还部分或全部服务费用。

（3）乙方应优先保障甲方及参与旅游人员的出行安全，配备必要的应急物资及保险方案。如遇突发情况（如交通事故、疾病等），乙方应立即启动应急预案，并协助甲方处理后续事宜。乙方应提供24小时紧急联系渠道，确保甲方可随时获取帮助。

（4）乙方的价格义务：乙方应向甲方提供明确的服务报价清单，包括各项费用明细及支付方式。如因乙方原因导致价格调整或额外收费，应提前书面通知甲方并说明理由，未经甲方书面同意的收费无效。乙方应合理控制成本，不得以不合理的利润要求为由拒绝提供服务。

（5）乙方的信息披露义务：乙方应向甲方提供真实的旅游资源信息，包括但不限于行程安排、服务标准、注意事项等，不得隐瞒或虚假宣传。乙方应指定专门负责人对接甲方需求，确保沟通渠道畅通，及时解决甲方提出的问题。如因乙方信息不对称或沟通不畅导致争议，责任由乙方承担。

（6）乙方的票据义务：乙方应按照国家税务规定开具合规发票，并配合甲方完成费用报销流程。如因乙方原因导致票据问题，应承担相应责任并赔偿甲方损失。乙方应妥善保管旅游过程中产生的照片、视频等资料，并按甲方要求提供备份文件。

（7）乙方的监督义务：乙方应定期评估服务质量，并主动收集甲方反馈。如发现服务缺陷或潜在风险，应立即采取改进措施，并书面报告甲方。乙方有权对甲方提出的服务需求进行合理限制，如需求超出行业常规或存在安全风险，应拒绝执行并说明理由。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意根据本协议约定向乙方支付旅游服务费用。具体费用标准根据服务内容、出行人数、时间及目的地等因素确定，详细报价由乙方在签订协议时提供，并作为本协议附件一。费用包含但不限于行程中标注的交通工具使用费、酒店住宿费、门票费、导游服务费等，具体包含项目以双方确认的行程单为准。如遇政策调整、资源变动等情况导致费用增加，乙方应提前7日书面通知甲方，双方协商调整；如甲方要求变更行程导致费用增加，增加部分由甲方承担。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX国际旅行社有限公司；账号：XXXXXX。甲方应在收到乙方书面发票后10个工作日内完成支付。首次合作或金额较大时，甲方有权要求分阶段支付，具体方式由双方协商确定，但首期付款比例不得低于总费用的30%。

3.支付时间：

（1）签订协议后X日内，甲方支付首期费用；

（2）团队出发前X日内，甲方支付剩余款项；

（3）如采用分期支付，具体时间节点由双方在附件中明确。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的20%。乙方有权在提供服务前暂停服务直至款项付清。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年。协议期满前3个月，如双方无书面异议，本协议自动续期X年，续期次数不限。任何一方可提前3个月书面通知对方终止协议，并按已完成服务的比例结算费用。

2.服务履行期限：乙方应在收到甲方确认的行程单后15个工作日内完成预订工作，并书面通知甲方确认。旅游服务具体执行时间以双方确认的出行日期为准，自团队集合开始至行程结束终止。如遇不可抗力导致行程延误，履行期限相应顺延，但最长不超过X日。乙方应提前5日通知甲方任何非不可抗力导致的行程调整，并征得甲方书面同意。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的20%。逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付已完成服务的费用及相当于合同总额30%的违约金。

（2）甲方单方面取消旅游或减少人数，导致乙方已产生不可退还成本（如预订的机票、酒店、导游等）的，应全额赔偿乙方损失。取消时间在出发前30日以上的，扣除已支付费用的30%；在出发前15-30日的，扣除50%；在出发前7-15日的，扣除80%；出发前7日内的，不予退还任何费用。

（3）甲方提供虚假信息或人员不符合要求（如未成年人无监护人、患病者隐瞒病情）导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金、额外支出等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务或服务质量显著低于约定标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并按问题严重程度扣减相应费用。如整改后仍不合格，甲方有权解除协议并要求退还全部已支付费用，同时乙方应支付相当于合同总额20%的违约金。

（2）乙方擅自变更行程、提高服务标准或增加自费项目的，甲方有权要求乙方恢复原状或退还差额，并按增加金额的2倍向乙方索赔。如乙方拒绝纠正，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。

（3）因乙方原因导致旅游者人身安全、财产安全受损的，乙方应承担直接赔偿责任，包括但不限于医疗费、赔偿金、精神损失费等。如损失涉及第三方责任，乙方应先行赔付并保留追偿权。乙方应承担的赔偿金额上限为合同总金额的3倍，但最高不超过人民币XX万元。

（4）乙方未按时提供发票或票据有误导致甲方无法报销的，乙方应承担甲方因此产生的直接损失，并赔偿滞纳金等额外费用。

3.违约金与赔偿的衔接：双方约定的违约金与实际损失不一致的，非违约方有权选择较高者主张权利。如违约金不足以弥补实际损失，违约方还应补足差额。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权要求解除协议并索赔。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供证明文件。已产生的费用按实际服务比例结算，多退少补。不可抗力消除后，双方应在合理期限内恢复履行。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雪）、战争、动乱、政府行为（如政策调整、禁令）、流行病疫情、社会事件（如罢工、骚乱）以及其他类似情形。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在知悉后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔材料等）。双方应在不可抗力持续期间保持沟通，协商是否暂停、变更或解除协议。

3.责任免除：不可抗力影响消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算，互不退还或承担赔偿责任。但不可抗力仅作为免责依据，不免除因双方过错导致的损失赔偿责任。

4.不可免除的义务：即使发生不可抗力，双方仍应履行以下义务：采取合理措施减少损失；保护旅游者人身财产安全；配合完成必要的退款或理赔程序。因不可抗力产生的额外费用（如临时安置、保险索赔手续费）由受益方承担。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，包括但不限于书面沟通、会议协商等方式。协商期间，任何一方不得单方面采取法律行动或损害对方利益。

2.协商不成处理：如协商在收到对方书面通知后30日内未能达成一致，争议应提交以下第（一）项方式解决：

（一）提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由申请人选择。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.诉讼选择：如双方书面同意，争议也可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。选择诉讼的，应以本协议签订地（北京市朝阳区）或争议发生地（上海市黄浦区）人民法院为管辖法院。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方仍应履行本协议其他非争议事项的义务，包括费用支付、服务提供等。任何一方不得因争议解决而中断合作流程，但有权要求对方提供担保或暂停履行对争议事项相关的义务。

5.证据规则：双方应保存与争议相关的全部证据材料，包括往来函件、合同附件、证人证言等。提交仲裁或诉讼时，应按照相关程序要求提供证据，并承担举证责任。仲裁或法院认定的证据效力优先于其他证明方式。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。送达地址的书面通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式变更均无效。

3.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。

4.分割性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

5.保密义务：双方应对本协议内容及在合作中获知的对方商业秘密（包括客户信息、财务数据、运营策略等）承担保密责任。保密期限不因