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文档简介
淘宝快递协议书价格1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX电子商务有限公司,
注册地址:中国XX省XX市XX区XX路XX号,
法定代表人:张三,
联系电话
甲方是一家依法注册成立并有效存续的电子商务企业,主要经营各类商品在线销售及配套物流服务。基于其在淘宝平台上的业务运营需求,甲方现与乙方就快递服务合作事宜达成一致,旨在通过乙方的专业物流服务,确保商品从发货地至收货地的安全、高效运输,提升客户满意度并优化供应链管理。甲方作为买方,通过淘宝平台向乙方采购快递服务,并依据本协议约定享有相应的权利与承担义务。
在合作背景方面,甲方依托淘宝平台的交易体系,每日处理大量订单,对快递服务的时效性、安全性及成本控制有较高要求。为满足业务发展需求,甲方选择乙方作为其快递服务供应商,双方基于平等互利、诚实信用的原则,就快递服务合作的具体事宜进行协商,并达成如下协议。甲方希望通过乙方的专业服务,降低物流成本,提高配送效率,同时保障商品在运输过程中的完好性,避免因物流问题导致的客户投诉或纠纷。为此,甲方在协议中明确乙方的服务标准、价格机制及违约责任,以保障自身合法权益,确保业务稳定运行。
甲方在协议中的主要权利包括:有权要求乙方按照约定时间和标准完成快递服务;有权对乙方的服务质量进行监督和评估;有权根据业务需求调整快递服务需求,并要求乙方配合调整服务方案;在乙方违约时,有权要求其承担相应责任,包括但不限于赔偿损失、解除合同等。甲方在履行协议过程中,应按照约定支付快递费用,提供准确的收件人信息,并配合乙方完成快递交接手续。此外,甲方还需对所售商品的包装、标识等符合运输要求负责,以减少运输过程中的损耗。
乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX快递服务有限公司,
注册地址:中国XX省XX市XX区XX路XX号,
法定代表人:李四,
联系电话
乙方是一家依法注册成立并有效存续的快递服务企业,具备完善的快递网络、仓储设施及配送体系,专注于为电子商务企业提供高效、安全的快递服务。基于其在快递行业的专业能力和市场信誉,乙方同意为甲方提供淘宝平台上的快递服务,并依据本协议约定履行相关义务。乙方作为卖方,通过提供快递服务向甲方收取相应费用,并依据本协议约定享有相应的权利与承担义务。
在合作背景方面,乙方凭借其广泛的物流网络和丰富的行业经验,已与多家电商平台建立长期合作关系,具备为甲方提供稳定、可靠的快递服务的能力。为拓展业务范围,提升市场份额,乙方选择与甲方合作,通过淘宝平台的交易体系,为甲方提供定制化的快递服务方案。乙方希望通过此次合作,增强客户粘性,扩大业务规模,同时通过高效的服务质量赢得市场口碑。乙方在协议中明确其服务标准、价格机制及违约责任,以保障自身合法权益,确保业务可持续发展。
乙方在协议中的主要权利包括:有权要求甲方按照约定支付快递费用;有权对甲方的订单信息、收件人地址等进行核实,确保信息的准确性;有权根据甲方的业务需求调整服务方案,并要求甲方提供必要的配合;在甲方违约时,有权要求其承担相应责任,包括但不限于赔偿损失、解除合同等。乙方在履行协议过程中,应按照约定时间完成快递配送,确保商品安全送达收件人手中;需对快递过程中的异常情况(如延误、破损等)及时向甲方报告,并采取补救措施;同时,乙方还需遵守国家相关法律法规,确保快递服务的合法合规。此外,乙方还需为甲方提供透明的服务数据,包括但不限于配送时效、签收率等,以供甲方评估服务质量。
双方合作的背景或前提条件:
甲方作为淘宝平台上的电子商务企业,日常运营涉及大量的商品配送需求,对快递服务的时效性、安全性及成本控制有较高要求。乙方作为专业的快递服务提供商,具备完善的物流网络和丰富的行业经验,能够满足甲方对快递服务的专业需求。基于双方在各自领域的优势,双方通过淘宝平台建立合作关系,旨在实现资源共享、优势互补,共同提升客户满意度和市场竞争力。
协议简介:
本协议是甲乙双方基于淘宝平台交易体系,就快递服务合作事宜达成的书面协议。协议内容涵盖了当事人信息、服务范围、权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等条款,旨在明确双方的权利与义务,保障合作顺利进行。甲方通过支付相应费用,购买乙方的快递服务,乙方则按照约定提供服务并收取费用。双方均应遵守协议约定,履行各自义务,确保合作目标的实现。本协议的签订,标志着双方正式建立合作关系,双方将基于协议内容展开全面合作,共同推动业务发展。
在协议执行过程中,甲方将严格按照淘宝平台的交易规则及本协议约定,向乙方提供准确的订单信息和收件人数据,并按时支付快递费用。乙方则需确保快递服务的质量和效率,按照约定时间完成配送,并对运输过程中的商品安全负责。双方将通过协商解决合作中出现的分歧,并共同维护良好的合作关系。本协议的签订,不仅有利于双方业务的拓展,还将为电子商务行业的物流服务提供新的参考模式。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲方作为淘宝平台上的电子商务经营者与乙方作为专业快递服务提供商之间的权利与义务,确保乙方能够按照甲方的需求,提供安全、高效、规范的快递服务,保障商品从甲方仓库或指定地点到最终收件人手中的顺利流转。协议范围涵盖快递服务的具体内容,包括但不限于收件揽收、中转运输、末端派送、异常处理、信息反馈等环节。具体内容包括:甲方通过淘宝平台下单后,授权乙方负责相关商品的快递配送服务;乙方需按照甲方的订单要求和协议约定的服务标准,完成快递配送任务;双方就快递服务的价格、时效、质量等达成一致,并依据协议约定履行各自责任。本协议旨在通过规范化的合作,提升甲乙双方的运营效率,降低物流成本,优化客户体验,并建立长期稳定的合作关系。
第二条定义
本协议中下列术语具有以下含义:
“快递服务”是指乙方根据本协议约定,为甲方提供商品从发件地到收件地的运输、配送及相关增值服务。
“服务标准”是指乙方在快递服务过程中应达到的质量要求,包括但不限于配送时效、签收率、货物完好率、客户满意度等。
“订单信息”是指甲方通过淘宝平台提交的包含收件人姓名、地址、联系电话、商品信息等内容的快递委托单据。
“运单号”是指乙方为每个快递包裹生成的唯一识别码,用于追踪包裹状态。
“异常情况”是指快递过程中发生的延误、破损、丢失、签收失败等情况。
“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。
“争议解决”是指本协议履行过程中发生争议时,双方按照本协议约定或法律规定进行的处理方式。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务
甲方的权力与义务包括:
(1)甲方有权要求乙方按照淘宝平台订单要求及本协议约定,提供及时、安全的快递服务。
(2)甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估,包括但不限于配送时效、签收完整性、客户反馈等。
(3)甲方有权要求乙方对快递过程中的异常情况(如延误、破损、丢失等)进行解释和处理,并要求乙方采取补救措施。
(4)甲方有权根据业务需求调整快递服务需求,包括但不限于服务等级、配送范围、包装要求等,并要求乙方配合调整服务方案。
(5)甲方应按照本协议约定,向乙方提供准确的订单信息、收件人地址、联系电话等,并对信息的真实性负责。
(6)甲方应按照本协议约定,按时支付快递费用,不得无故拖欠或拒绝支付。
(7)甲方应确保所售商品的包装符合运输要求,避免因包装不当导致的破损或丢失。
(8)甲方应配合乙方完成快递交接手续,包括但不限于提供必要的身份验证、协助处理收件人拒收等情况。
(9)甲方应遵守淘宝平台的交易规则及相关法律法规,不得利用快递服务从事违法活动。
(10)甲方应向乙方提供必要的业务支持,包括但不限于物流数据统计、问题反馈等,以帮助乙方优化服务。
2.乙方的权力和义务
乙方的权力与义务包括:
(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定,提供准确的订单信息、收件人地址、联系电话等,并对信息的真实性负责。
(2)乙方有权要求甲方按时支付快递费用,不得无故拖欠或拒绝支付。
(3)乙方有权对甲方的订单信息、收件人地址等进行核实,确保信息的准确性,并及时与甲方沟通异常情况。
(4)乙方应按照淘宝平台订单要求及本协议约定,提供及时、安全的快递服务,包括但不限于揽收、中转、派送等环节。
(5)乙方应确保快递服务的时效性,按照约定的配送时效完成配送任务,并对延误情况承担相应责任。
(6)乙方应确保快递过程中的商品安全,采取必要的措施防止商品破损、丢失或污染。
(7)乙方应在快递配送过程中,遵守相关法律法规,确保配送行为的合法合规,包括但不限于遵守交通规则、保护客户隐私等。
(8)乙方应建立完善的异常处理机制,对快递过程中发生的延误、破损、丢失、签收失败等情况进行及时处理,并向甲方报告。
(9)乙方应向甲方提供透明的服务数据,包括但不限于配送时效、签收率、异常率等,以供甲方评估服务质量。
(10)乙方应建立客户服务机制,对甲方及收件人的咨询、投诉进行及时处理,并采取补救措施提升客户满意度。
(11)乙方应配合甲方完成快递交接手续,包括但不限于提供必要的身份验证、协助处理收件人拒收等情况。
(12)乙方应遵守淘宝平台的交易规则及相关法律法规,不得利用快递服务从事违法活动。
(13)乙方应建立完善的风险管理机制,对快递过程中的潜在风险进行识别、评估和控制,以降低损失。
(14)乙方应定期对员工进行培训,提升服务意识和专业技能,确保服务质量符合要求。
(15)乙方应建立应急处理机制,对不可抗力等突发事件进行及时应对,并向甲方报告情况。
(16)乙方应保护甲方及收件人的信息安全,不得泄露或滥用相关信息。
(17)乙方应定期向甲方提供服务报告,包括但不限于业务量、服务质量、异常情况等,以供甲方评估合作效果。
(18)乙方应建立持续改进机制,根据甲方反馈和市场变化,不断优化服务流程和标准。
(19)乙方应配合甲方进行业务拓展,提供定制化的快递服务方案,以支持甲方业务发展。
(20)乙方应建立良好的合作关系,与甲方保持沟通,共同推动业务发展。
第四条价格与支付条件
快递服务的价格依据淘宝平台订单的重量、体积、服务类型(如标准快递、次日达等)以及双方协议约定的折扣标准确定。甲方在下单时即确认价格,乙方按照淘宝平台结算规则及协议约定进行计费。支付方式采用平台结算模式,即甲方通过淘宝平台支付相应运费,平台在结算周期结束后将款项扣除乙方服务成本及利润后支付给乙方。支付时间以淘宝平台生成的结算单为准,通常为每月结算一次,乙方在收到结算单后核对无误,确认无误后,平台将在约15个工作日内完成资金划转。甲方应保证其支付账户资金充足,如因甲方原因导致支付失败,相关责任由甲方承担。如遇国家政策调整或市场行情显著变化,双方可协商调整价格标准,但调整不得损害对方核心利益。
第五条履行期限
本协议自双方签署之日起生效,有效期为自202X年X月X日至202X年X月X日,共十二个月。协议期满前一个月,如双方无书面异议,本协议自动续期十二个月。履行期限内的关键时间节点包括:每日快递服务时间自甲甲方下单完成时起至包裹签收完毕止;乙方每日揽收时间不晚于18:00,并确保在约定时效内完成全程配送;每月结算日为每月10日,乙方在结算日后的15个工作日内完成与平台结算;任何一方均有权在协议履行期限内提前30日书面通知对方解除协议,但需承担相应的违约责任。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)甲方未按约定支付快递费用,每逾期一日,应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金,逾期超过30日,乙方有权暂停服务或解除协议,并要求甲方支付全部应付运费及违约金。
(2)甲方提供虚假或错误订单信息(如收件人地址、联系电话等),导致快递延误、丢失或配送失败,甲方应承担因此造成的直接损失,包括但不限于退回货款、赔偿第三方损失等,每起错误信息造成损失的,违约金上限为500元。
(3)甲方要求乙方提供超出协议约定范围的服务(如加急处理、特殊包装等),未经乙方书面同意,由此产生的额外费用由甲方承担,且乙方不保证此类特殊要求的完成质量。
(4)甲方违反淘宝平台规则或国家法律法规,利用快递服务从事违法活动,乙方有权立即停止服务,解除协议,并要求甲方赔偿全部损失,违约金上限为甲方因违法行为获得的全部收益的两倍。
2.乙方违约责任:
(1)乙方未按约定时间完成快递配送,每延误一日,应按该订单运费的10%向甲方支付违约金,单次延误违约金上限为50元,每月延误订单累计超过5单,乙方应额外向甲方支付500元违约金,并承担甲方因此损失的50%。
(2)因乙方原因导致包裹破损、丢失,乙方应按商品实际价值进行赔偿,赔偿上限为该商品售价的三倍,但最高不超过1000元/件。如商品价值无法核实,乙方应按订单运费的10倍进行赔偿,单件赔偿上限为1000元。
(3)乙方在快递过程中泄露甲方或收件人个人信息,造成泄露的,乙方应承担相应的法律责任,并赔偿因此给甲方或收件人造成的全部损失,违约金上限为10000元。
(4)乙方未按约定标准处理异常情况(如破损、丢失等),导致甲方或收件人投诉,每起投诉经查证属实,乙方应向甲方支付100元违约金,并立即采取补救措施。
(5)乙方擅自改变服务标准或提高运费标准,甲方有权要求乙方恢复原状,并支付500元违约金,情节严重的,甲方有权解除协议并要求赔偿损失。
3.违约金与赔偿的适用:
双方约定的违约金条款为独立责任,不因甲方或乙方放弃其他违约责任而免除。如违约金不足以弥补实际损失的,守约方有权要求赔偿损失,赔偿范围包括直接损失和可得利益损失,但赔偿总额不得超过合同总价款的20%。
4.解除协议的后果:
如一方严重违约,导致协议目的无法实现,守约方有权书面通知对方解除协议,违约方除承担上述违约责任外,还应支付合同总价款30%的违约金,并返还已收取但未提供服务的费用。
5.不可抗力免责:
因不可抗力导致任何一方无法履行协议义务的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任,但应及时通知对方并提供证明文件,协商解决方案。不可抗力消除后,应继续履行协议。
6.争议解决优先适用:
任何违约行为的处理,应首先通过协商解决;协商不成的,按照本协议争议解决条款执行。
第七条不可抗力
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为(如法律法规变更、政策调整、禁运等)、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件发生后,遭遇该事件的当事人应立即采取合理措施减轻损失,并在事件发生后48小时内书面通知对方,说明事件情况、影响以及预计持续期限。
因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任。不可抗力影响的持续时间以不可抗力事件发生地相关主管部门的证明或双方协商一致的结果为准。如不可抗力事件导致协议无法继续履行,且影响持续超过30日的,双方均有权书面通知对方解除本协议,解除协议后,双方应就善后事宜进行协商,包括但不限于费用结算、财产返还等。因不可抗力造成的损失,双方互不承担责任,但应各自承担因不可抗力事件产生的直接费用(如合理的额外保险费、仓储费等)。
第八条争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权选择以下第种方式解决:
(一)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼;
(二)向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼;
(三)向淘宝平台指定的仲裁机构申请仲裁,按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。
仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁地点为仲裁机构所在地。仲裁费用由败诉方承担,但双方另有约定的除外。在争议解决期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方未经对方书面同意,不得将争议事项转让给任何第三方。争议解决期间,双方应保持冷静,通过理性沟通寻求解决方案,避免采取可能加剧争议的行动。
第九条其他条款
1.通知方式:双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式,应提前7日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或淘宝平台内部消息系统发送的通知,视为有效送达。电子通知需发送至本协议约定的电子邮箱或平台账户。
2.协议变更:对
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