2025儿童医院电梯困人应急救援流程实操考核

2025儿童医院电梯困人应急救援流程实操考核一、单选题（共10题，每题2分）说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。1.儿童医院电梯困人时，最先应采取的行动是？A.立即尝试自行撬开电梯门B.立即拨打119报警电话C.立即安抚被困儿童情绪并联系电梯维保人员D.封锁电梯口，等待救援2.儿童医院电梯内被困时，被困儿童表现出恐慌、哭闹，正确的应对方式是？A.命令儿童保持安静，不要动B.冷静安抚，解释电梯原理，分散注意力C.威胁儿童不配合将采取强制措施D.让儿童自己玩，不要管3.儿童医院电梯困人时，工作人员应首先检查哪些设备是否完好？A.电梯轿厢照明和通风系统B.电梯门锁装置C.电梯控制系统D.以上都是4.儿童医院电梯困人时，若儿童出现身体不适（如呕吐、呼吸困难），应立即采取的措施是？A.立即尝试联系外界救援B.给儿童服用镇静药C.检查儿童口鼻，保持呼吸道通畅D.让儿童自己休息5.儿童医院电梯困人时，工作人员应向被困儿童及家长说明的内容不包括？A.电梯目前位置和救援进展B.电梯运行原理和注意事项C.救援预计时间D.医院其他科室分布6.儿童医院电梯困人时，若儿童年龄较小（3岁以下），应重点安抚的内容是？A.告知电梯会很快打开B.让儿童看手机分散注意力C.抱紧儿童，轻声安慰D.讲电梯故障的原因7.儿童医院电梯困人时，若电梯内配备急救箱，应优先检查哪些物品是否齐全？A.氧气瓶和吸氧管B.儿童专用退烧药C.医用胶带和绷带D.以上都是8.儿童医院电梯困人时，若家长情绪激动，正确的应对方式是？A.与家长争吵，要求其冷静B.耐心倾听，表示理解并承诺会尽快救援C.让安保人员单独处理家长情绪D.忽略家长诉求，继续执行救援流程9.儿童医院电梯困人时，若救援人员携带对讲机，优先呼叫的对象是？A.电梯维保公司B.医院总机C.保安队D.消防队10.儿童医院电梯困人时，若儿童长时间被困可能产生心理问题，救援人员应如何应对？A.尽量减少与儿童的交流B.播放儿童喜爱的音乐，缓解紧张情绪C.让儿童独自待在电梯内D.对儿童进行严厉批评二、多选题（共5题，每题3分）说明：下列每题有多个符合题意的选项，错选、漏选、多选均不得分。1.儿童医院电梯困人时，工作人员应检查的设备包括？A.电梯内照明是否正常B.通风系统是否工作C.对讲机电量是否充足D.电梯门锁是否松动E.轿厢内消防器材是否可用2.儿童医院电梯困人时，安抚儿童情绪的方法包括？A.轻声说话，避免大声喧哗B.给儿童讲故事或唱歌C.询问儿童喜欢的游戏或话题D.让儿童看窗外风景E.威胁儿童不听话会受惩罚3.儿童医院电梯困人时，若儿童出现高烧，救援人员应采取的措施包括？A.用湿毛巾擦拭儿童额头降温B.立即给儿童服用退烧药C.保持儿童衣物干燥，避免受凉D.监测儿童体温变化E.给儿童大量饮水4.儿童医院电梯困人时，若家长提出不合理要求，正确的应对方式包括？A.耐心解释原因，争取家长理解B.指示家长通过官方渠道投诉C.让安保人员强制执行医院规定D.保持专业态度，避免情绪化E.直接拒绝家长要求，不予理睬5.儿童医院电梯困人时，救援人员需向儿童及家长说明的内容包括？A.电梯被困的原因和解决方案B.救援人员姓名和联系方式C.电梯内安全出口位置D.救援过程中可能产生的震动E.医院其他紧急联系方式三、判断题（共10题，每题1分）说明：下列每题判断正误。1.儿童医院电梯困人时，应立即尝试撬开电梯门。（×）2.儿童医院电梯困人时，若儿童哭闹，应立即制止其行为。（×）3.儿童医院电梯困人时，救援人员应携带急救箱以备不时之需。（√）4.儿童医院电梯困人时，若家长情绪激动，应立即将其带离电梯。（×）5.儿童医院电梯困人时，救援人员应优先呼叫消防队进行救援。（×）6.儿童医院电梯困人时，若儿童出现呕吐，应立即清理地面。（√）7.儿童医院电梯困人时，救援人员应向儿童详细解释电梯原理。（×）8.儿童医院电梯困人时，若儿童年龄较小，应避免长时间安抚。（×）9.儿童医院电梯困人时，救援人员应保持冷静，避免自身情绪影响儿童。（√）10.儿童医院电梯困人时，若儿童长时间被困可能引发心理问题，应立即联系心理医生。（×）四、简答题（共5题，每题4分）说明：简述问题要点，要求条理清晰，内容完整。1.简述儿童医院电梯困人时，安抚儿童情绪的要点。2.简述儿童医院电梯困人时，救援人员需检查的设备有哪些。3.简述儿童医院电梯困人时，若儿童出现身体不适，救援人员应采取的措施。4.简述儿童医院电梯困人时，救援人员需向儿童及家长说明的内容。5.简述儿童医院电梯困人时，若家长情绪激动，救援人员应如何应对。五、情景题（共3题，每题10分）说明：结合实际情景回答问题，要求逻辑合理，措施得当。1.情景：儿童医院一部电梯突然困人，被困儿童为5岁，家长情绪紧张，电梯内通风不良。请简述救援步骤及注意事项。2.情景：儿童医院一部电梯困人，被困儿童为2岁，哭闹不止，电梯内配备急救箱，但药品已过期。请简述救援步骤及注意事项。3.情景：儿童医院一部电梯困人，被困儿童为8岁，家长要求立即放人，但电梯维保人员表示需等待专业救援。请简述救援步骤及注意事项。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：儿童医院电梯困人时，首要任务是安抚儿童情绪，避免因恐慌导致意外情况，同时联系专业维保人员评估电梯状况，而不是盲目自救或报警（选项A、B错误），更不能封锁电梯口（选项D错误）。2.B解析：儿童被困时易产生恐慌，应通过安抚分散注意力，避免加剧情绪。选项A、C、D均不妥，选项B最符合儿童心理特点。3.D解析：电梯困人时需全面检查，包括照明、通风、门锁、控制系统等，确保安全再采取行动。选项A、B、C均不完整。4.C解析：若儿童出现身体不适，首要任务是保持呼吸道通畅，避免窒息。其他选项非紧急措施或错误。5.B解析：电梯运行原理无需向儿童解释，避免增加恐惧。其他选项（A、C、D）均需说明。6.C解析：年龄较小的儿童更需要物理安抚，抱紧可提供安全感。其他选项效果有限或不当。7.D解析：急救箱需检查所有物品，确保齐全可用。选项A、B、C均不完整。8.B解析：耐心倾听可缓解家长情绪，承诺救援可建立信任。其他选项均不妥。9.A解析：首先联系电梯维保公司是标准流程，其他选项非优先呼叫对象。10.B解析：音乐可缓解紧张情绪，其他选项效果有限或不当。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E解析：检查设备需全面，包括照明、通风、对讲机、门锁、消防器材等。2.A、B、C、D解析：安抚方法需结合儿童心理，选项E可能加剧恐惧。3.A、D、E解析：降温、监测体温、补充水分是正确措施，选项B、C需谨慎执行。4.A、D解析：耐心解释和保持专业态度可解决问题，其他选项不当。5.A、B、D、E解析：说明被困原因、救援人员信息、震动可能及紧急联系方式均需告知，选项C非重点。三、判断题答案与解析1.×解析：犯罪行为，应等待专业救援。2.×解析：哭闹是正常反应，应安抚而非制止。3.√解析：急救箱可应对突发情况。4.×解析：应耐心安抚，避免冲突。5.×解析：首先联系维保公司，必要时再呼叫消防队。6.√解析：清理呕吐物可避免感染。7.×解析：儿童无需了解电梯原理。8.×解析：长时间安抚可缓解情绪。9.√解析：救援人员需保持冷静。10.×解析：应先评估情况，必要时再联系心理医生。四、简答题答案与解析1.安抚儿童情绪的要点：-保持冷静，避免自身情绪影响儿童；-轻声说话，避免大声喧哗；-给儿童讲故事或唱歌，分散注意力；-抱紧儿童，提供安全感；-避免恐吓或威胁，以儿童能理解的方式沟通。2.救援人员需检查的设备：-电梯内照明是否正常；-通风系统是否工作；-对讲机电量是否充足；-电梯门锁是否松动；-轿厢内消防器材是否可用；-电梯控制系统是否异常。3.儿童出现身体不适的措施：-检查儿童口鼻，保持呼吸道通畅；-若高烧，用湿毛巾擦拭降温，监测体温；-保持儿童衣物干燥，避免受凉；-监测儿童状态，必要时联系医院医护人员。4.需向儿童及家长说明的内容：-电梯被困的原因和解决方案；-救援人员姓名和联系方式；-救援过程中可能产生的震动；-医院其他紧急联系方式；-安抚儿童情绪，避免恐慌。5.应对家长情绪激动的措施：-耐心倾听，表示理解；-解释情况，承诺尽快救援；-保持专业态度，避免情绪化；-必要时联系安保人员协助。五、情景题答案与解析1.救援步骤及注意事项：-步骤：1.安抚儿童情绪，避免哭闹；2.检查通风设备，必要时开窗通风；3.联系电梯维保人员，报告情况；4.向家长说明救援进展，保持沟通；5.若儿童持续哭闹，给予玩具或手机分散注意力。-注意事项：-避免儿童因缺氧产生不适；-家长情绪需安抚，避免影响儿童；-救援过程中避免剧烈震动，以免儿童受伤。2.救援步骤及注意事项：-步骤：1.安抚儿童情绪，避免哭闹；2.检查急救箱药品有效期，若过期则联系医院采购；3.联系电梯维保人员，报告情况；4.向家长说明救援进展，保持沟通；5.若儿童状态恶化，立即联系医护人员。-注意事项：-避免使用过期药品；-优先安抚儿童，避免情绪加剧；-救援过程中保持环境安静，避免儿童受惊。3.救援