信用卡业务外包协议书

信用卡业务外包协议书甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有开展信用卡业务的合法资质，乙方具备专业的业务处理能力和相关资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方外包部分信用卡业务事宜达成如下协议：一、外包业务范围（一）信用卡营销推广服务乙方负责按照甲方的要求和标准，在甲方指定的区域和渠道开展信用卡营销推广活动。具体包括但不限于：1.设计并执行营销方案，通过线上线下渠道宣传甲方信用卡产品的特点、优势和优惠活动。2.收集潜在客户信息，向符合条件的客户介绍信用卡申请流程和相关政策，协助客户填写信用卡申请表。3.对营销活动进行效果评估和分析，及时向甲方反馈市场信息和客户需求。（二）信用卡客户信息收集与初步审核服务1.乙方负责收集信用卡申请人的基本信息、收入证明、资产证明等相关资料，并确保所收集信息的真实性、准确性和完整性。2.按照甲方制定的审核标准和流程，对申请人的信息进行初步审核，筛选出符合基本条件的申请人，并将相关资料及时提交给甲方进行最终审核。（三）信用卡客户服务支持1.设立专门的客户服务热线，为甲方信用卡客户提供咨询、查询、投诉处理等服务。2.协助甲方处理客户的还款提醒、逾期催收等工作，按照甲方的要求和授权，与客户进行沟通和协商，督促客户按时还款。二、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，即从[起始日期]至[结束日期]。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对乙方的外包业务开展情况进行监督和检查，要求乙方定期提交业务报告和相关数据。（2）对乙方收集的客户信息和审核结果进行最终审核和确认，有权决定是否批准信用卡申请。（3）在乙方违反本协议约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务（1）向乙方提供开展外包业务所需的相关资料和信息，包括信用卡产品介绍、申请流程、审核标准、客户服务规范等。（2）按照本协议的约定向乙方支付外包服务费用。（3）对乙方在业务开展过程中提供的客户信息和商业秘密予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利与义务1.权利（1）按照本协议的约定收取外包服务费用。（2）在甲方提供的授权范围内，自主开展外包业务，并有权根据实际情况提出业务改进建议。（3）要求甲方对其在业务开展过程中遇到的问题提供必要的支持和协助。2.义务（1）严格按照甲方的要求和标准开展外包业务，确保业务质量和服务水平符合甲方的规定。（2）对甲方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方披露，未经甲方书面同意，不得将外包业务转包给其他第三方。（3）建立健全内部管理制度和风险控制体系，确保客户信息的安全和保密，防止客户信息泄露和滥用。（4）按照甲方的要求及时、准确地提交业务报告和相关数据，接受甲方的监督和检查。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照以下方式向乙方支付外包服务费用：1.信用卡营销推广服务费用：按照成功申请并核发信用卡的数量，以每张[X]元的标准向乙方支付费用。2.客户信息收集与初步审核服务费用：按照实际审核通过的申请数量，以每份[X]元的标准向乙方支付费用。3.客户服务支持费用：根据乙方提供的服务时长和服务质量，按照每月[X]元的标准向乙方支付费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方上月的业务完成情况，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到费用后的[X]个工作日内，向甲方提供正规的发票。五、保密条款（一）保密信息范围本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、客户信息、业务资料、技术方案等任何形式的信息，无论该信息是以书面、口头、电子或其他形式存在。（二）保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。在本协议终止后，双方仍应承担保密义务，保密期限为[X]年。（三）违约责任如一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任如甲方未按照本协议的约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方承担相应的违约责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照甲方的要求和标准开展外包业务，导致业务质量不符合要求或出现重大失误，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.如乙方违反保密条款的约定，导致甲方客户信息泄露或商业秘密受损，乙方应承担全部赔偿责任，并按照本协议的约定支付违约金。3.如乙方未经甲方书面同意将外包业务转包给其他第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金[X]元，同时承担甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除本协议的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。（二）不可抗力如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，